馬真

現(xiàn)代管理企業(yè)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項真正的資源，那便是人?！?/p>

現(xiàn)代管理企業(yè)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項真正的資源，那便是人?！笨梢娙肆Y源是一個企業(yè)的生命之源。而身邊很多企業(yè)往往都存在人力資源短缺的問題：吸引不住人才、培養(yǎng)不出人才、挽留不住人才。可看看這些企業(yè)的內(nèi)部管理制度，不論是薪酬制度、績效制度、考勤制度還是培訓(xùn)制度等都一個不缺，管理體系也一個不少。為什么還會出現(xiàn)這樣的狀況呢？

宋聯(lián)可的《一本書讀懂人力資源管理心理學(xué)》從員工心理學(xué)、員工需要的方向?qū)Υ诉M行了闡述，這區(qū)別于其他圖書從公司發(fā)展戰(zhàn)略或雇傭方角度闡述問題的視角，為我們思考企業(yè)人力資源問題提供了新的思路。書中認為管理人力資源最重要的是“用心管理”。人力資源管理部門不僅僅是發(fā)號施令，當(dāng)然也不是尋找妥協(xié)，而是通過合理的方式去發(fā)現(xiàn)和影響員工的心理，來推動企業(yè)、團隊和員工三者的共贏和互惠。這就要求人力資源管理者和人力資源管理部門能夠成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，打動這些員工的心，摸準他們的心理需要，讓他們感受到人事管理的價值，從而更愿意進行合作。

20世紀初許多管理學(xué)家就提出了包括馬斯諾需求理論在內(nèi)的管理心理學(xué)理論，關(guān)注員工心理并不是一個新的課題。但在中國管理實踐中，從員工心理需要角度思考管理的圖書還是比較少的，這樣去做的企業(yè)更是鳳毛麟角。究其原因，還是在過去的中國管理經(jīng)驗中，中國的企業(yè)或者說組織，在雇傭關(guān)系上一直都比較強勢。很多企業(yè)和員工思路、想法不一致的時候，容易擺出霸權(quán)思想來：不愿意干就滾蛋！曾經(jīng)有一個國內(nèi)民營企業(yè)老板說過這樣一句話：“老板和員工在交往的時候，老板總是比員工多一個辦法?！彼[含的一個意思就是，實在不行，他可以辭退你。

隨著時間的推移，隨著中國經(jīng)濟文化的發(fā)展、中國和國外發(fā)達經(jīng)濟體的交往、優(yōu)秀外資企業(yè)的進駐、國內(nèi)對公民權(quán)益的日益重視，勞動和社會保障部門對員工權(quán)益的保障力度日益加強，員工在企業(yè)主面前再也不是低人一等了。事實上，現(xiàn)在勞務(wù)合作的天平，已經(jīng)逐步倒向員工方面。在這樣的大背景下，企業(yè)管理者還自我感覺良好頤指氣使地管理員工是非常愚蠢的行為。有些企業(yè)老板發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才進不來，好的員工留不住，總是感覺很困惑，感嘆現(xiàn)在的員工不好管。其實多從自身找找原因，也許就是沒有從員工心理需求的角度看待管理。

《一本書讀懂人力資源管理心理學(xué)》所倡導(dǎo)的“用心管理員工”順應(yīng)了目前企業(yè)管理的方向，也給了管理者一個自我反省和自我治療的機會。治病有西醫(yī)和中醫(yī)，管理也有外部影響和從心引導(dǎo)兩個方向。書中的“用心管理”可以算是管理中的中醫(yī)，提到五行思想與理論也就不足為奇了?！叭朔ǖ?，地法天，天法道，道法自然”，萬事萬物皆有陰陽，皆有五行。三國魏劉劭所作《人物志》中說人才的“實質(zhì)”歸根到底是由陰陽五行之氣生成的生理素質(zhì)，這些生理素質(zhì)的完善情況，決定了人才品質(zhì)的差異，也形成了不同人才檔次的名號，如圣人、仁人等。人才的生理素質(zhì)與人才名號之間有一個中介，這便是“九征”，即神、精、筋、骨、氣、色、儀、容、言等九種外形，即九種身體表征。

宋聯(lián)可在書中利用現(xiàn)代心理學(xué)理論，結(jié)合傳統(tǒng)中國五行思想，創(chuàng)造了她自己的“5D模型”——五行性格?！?D模型”根據(jù)感性——理性；內(nèi)傾——外傾兩個維度將人力資源管理分為五個基本模型：火、金、木、水、土。在應(yīng)用上，書中介紹通過“5D模型”來認識自己，認為只有充分認識自己，管理者才能站在客觀的角度去觀察自我，將自身放在和員工相同的位置去參加測試，才能真正了解自我的內(nèi)在性格和心理特征，才能避免管理的盲點，才能正確看待被管理者。在“5D模型”的基礎(chǔ)上，宋聯(lián)可開發(fā)出許多新穎實用的工具，比如“崗位匹配度測試問卷”“5D性格分析”“企業(yè)能力測驗”“工作興趣測驗”“企業(yè)文化測驗”等。這為企業(yè)人力資源管理的精細化運作提供了一種新的思路。

人人都說：管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理不難，“用心管理”也不難，但真正做好的又有幾個？《一本書讀懂人力資源管理心理學(xué)》讓我們從內(nèi)心去看待自己、對待員工、去思考人力資源管理，再一次提醒企業(yè)所有者關(guān)注員工心理感受，用心管理，著實是一門藝術(shù)活。

（作者單位：中國財政經(jīng)濟出版社）