劉萍

摘要：企業(yè)工會(huì)組織承擔(dān)著加強(qiáng)職工隊(duì)伍凝聚力、維護(hù)職工合法權(quán)益、推進(jìn)企業(yè)民主管理，共同做好思想穩(wěn)定工作，有效促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作等重要職責(zé)任務(wù)。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)關(guān)系；企業(yè)發(fā)展深圳市水務(wù)(集團(tuán))有限公司于2004年由國(guó)有獨(dú)資轉(zhuǎn)變成為中外合資企業(yè)，國(guó)有持股55%，法國(guó)威立雅與北京首創(chuàng)合資成立的通用首創(chuàng)投資有限公司持股40%,法國(guó)威立雅持股5%。產(chǎn)權(quán)主體多元化改革以及經(jīng)營(yíng)理念改變給職工隊(duì)伍帶來(lái)的沖擊，使得工會(huì)組織必須順應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)，緊緊圍繞黨委和董事會(huì)的工作部署，堅(jiān)持融入中心開(kāi)展工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織凝聚保障服務(wù)的作用，在推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展過(guò)程中不斷創(chuàng)新方式方法，更好地服務(wù)于企業(yè)的改革和發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織管理，不斷優(yōu)化民主管理制度

自合資以來(lái)，集團(tuán)的各方股東高度重視工會(huì)工作，集團(tuán)各級(jí)工會(huì)組織、工作制度健全，活動(dòng)場(chǎng)地修繕維護(hù)、工作經(jīng)費(fèi)均納入預(yù)算列支。為了充分體現(xiàn)廣大會(huì)員職工的民主權(quán)利，集團(tuán)工會(huì)創(chuàng)新民主管理，在下屬工會(huì)換屆中實(shí)行“公推直選”，并修訂了《深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司基層工會(huì)工作考核試行辦法》，量化考核工作業(yè)績(jī)。

嚴(yán)格執(zhí)行職代會(huì)制度，凡是涉及員工切身利益的事項(xiàng)以及重大改革措施均需提交職代會(huì)審議，如：國(guó)家、省市級(jí)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)先推薦，職工職稱(chēng)評(píng)定，集體合同修改及簽訂，企業(yè)年金方案、三項(xiàng)制度改革方案以及員工退養(yǎng)規(guī)定等均要提交職代會(huì)審議并在內(nèi)部網(wǎng)公示。嚴(yán)格執(zhí)行企務(wù)公開(kāi)制度，每年定期向職工代表報(bào)告工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況、重要決策事項(xiàng)等內(nèi)容，確保員工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)。

二、加強(qiáng)源頭管理，不斷優(yōu)化矛盾預(yù)防調(diào)解機(jī)制

以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對(duì)涉及勞動(dòng)保障方面存在矛盾糾紛的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行排查，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長(zhǎng)效機(jī)制，有力維護(hù)了員工群眾的合法權(quán)益，做到矛盾化解有實(shí)招，信訪(fǎng)辦理見(jiàn)成效。

一是建立集體協(xié)商機(jī)制。合資初期，針對(duì)員工思想顧慮，普通存在擔(dān)心裁員和降低福利待遇等問(wèn)題，集團(tuán)工會(huì)一方面做好政策宣傳解釋和思想疏導(dǎo)工作，一方面認(rèn)真研究起草集體合同，確保廣大員工的合法權(quán)益不受損害，以科學(xué)、平等的集體協(xié)商機(jī)制保障了合資公司員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。

二是建立矛盾預(yù)防機(jī)制。暢通員工意見(jiàn)建議反映渠道，集團(tuán)黨委書(shū)記、副書(shū)記及工會(huì)主席率先垂范，歡迎廣大員工直接向他們發(fā)送手機(jī)短信反映意見(jiàn)建議，各級(jí)工會(huì)定期召開(kāi)座談會(huì)收集員工合理化建議和員工意見(jiàn)建議分析會(huì)。

三是建立矛盾調(diào)解機(jī)制。近年來(lái)，隨著深圳供水一體化工作的逐步深入，集團(tuán)相繼收購(gòu)整合了寶安、龍崗、光明、龍華四區(qū)以及鹽田、梅沙、蓮塘、蛇口等街道社區(qū)的自來(lái)水公司，從而出現(xiàn)了用工體制、工資體系、員工待遇的多元化，帶來(lái)了一些勞資關(guān)系方面的煩惱和訴求，對(duì)此，集團(tuán)工會(huì)積極發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，深入一線(xiàn)傾聽(tīng)員工群眾的訴求、實(shí)地調(diào)研了解情況，形成“依法依規(guī)解決問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)同步推進(jìn)”的工作方針，對(duì)于寶安、龍崗、光明三家獨(dú)立法人單位，集團(tuán)積極推動(dòng)其開(kāi)展“三項(xiàng)制度”改革并以此為契機(jī)優(yōu)化用人機(jī)制和工資體系；對(duì)于鹽田、梅沙、蓮塘、蛇口等單位，集團(tuán)采取部分崗位分流調(diào)整、部分群體工資優(yōu)化等方式，有理有據(jù)地回應(yīng)了員工的合法訴求，沒(méi)有出現(xiàn)群體上訪(fǎng)事件。

三、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，不斷健全職業(yè)安全健康保障機(jī)制

集團(tuán)各級(jí)工會(huì)從源頭上保障職工切身利益，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)監(jiān)督，堅(jiān)決做到“勞保用品發(fā)放到位、安全措施落實(shí)到位、操作規(guī)程執(zhí)行到位”，形成人人講安全的良好氛圍，集團(tuán)公司榮獲“廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

一是抓好日常督促檢查。集團(tuán)有主抓安全工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的安全工作機(jī)構(gòu)和人員，各單位安全主任均通過(guò)資格考試，實(shí)現(xiàn)持證上崗率100%。每年簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，定期開(kāi)展安全大檢查，定期發(fā)放勞保用品，通過(guò)各單位安委會(huì)對(duì)其在日常工作中的使用進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，直接保護(hù)員工安全生產(chǎn)權(quán)益。

二是大力開(kāi)展安康杯競(jìng)賽。集團(tuán)各級(jí)工會(huì)以保障供排水安全生產(chǎn)為中心，積極配合經(jīng)營(yíng)班子，以“安全生產(chǎn)月”，“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)及群眾性安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)輿論宣傳營(yíng)造氛圍、強(qiáng)化安全知識(shí)與技能培訓(xùn)、突出應(yīng)急預(yù)案演練、積極開(kāi)展自查自糾、排查消除安全隱患。

三是積極推動(dòng)職業(yè)病防治工作。針對(duì)污水處理廠以及排水泵站一線(xiàn)工作人員長(zhǎng)期接觸有毒有害污水、氣體導(dǎo)致鼻咽炎、肝炎甚至癌癥等發(fā)病率逐年上升的勢(shì)頭，集團(tuán)工會(huì)及時(shí)調(diào)整每年職工體檢的項(xiàng)目，力爭(zhēng)做到“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療”；同時(shí)，集團(tuán)主動(dòng)向職業(yè)病防治中心以及勞動(dòng)部門(mén)爭(zhēng)取政策支持，希望將相關(guān)工種納入職業(yè)病防治目錄，著力解決部分一線(xiàn)工種從業(yè)人員安全健康合法權(quán)益的突出問(wèn)題。

四、加強(qiáng)典型示范，不斷深化各項(xiàng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

集團(tuán)工會(huì)突出發(fā)揮工人階級(jí)主力軍的作用，注重在生產(chǎn)一線(xiàn)中挖掘先進(jìn)典型，深入開(kāi)展各項(xiàng)技術(shù)比武、技術(shù)革新等活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

一是大力開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)增收節(jié)支。增強(qiáng)合理化建議的科技含量和活動(dòng)成效，鼓勵(lì)職工立足崗位搞革新、出成果、創(chuàng)效益，取得了明顯成效，一批技術(shù)成果得到了社會(huì)和政府的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)，如：“光催化氧化除臭裝置”獲得國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利授權(quán)；鹽田污水處理廠連續(xù)七年被市政府授予“節(jié)能降耗先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；集團(tuán)承擔(dān)的“十一五”國(guó)家科技支撐課題《城市綜合節(jié)水技術(shù)開(kāi)發(fā)與示范》榮獲2013年度環(huán)境保護(hù)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

二是立足崗位提升技能，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成績(jī)顯著。集團(tuán)各基層工會(huì)紛紛開(kāi)展維修、電氣、儀表、機(jī)泵、凈水等工種的技能比武，把練兵比武與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，涌現(xiàn)出“深圳市工人先鋒號(hào)”、“廣東省工人先鋒號(hào)”以及“廣東省勞動(dòng)模范”、“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“深圳市五一勞?dòng)模范”等先進(jìn)典型。集團(tuán)女工委以維護(hù)女職工的合法權(quán)益和提高素質(zhì)為重點(diǎn)，大力實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”、“巾幗建功工程”，先后有多個(gè)基層單位榮獲廣東省“南粵女職工文明崗”、“廣東省巾幗文明崗”、“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”；有多名職工榮獲“廣東省三八紅旗手”和廣東省“五一巾幗標(biāo)兵”。

五、加強(qiáng)服務(wù)功能，不斷創(chuàng)新職工服務(wù)工作

集團(tuán)工會(huì)充分發(fā)揮好的“職工娘家”的角色，開(kāi)展了形式多樣的職工服務(wù)活動(dòng)。

一是牽頭辦理員工保險(xiǎn)。集團(tuán)工會(huì)連續(xù)十多年?duì)款^組織員工購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)并協(xié)助員工做好理賠跟蹤處理工作。為女職工購(gòu)買(mǎi)“安康互助險(xiǎn)”，且不斷擴(kuò)大安康險(xiǎn)的覆蓋面；建立女員工健康檔案，研究分析體檢結(jié)果，密切關(guān)注患病員工和高危人群，指導(dǎo)和幫助她們進(jìn)行治療和康復(fù)。

二是開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。充分利用企業(yè)文化陣地，開(kāi)展管樂(lè)團(tuán)、舞蹈隊(duì)等業(yè)余興趣班；堅(jiān)持每年組織群眾性文體活動(dòng)競(jìng)賽。各文體協(xié)會(huì)、各基層工會(huì)以滿(mǎn)足廣大員工文化需求、增強(qiáng)員工體魄為導(dǎo)向，各自大力開(kāi)展員工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富了廣大員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

三是關(guān)心職工工作生活環(huán)境。集團(tuán)投入大量資金修建籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球館等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，購(gòu)置了乒乓球臺(tái)、健身器材等。基本上每個(gè)單位都有文體活動(dòng)場(chǎng)地，為創(chuàng)建職工小家提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每個(gè)單位均有食堂和一定數(shù)量的員工宿舍以及三班倒員工休息室，盡心盡力幫助職工改善生活環(huán)境。

六、加強(qiáng)關(guān)愛(ài)幫扶，不斷增強(qiáng)職工與企業(yè)的情感紐帶

我們的行業(yè)性質(zhì)注定了我們是一個(gè)吃苦的行業(yè)，不管是酷暑嚴(yán)寒還是狂風(fēng)暴雨，我們的一線(xiàn)工作人員總是忙碌在排水管道里掏垃圾、清淤泥，總是忙碌在爆管搶修現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒地盡快恢復(fù)供水，總是忙碌在大街小巷抄水表、巡查管線(xiàn)；每逢臺(tái)風(fēng)暴雨、防洪排澇的多發(fā)季節(jié)，不管是白天還是黑夜，我們的一線(xiàn)員工總是奔忙在馬路上、下水井旁，生怕影響市民的工作和生活。因此，集團(tuán)工會(huì)組織堅(jiān)持做到“冬送溫暖、夏送清涼，搶險(xiǎn)救災(zāi)保安全，一年四季送關(guān)懷”，千方百計(jì)解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，通過(guò)一系列關(guān)愛(ài)活動(dòng)的開(kāi)展，讓廣大職工群眾感受到組織的關(guān)懷和溫暖，營(yíng)造和諧奮進(jìn)的良好氛圍。

一是細(xì)處著手關(guān)心員工。每年高溫酷暑期間，集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，頂著烈日到生產(chǎn)一線(xiàn)及露天施工現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)，給員工送清涼解暑飲料；逢年過(guò)節(jié)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也分組慰問(wèn)值班員工，體現(xiàn)對(duì)一線(xiàn)員工的關(guān)懷。

二是難處著手雪中送炭。逢年過(guò)節(jié)，集團(tuán)各級(jí)工會(huì)都能到困難員工家中慰問(wèn)，使員工感受到集團(tuán)大家庭的溫暖，在員工中營(yíng)造了一種團(tuán)結(jié)、友善、和諧、溫馨的氛圍。對(duì)因重病或重大變故等原因造成生活困難的員工以及逝世員工家屬都能在第一時(shí)間得到集團(tuán)各級(jí)工會(huì)的關(guān)懷和救助。2013年，僅集團(tuán)工會(huì)共慰問(wèn)、幫扶特困員工33人次、重病員工116人次，發(fā)放慰問(wèn)幫扶金53萬(wàn)多元。協(xié)助困難職工家庭申請(qǐng)“金秋助學(xué)”14人次，助學(xué)金額39000元。

三是推動(dòng)員工關(guān)愛(ài)互助。自2006年起，每年堅(jiān)持開(kāi)展“市屬?lài)?guó)企手挽手，關(guān)愛(ài)幫扶心連心”活動(dòng)，2013年募集員工捐款

34.9萬(wàn)元，募捐所得款項(xiàng)全部用于救助本單位困難員工。各基層工會(huì)也紛紛組織對(duì)本單位的困難員工施予援手，給予關(guān)愛(ài)和救助，營(yíng)造了互助互愛(ài)的良好企業(yè)氛圍。

總而言之，集團(tuán)工會(huì)在預(yù)防化解勞資糾紛、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中敢擔(dān)當(dāng)、善作為，堅(jiān)持服務(wù)于深化改革、加快發(fā)展的工作大局，把代表和維護(hù)職工權(quán)益作為最核心工作抓緊抓好，更好地凝聚、服務(wù)和激勵(lì)職工，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，激發(fā)廣大職工為企業(yè)改革發(fā)展做出貢獻(xiàn)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展起到了積極的作用。曾榮獲“全國(guó)職工群眾性體育活動(dòng)先進(jìn)單位”、“全國(guó)優(yōu)秀職工之家”、“廣東省優(yōu)秀職工之家”和“廣東省首屆敬老企業(yè)之星”等榮譽(yù)；連續(xù)多年榮獲深圳市總工會(huì)“財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位”，連續(xù)兩屆榮獲“深圳市百家和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”。企業(yè)工會(huì)組織受到職工依賴(lài)和擁護(hù)，得到各方股東的支持和認(rèn)可。

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