湯韜

摘要：科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展為科技項(xiàng)目的研發(fā)提供了源源不竭的動力，各類新型科技產(chǎn)物融入到人們的日常生活中，為人們創(chuàng)造了更為便捷的生活方式，尤其是計(jì)算機(jī)科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及改變了人們的生產(chǎn)、生活及學(xué)習(xí)模式，極大地豐富了人們的日常生活，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，人們可以更高效、便利的獲取需要的信息，電腦、手機(jī)等電子設(shè)備成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊亍Ｈ欢谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的大環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的頻率不斷增加，故障種類也不盡相同，怎樣有效識別計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的類別、以最快速度排除故障并使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常成為當(dāng)務(wù)之急。該文首先就網(wǎng)絡(luò)故障及其常見問題進(jìn)行了探討，分析導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并提出相應(yīng)的解決方案，為識別與解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障提供借鑒。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；解決措施

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）25-5857-02

隨著信息化時代的到來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不斷向前發(fā)展，日新月異的科學(xué)技術(shù)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的擴(kuò)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不僅僅只限于企業(yè)或公司的生產(chǎn)活動中，它已深入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得到了大范圍的普及。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，人們之間的溝通與交流也越來越便捷，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源為人們提供了學(xué)習(xí)的平臺。但是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及在帶來便利的同時也存在著一定的安全隱患，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的概率不斷增加，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型的識別是正確解決網(wǎng)絡(luò)故障的重要前提，對網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行正確分析并掌握一套行之有效的解決方案是排查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的關(guān)鍵。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障及其常見問題

1.1 關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

當(dāng)前計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用到生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域與環(huán)節(jié)中，一方面計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對促進(jìn)生產(chǎn)效率提高、改進(jìn)生活方式產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用，而另一方面網(wǎng)絡(luò)故障問題出現(xiàn)的概率也不斷增加。所謂網(wǎng)絡(luò)故障，是不同于正常網(wǎng)絡(luò)連接的一種狀態(tài)，主要表現(xiàn)為出現(xiàn)網(wǎng)速不正?，F(xiàn)象或無法通過與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)等，是與網(wǎng)絡(luò)暢通相對的概念。一般來說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障可以分為物理/硬件故障和邏輯/軟件故障，物理/硬件故障主要是指計(jì)算機(jī)內(nèi)部的網(wǎng)卡、集成器、內(nèi)存、硬盤和外部的交換機(jī)、路由器、顯示器等出現(xiàn)的故障，而常見的邏輯/軟件故障主要是由網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置或設(shè)置錯誤造成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題。

1.2 常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題

網(wǎng)絡(luò)故障的主要表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)的設(shè)備故障，具體可以分為以下三類：計(jì)算機(jī)主機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)線路故障及網(wǎng)絡(luò)端口故障。

1.2.1計(jì)算機(jī)主機(jī)故障

計(jì)算機(jī)出現(xiàn)主機(jī)故障一般是主機(jī)不能正常運(yùn)行的問題，導(dǎo)致主機(jī)出現(xiàn)故障的原因多種多樣，可能是網(wǎng)卡松動或損壞引起的，也可能是卡槽故障、網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝不當(dāng)導(dǎo)致的主機(jī)故障，還有可能是參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、協(xié)議不當(dāng)、設(shè)備沖突或黑客惡意入侵引起的。主機(jī)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中非常重要的存在，若主機(jī)出現(xiàn)故障，那么整個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也會無法正常運(yùn)行，因此要十分重視對主機(jī)的維護(hù)。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)線路故障

網(wǎng)絡(luò)線路故障主要是指由于計(jì)算機(jī)各類線路問題引起的計(jì)算機(jī)無法網(wǎng)絡(luò)正常工作的情況。相對其他故障而言，線路故障造成的影響較有限，而導(dǎo)致線路故障的原因是多樣的，引起網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因主要有線路接觸不良、線路串接或線路破損等，比如線路質(zhì)量、人為的外部破壞或使用年限過長造成的破損問題，或接線員的技術(shù)錯誤引起的線路故障問題等。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)端口故障

相較于其他故障，網(wǎng)絡(luò)端口故障是影響較小的故障，主要是由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)端口問題導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行的情況。通常來說，網(wǎng)絡(luò)端口故障的影響有限，不會對計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生十分嚴(yán)重的破壞，但在一些特定情況下卻也有可能直接導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全面癱瘓。端口故障的種類同網(wǎng)絡(luò)端口的類別密切相關(guān)，大致可以分為三種：端口接觸不良、端口破損或端口關(guān)閉錯誤引發(fā)的端口故障。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原因剖析

通常對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因分析主要可以從兩個角度進(jìn)行分析，即人為原因與非人為原因，這兩類原因是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的主要原因。

2.1 引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的人為因素

導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障人為原因的分析主要集中在三個方面，首先是相關(guān)設(shè)備的制造商，在計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的生產(chǎn)過程中，由于制造商過度控制成本、監(jiān)管系統(tǒng)松散或生產(chǎn)不暢通等不當(dāng)措施，極易引起設(shè)備的質(zhì)量問題；其次是設(shè)備的安裝技術(shù)人員，安裝人員在對設(shè)備進(jìn)行安裝的過程中，錯誤的參數(shù)設(shè)置或?qū)υO(shè)備的損害等失誤行為引起的網(wǎng)絡(luò)故障；最后是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的用戶，用戶日常無意識的錯誤操作或黑客有意識的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為都會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。這類由人為原因引起的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障是可控的，通過一定的措施可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障的有效控制。

2.2引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的非人為因素

導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的非人為因素具有不可控性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障非人為因素的主要表現(xiàn)有：長時間暴露在外導(dǎo)致設(shè)備失靈、老鼠等生物啃咬線路導(dǎo)致線路破損、機(jī)器使用年限過長引起的設(shè)備老化情況或天氣突變、自然災(zāi)害造成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題等。對于引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的非人為因素不能進(jìn)行有效的控制，我們只能盡最大可能實(shí)現(xiàn)對各類非人為因素的事前預(yù)防，并在故障不可避免的發(fā)生后進(jìn)行快速處理，盡可能減少故障帶來的危害。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決措施

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的頻發(fā)，如何有效識別計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，并以最快速度排除故障恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成為大眾關(guān)注的問題。上文中，筆者分析了網(wǎng)絡(luò)故障及其常見問題，并就引起計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的兩類因素進(jìn)行了探討，現(xiàn)對此提出相應(yīng)的解決措施，包括主機(jī)故障的解決方案、線路故障的解決方案以及端口故障的解決方案等，具體闡述如下：

3.1主機(jī)故障的解決方案

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)主機(jī)故障的原因多種多樣，在排查主機(jī)故障時要根據(jù)故障的不同特點(diǎn)進(jìn)行維修。比如，若主機(jī)故障是由網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝不當(dāng)引起的，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員需要對主機(jī)網(wǎng)卡進(jìn)行定期的檢查。若主機(jī)故障是網(wǎng)卡松動導(dǎo)致，則極有可能是網(wǎng)卡放置方法或位置錯誤，重新放置網(wǎng)卡即可解決。若是卡槽損壞引起了主機(jī)故障，那么則需要換新的卡槽，如果故障仍沒有排除，則需要將計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡放到正常機(jī)器上進(jìn)行檢測，若網(wǎng)卡不能正常工作就需要進(jìn)行更換。若主機(jī)故障是由于網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝不當(dāng)導(dǎo)致的，那么需要盡快安裝驅(qū)動程序。若出現(xiàn)設(shè)備沖突引起的主機(jī)故障，要對接頭類型、IQ端口地址及網(wǎng)卡設(shè)置進(jìn)行檢查，及時排查問題，對有問題的參數(shù)重新設(shè)置，必要時需要更換設(shè)備。若主機(jī)故障是由協(xié)議或參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起的，需要及時更新參數(shù)設(shè)置或重新設(shè)定協(xié)議。若主機(jī)故障是受到黑客惡意攻擊導(dǎo)致的，則需要啟用程序復(fù)原。

3.2 線路故障的解決方案

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路的選擇與采購過程中，要特別注意選擇品牌大、質(zhì)量好的優(yōu)質(zhì)線，以保證線路安裝后能提供良好的售后服務(wù)；在進(jìn)行線路安裝過程中，安裝人員要遵循分裝多跟線路的原則，避免今后使用過程中的潛在損傷，盡量將線路分布在人們不易接觸到的地方；在線路的使用過程中，使用人員要注重保護(hù)線路，減少外力對線路的破壞，對于長期使用的線路要進(jìn)行定期的更換。若在實(shí)際使用過程中出現(xiàn)因電路故障導(dǎo)致的計(jì)算網(wǎng)絡(luò)故障，使用者可以嘗試對其進(jìn)行更換線路測試，若測試結(jié)果顯示可以正常工作，那么可以斷定是線路故障引起的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，若顯示不能正常工作，則需要考慮其他的可能性。

3.3 端口故障的解決方案

在出現(xiàn)端口故障的情況下，首先要對端口故障的可能情況進(jìn)行排查，相較于其他兩類故障，對端口故障的確認(rèn)要相對容易些。一般情況下都需要首先對端口故障進(jìn)行確認(rèn)，若計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，無常正常工作，那么首先有必要對路由器端口進(jìn)行檢測，檢查是否是路由器接觸不良導(dǎo)致的網(wǎng)路故障。路由器端口包括路由器網(wǎng)線端口和路由器電源線段El兩大類，對其端口故障的排查需要依照端口是否打開、端口是否松動和端口是否損壞的順序進(jìn)行，若是端口為正常打開或鏈接的情況，按正確的操作方法打開鏈接即可；若是端口松動的情況，使用正確的操作方法卡緊端口即可；若是端口出現(xiàn)損壞，則需要進(jìn)行相應(yīng)的測試，檢驗(yàn)端口是否能正常工作，如果不能正常工作則需要及時替換能正常運(yùn)行的端口。

4 結(jié)束語

在科技高速發(fā)展的信息化大背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及為人們生產(chǎn)生活的智能化、便捷化和高效化奠定了基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡墓ぞ咧?，但是我們也?yīng)該看到，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在為人們提供便利的同時，網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)也是不可避免的。因此，要加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常管理，正確識別計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的類別，極可能的降低網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的概率，將可避免的細(xì)小故障發(fā)生概率盡可能控制為零，對不同類型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行針對性的故障排查。只有盡量減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障帶來的不利影響，才能真正發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用，為人們的日常生活提供便利，推動社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展。

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