文/本刊采訪中心

員工的風貌和心聲

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培羅蒙品牌的輝煌，凝結著每一個員工的汗水和心血；培羅蒙品牌的發(fā)展，激勵著每一個員工的成長和進步； 培羅蒙一路走來，傾注了每一個員工的奉獻和智慧。培羅蒙員工在各自的崗位上克勤克儉，發(fā)揮光和熱，并在實踐中感悟人生。

與“培羅蒙”共成長。南京店的任雯華，1996年培羅蒙與協(xié)大祥合并后不久她就被分配到培羅蒙西服連鎖公司工作，但是編制還在協(xié)大祥。當時協(xié)大祥的領導讓她考慮是否要留在連鎖公司。任雯華義無反顧地選擇了培羅蒙，因為她覺得那么多的國有服裝品牌紛紛倒閉，而培羅蒙卻依然長盛常青，這和培羅蒙領導的凝聚力、創(chuàng)新理念是分不開的，培羅蒙也正需要一些愿意全心全意為企業(yè)奉獻的年青人。此后她本著做一行、愛一行、專一行，“把一件平凡的事做好就是不平凡”的信念，在培羅蒙的第一線為顧客服務著。2008年她被調到南京東路專賣店協(xié)助店長管理門店，繼續(xù)著她平凡的工作，和以前不同的是，她在店長那里學到了很多管理方面的知識。她還利用自己在電腦方面的知識幫助店長更好地管理起了店里的賬目和人員。2012年，她正式加入了中國共產黨，老店長也在這一年退休了，她接管了南東店的主要工作。在2013年整個市場不景氣的情況下，南東店的銷售竟然比往年有所提高。任雯華深有感觸地說：“在培羅蒙10多年的工作歷練，使我積累了很多，也收獲了很多，我很自豪自己能將青春和智慧奉獻給這個有著深厚文化底蘊的老字號企業(yè)，我很驕傲自己的職業(yè)生涯與培羅蒙的發(fā)展創(chuàng)新緊密地聯(lián)系在一起，我將再接再厲，努力工作，用自己的智慧和汗水去創(chuàng)造和成就培羅蒙的夢想?！?/p>

能為“培羅蒙”添彩而驕傲。定制中心的盧仁敏，1989年畢業(yè)后被分配到培羅蒙西服公司，先在工場實習，從最基本的扎毛樣開始。1993年被正式調到定制中心，在工場練就的基本功在給顧客量體、試樣時提供了很大的便利，每當遇到特殊體形的顧客能以專業(yè)的角度對服裝進行修整，力求細節(jié)之處都能做到顧客滿意。他在接待顧客過程中能與顧客很好的溝通，從溝通過程中了解顧客的喜好，再按照顧客的年齡、體型、膚色，介紹他們所需要的面料和款式，讓顧客產生信任感。為了更好地充實自己，提高自己的技藝，開拓思路和眼界，他又去參加各種高級服裝培訓班，系統(tǒng)地學習國外先進服裝理念，從男裝到女裝，從設計到裁剪制作，各種立裁的手法，人體的測量分析，吸取好的方法，迎合現(xiàn)在的中性化潮流，在傳統(tǒng)的西服式樣中加以改變，實際運用到西服式樣制作中去，受到年輕群體的歡迎。在平日，他經常買一些國外的服裝書刊與流行趨勢雜志，學習他們的設計構思款式與面料的流行趨勢，在網上查閱世界頂級服裝資料，觀察他們的服裝整體搭配與造型動態(tài)，分析細微的流行變化趨勢，以運用到實際工作中去。由于他的努力，業(yè)務長進很快，逐步擔當起對一些重要人物的定制服裝，如為美國NBA球員定制16套西服，為曹鵬樂團指揮定制演出的燕尾服等，每當受到貴賓們的好評，他心中會感到無比的高興和自豪，他說：“因為我的認真學習、不斷鉆研的結果，得到了大家的認可，我希望通過我的努力能為‘培羅蒙’的光輝歷程添加絢爛的一筆。”

顧客滿意百分百。全心全意為顧客服務是服務行業(yè)的一句老話，至今也是培羅蒙員工努力奮斗的目標。南東店員工堅持“滿足需求、自覺奉獻、崗位示范”的要求，堅持“質量為先、服務至上”的理念，用誠心打動顧客。有一天商店來了一位外國人，一進門就指著自己身材“size”，商店的英語導購就主動熱情迎上去，“welcome”，通過雙方的對話，了解他是從科威特石油國來，經常來上海知道培羅蒙品牌，今天就是沖著這品牌而來，由于自己體型比較特殊，腰圍94公分，而褲長只有89公分（上海話“橫闊豎短”），又矮又胖兩條腿稍微還有些長短，面對這特殊的體型是否能買到合適的西服。根據(jù)他的要求，商店員工為他推薦了幾款西服，并不厭其煩地為他試穿，最后請縫制的老師傅為他度身量體進行修改，修改試穿后他非常滿意（就像定做的一樣），于是他一口氣買了四套西服，為了不耽誤顧客的時間，營業(yè)員承諾完工后立即將西服送往他入住的賓館。當顧客收到合體的西服后，滿意地蹺起大拇指，連連稱“ok、ok”。

“有活一起干，有力一起出”的團隊合作?！柏浀嚼?！”這就像是部隊里的沖鋒號，每次聽到號令，批發(fā)公司的員工都蜂擁而出，拉小車、封紙箱、點件條、寫地址，大家都各司其職，干得熱火朝天，“有活一起干，有力一起出”是這個部門的座右銘。為了保證秋冬季商品的正常上柜，每年的7、8月份，天氣最炎熱的時候，該部門也是最忙碌的一段時間，每天三四十箱的商品，要根據(jù)不同的客戶進行分類裝箱，清點數(shù)目，并裝車托運。從早到晚，每個員工的后背衣服都是濕透的，黃豆般大的汗水不時地滴下來，“一二三”猶如船工的號子聲不時從工作間傳出來。由于客戶分散在全國各地，有的甚至是不知名的小縣城，托運要輾轉半個多月，風吹日曬，這就要求包裝要過得“硬”，防塵袋、紙板箱、蛇皮袋這些環(huán)節(jié)都不能偷工減料。俗話說“同心山成玉，協(xié)力土變金”，只有大家的齊心協(xié)力，互相配合才能發(fā)揮出1+1＞2的效果。

批發(fā)管理人員在討論男裝系列

南東店員工團隊

定制中心為顧客量衣