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自考教材發(fā)行服務(wù)研究

2014-09-09 08:25:48張秀梅
科技經(jīng)濟(jì)市場 2014年5期
關(guān)鍵詞:服務(wù)

張秀梅

摘 要:我省應(yīng)大力加強(qiáng)自考教材發(fā)行供應(yīng)管理研究,全面改革自考教材供應(yīng)辦法,疏通自考教材供應(yīng)主渠道,建立自考教材網(wǎng)絡(luò)管理平臺,嚴(yán)厲打擊盜版、盜印及非法銷售行為。自考教材發(fā)行要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,努力提高管理水平,這樣才能從根本上滿足廣大考生的實(shí)際需求,也才能為促進(jìn)我省自學(xué)考試事業(yè)不斷向前發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞:自考教材;發(fā)行;服務(wù)

為保證我省自考健康有序發(fā)展,進(jìn)一步把我省自考事業(yè)發(fā)展壯大,要加大對正版自考教材和發(fā)行主渠道的宣傳力度,做好自考教材發(fā)行與供應(yīng),制定好各種教材發(fā)行管理措施,為我省自考事業(yè)發(fā)展壯大提供了重要保證。

自考教材管理過程主要包括教材設(shè)計(jì)、教材編寫、教材審定、教材出版、教材發(fā)行、教材使用等環(huán)節(jié),教材發(fā)行供應(yīng)是教材管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果自考教材發(fā)行供應(yīng)不到位,就會(huì)給盜版自考教材可趁之機(jī),從而使得自考教材質(zhì)量不能得到保證,嚴(yán)重影響自考考生、出版社、教材作者的利益,甚至影響我省自考事業(yè)的發(fā)展。

自考教材的發(fā)行供應(yīng)是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的任務(wù),具有很強(qiáng)的時(shí)效性,品種繁多,有本科和??疲煌贩N訂購數(shù)量多少不一,自考教材供應(yīng)必須在很短時(shí)間內(nèi)迅速準(zhǔn)確完成供應(yīng),難度巨大。自考教材發(fā)行工作主要包含征訂、審核、備貨、制票、發(fā)運(yùn)、財(cái)務(wù)決算等多個(gè)環(huán)節(jié),必須做好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作,否則直接影響整個(gè)自考教材發(fā)行供應(yīng)。

自考教材發(fā)行供應(yīng)后,省自考教材管理部門還應(yīng)做好自考教材意見反饋收集工作,建立起教材信息反饋機(jī)制,重點(diǎn)對自考教材的質(zhì)量、內(nèi)容進(jìn)行跟蹤調(diào)查和評價(jià)。省自考教材管理部門沒有直接接觸考生,無法一手掌握相關(guān)意見,應(yīng)當(dāng)向助學(xué)院校、市(縣)考辦征集相關(guān)意見,然后匯總告知出版社及全國自考辦教材審定委員會(huì),以便修訂教材,出版質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

1 采取多種措施,抓好自考教材供應(yīng)主渠道

(1)自考教材供應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化

自考教材可以適當(dāng)提前時(shí)間供應(yīng),給考生更多時(shí)間看書復(fù)習(xí)。助學(xué)院校及市(縣)自考辦報(bào)名前1~2個(gè)月可以預(yù)測自考教材數(shù)量,省自考教材管理部門根據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)可以提前訂貨,以克服主渠道供應(yīng)不及時(shí)問題,至少可以對公共課和供應(yīng)量大的自考教材可以提前直接供應(yīng),助學(xué)院校、市(縣)考辦在考生報(bào)名時(shí)就可以直接發(fā)給考生了,這樣大大縮短了時(shí)間,自考考生也頗受歡迎,大大延長了備考時(shí)間。

(2)加強(qiáng)統(tǒng)一管理

我省自考教材發(fā)行供應(yīng)按照"統(tǒng)一管理、統(tǒng)一征訂、統(tǒng)一供應(yīng)"的原則,再詳細(xì)制定各種規(guī)章制度、懲罰制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度,加強(qiáng)管理,形成鮮明的獎(jiǎng)罰措施,提高積極性,共同把自考教材事業(yè)做大做強(qiáng)。

(3)加大宣傳力度、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

通過官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體和助學(xué)院校、市(縣)考辦的大力宣傳,使自考考生充分了解到自考教材從主渠道訂購的優(yōu)勢和重要性,吸引廣大自考考生從主渠道訂購自考教材。

(4)提高工作效率

開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)自考教材供應(yīng)管理系統(tǒng),提高自考教材管理水平和效率。

2 加大打擊盜版力度

目前盜版自考教材泛濫,價(jià)格低廉,盜版自考教材主要是通過網(wǎng)絡(luò)和書店進(jìn)行非法銷售,其中網(wǎng)絡(luò)是主渠道。自考教材管理部門應(yīng)該聯(lián)合政府其它部門不定期組織打擊盜版、盜印、非法銷售自考教材專項(xiàng)整治活動(dòng),設(shè)置網(wǎng)絡(luò)投訴留言頁面、郵箱、舉報(bào)電話、舉報(bào)信件郵寄地址,進(jìn)一步加大盜版打擊力度,做到查處一起,嚴(yán)懲一起。

3 加大自考教材發(fā)行管理力度

目前自考教材管理不規(guī)范,制度不健全,自考教材腐敗現(xiàn)象仍然存在,個(gè)別助學(xué)機(jī)構(gòu)和個(gè)人訂購盜版自考教材,自考教材發(fā)行還存在很多實(shí)際困難。故此自考教材管理部門要加大對助學(xué)院校、市(縣)考辦訂購自考教材的管理和監(jiān)督,制定懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,建立嚴(yán)格的自考教材發(fā)行規(guī)章制度,對訂購盜版教材的要嚴(yán)加懲處。同時(shí)自考教材發(fā)行供應(yīng)盡可能減少自考教材中間環(huán)節(jié),以便降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量。

4 加快自考教材信息化建設(shè)

自考教材涉及到的專業(yè)眾多,教材數(shù)量多,要加強(qiáng)自考教材信息化建設(shè),以便更好地做好自考教材發(fā)行供應(yīng)服務(wù),建立好教材管理信息系統(tǒng)。在還沒有建立信息管理系統(tǒng)之前,可先用EXCEL進(jìn)行管理。比如所有自考教材信息一覽表、自考教材訂購信息、主考院校及助學(xué)院校內(nèi)部信息等。

5 加強(qiáng)與出版社經(jīng)銷商合作

省自考教材管理部門加大力度與各出版社合作,特別對于公共課教材、數(shù)量大的教材可以考慮直接與出版社合作,同時(shí)加大與更多的自考經(jīng)銷商合作,不要吊死在一棵樹上,同時(shí)也有更多的發(fā)言權(quán)。出版社和經(jīng)銷商要對自考教材實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,制定好的激勵(lì)政策,加強(qiáng)與各出版社的緊密合作聯(lián)系,及時(shí)掌握各出版社的自考教材信息,保證自考教材按時(shí)供應(yīng)。

6 出版社要出版優(yōu)秀自考教材,提升服務(wù)水平

出版社要進(jìn)一步組織精干一線教師力量編撰和修訂自考教材,盡量做到自考教材定位準(zhǔn)確、內(nèi)容先進(jìn)、體系得當(dāng),同時(shí)提升服務(wù)水平,做好自考教材的課件等資料上網(wǎng),以便更多的自考考生可以方便使用。

7 加強(qiáng)研究,不斷探索,繼續(xù)為自學(xué)考試事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量

面對我省每年幾十萬人的自學(xué)考試報(bào)考規(guī)模,每年幾百門的開考課程,自考教材的組織供應(yīng)工作可以講任重道遠(yuǎn);對于怎樣才能突出自學(xué)考試特點(diǎn),選用到最合適的自學(xué)考試教材,降低學(xué)生的學(xué)習(xí)成本,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果,則更有待于我省自學(xué)考試的計(jì)劃、教材、命題部門在今后的工作實(shí)踐中不斷總結(jié)探索。

隨著整個(gè)高等教育形勢的變化和自學(xué)考試內(nèi)涵、外延的不斷發(fā)展,自學(xué)考試的教材管理工作必然也必須不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,努力提高管理水平,這樣才能從根本上滿足廣大考生的實(shí)際需求,也才能為促進(jìn)我省自學(xué)考試事業(yè)不斷向前發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

[1] 林饋悟. 對加強(qiáng)自考教材供應(yīng)管理工作成效顯著[J].中國考試,2012(11)

基金項(xiàng)目:本文系江西省教育廳2013年教育考試招生"十二五"規(guī)劃課題"自考教材發(fā)行服務(wù)工作的現(xiàn)狀、問題和對策"(課題批準(zhǔn)號:1351)的階段性成果之一。

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