崔建 張楠

【摘要】 急診科護(hù)理是醫(yī)院中任務(wù)重、責(zé)任大、范圍廣的科室,是醫(yī)院管理工作中的重要環(huán)節(jié)。探索急診科護(hù)理的有效管理模式,促進(jìn)護(hù)理管理實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化,對于樹立醫(yī)院的良好形象有著積極的作用和影響。

【關(guān)鍵詞】 急診科護(hù)理 護(hù)士 管理策略

【中圖分類號】R743.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0333-02

急診科護(hù)理是醫(yī)院管理工作的重中之重,在急診科護(hù)理工作中“急”字尤為突出。急診護(hù)理在搶救和診治病人過程中起著十分重要的作用。急診科是醫(yī)院接待病人的主陣地之一。急診病人具有發(fā)病急、病情重、人員雜等情形,所以急診護(hù)理要做到及時有效地給予病人相關(guān)的應(yīng)急或預(yù)防處理。在急診護(hù)理中,護(hù)士是執(zhí)行護(hù)理任務(wù)的主要角色,扮演了“人間天使”的重要使命。急診科護(hù)理工作千頭萬緒,要發(fā)揮急診護(hù)理最優(yōu)化的作用,急診科室一方面需要擁有完善的硬件設(shè)施和設(shè)備條件,另一方面更有賴于護(hù)士本身的綜合素質(zhì)。因此,加強(qiáng)急診護(hù)理工作的研究,探索護(hù)理工作的創(chuàng)新機(jī)制和理念,對于醫(yī)院工作的發(fā)展具有十分重要的意義。

1.急診科護(hù)士須具備的素質(zhì)

1.1 以“病人為中心”,熱情周到的服務(wù)意識。

“醫(yī)者父母心”,這充分贊揚(yáng)了醫(yī)生的道德情操和醫(yī)術(shù)精神。急診科是搶救危重病人的重要場所,病者和家屬在此最需要關(guān)心,急診科的護(hù)士應(yīng)樹立“為病人服務(wù)”的服務(wù)意識。急診護(hù)理工作具有特殊性和復(fù)雜性,護(hù)理工作有時難以面面俱到,若護(hù)士的責(zé)任心和服務(wù)意識不強(qiáng),則容易造成一些不必要的差錯、事故或糾紛,所以急診科護(hù)士應(yīng)堅(jiān)持“時間就是生命”的觀念,把病人的需要當(dāng)作自己的使命,認(rèn)真呵護(hù)病人。在日常護(hù)理工作中,護(hù)士應(yīng)充分理解患者和家屬的心情,能及時予以必要的關(guān)照和疏導(dǎo),使患者及家屬產(chǎn)生安全感,同時護(hù)士應(yīng)尊重患者隱私權(quán),保護(hù)患者的個人隱私。

1.2 過硬的專業(yè)知識和熟練的急救護(hù)理技術(shù)。

預(yù)見風(fēng)險,防患于未然,技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速是保證和提高急診護(hù)理質(zhì)量的前提。急診科護(hù)士既要不斷學(xué)習(xí)最新的理論知識,具有較強(qiáng)的護(hù)理技術(shù)力量,又要重視平時的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累,做到能隨時解決護(hù)理工作中遇到的難題。急診科處理的是一些較為嚴(yán)重的患者,這就要求護(hù)士時刻處于應(yīng)急狀態(tài),養(yǎng)成對急診工作的特殊敏感性。在平時護(hù)理工作中要培養(yǎng)自我良好的急診護(hù)理常識,熟練掌握急救技能,面對不同患者做到有的放矢,使護(hù)理工作有條不紊進(jìn)行。

1.3 良好的心理素質(zhì)與靈活的應(yīng)變能力。

急診科的特點(diǎn)是被動型的工作,在這種情況下護(hù)理工作也是“臨危受命”,考驗(yàn)護(hù)士的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。在急診護(hù)理過程中,護(hù)士可能會遇到不同的人群、不同的情況和不同的人際關(guān)系,這就要求護(hù)士具備處理公共關(guān)系的素質(zhì)和能力。健康的心理素質(zhì)、樂觀開朗的處事態(tài)度對于急診科護(hù)士來說十分重要,因?yàn)榧痹\科護(hù)理工作頭緒繁雜,緊急情況多,病人的病情變化多端,護(hù)士隨時要做到有備無患。在實(shí)施護(hù)理工作時,護(hù)士要做到對病人一邊處置、一邊觀察、一邊思考,認(rèn)真做好病情觀察記錄,隨機(jī)應(yīng)變護(hù)理好患者,根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的處理,為主治醫(yī)生提供可靠的后勤保障。

2.加強(qiáng)急診科護(hù)理管理策略的探索

2.1 以人為本,營造和諧、寬松的工作環(huán)境。

急診科是醫(yī)院第一線的前哨,是搶救危重病人的陣地。同樣,良好的醫(yī)護(hù)環(huán)境與和諧的同事關(guān)系是保證護(hù)理工作有序、健康發(fā)展的前提。急診護(hù)理的實(shí)施者是護(hù)士個體,而外部工作環(huán)境的氛圍對人的工作情緒有著直接的影響,所以創(chuàng)造充滿人性化的環(huán)境和工作場所顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)期望指的是領(lǐng)導(dǎo)對急診護(hù)理護(hù)士工作的重視和關(guān)心,從心理學(xué)的角度看,領(lǐng)導(dǎo)期望雖不能直接提高急診護(hù)理的效率和水平,但這種期望會通過護(hù)士個體認(rèn)知從而影響她們內(nèi)心的工作能力和工作信心。在日常工作中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)細(xì)心觀察,善于捕捉每位護(hù)士的閃光點(diǎn)和優(yōu)勢特長;給予肯定和表揚(yáng),對于那些工作有突出表現(xiàn)的護(hù)士要進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚煤托麄?認(rèn)可她們的工作成績。

2.2尊重護(hù)士的主體地位,人性化管理,鼓勵護(hù)士參與管理。

人性化護(hù)理是護(hù)理學(xué)的重要部分之一,其本質(zhì)就是強(qiáng)調(diào)“以患者為中心,從患者的利益出發(fā),在注重患者疾病的同時注重患者的心理需求和人格尊嚴(yán)的完善”。換而言之,對于急診科護(hù)士來說,她們既要掌握社會發(fā)展的護(hù)理技術(shù),又要面對不同患者的不同護(hù)理要求,可想而知其工作壓力和工作強(qiáng)度是很大的,護(hù)士也渴望自己的勞動能被他人和社會理解、尊重和信任。醫(yī)院要關(guān)心護(hù)士的發(fā)展,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展,適當(dāng)安排護(hù)士參加各種技能培訓(xùn)、進(jìn)修和深造,或是舉辦院內(nèi)相關(guān)的專業(yè)技能競賽,讓護(hù)士在忙碌的工作中同樣能有學(xué)習(xí)的機(jī)會和深造的空間。在護(hù)理管理工作中讓護(hù)士成為主體,讓她們走在管理的第一線上,負(fù)起相關(guān)的責(zé)任和承擔(dān)一定義務(wù),讓她們能夠在工作中學(xué)會思考和學(xué)會進(jìn)步。鼓勵護(hù)士參與管理,鼓勵她們敢于實(shí)踐,激發(fā)她們的工作積極性和挖掘她們的工作潛能,提高醫(yī)院護(hù)理管理的整體水平,一方面有利于提高護(hù)理的工作效率,另一方面也能增加護(hù)士的主人翁意識。

3.結(jié)語

“護(hù)士其實(shí)就是沒有翅膀的天使,是真、善、美的化身”,這是南丁格爾對護(hù)士工作的由衷贊美和至高憧憬。急診科護(hù)士任重道遠(yuǎn),要做好護(hù)理工作一定要與時俱進(jìn),具有奉獻(xiàn)精神,擁有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力,并且心胸寬闊、為人豁達(dá),在面對各類急診突發(fā)事件和應(yīng)急事件能時刻保持冷靜和沉著的作風(fēng),做生命守護(hù)者,這也是對所有急診護(hù)士的職責(zé)要求。在日常工作生活化中,急診科護(hù)士要不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和學(xué)會學(xué)習(xí),及時掌握和運(yùn)用新的理論知識和專業(yè)技能,認(rèn)真站好護(hù)理工作這班崗。

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