李健+施偉春+俞佳敏+李赟

摘要本文旨在研究如何將檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理、信息發(fā)布等一系列需求，整合為統(tǒng)一的操作平臺(tái)架構(gòu)，從而真正實(shí)現(xiàn)信息的整合、分析、提取和應(yīng)用，為檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施協(xié)同工作平臺(tái)奠定技術(shù)基礎(chǔ)，更是為將來(lái)的決策支持系統(tǒng)的深入開(kāi)發(fā)提供保障。

關(guān)鍵詞檢測(cè)機(jī)構(gòu)；辦公協(xié)同平臺(tái)；信息化

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）11-0156-02

協(xié)同辦公平臺(tái)的規(guī)劃應(yīng)從檢測(cè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點(diǎn)分析開(kāi)始，明確功能需求，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，從而達(dá)到節(jié)約建設(shè)資金和人力資源的投入、實(shí)現(xiàn)并達(dá)到良好建設(shè)效果的目的。

1檢測(cè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點(diǎn)

檢測(cè)機(jī)構(gòu)是具有政府授權(quán)認(rèn)證資質(zhì)、具有公信力的公共實(shí)驗(yàn)室，一般從事技術(shù)上的研究、檢測(cè)、檢驗(yàn)、校準(zhǔn)等方面的工作。檢測(cè)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定了它的獨(dú)立性、科學(xué)性、公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也決定了它的應(yīng)用系統(tǒng)與一般企業(yè)不同。

1）LIMS系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)的核心是實(shí)驗(yàn)室，因此核心業(yè)務(wù)往往圍繞LIMS系統(tǒng)，即實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)。

2）OA系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)行政審批流程繁雜、節(jié)點(diǎn)多，變動(dòng)性強(qiáng)，因此必須依靠IT技術(shù)來(lái)管理、理清豐繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)脈絡(luò)。

3）CRM系統(tǒng)特點(diǎn)。供檢測(cè)機(jī)構(gòu)把握客戶的需求、價(jià)值和生命周期的生態(tài)系統(tǒng)。

4）出口認(rèn)證平臺(tái)特點(diǎn)。方便檢測(cè)機(jī)構(gòu)客戶查詢國(guó)際主要汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)原文譯文以及研究論文。

5）標(biāo)準(zhǔn)資源平臺(tái)特點(diǎn)。供檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外查詢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)和政策程序咨詢平臺(tái)。

2檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的需求分析

協(xié)同工作平臺(tái)一般有三大模塊：知識(shí)管理——核心功能；實(shí)時(shí)協(xié)作——技術(shù)支撐；統(tǒng)一門(mén)戶——展現(xiàn)手段。協(xié)同工作平臺(tái)，對(duì)管理者而言，是管理和決策支持系統(tǒng)；對(duì)普通員工而言，是辦公/事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。協(xié)同工作平臺(tái)為檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供了準(zhǔn)確、高效的工作手段。

1）高效的協(xié)同管理平臺(tái)。能夠?qū)z測(cè)機(jī)構(gòu)的行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理在部門(mén)和個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)的處理，以達(dá)到數(shù)據(jù)的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識(shí)管理平臺(tái)。對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外的知識(shí)獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新都能通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

3）定制化的系統(tǒng)訪問(wèn)門(mén)戶。根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問(wèn)，以實(shí)現(xiàn)真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺(tái)。利用有線和無(wú)線的網(wǎng)絡(luò)化工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理等的自動(dòng)化處理、信息發(fā)布、手機(jī)短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現(xiàn)平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)、直觀地掌握檢測(cè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)狀況（如業(yè)務(wù)能力、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、能力建設(shè)等數(shù)據(jù)），同時(shí)有效解決各個(gè)信息系統(tǒng)之間的信息孤島問(wèn)題。

6）統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程整合平臺(tái)。著眼于檢測(cè)機(jī)構(gòu)的未來(lái)，將行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理等有機(jī)地結(jié)合，快速響應(yīng)客戶需求，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。

3檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)架構(gòu)體系

檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施；充分挖掘現(xiàn)有硬件（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等）設(shè)施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實(shí)施成本；盡可能將現(xiàn)有的各種應(yīng)用系統(tǒng)集成和整合進(jìn)來(lái)；實(shí)現(xiàn)流程信息化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、功能定制化，以實(shí)現(xiàn)信息資源整合、共享與協(xié)作。基于上述考慮，整個(gè)平臺(tái)可劃分為以下幾個(gè)層次。

檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)架構(gòu)體系圖

1）功能組件層。檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的功能組件層通常由功能插件、接口和企業(yè)總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺(tái)、CRM、認(rèn)證平臺(tái)等系統(tǒng)。接口是一種虛擬的數(shù)據(jù)接口，可調(diào)用外部插件，獲得功能插件提供的服務(wù)。企業(yè)總線實(shí)則是一條虛擬數(shù)據(jù)總線，實(shí)現(xiàn)各功能插件之間的數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同。

2）信息集成。要實(shí)現(xiàn)工作平臺(tái)的完美協(xié)同，必定需要整合檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有其他系統(tǒng)的相關(guān)信息。系統(tǒng)間的整合形式主要包括頁(yè)面集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成、文件集成等四大類(lèi)。

4檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)實(shí)施建議

協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)將整合各個(gè)系統(tǒng)的界面、數(shù)據(jù)、帳號(hào)等信息，規(guī)范未來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)分析的平臺(tái)。協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，需要前期做好各項(xiàng)規(guī)劃與準(zhǔn)備。在此，我們提出如下建設(shè)實(shí)施的相關(guān)建議供參考。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃

協(xié)同工作平臺(tái)建設(shè)是系統(tǒng)化工程，需要整合大量的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和流程，應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施的原則進(jìn)行逐步推進(jìn)：

1）統(tǒng)一硬件基礎(chǔ)規(guī)劃：協(xié)同平臺(tái)納入檢測(cè)機(jī)構(gòu)電子化業(yè)務(wù)應(yīng)用，并根據(jù)其特點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)劃適合的硬件（服務(wù)器、存儲(chǔ)等）支撐基礎(chǔ)系統(tǒng)。

2）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃，結(jié)合協(xié)同平臺(tái)應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，對(duì)其數(shù)據(jù)流進(jìn)行詳細(xì)分析、規(guī)劃，從而進(jìn)行最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

3）統(tǒng)一郵件通訊規(guī)劃：根據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展需要，結(jié)合目前流行的企業(yè)通訊方式，進(jìn)行統(tǒng)一郵件、通訊、短信平臺(tái)、APP應(yīng)用的規(guī)劃。

4）統(tǒng)一業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)劃：根據(jù)實(shí)際情況，合理選擇協(xié)同平臺(tái)的相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

5）統(tǒng)一建設(shè)實(shí)施規(guī)劃：制定系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，并設(shè)定分布實(shí)施的階段性目標(biāo)，統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算投資管理和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理。

4.2 統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)遵循國(guó)家有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范，從系統(tǒng)的實(shí)用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說(shuō)明等方面著手，并依據(jù)雙方簽署的《項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)》和雙方簽訂的合同書(shū)等方面進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。主要包括：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能驗(yàn)收、系統(tǒng)性能驗(yàn)收、軟件過(guò)程文檔驗(yàn)收、源程序驗(yàn)收、驗(yàn)收測(cè)試的缺陷處理等

4.3 統(tǒng)一管理

除了合理、按需搭建檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公平臺(tái)外，為保障今后的日常使用及運(yùn)維，還需利用各種技術(shù)加強(qiáng)各方面的管理工作。主要包括：統(tǒng)一用戶認(rèn)證管理、統(tǒng)一服務(wù)運(yùn)維管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息管理、統(tǒng)一信息安全管理等。

總之，協(xié)同辦公平臺(tái)已成為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的組織管理者，檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為一個(gè)特殊的服務(wù)性企業(yè)，建立一個(gè)能滿足機(jī)構(gòu)需求的協(xié)同工作平臺(tái)，將各種信息數(shù)據(jù)有機(jī)地整合、共享、協(xié)同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發(fā)揮信息化帶來(lái)的能力提升，已成為檢測(cè)機(jī)構(gòu)未來(lái)穩(wěn)健發(fā)展的一個(gè)重要組成基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]熊學(xué)武，楊國(guó)生，等.協(xié)同管理平臺(tái)OA原理設(shè)計(jì)應(yīng)用[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2011.

[2]王嘉，王振宇，趙云豐.基于知識(shí)管理的協(xié)同辦公系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展，2011（04）：52-55.

endprint

摘要本文旨在研究如何將檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理、信息發(fā)布等一系列需求，整合為統(tǒng)一的操作平臺(tái)架構(gòu)，從而真正實(shí)現(xiàn)信息的整合、分析、提取和應(yīng)用，為檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施協(xié)同工作平臺(tái)奠定技術(shù)基礎(chǔ)，更是為將來(lái)的決策支持系統(tǒng)的深入開(kāi)發(fā)提供保障。

關(guān)鍵詞檢測(cè)機(jī)構(gòu)；辦公協(xié)同平臺(tái)；信息化

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）11-0156-02

協(xié)同辦公平臺(tái)的規(guī)劃應(yīng)從檢測(cè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點(diǎn)分析開(kāi)始，明確功能需求，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，從而達(dá)到節(jié)約建設(shè)資金和人力資源的投入、實(shí)現(xiàn)并達(dá)到良好建設(shè)效果的目的。

1檢測(cè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點(diǎn)

檢測(cè)機(jī)構(gòu)是具有政府授權(quán)認(rèn)證資質(zhì)、具有公信力的公共實(shí)驗(yàn)室，一般從事技術(shù)上的研究、檢測(cè)、檢驗(yàn)、校準(zhǔn)等方面的工作。檢測(cè)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定了它的獨(dú)立性、科學(xué)性、公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也決定了它的應(yīng)用系統(tǒng)與一般企業(yè)不同。

1）LIMS系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)的核心是實(shí)驗(yàn)室，因此核心業(yè)務(wù)往往圍繞LIMS系統(tǒng)，即實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)。

2）OA系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)行政審批流程繁雜、節(jié)點(diǎn)多，變動(dòng)性強(qiáng)，因此必須依靠IT技術(shù)來(lái)管理、理清豐繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)脈絡(luò)。

3）CRM系統(tǒng)特點(diǎn)。供檢測(cè)機(jī)構(gòu)把握客戶的需求、價(jià)值和生命周期的生態(tài)系統(tǒng)。

4）出口認(rèn)證平臺(tái)特點(diǎn)。方便檢測(cè)機(jī)構(gòu)客戶查詢國(guó)際主要汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)原文譯文以及研究論文。

5）標(biāo)準(zhǔn)資源平臺(tái)特點(diǎn)。供檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外查詢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)和政策程序咨詢平臺(tái)。

2檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的需求分析

協(xié)同工作平臺(tái)一般有三大模塊：知識(shí)管理——核心功能；實(shí)時(shí)協(xié)作——技術(shù)支撐；統(tǒng)一門(mén)戶——展現(xiàn)手段。協(xié)同工作平臺(tái)，對(duì)管理者而言，是管理和決策支持系統(tǒng)；對(duì)普通員工而言，是辦公/事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。協(xié)同工作平臺(tái)為檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供了準(zhǔn)確、高效的工作手段。

1）高效的協(xié)同管理平臺(tái)。能夠?qū)z測(cè)機(jī)構(gòu)的行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理在部門(mén)和個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)的處理，以達(dá)到數(shù)據(jù)的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識(shí)管理平臺(tái)。對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外的知識(shí)獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新都能通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

3）定制化的系統(tǒng)訪問(wèn)門(mén)戶。根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問(wèn)，以實(shí)現(xiàn)真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺(tái)。利用有線和無(wú)線的網(wǎng)絡(luò)化工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理等的自動(dòng)化處理、信息發(fā)布、手機(jī)短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現(xiàn)平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)、直觀地掌握檢測(cè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)狀況（如業(yè)務(wù)能力、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、能力建設(shè)等數(shù)據(jù)），同時(shí)有效解決各個(gè)信息系統(tǒng)之間的信息孤島問(wèn)題。

6）統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程整合平臺(tái)。著眼于檢測(cè)機(jī)構(gòu)的未來(lái)，將行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理等有機(jī)地結(jié)合，快速響應(yīng)客戶需求，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。

3檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)架構(gòu)體系

檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施；充分挖掘現(xiàn)有硬件（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等）設(shè)施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實(shí)施成本；盡可能將現(xiàn)有的各種應(yīng)用系統(tǒng)集成和整合進(jìn)來(lái)；實(shí)現(xiàn)流程信息化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、功能定制化，以實(shí)現(xiàn)信息資源整合、共享與協(xié)作?；谏鲜隹紤]，整個(gè)平臺(tái)可劃分為以下幾個(gè)層次。

檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)架構(gòu)體系圖

1）功能組件層。檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的功能組件層通常由功能插件、接口和企業(yè)總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺(tái)、CRM、認(rèn)證平臺(tái)等系統(tǒng)。接口是一種虛擬的數(shù)據(jù)接口，可調(diào)用外部插件，獲得功能插件提供的服務(wù)。企業(yè)總線實(shí)則是一條虛擬數(shù)據(jù)總線，實(shí)現(xiàn)各功能插件之間的數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同。

2）信息集成。要實(shí)現(xiàn)工作平臺(tái)的完美協(xié)同，必定需要整合檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有其他系統(tǒng)的相關(guān)信息。系統(tǒng)間的整合形式主要包括頁(yè)面集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成、文件集成等四大類(lèi)。

4檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)實(shí)施建議

協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)將整合各個(gè)系統(tǒng)的界面、數(shù)據(jù)、帳號(hào)等信息，規(guī)范未來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)分析的平臺(tái)。協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，需要前期做好各項(xiàng)規(guī)劃與準(zhǔn)備。在此，我們提出如下建設(shè)實(shí)施的相關(guān)建議供參考。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃

協(xié)同工作平臺(tái)建設(shè)是系統(tǒng)化工程，需要整合大量的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和流程，應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施的原則進(jìn)行逐步推進(jìn)：

1）統(tǒng)一硬件基礎(chǔ)規(guī)劃：協(xié)同平臺(tái)納入檢測(cè)機(jī)構(gòu)電子化業(yè)務(wù)應(yīng)用，并根據(jù)其特點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)劃適合的硬件（服務(wù)器、存儲(chǔ)等）支撐基礎(chǔ)系統(tǒng)。

2）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃，結(jié)合協(xié)同平臺(tái)應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，對(duì)其數(shù)據(jù)流進(jìn)行詳細(xì)分析、規(guī)劃，從而進(jìn)行最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

3）統(tǒng)一郵件通訊規(guī)劃：根據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展需要，結(jié)合目前流行的企業(yè)通訊方式，進(jìn)行統(tǒng)一郵件、通訊、短信平臺(tái)、APP應(yīng)用的規(guī)劃。

4）統(tǒng)一業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)劃：根據(jù)實(shí)際情況，合理選擇協(xié)同平臺(tái)的相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

5）統(tǒng)一建設(shè)實(shí)施規(guī)劃：制定系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，并設(shè)定分布實(shí)施的階段性目標(biāo)，統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算投資管理和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理。

4.2 統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)遵循國(guó)家有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范，從系統(tǒng)的實(shí)用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說(shuō)明等方面著手，并依據(jù)雙方簽署的《項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)》和雙方簽訂的合同書(shū)等方面進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。主要包括：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能驗(yàn)收、系統(tǒng)性能驗(yàn)收、軟件過(guò)程文檔驗(yàn)收、源程序驗(yàn)收、驗(yàn)收測(cè)試的缺陷處理等

4.3 統(tǒng)一管理

除了合理、按需搭建檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公平臺(tái)外，為保障今后的日常使用及運(yùn)維，還需利用各種技術(shù)加強(qiáng)各方面的管理工作。主要包括：統(tǒng)一用戶認(rèn)證管理、統(tǒng)一服務(wù)運(yùn)維管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息管理、統(tǒng)一信息安全管理等。

總之，協(xié)同辦公平臺(tái)已成為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的組織管理者，檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為一個(gè)特殊的服務(wù)性企業(yè)，建立一個(gè)能滿足機(jī)構(gòu)需求的協(xié)同工作平臺(tái)，將各種信息數(shù)據(jù)有機(jī)地整合、共享、協(xié)同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發(fā)揮信息化帶來(lái)的能力提升，已成為檢測(cè)機(jī)構(gòu)未來(lái)穩(wěn)健發(fā)展的一個(gè)重要組成基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]熊學(xué)武，楊國(guó)生，等.協(xié)同管理平臺(tái)OA原理設(shè)計(jì)應(yīng)用[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2011.

[2]王嘉，王振宇，趙云豐.基于知識(shí)管理的協(xié)同辦公系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展，2011（04）：52-55.

endprint

摘要本文旨在研究如何將檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的IT資源有效的利用、整合，將行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理、信息發(fā)布等一系列需求，整合為統(tǒng)一的操作平臺(tái)架構(gòu)，從而真正實(shí)現(xiàn)信息的整合、分析、提取和應(yīng)用，為檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施協(xié)同工作平臺(tái)奠定技術(shù)基礎(chǔ)，更是為將來(lái)的決策支持系統(tǒng)的深入開(kāi)發(fā)提供保障。

關(guān)鍵詞檢測(cè)機(jī)構(gòu)；辦公協(xié)同平臺(tái)；信息化

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）11-0156-02

協(xié)同辦公平臺(tái)的規(guī)劃應(yīng)從檢測(cè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點(diǎn)分析開(kāi)始，明確功能需求，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，從而達(dá)到節(jié)約建設(shè)資金和人力資源的投入、實(shí)現(xiàn)并達(dá)到良好建設(shè)效果的目的。

1檢測(cè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用特點(diǎn)

檢測(cè)機(jī)構(gòu)是具有政府授權(quán)認(rèn)證資質(zhì)、具有公信力的公共實(shí)驗(yàn)室，一般從事技術(shù)上的研究、檢測(cè)、檢驗(yàn)、校準(zhǔn)等方面的工作。檢測(cè)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定了它的獨(dú)立性、科學(xué)性、公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也決定了它的應(yīng)用系統(tǒng)與一般企業(yè)不同。

1）LIMS系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)的核心是實(shí)驗(yàn)室，因此核心業(yè)務(wù)往往圍繞LIMS系統(tǒng)，即實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)。

2）OA系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)行政審批流程繁雜、節(jié)點(diǎn)多，變動(dòng)性強(qiáng)，因此必須依靠IT技術(shù)來(lái)管理、理清豐繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)脈絡(luò)。

3）CRM系統(tǒng)特點(diǎn)。供檢測(cè)機(jī)構(gòu)把握客戶的需求、價(jià)值和生命周期的生態(tài)系統(tǒng)。

4）出口認(rèn)證平臺(tái)特點(diǎn)。方便檢測(cè)機(jī)構(gòu)客戶查詢國(guó)際主要汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)原文譯文以及研究論文。

5）標(biāo)準(zhǔn)資源平臺(tái)特點(diǎn)。供檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外查詢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)和政策程序咨詢平臺(tái)。

2檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的需求分析

協(xié)同工作平臺(tái)一般有三大模塊：知識(shí)管理——核心功能；實(shí)時(shí)協(xié)作——技術(shù)支撐；統(tǒng)一門(mén)戶——展現(xiàn)手段。協(xié)同工作平臺(tái)，對(duì)管理者而言，是管理和決策支持系統(tǒng)；對(duì)普通員工而言，是辦公/事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。協(xié)同工作平臺(tái)為檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供了準(zhǔn)確、高效的工作手段。

1）高效的協(xié)同管理平臺(tái)。能夠?qū)z測(cè)機(jī)構(gòu)的行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理在部門(mén)和個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)的處理，以達(dá)到數(shù)據(jù)的高效、有序、可控和共享。

2）可用的知識(shí)管理平臺(tái)。對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外的知識(shí)獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新都能通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

3）定制化的系統(tǒng)訪問(wèn)門(mén)戶。根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，將特定的功能放在特定的位置給特定的使用者訪問(wèn)，以實(shí)現(xiàn)真正的以人為本的管理思路。

4）便捷的通訊信息交流平臺(tái)。利用有線和無(wú)線的網(wǎng)絡(luò)化工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理等的自動(dòng)化處理、信息發(fā)布、手機(jī)短信等，使通信與信息交流通暢。

5）集中的信息整合展現(xiàn)平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)、直觀地掌握檢測(cè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)狀況（如業(yè)務(wù)能力、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、能力建設(shè)等數(shù)據(jù)），同時(shí)有效解決各個(gè)信息系統(tǒng)之間的信息孤島問(wèn)題。

6）統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程整合平臺(tái)。著眼于檢測(cè)機(jī)構(gòu)的未來(lái)，將行政辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)作、資源管理等有機(jī)地結(jié)合，快速響應(yīng)客戶需求，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。

3檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)架構(gòu)體系

檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施；充分挖掘現(xiàn)有硬件（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等）設(shè)施的潛能，并考慮目前比較流行的虛擬化，降低實(shí)施成本；盡可能將現(xiàn)有的各種應(yīng)用系統(tǒng)集成和整合進(jìn)來(lái)；實(shí)現(xiàn)流程信息化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、功能定制化，以實(shí)現(xiàn)信息資源整合、共享與協(xié)作?；谏鲜隹紤]，整個(gè)平臺(tái)可劃分為以下幾個(gè)層次。

檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)架構(gòu)體系圖

1）功能組件層。檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)的功能組件層通常由功能插件、接口和企業(yè)總線三部分組成。功能主要包括LIMS、OA、電子檔案、郵件、資源平臺(tái)、CRM、認(rèn)證平臺(tái)等系統(tǒng)。接口是一種虛擬的數(shù)據(jù)接口，可調(diào)用外部插件，獲得功能插件提供的服務(wù)。企業(yè)總線實(shí)則是一條虛擬數(shù)據(jù)總線，實(shí)現(xiàn)各功能插件之間的數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同。

2）信息集成。要實(shí)現(xiàn)工作平臺(tái)的完美協(xié)同，必定需要整合檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有其他系統(tǒng)的相關(guān)信息。系統(tǒng)間的整合形式主要包括頁(yè)面集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成、文件集成等四大類(lèi)。

4檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作平臺(tái)實(shí)施建議

協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)將整合各個(gè)系統(tǒng)的界面、數(shù)據(jù)、帳號(hào)等信息，規(guī)范未來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)分析的平臺(tái)。協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，需要前期做好各項(xiàng)規(guī)劃與準(zhǔn)備。在此，我們提出如下建設(shè)實(shí)施的相關(guān)建議供參考。

4.1 統(tǒng)一規(guī)劃

協(xié)同工作平臺(tái)建設(shè)是系統(tǒng)化工程，需要整合大量的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和流程，應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施的原則進(jìn)行逐步推進(jìn)：

1）統(tǒng)一硬件基礎(chǔ)規(guī)劃：協(xié)同平臺(tái)納入檢測(cè)機(jī)構(gòu)電子化業(yè)務(wù)應(yīng)用，并根據(jù)其特點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)劃適合的硬件（服務(wù)器、存儲(chǔ)等）支撐基礎(chǔ)系統(tǒng)。

2）統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃，結(jié)合協(xié)同平臺(tái)應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，對(duì)其數(shù)據(jù)流進(jìn)行詳細(xì)分析、規(guī)劃，從而進(jìn)行最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

3）統(tǒng)一郵件通訊規(guī)劃：根據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展需要，結(jié)合目前流行的企業(yè)通訊方式，進(jìn)行統(tǒng)一郵件、通訊、短信平臺(tái)、APP應(yīng)用的規(guī)劃。

4）統(tǒng)一業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)劃：根據(jù)實(shí)際情況，合理選擇協(xié)同平臺(tái)的相應(yīng)業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

5）統(tǒng)一建設(shè)實(shí)施規(guī)劃：制定系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，并設(shè)定分布實(shí)施的階段性目標(biāo)，統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)算投資管理和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理。

4.2 統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)遵循國(guó)家有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范，從系統(tǒng)的實(shí)用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說(shuō)明等方面著手，并依據(jù)雙方簽署的《項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)》和雙方簽訂的合同書(shū)等方面進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。主要包括：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能驗(yàn)收、系統(tǒng)性能驗(yàn)收、軟件過(guò)程文檔驗(yàn)收、源程序驗(yàn)收、驗(yàn)收測(cè)試的缺陷處理等

4.3 統(tǒng)一管理

除了合理、按需搭建檢測(cè)機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公平臺(tái)外，為保障今后的日常使用及運(yùn)維，還需利用各種技術(shù)加強(qiáng)各方面的管理工作。主要包括：統(tǒng)一用戶認(rèn)證管理、統(tǒng)一服務(wù)運(yùn)維管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息管理、統(tǒng)一信息安全管理等。

總之，協(xié)同辦公平臺(tái)已成為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的組織管理者，檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為一個(gè)特殊的服務(wù)性企業(yè)，建立一個(gè)能滿足機(jī)構(gòu)需求的協(xié)同工作平臺(tái)，將各種信息數(shù)據(jù)有機(jī)地整合、共享、協(xié)同，提高信息化程度，理順管理思路，提升管理水平，發(fā)揮信息化帶來(lái)的能力提升，已成為檢測(cè)機(jī)構(gòu)未來(lái)穩(wěn)健發(fā)展的一個(gè)重要組成基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]熊學(xué)武，楊國(guó)生，等.協(xié)同管理平臺(tái)OA原理設(shè)計(jì)應(yīng)用[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2011.

[2]王嘉，王振宇，趙云豐.基于知識(shí)管理的協(xié)同辦公系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展，2011（04）：52-55.

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