摘要：人才是企業(yè)成就事業(yè)的根本，尤其是企業(yè)的核心員工，是企業(yè)順利發(fā)展的關(guān)鍵資源。本文對(duì)煙草基層企業(yè)核心員工培訓(xùn)激勵(lì)的重要性進(jìn)行了分析，深入分析企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)存在的問(wèn)題，在有效溝通、培訓(xùn)需求分析、激勵(lì)模式應(yīng)用、職工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面進(jìn)行探索，通過(guò)多方面的改進(jìn)，形成培訓(xùn)激勵(lì)有效機(jī)制，解決基層煙草核心員工的培訓(xùn)激勵(lì)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 核心員工 培訓(xùn)激勵(lì)

煙草行業(yè)正處于深化改革和發(fā)展上水平的關(guān)鍵時(shí)期，在基層煙草企業(yè)中高層次人員相對(duì)缺乏，核心員工的重要性更是突出，與普通員工相比，人數(shù)很少但對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，是企業(yè)的精英，是企業(yè)的支柱。對(duì)核心員工開(kāi)展有效的培訓(xùn)，激勵(lì)核心員工更加奮發(fā)有為就顯得更加重要。

1 核心員工培訓(xùn)激勵(lì)的重要性

由于核心員工對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展具有決定性作用，基層煙草企業(yè)必須針對(duì)核心員工實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有重要的作用和意義。

1.1 培訓(xùn)激勵(lì)促進(jìn)核心員工成長(zhǎng) 培訓(xùn)激勵(lì)能讓核心員工在培訓(xùn)中取得更好的效果，讓培訓(xùn)發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用，讓核心員工及時(shí)掌握新知識(shí)和新技能，激發(fā)他們學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的興趣，確保他們的骨干作用，讓他們得到更多的實(shí)踐和鍛煉。培訓(xùn)激勵(lì)可以促進(jìn)核心員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，明確自身的價(jià)值，讓他們覺(jué)得自身的工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義重大，得到精神滿足。培訓(xùn)激勵(lì)的效果可以進(jìn)一步明確核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)學(xué)習(xí)的新知識(shí)和企業(yè)發(fā)展實(shí)際逐步調(diào)整自身職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)核心員工穩(wěn)步快速成長(zhǎng)。

1.2 培訓(xùn)激勵(lì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)激勵(lì)不僅能促進(jìn)核心員工成長(zhǎng)，同時(shí)更能促進(jìn)基層煙草企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是培訓(xùn)激勵(lì)能使核心員工適應(yīng)煙草行業(yè)新變化和新形勢(shì)。基層煙草企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化的，核心員工的生活方式和工作方法一般是相對(duì)固定的，原有的工作理念在一段時(shí)間后是會(huì)落伍的。通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制可以使他們及時(shí)調(diào)整生活習(xí)慣和工作方法，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境的不斷變化。二是培訓(xùn)激勵(lì)能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)激勵(lì)能打造企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力，在市場(chǎng)大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。三是培訓(xùn)激勵(lì)可以振作士氣。企業(yè)在把大量的培訓(xùn)資源投入到核心員工的培訓(xùn)上，核心員工會(huì)感到自己被企業(yè)所重視和認(rèn)可，進(jìn)一步激發(fā)起參加培訓(xùn)的積極性。四是培訓(xùn)激勵(lì)有利于隊(duì)伍建設(shè)。培訓(xùn)激勵(lì)有利于企業(yè)留住高層次人才，也在一定程度上避免因核心員工離職和新招人員而增加成本。

2 基層煙草企業(yè)核心員工培訓(xùn)激勵(lì)存在的問(wèn)題

2.1 培訓(xùn)有效溝通不足 基層煙草企業(yè)工作相對(duì)程序化、模式化，培訓(xùn)工作也是具有指示性的特點(diǎn)，在培訓(xùn)前缺乏一定的溝通，核心員工需要什么樣的培訓(xùn)，什么時(shí)候需要培訓(xùn)，這些需要和培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通。培訓(xùn)中有效的溝通，能進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的積極性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)后的有效溝通可以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，推動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容向工作實(shí)際轉(zhuǎn)化，提高工作績(jī)效?？墒腔鶎訜煵萜髽I(yè)對(duì)有效溝通重視不夠，不能引起員工對(duì)培訓(xùn)的重視，不能將學(xué)習(xí)成果更好地轉(zhuǎn)化，讓培訓(xùn)更多流于形式。

2.2 培訓(xùn)需求分析不足 培訓(xùn)需求分析主要解決一個(gè)組織是否需要實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容和方法以及培訓(xùn)的對(duì)象等問(wèn)題。就筆者所在的基層煙草公司來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)前缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，不了解核心員工需要哪些培訓(xùn)，哪些培訓(xùn)能對(duì)核心員工起到激勵(lì)的作用。對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方法、形式的選擇隨意性很大，煙草基層企業(yè)所提供的培訓(xùn)并沒(méi)有抓住核心員工的特點(diǎn)，沒(méi)有針對(duì)這一類群體的特殊性采取相應(yīng)的培訓(xùn)，使得企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)與個(gè)人的需求不相符，難以激發(fā)核心員工的培訓(xùn)熱情。

2.3 缺乏健全的培訓(xùn)激勵(lì)模式 一個(gè)完整的培訓(xùn)激勵(lì)的模式應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析→確定培訓(xùn)內(nèi)容→選擇培訓(xùn)方法→培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)四個(gè)方面?，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的培訓(xùn)激勵(lì)模式過(guò)于隨意，沒(méi)有形成一個(gè)良好的運(yùn)作模式，不是沒(méi)有科學(xué)的開(kāi)展培訓(xùn)需求分析，就是對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式的選擇過(guò)于隨意，要不就是不做培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。即使有的企業(yè)建立了這樣一個(gè)較完整的模式，但是缺乏一個(gè)完善的計(jì)劃體系，領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候想起來(lái)了，什么時(shí)候就開(kāi)展一個(gè)培訓(xùn)，培訓(xùn)激勵(lì)的有無(wú)或方式也有很大的隨意性，這樣就使得核心員工無(wú)所適從，降低參與培訓(xùn)的積極性，培訓(xùn)效果也會(huì)大打折扣。

3 企業(yè)核心員工培訓(xùn)激勵(lì)問(wèn)題的解決對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前煙草基層企業(yè)核心員工培訓(xùn)激勵(lì)的不足，我們?cè)诮Y(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上，進(jìn)行探索和分析，認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾方面工作，提升培訓(xùn)激勵(lì)水平。

3.1 開(kāi)展有效的溝通和培訓(xùn)需求分析 有效的溝通是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)，需求分析需要有效的溝通來(lái)完成。通過(guò)溝通掌握核心員工的培訓(xùn)需求特點(diǎn)，掌握哪些方面是他們希望提高的。培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。需求分析三方面的因素，即個(gè)人需求分析、組織需求、崗位需求。首先，我們要進(jìn)行組織需求分析，認(rèn)真分析企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的組織需求來(lái)分析培訓(xùn)。其次，要進(jìn)行崗位需求分析，是針對(duì)崗位需要的知識(shí)和技能進(jìn)行分析，看看崗位需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)，它解決的是培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的問(wèn)題。第三，要進(jìn)行個(gè)人需求分析，結(jié)合個(gè)人的工作能力、成長(zhǎng)需要、職業(yè)生涯規(guī)劃，確定培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)的層次。通過(guò)這三方面因素的分析，制定符合企業(yè)需求、崗位需要和個(gè)人需要的培訓(xùn)計(jì)劃。

3.2 建立完善的培訓(xùn)激勵(lì)模式 培訓(xùn)激勵(lì)模式能進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)程序，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源，發(fā)揮培訓(xùn)資源的價(jià)值。一是強(qiáng)化培訓(xùn)考核。制定培訓(xùn)考核體系，把培訓(xùn)效果納入企業(yè)績(jī)效考核，設(shè)置核心員工績(jī)效考評(píng)制度，以便了解培訓(xùn)的效果，讓培訓(xùn)和績(jī)效結(jié)合起來(lái)；二是加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估和反饋?？?jī)效評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)起著承下啟上的作用，對(duì)上個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)評(píng)估可促使接受培訓(xùn)的核心員工重視培訓(xùn)，可以檢驗(yàn)企業(yè)的培訓(xùn)在方法、程序和內(nèi)容等方面的不足?？?jī)效評(píng)估是對(duì)實(shí)際成效的檢驗(yàn)，就要結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展評(píng)估，是后續(xù)評(píng)估，是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的評(píng)估。就是要根據(jù)不同類型的培訓(xùn)采取不同的績(jī)效評(píng)估方法，比如理論類培訓(xùn)就可以通過(guò)考試的方法進(jìn)行評(píng)估，像操作類培訓(xùn)就要到工作實(shí)地查看，查看核心員工在實(shí)際的操作中是否采用新方法和新技術(shù)。同時(shí)，也要評(píng)估經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)給本企業(yè)帶來(lái)了什么益處，產(chǎn)生了多少經(jīng)濟(jì)效益。由于存在對(duì)培訓(xùn)的效果的考核和評(píng)價(jià)，就使得核心員工在參加培訓(xùn)時(shí)不會(huì)敷衍了事、得過(guò)且過(guò)，而是會(huì)認(rèn)真的對(duì)待培訓(xùn)，全身心的投入到培訓(xùn)中來(lái)，這樣就大大的提高了培訓(xùn)的有效性。

3.3 結(jié)合核心員工的職業(yè)規(guī)劃開(kāi)展培訓(xùn) 每個(gè)員工的崗位、知識(shí)、技能等各方面因素是不同的，他們的培訓(xùn)需求也是有區(qū)別的，培訓(xùn)應(yīng)該關(guān)注核心員工的職業(yè)生涯發(fā)展，使培訓(xùn)與核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，以調(diào)動(dòng)核心員工培訓(xùn)的積極性。企業(yè)在制定培訓(xùn)激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，要在系統(tǒng)的工作分析和崗位分析的基礎(chǔ)上，向企業(yè)核心員工展現(xiàn)可能的發(fā)展方向及發(fā)展機(jī)會(huì)，使核心員工了解企業(yè)的發(fā)展方向，以便使組織與核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有效的聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到滿足組織發(fā)展的要求。這樣一來(lái)，企業(yè)重視核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，就會(huì)激勵(lì)核心員工積極參與到培訓(xùn)中來(lái)，核心員工也感到自身受到了重視，培訓(xùn)的積極性大大提高，容易達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的。

3.4 建立有效的培訓(xùn)文化 企業(yè)文化越來(lái)越重要，文化是職工的精神紐帶，文化可以滲透到企業(yè)的各方面，培訓(xùn)也不例外，優(yōu)秀的培訓(xùn)文化能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，增強(qiáng)核心員工的凝聚力，培育核心員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和與企業(yè)共命運(yùn)的理念。培訓(xùn)文化對(duì)核心員工的激勵(lì)不是一種外在的激勵(lì)，而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，它不是消極被動(dòng)地滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的心理需要，而是通過(guò)培訓(xùn)文化的建設(shè)，使每個(gè)核心員工從內(nèi)心深處自覺(jué)產(chǎn)生企業(yè)培訓(xùn)的責(zé)任意識(shí)。培訓(xùn)作為企業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要方面，文化也對(duì)其產(chǎn)生重大的影響。在一個(gè)形成了優(yōu)秀組織文化的組織里，組織重視對(duì)核心員工開(kāi)展培訓(xùn)，核心員工對(duì)組織所實(shí)施的培訓(xùn)也積極響應(yīng)，整個(gè)組織形成了一種重視培訓(xùn)的文化，對(duì)組織和個(gè)人是一種“雙贏”，不僅使組織達(dá)到了培訓(xùn)的目的，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)得到了一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。對(duì)煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要堅(jiān)持“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀，奉行潛心做事、低調(diào)做人的行為信條，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升煙草員工綜合素質(zhì)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：楊光焰（1977-），女，本科學(xué)歷，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，二級(jí)人力資源管理師，二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，現(xiàn)在周口市煙草專賣局人事勞資科工作，文章方向：煙草企業(yè)人力資源管理。