剛周偉

【摘要】 網(wǎng)絡(luò)上一種新興的二次運營業(yè)務(wù)正迅速發(fā)展，但運營商難以察覺。本次研究以“微電聊”為例，著重分析了這種新興二次運營業(yè)務(wù)的特點，并對其優(yōu)勢提出了針對性的措施，以便各大運營商更好地管控違規(guī)的二次運營業(yè)務(wù)。

【關(guān)鍵詞】 微電聊 二次運營 微信 新興

一、引言

目前一則網(wǎng)絡(luò)瘋傳“微信不僅能打飛機，還能打電話”的信息，很多用戶都認為微信推出了電話服務(wù)。通過測試 “微電聊”可以享受費用極低的電話服務(wù)，同時該服務(wù)雖然基于微信，但并不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電話[1]。這是一種新的業(yè)務(wù)嗎？

二、微電聊的實質(zhì)是二次運營

通過實際測試跟蹤信令發(fā)現(xiàn)，微電聊就是二次運營（圖1）：

1、網(wǎng)內(nèi)/外網(wǎng)主叫通過微信數(shù)據(jù)通道向微電聊平臺發(fā)送主被叫信息；

2、微電聊平臺收到主被叫信息后，先向主叫用戶發(fā)起呼叫，等待主叫用戶應(yīng)答；

3、微電聊待主叫用戶應(yīng)答后，向被叫發(fā)起呼叫，此時主叫聽被叫回鈴音/彩鈴音/失敗放音，被叫應(yīng)答后實現(xiàn)通話。待通話完成后，主被叫均可以主動掛機結(jié)束呼叫與普通呼叫流程一致。

通過微電聊的業(yè)務(wù)流程，可以很清晰地看出微信在整個業(yè)務(wù)中只是一個數(shù)據(jù)通道傳輸用戶信息，承擔(dān)業(yè)務(wù)運營的是違規(guī)的二次運營平臺[2]。

三、微電聊的收益和對運營商的影響

通過對微電聊號段的統(tǒng)計，7天內(nèi)該號段共在貴州發(fā)起業(yè)務(wù)2.5萬余次。發(fā)生業(yè)務(wù)用戶3088個。通話時長累計4.1萬余分鐘，根據(jù)微電聊收費0.09元/分鐘，僅貴州每月收入達1.5萬余元。

若以貴州收入作為全國省市收入統(tǒng)一標準，預(yù)計每月全國收益達到45萬元。而微電聊平臺100個號碼的費用僅8000元左右，巨大的經(jīng)濟利益是二次運營屢禁不止的原因。

同時微電聊對運營商的影響體現(xiàn)在資源浪費和收入損失兩方面：

1、呼叫無論網(wǎng)內(nèi)/外網(wǎng)至少占用網(wǎng)內(nèi)運營商2條電路，涉及外網(wǎng)主被叫的呼叫浪費互聯(lián)互通資源；由于微電聊平臺位于外省，而業(yè)務(wù)面向全國，因此大部分呼叫業(yè)務(wù)均需要占用省際長途電路；

2、根據(jù)網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，主叫運營商向被叫運營商付費，在微電聊中永遠是網(wǎng)內(nèi)運營商向互聯(lián)互通運營商付費。而使用該業(yè)務(wù)的主被叫話單均為被叫，若套餐為被叫免費，則手機語音費用全部損失，費用全部來自于微電聊平臺的固話號段包月費。

四、新興二次運營業(yè)務(wù)的特點

二次運營不是新鮮事物，但隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，微電聊這類業(yè)務(wù)在宣傳方式上發(fā)生了質(zhì)的飛躍。傳統(tǒng)二次運營業(yè)務(wù)采用網(wǎng)頁的方式進行宣傳，成本高但效率低；新興二次運營業(yè)務(wù)采用微信等的方式進行宣傳，成本低且效率高（表1）。

面對這種新興的二次運營業(yè)務(wù)，由于成本低廉，收益又高又快，技術(shù)門檻低，使業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛。

五、新興二次運營業(yè)務(wù)的應(yīng)對措施

面對新興的二次運營業(yè)務(wù)，運營商存在三點困難難以管控，對此提出應(yīng)對措施。

1、發(fā)現(xiàn)違規(guī)難：由于宣傳方式的變化，以前通過網(wǎng)頁搜索引擎查找的方式難以在微信/微博營銷時代及時發(fā)現(xiàn)。建議運營商建立微信/微博專職檢查人員，定期搜索類似業(yè)務(wù)以便及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)二次運營業(yè)務(wù)。

2、違規(guī)成本低：由于固話號碼包月費用低廉，目前二次運營業(yè)務(wù)都采用多個號段進行業(yè)務(wù)運營。建議運營商加大對固話號段包月服務(wù)的合同條款，比如按年繳費或給予保證金，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作除停止服務(wù)外還不退還費用等懲罰措施，以增加二次運營業(yè)務(wù)的違規(guī)成本。

3、處理流程缺：由于此類業(yè)務(wù)成本低收益高，目前除“微電聊”外還發(fā)現(xiàn)十余種類似業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的平臺號碼分散在全國各地，本地運營商發(fā)現(xiàn)后缺乏流程實施管控。建議運營商參考復(fù)制卡的處理流程，建立全國二次運營業(yè)務(wù)管控流程，提升處理效率。

六、結(jié)語

《中華人民共和國電信管理條例》中有明確規(guī)定，目前這類無虛擬運營商牌照的二次運營業(yè)務(wù)均屬于違規(guī)運營。避免二次運營業(yè)務(wù)迅速蔓延，可以保護國家和運營商利益，避免被犯罪分子利用散布謠言，因此各大運營商都應(yīng)進行針對性地管控。