薛梁海

摘 要：任何行業(yè)都需要思想政治工作來做保證，物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該加強思想政治教育，來提高服務(wù)的水平，使物業(yè)管理工作開展更加順利。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；物業(yè)管理；策略

對于任何行業(yè)來說，思想政治工作都是十分重要的，它是一切行業(yè)的基石，同樣，對于物業(yè)管理行業(yè)來說也不例外，加強物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)是十分關(guān)鍵的，它能提高整個行業(yè)的服務(wù)水平。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，加大對他們的思想政治素養(yǎng)的提高可以使不同的人相處融洽，使管理工作的開展更為順利。

一、加強物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)。在進行物業(yè)人員的政治素養(yǎng)培訓(xùn)時，應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展作為指南，將馬列主義、鄧小平理論等重要思想切實地應(yīng)用于實踐，只有這樣才能將思想政治工作做好，才能使物業(yè)管理人員在改革開放以后的新的國際浪潮中經(jīng)得住考驗。要想做好物業(yè)人員的政治素養(yǎng)的培養(yǎng)工作，應(yīng)做好以下幾個方面：首先，要通過集思廣益，將群眾動員起來，深刻學(xué)習(xí)討論政治和形式，發(fā)揮黨員的先鋒帶頭作用，將政治工作的效果最大化。然后，要將政治培養(yǎng)落實到具體工作當(dāng)中，在物業(yè)管理的工作場所，如中心廣場、樓梯燈公共場所，設(shè)置公共設(shè)施，將可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀落實到實踐當(dāng)中來。提高物業(yè)管理的實際水平。最后，要處理好不同業(yè)主之間的矛盾，使之和睦相處，處理好住房中出現(xiàn)的各種問題。此外，為了提高物業(yè)人員的管理水平，還應(yīng)將管理服務(wù)的標準提高，設(shè)置投訴電話等等，以確保服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，還可以通過組織一些多樣的文化活動來緩和鄰里之間的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，通過不同的演出節(jié)目、宣傳手冊，宣傳科學(xué)發(fā)展觀，使群眾的素質(zhì)得到提高，使業(yè)主的思想素質(zhì)也得到提高，這樣才能真正地提高管理工作的水平。

二、提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要及時的創(chuàng)新。在培養(yǎng)物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)時，注重創(chuàng)新是十分必要的，要想使得物業(yè)管理人員的工作水平得到提高，首先要培養(yǎng)他的創(chuàng)新意識，具體工作要做到以下幾點：堅持理論學(xué)習(xí)，理論與實際相結(jié)合；切實實施好國家政策，不但要加強經(jīng)濟基礎(chǔ)的提高，還要加強上層建筑的提高；要想提高物業(yè)管理工作人員的業(yè)務(wù)水平，還可以通過提高整個社會的大環(huán)境來進行，通過提高全民的素質(zhì)，提高整個社會的文明程度，更好地提供服務(wù)。

三、提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要把對人的管理作為重要部分。我們知道，社會的發(fā)展需要以人為本，同樣，對于提高物業(yè)管理人員的政治素質(zhì)同樣要以人為本。通過科學(xué)的發(fā)展理念，適時地調(diào)動人的積極性，使每一個人能夠在工作中充分發(fā)揮自己的作用和主觀能動性，這樣可以使物業(yè)管理工作達到一個嶄新的高度。要想做好以人為本需要做到以下幾點：第一，發(fā)揮黨員的作用，黨員在群眾中起到的帶頭作用是十分明顯的，在政治素質(zhì)的培養(yǎng)中，向黨員學(xué)習(xí)可以快速提高員工的政治素養(yǎng)；第二，加強人與人之間的交流和互幫互助，無論是生活還是工作中，都要給予必要的關(guān)懷和幫助，這樣才能充分發(fā)揮管理人員的工作積極性；第三，充分發(fā)揮每個人員的特長，因才適用，使每一個人員的能力得到展現(xiàn)和發(fā)揮；第四，制定健全的制度；第五，對于管理者來說，要以身作則，正視自己的工作，這樣才能提高管理服務(wù)的質(zhì)量。

四、提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要將管理服務(wù)的原則充分體現(xiàn)。對于傳統(tǒng)的物業(yè)管理部門，大都屬于國有企業(yè)，所以相當(dāng)多的員工的思想是十分落后的，他們認為物業(yè)管理行業(yè)不存在競爭的問題，這些都是計劃經(jīng)濟下的產(chǎn)物，對物業(yè)管理行業(yè)的認識十分欠缺，觀念相當(dāng)落后，所以，要想提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要做到以下幾點：首先，要解放思想，使物業(yè)管理人員的工作性質(zhì)有充分的認識，對于管理工作能夠更好地理解；其次，提高物業(yè)管理人員的工作積極性，通過給業(yè)主以良好的服務(wù)，讓他們切實感受到物業(yè)管理工作的效用，讓物業(yè)管理人員的積極性得到提高，讓他們體會到物業(yè)管理工作為自身帶來的好處，這樣能夠提高物業(yè)人員的生活素養(yǎng)，做到文明干凈；再次，提高物業(yè)管理質(zhì)量，要通過增加服務(wù)項目來實現(xiàn)，物業(yè)管理工作不僅要提供完善的生活服務(wù)設(shè)備，搞好衛(wèi)生環(huán)保工作，還要提供一些，比如家政維修附加服務(wù)，真正優(yōu)秀的管理服務(wù)是要把業(yè)主的需求放在第一位。

五、提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要做好管理工作的監(jiān)察。對于物業(yè)管理要依法進行，管理的范圍十分廣闊，不僅包括住戶服務(wù)，還包括房屋租賃等工作，所以應(yīng)該依照國家的法律來進行展開工作，只有這樣才能充分做好物業(yè)管理人員的工作，做到物業(yè)管理的依法進行。要想做好對物業(yè)管理工作的監(jiān)督，需要將有關(guān)物業(yè)管理的法律切實的實施，使管理工作做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，使物業(yè)管理工作能切實依照以上原則來展開。我們知道，對于任何一個行業(yè)來說，思想政治工作的培養(yǎng)是十分關(guān)鍵的，所以，加強物業(yè)管理人員的政治素質(zhì)的培養(yǎng)是十分必要的，要保證管理工作中的各項規(guī)章制度得到很好地實施，健全良好的管理工作規(guī)范和工作流程，將業(yè)主的需求放在第一位，提高物業(yè)管理人員的管理工作質(zhì)量。此外，要想加快物業(yè)管理的良性改善，還要將管理工作中的違規(guī)、違法行為嚴格懲治，物業(yè)管理部門也要自覺地接受有關(guān)部門的不定期檢查，這樣才能使物業(yè)管理行業(yè)得到好的發(fā)展。

參考文獻：

[1]張曙光 作者單位：第二勘探局物業(yè)管理中心. 發(fā)揮思想政治工作在物業(yè)管理中的作用[N]. 中煤地質(zhì)報,2007-03-26003.

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