摘要：我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展促進(jìn)了我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展，在實(shí)際的電力企業(yè)工作中，需要做好電力客戶的供電安全檢查工作，從檢查中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，并且積極地尋找有效的措施進(jìn)行解決，減少安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，文章主要針對(duì)高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理進(jìn)行了相關(guān)的分析和探討。

關(guān)鍵詞：高危及重要電力客戶；供用電安全檢查；隱患治理；電力企業(yè)；安全風(fēng)險(xiǎn)

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）30-0165-02

在電力企業(yè)的供電服務(wù)中，一方面供電企業(yè)應(yīng)該努力提高自身的供電服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)供電工作的順利開展，另一方面也應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行有效的管理，對(duì)用電進(jìn)行相關(guān)的檢查，以免由于用戶用電的不規(guī)范造成嚴(yán)重的安全問題，影響到用電的安全性，下面進(jìn)行具體的分析。

1 高危及重要客戶的相關(guān)概念分析

在用戶用電的過程中，一些用戶為高危及重要客戶，主要就是這些客戶具有大量用電的需求，并且如果用電中斷，將會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，甚至使當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)造成很大的影響，將這類客戶稱之為高危及重要客戶。在針對(duì)這類客戶的用電檢查中，需要做得具體

和詳細(xì)，以免發(fā)生安全隱患，造成臨時(shí)停電，影響到高危及重要客戶的正常生產(chǎn)，造成客戶巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

2 高危及重要客戶供電中存在的問題

2.1 供電安全隱患

在針對(duì)高危及重要客戶的供電過程中，存在著很多供電安全隱患，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，局部區(qū)域網(wǎng)架薄弱。局部區(qū)域網(wǎng)架薄弱的主要原因是由于在平時(shí)的工作中，沒有對(duì)其進(jìn)行有效的管理，沒有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)架薄弱的問題，導(dǎo)致在高危及重要客戶用電過程中出現(xiàn)用電故障才發(fā)現(xiàn)這類問題，進(jìn)而導(dǎo)致用電中出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障，造成客戶重大的經(jīng)濟(jì)損失。第二，許多高危及重要客戶的供電是通過一些供電企業(yè)臨時(shí)代維。許多用電檢查工作沒有相對(duì)完善的科學(xué)檢查系統(tǒng)，導(dǎo)致客戶安全隱患工作無法得到全面的、深入的檢查，而這些現(xiàn)象也是由于我國(guó)現(xiàn)有的營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完善、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)還存在著一些疏漏，而生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存在著嚴(yán)重的“孤島現(xiàn)象”。第三，對(duì)高危及重要客戶的供電記錄不完善。由于在實(shí)際的供電服務(wù)中，相關(guān)的工作人員沒有對(duì)重要客戶的供電記錄進(jìn)行完善，無法根據(jù)供電記錄進(jìn)行有效的分析，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電中的安全問題，導(dǎo)致客戶的重大損失。由于在實(shí)際的供電服務(wù)中，記錄對(duì)于了解用戶實(shí)際的用電情況具有非常大的幫助，并且能夠從記錄中發(fā)現(xiàn)很多的問題，有助于將安全隱患扼殺在萌芽中，提高供電的安全性。

2.2 供電企業(yè)存在的問題

在供電企業(yè)的供電服務(wù)中，也存在著很多的問題，沒有做好相關(guān)的安全檢查，最終誘發(fā)安全隱患。在管理方面，供電企業(yè)沒有進(jìn)行良好的管理，導(dǎo)致管理中出現(xiàn)很多的問題，如管理制度的不完善、管理方法的不正確以及對(duì)相關(guān)的工作人員沒有進(jìn)行有效的監(jiān)督等，工作人員工作不積極，對(duì)于在實(shí)際的供電中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)此以往，問題越來越嚴(yán)重，最終導(dǎo)致高危及重大客戶用電隱患的發(fā)生，造成嚴(yán)重的生產(chǎn)問題以及巨大的經(jīng)濟(jì)損失。另外，供電企業(yè)相關(guān)工作人員用電檢查不到位也是誘發(fā)安全隱患的一個(gè)主要原因，其主要是由于工作人員的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力以及工作經(jīng)驗(yàn)存在問題，在實(shí)際的供用電檢查中，無法發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致危險(xiǎn)的發(fā)生。工作人員工作態(tài)度的不端正也是導(dǎo)致安全問題的一個(gè)重要因素，工作人員在檢查的過程中，沒有根據(jù)客戶實(shí)際的用電情況進(jìn)行檢查或檢查得不徹底等，都是造成重要客戶用電安全隱患發(fā)生的主要原因，因此，供電企業(yè)應(yīng)該面對(duì)在自身的供電服務(wù)中存在的問題進(jìn)行分析，并且能夠積極地面對(duì)這些問題，采取有效的措施進(jìn)行解決，提高供電企業(yè)供電服務(wù)的質(zhì)量，為高危及重要電力客戶能夠提供最為安全的用電服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3 安全隱患治理措施分析

在針對(duì)高危及重要電力客戶的供電服務(wù)中，需要尋找供電服務(wù)中存在的問題，全面地提高供用電檢查的效果，促進(jìn)用戶的安全用電，下面針對(duì)于安全隱患的治理措施進(jìn)行具體的分析和探討。

3.1 政府對(duì)供電企業(yè)進(jìn)行有力的監(jiān)督

在供電企業(yè)的供電服務(wù)中，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督。因此，政府應(yīng)該對(duì)供電企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)督，定期組織相關(guān)人員到供電企業(yè)中進(jìn)行檢查，了解供電企業(yè)供電服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)供電管理工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，如果在對(duì)供電企業(yè)檢查的過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該與供電企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效的溝通，以進(jìn)一步督促供電企業(yè)根據(jù)實(shí)際的問題采取措施進(jìn)行解決，進(jìn)而形成有效的政府監(jiān)管機(jī)制。另外，政府還應(yīng)該派專門的人員到供電企業(yè)大力宣傳供電的安全性，提高供電企業(yè)供電的安全意識(shí)，并且營(yíng)造良好供電氛圍，促進(jìn)供電企業(yè)的良好發(fā)展。

3.2 供電企業(yè)做好自身的管理工作

在供電企業(yè)的供電服務(wù)中，需要做好自身的管理工作，具體應(yīng)該做三個(gè)方面的努力：第一，制定規(guī)范的管理制度，通過利用制度的規(guī)范化管理，提高管理的效果，進(jìn)一步督促員工提高工作的質(zhì)量和水平。第二，聘任一批高素質(zhì)的員工，在平時(shí)的工作中，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面地做好供用電的檢查工作。另外，針對(duì)于供電企業(yè)的員工，還應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，有助于全面地提高供電企業(yè)的管理效果。第三，建立完善的監(jiān)督制度，針對(duì)員工在實(shí)際的供用電檢查中不負(fù)責(zé)、檢查不全面的行為應(yīng)該采取一定的懲罰措施對(duì)其進(jìn)行督促，以免由于員工自身的素質(zhì)問題，導(dǎo)致高危及重要客戶用電中出現(xiàn)安全問題，造成客戶巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)上的損失。另外，在對(duì)客戶用電處理程序上也需要進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，具體應(yīng)該按照如下的程序進(jìn)行，如圖1所示。

3.3 對(duì)高危及重要電力客戶進(jìn)行用電安全宣傳

供電企業(yè)還應(yīng)該做好對(duì)高危及重要客戶的用電安全宣傳工作，通過對(duì)其用電知識(shí)的有效宣傳，提高客戶的用電安全的意識(shí)，在平時(shí)的生產(chǎn)中，能夠切實(shí)地維護(hù)用電的安全性，有助于促進(jìn)客戶生產(chǎn)的順利進(jìn)行。另外，在對(duì)客戶進(jìn)行用電安全宣傳的過程中，還應(yīng)該培養(yǎng)用戶對(duì)于電力設(shè)施的監(jiān)督意識(shí)，要讓客戶明白電力設(shè)施不僅僅是國(guó)家財(cái)產(chǎn)，它與群眾的切身利益更是息息相關(guān)，因此，每一個(gè)人都有維護(hù)電力設(shè)施的義務(wù)。

3.4 加強(qiáng)與安監(jiān)局和市經(jīng)信委的聯(lián)系

要定期開展電力客戶的安全工作會(huì)議，通過與安監(jiān)局的聯(lián)系組織，將相關(guān)單位的行業(yè)專家以及企業(yè)的有關(guān)人員，共同來對(duì)電力客戶安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。另外，再重新樹立客戶的安全隱患，要將近期無法解決的隱患，再次向安監(jiān)局和市經(jīng)信委等政府報(bào)告，使政府部門及時(shí)對(duì)用電隱患的客戶進(jìn)行調(diào)整。

4 結(jié)語

本文主要針對(duì)于高危重要客戶供電安全檢查及隱患治理進(jìn)行了相關(guān)方面的分析和探討，通過本文的研究，我們了解到，在供電安全檢查的過程中，通過對(duì)安全隱患進(jìn)行及時(shí)的排查，有助于確保用戶的安全用電，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：劉啟彬（1976-），男，供職于深圳供電局有限公司，研究方向：用電檢查高級(jí)技師電氣工程及自動(dòng)化（電力系統(tǒng)）。