張嘉熙

（長治醫(yī)學院 信息管理系，山西 長治 046000）

一、研究背景及意義

為適應現(xiàn)代社會大生產(chǎn)的需要，基于前人實踐經(jīng)驗的積累和研究，產(chǎn)生了管理學這門學科。作為一門應用學科，它告訴我們具體問題具體分析，在管理實踐中要充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。[1]然而當代大學生非常缺少實踐的時間和機會，很少能深入到各個組織中去學習、去體驗，管理學的學習完全依靠教師的講授。如何教好管理學這門課程，如何將課本的知識和現(xiàn)實緊密結(jié)合，如何使學生更靈活的掌握最基本的管理原則和方法，對管理學教師來說是很大的挑戰(zhàn)。大量的教學實踐證明，通過引用經(jīng)典恰當?shù)陌咐?，能夠有效提高學生的學習效率，使學生掌握管理的精髓。但由于案例教學法對師生的要求很高，致使其發(fā)展緩慢，應用過程中遇到諸多瓶頸，如教學案例的理解和定位上存在偏差；不能夠靈活地控制課堂；適合國內(nèi)教學課堂、符合我國國情的教學案例又比較少，大多都是照搬照抄、簡單翻譯等等。[2]因此，我們在引用案例教學方法的過程中重點就是結(jié)合當前的形勢，在做中學，在實踐中發(fā)展。

二、案例教學法的含義

案例教學法是指運用媒介手段將所描述的客觀真實的特定業(yè)務情景或企業(yè)實況作為教學案例帶入課堂，讓學習者通過自己對案例的閱讀和分析，在群體中共同討論，甚至扮演某種角色去體驗特定的實踐情景和行為過程，從而建立真實的感受并尋求解決實際問題方案的方法。[3]

區(qū)別于傳統(tǒng)教學方法，案例教學法是以學生為主教師為輔的方式，在教學過程中教師扮演著引導者、參與者乃至監(jiān)督者的角色，目的在于通過案例教學法的應用和學習構(gòu)造接近實際的實踐情境，使學生在引入和構(gòu)建的情境中反復的體會和認識，并在這個過程中形成較為清晰和合理的解決問題思路。

三、案例教學法在管理學課程中的應用

（一）案例教學法在管理學課程中的引入

在應用具體案例前，要向?qū)W生介紹與該案例相關(guān)的一些基本情況，包括某組織的起源和發(fā)展過程；我國對于其管理方法的引進、研究和運用情況；運用該案例的重要性；需要掌握哪些理論知識來分析等等。課前的介紹和準備，有助于學生在學習和分析的過程中抓住案例的精髓，避免在應用過程中偏離主旨、流于形式，而導致不能發(fā)揮教學方法的有效作用。[4]

（二）案例教學法的具體應用形式和教學過程

在案例教學的過程中涉及到諸多環(huán)節(jié)：分學習小組、選擇案例、預習案例、設(shè)備和工具的準備、教學場所的布置、課堂交流、撰寫分析報告等等，教師應根據(jù)不同的教學目標靈活運用案例教學法。

1、分組

授課之前要將學生進行分組，形成不同的小群體，各個小組通過課程的學習達到預期的目標。分組必須遵循一定的原則，如每個小團隊都應有合理的性格結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)；通過分組達到使學生在特定教學背景下能夠扮演合適的角色，最大程度發(fā)揮學生自身才能的作用；學生之間的組合要發(fā)揮整體大于部分簡單相加的效應等等。一般來講，教師以宿舍為單位或采取位置就近的原則進行分組，這是因為制約人際間相互吸引的因素之一是臨近性，心理上和距離上的臨近性會減少小組成員之間在溝通上的時間和精力。[5]

分組后要確定小組長，在整個課程的講授過程中小組長最好能輪流擔任，這樣可以使每個學生都有做領(lǐng)導的經(jīng)歷，讓他們能夠理解領(lǐng)導者的本質(zhì)和責任，知道理解、溝通和合作的重要性，同時也讓每個學生感受到小組長不固定所帶來的弊端。輪流當小組長是一種管理實踐，可以使學生對管理過程中的計劃、領(lǐng)導、組織、控制等各個環(huán)節(jié)有更深層的理解與認識。

2、分析

案例分析要和理論知識緊密結(jié)合，使學生把所學的知識能夠串聯(lián)起來，并產(chǎn)生更深層次的理解。對一些綜合型的案例應從不同的角度出發(fā)，設(shè)置不同的問題，不斷的發(fā)問、不斷的質(zhì)疑。如對一個成功企業(yè)的案例可以從以下幾個角度加以分析：管理原則、組織設(shè)計、領(lǐng)導者、管理監(jiān)督制度、人員配備、管理環(huán)境等方面。提出的問題越多、涉及的內(nèi)容越寬、各個小組討論的越激烈，那么教學的效率就會越高。

例如，阿里巴巴2007-2011年的年營業(yè)收入如下[6]：

從以上的數(shù)據(jù)可以直接看出阿里巴巴從2007年到2011營業(yè)收入呈遞增趨勢，增長率在這五年間除了2010年上升外，一直處于遞減的趨勢。那么，我們要分析增長率逐漸下降和在2010年增長率突然提高的具體原因。結(jié)合阿里巴巴的實際情況，搜集阿里巴巴公司的材料，進行不同角度的分析，從深層次找出問題的癥結(jié)所在。

3、選擇

本科教學中的案例一般以中小型案例為主，研究生教育可適當有一些大型案例。案例的選擇必須和教學任務相結(jié)合，要通過案例達到一定的教學目標，完成相應的教學任務，否則就會本末倒置，偏離了案例教學法的宗旨。以羅賓斯第九版的教材為例，[7]六個章節(jié)分別是：緒論、定義管理者的領(lǐng)地、計劃、組織、領(lǐng)導、控制，在教學過程中不僅要熟練掌握各個具體知識點和基本概念，最關(guān)鍵的是要完成從學科知識邏輯到學科教學邏輯的心理轉(zhuǎn)化，明確教學結(jié)構(gòu)以進行具體的教學設(shè)計。[8]對于一個初學者，首先需要讓他們明確什么是管理、什么是管理者、管理者所扮演的角色等問題。例如在醫(yī)院中，各臨床科室收取病例→整理員整理病例→編碼員錄入→統(tǒng)計人員進行統(tǒng)計→生成月報表和年報表→病案科主任匯報給直屬院長，從病案室的角度出發(fā)讓學生來分析，哪些人屬于管理者，哪些人屬于被管理者，不同的管理者的管理對象分別是什么范圍等等。通過案例的分析和研究，最終結(jié)合教材引出相關(guān)概念。

4、預習

教學過程中，把案例資料提前發(fā)給學生預習是非常必要的。案例資料越充分越好，而不是字數(shù)越多越好，字數(shù)太多會使學生感覺不耐煩從而失去分析的信心。教師要給學生充足的時間去思考，不論學生分析的結(jié)論是對是錯，只要是各個小組經(jīng)過認真思考和討論而總結(jié)的，教師都要給予他們肯定。管理實踐本來就沒有真正的對與錯，教師的任務應當是對學生的討論給予指導并在最后闡述自己的觀點，而不是讓所有的學生認同教師的看法。在不違背基本原則和理論的情況下，應該讓學生自由的發(fā)揮和創(chuàng)新。

5、設(shè)備和工具的準備

對于管理學這門課程，主要是通過多媒體教學、雙語教學、開展辯論賽等方式來進行案例分析，應充分利用學校的資源，因地制宜，讓學生感到學習的樂趣。

6、課堂交流

在具體的課堂交流中，教師是一名傾聽者、指導者而非主導者。對于學生大膽的發(fā)言，教師應仔細聽，應正確的聽，[9]注意每個小組觀點的差異、造成差異的原因、哪里是創(chuàng)新點，以及明顯脫離實際的地方等等。要做到正確的聽，教師就不能輕易打斷學生的發(fā)言，更不能過早的闡述自己的觀點，要做到心里有數(shù)、不慌不亂。

不同類型的學生應采取不同的措施去控制課堂交流。對于準備充分而且善于言辭的學生，教師應控制他們的發(fā)言時間，使他們的發(fā)言能夠一針見血。對于準備充分但不善于言辭的同學，應給予暗示以增強其信心，使他們經(jīng)過不斷的鍛煉而主動參與到課堂交流中去，同時應特別注意對這類學生的表揚和肯定。對于準備不充分的學生，如果是因為時間緊張還可以理解，如果是因為沒有重視教師就應給予嚴厲地批評，但如果是大多數(shù)學生都沒準備好教師應該思考和總結(jié)，是因為案例不夠吸引人還是給予學生的時間太少等等。

7、撰寫報告與控制

每個小組都應根據(jù)討論情況撰寫分析報告，教師可將學生提交的報告以及課堂討論的結(jié)果反饋到新一輪的教學中，對新的教學過程不斷修正，提高教學能力，與學生共同成長。

總之，案例分析法是管理學教學過程教師提高教學效率、學生提高學習效率最行之有效的方法之一。教學方法是由教學內(nèi)容決定的，教學內(nèi)容通過科學、合理、有效的教學方法才能更好的得到認識和學習，并進一步發(fā)展和創(chuàng)新。應重點培養(yǎng)學生的“懶螞蟻”[10]思維，綜合、全面的觀察內(nèi)外部因素，切忌被“食物”迷惑而停止思考、停止反省、停止研究。

［1］薛珊.中國管理研究的現(xiàn)狀與問題［J］.管理科學，2013，（01）∶76-78.

［2］張創(chuàng)新.現(xiàn)代管理學：管理學本土化過程中的有益探索［J］.管理學文摘，2012，（06）:15-18.

［3］馬新建.工商管理教學與學習方法［M］.2.北京∶北京師范大學出版社，2008.（01）:184-194.

［4］張永紅.領(lǐng)導行為對科技型人才聚集效應的影響［J］.管理學文摘，2012，（06）∶21-22.

［5］盧家梅.心理學：基礎(chǔ)理論及其教育應用［M］.上海：上海人民出版社.2012.6.

［6］http://wenku.baidu.com/view/b17a89f4910ef12d2bf9e706.html.

［7］（美）斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學［M］.北京:中國人民大學出版社，2008.

［8］高永惠.教學做合一課程教學新模式：基于就業(yè)勝任力開發(fā)的工商管理類本科課程教學新模式改革研究與實踐［M］.昆明：云南大學出版社.2012.8.

［9］李炳全.基于彼得原理的領(lǐng)導特質(zhì)探析——成功領(lǐng)導特質(zhì)的人物分析法研究［J］.管理學文摘，2012，（06）：25-29.

［10］張春霞.向“懶螞蟻”學管理［J］.管理學文摘，2012，（06）：1.