樊欣

摘 要：黨的群眾路線極為重要。黨的群眾路線在自媒體時(shí)代面臨挑戰(zhàn)：群眾將擁有更多獲得信息的渠道；群眾將擁有更多的表達(dá)利益訴求的信息發(fā)布工具；群眾將擁有自組織的力量。我們黨要認(rèn)真分析群眾的利益訴求，把握共性和多樣性的平衡；及時(shí)、有效地解決群眾所反映的問題；做好黨自身的純潔，清正廉潔。

關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代；群眾路線；黨

中圖分類號(hào)：D252 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）21-0005-02

十八大報(bào)告中明確指出：“圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力?！敝醒朐俅螐?qiáng)調(diào)群眾路線的重要性，不僅僅是因?yàn)樗俏覀凕h的根本工作路線，而且還在于它具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)嵌入人類社會(huì)生活的方方面面，世界正面臨著一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型。從傳播學(xué)的角度看，人類正在進(jìn)入一個(gè)以個(gè)人傳播為主的媒介時(shí)代，這就是自媒體時(shí)代。黨的群眾路線在自媒體時(shí)代勢(shì)必面臨更復(fù)雜、更緊迫、更艱巨的局面，如何做好群眾路線是全黨同志都必須認(rèn)真思考、認(rèn)真總結(jié)的重大問題，也只有在不斷再認(rèn)識(shí)的過程中才能保持和發(fā)揚(yáng)它的理論意義和實(shí)踐成效。

一、自媒體時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)

早在2003年，美國(guó)著名IT作家丹吉爾·默就在《哥倫比亞新聞評(píng)論》上發(fā)表了一篇題為《下一時(shí)代的新聞：自媒體來臨》的文章，揭示了在網(wǎng)絡(luò)世界里，“每一個(gè)人都可以成為記者，每一個(gè)人都可以成媒體，新聞與傳播再也不是由專業(yè)機(jī)構(gòu)壟斷的一種自上而下的過程，而越來越成為大眾廣泛參與并集思廣益的活動(dòng)?！盵1]2005年，他又發(fā)表了《自媒體：草根新聞，源于大眾，為了大眾》的專著，充分闡述了自媒體的特點(diǎn)。所謂自媒體，就是以博客、論壇、即時(shí)通訊、微博等新媒體為技術(shù)載體的個(gè)人媒體的統(tǒng)稱。他的這本書把“大眾”（群眾）的重要性擺在了非常高位置，在某些方面與黨的群眾路線產(chǎn)生重要聯(lián)系，也許群眾路線將步入到一個(gè)新時(shí)代，面臨著新的挑戰(zhàn)。

（一）群眾將擁有更多獲得信息的渠道

在傳統(tǒng)時(shí)代，人們不僅獲得信息的渠道比較單一，而且還是一種自上而下的單向式傳播過程，一些專業(yè)媒體壟斷著信息傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)，群眾只是被動(dòng)的信息接受者。但是，隨著自媒體的誕生，情況正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，正如施拉姆所說的那樣：“那種被稱為大眾媒介和微小個(gè)人的日子似乎正接近于終結(jié)。媒介終于不再是那么無法參與和深?yuàn)W莫測(cè)的了?！盵2]群眾不僅獲得多樣化的信息渠道，而且獲得個(gè)性化的傳播服務(wù)，因此，可以將自媒體時(shí)代的信息傳播所發(fā)生的轉(zhuǎn)變界定為：“從強(qiáng)調(diào)滿足社會(huì)共性需求的“為人民服務(wù)”階段轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)滿足個(gè)性化具體需求的‘為人人服務(wù)階段。”[1]

（二）群眾將擁有更多的表達(dá)利益訴求的信息發(fā)布工具

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是增加黨和群眾溝通與互動(dòng)的重要平臺(tái)，它也是群眾公眾利益和個(gè)人利益訴求表達(dá)的重要工具。自媒體具有傳播快、影響直接和覆蓋面廣等特點(diǎn)，當(dāng)正常的利益表達(dá)機(jī)制不健全時(shí)，群眾往往將網(wǎng)絡(luò)作為表達(dá)自己觀點(diǎn)、意見和訴求的發(fā)布工具。過去群眾往往通過信訪渠道、政府熱線或者新聞報(bào)道等方式來反映自己的呼聲和訴求、解決自己的實(shí)際問題，現(xiàn)在群眾則更愿意通過自媒體平臺(tái)來發(fā)布自己最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，這就需要黨和政府在傾聽群眾呼聲、完善群眾利益表達(dá)、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)渠道上下功夫，使網(wǎng)絡(luò)成為聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾、為民辦事的服務(wù)平臺(tái)和重要渠道。

（三）群眾將擁有自組織的力量

如果說利益表達(dá)還只是為了爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)的一種斗爭(zhēng)，那么自組織的力量則就是一種實(shí)際行動(dòng)的斗爭(zhēng)，它將從話語(yǔ)爭(zhēng)論走向現(xiàn)實(shí)行動(dòng)，這是一種重大的轉(zhuǎn)變，是執(zhí)政黨必須要高度重視、認(rèn)真對(duì)待的重大問題。西亞、北非的“顏色革命”就是源于自媒體的力量，群眾通過自媒體的聯(lián)系推翻了國(guó)家政權(quán)的統(tǒng)治。美國(guó)學(xué)者克萊·舍基把這種力量稱為是“無組織的組織力量”，他說：“群體的形成現(xiàn)在變得如探囊取物般容易”，“現(xiàn)在我們擁有了能夠靈活配合我們的社交能力的溝通工具，而且我們?cè)谝娮C充分利用這種轉(zhuǎn)變的嶄新的協(xié)調(diào)行動(dòng)方式的崛起?！盵3]群眾可以通過自媒體形成一種自發(fā)的協(xié)調(diào)、組織，從而產(chǎn)生一股巨大的力量，如果忽視這股力量的作用，必然將它的沖擊，甚至導(dǎo)致整個(gè)制度受到威脅。面對(duì)自媒體時(shí)代的各種挑戰(zhàn)，必須要適時(shí)主動(dòng)改變，創(chuàng)新和完善黨的群眾路線，才能緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)時(shí)代潮流。

二、堅(jiān)持黨的群眾路線應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)方面

面對(duì)紛繁復(fù)雜的新時(shí)代，我們黨必須要結(jié)合群眾路線的實(shí)際情況，充分運(yùn)用多種形式，不斷探索新的手段，以更加熱情、飽滿的心態(tài)投入到群眾工作中，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎、勤勞刻苦的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾才能取得事業(yè)上的成功。在實(shí)際的工作中，要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)有效地解決問題，以堅(jiān)強(qiáng)的信心永保強(qiáng)大的活力和不竭的動(dòng)力，更好地為群眾服務(wù)才能獲得群眾的認(rèn)可和支持，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)治久安，社會(huì)主義現(xiàn)代化道路才能繁榮昌盛。在堅(jiān)持群眾路線時(shí)，必須要注意處理好以下幾個(gè)問題：

（一）認(rèn)真分析群眾的利益訴求，把握共性和多樣性的平衡

自媒體使群眾利益訴求更加順暢，群眾的自主性更加增加，自媒體在利益訴求方式具有傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢(shì)，正在成為利用率最高的表達(dá)機(jī)制。這種表達(dá)機(jī)制雖然具有分散、個(gè)性化的特點(diǎn)，不能形成統(tǒng)一的利益訴求，但是卻不妨礙它成為社會(huì)各階層常用的一種重要表達(dá)工具。有時(shí)雖然可能是少數(shù)群眾的利益訴求，但是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散和傳播，卻能獲得廣泛的社會(huì)支持，從而有可能上升為具有共同性利益的表現(xiàn)，從而對(duì)政府的工作形成一種壓力。對(duì)于地方政府來說，一旦在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)本地群眾的呼聲，就應(yīng)該迅速做出反應(yīng)，了解群眾之所想，為問題的解決奠定基礎(chǔ)。

無論是帶有共性的群眾利益，還是帶有多樣性的個(gè)體利益都要認(rèn)真對(duì)待，詳加分析，尋找其中可能存在的聯(lián)系和區(qū)別，既要預(yù)見個(gè)體利益朝群體利益轉(zhuǎn)化的可能性，也要想到群體利益轉(zhuǎn)化為個(gè)體利益的可能性，關(guān)鍵是要把握二者之間的平衡。不能因?yàn)槭莻€(gè)體利益訴求就置之不理，最終卻醞釀為群眾的共同利益而無法解決；也不能因?yàn)槭侨后w利益就可以隨意侵犯?jìng)€(gè)體利益。群眾路線執(zhí)行的到位不到位就是要善于找到平衡點(diǎn)，找到合作、共贏的解決辦法。endprint

（二）及時(shí)、有效地解決群眾所反映的問題

自媒體時(shí)代的群眾作為信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者身份是同時(shí)并存的，他們的信息生產(chǎn)目標(biāo)雖然不以贏利為目的，但是它卻可以成為表達(dá)利益的重要方式，彌補(bǔ)專業(yè)媒體的科層結(jié)構(gòu)的弊端，群眾希望借此可以引起政府部門的關(guān)注、獲得歸屬感、得到自尊和承認(rèn)?！皬B門PX事件”最初只是一些政協(xié)委員的提案，后來通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)而廣為流傳，最后許多市民要求停建該項(xiàng)目。從這個(gè)事件可以看到，即使是公共政策的出臺(tái)，也必須關(guān)注民意，如果當(dāng)?shù)卣軌蚣皶r(shí)介入到事件的開端，做好解釋、宣傳和處理工作，其結(jié)果可能就不同。對(duì)于群眾所反映的問題，有關(guān)部門只有及時(shí)做出反應(yīng)，回應(yīng)群眾的呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，才能得到群眾的諒解和擁護(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何敷衍了事、推諉塞責(zé)都可能造成嚴(yán)重后果，只有及時(shí)解決問題才能防患于未然。

許多地方政府在自媒體時(shí)代也做了一些嘗試，如在轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新社會(huì)管理、維權(quán)方式和改善民生等方面利用構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)及時(shí)地獲取群眾的各類訴求，快速、有效地解決群眾的問題。這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，政府只有為群眾提供一個(gè)便捷、暢通的交流渠道，才能及時(shí)地了解群眾的心聲，群眾也才能知道有事向哪個(gè)部門反映，找誰處理。對(duì)于一些具有較大難度的復(fù)雜問題，也要建立快速協(xié)調(diào)、解決機(jī)制，對(duì)不能立即解決的問題，要做好解釋、回訪工作，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。如果說自媒體是群眾利益的表達(dá)工具，那么它也理應(yīng)成為政府破解社會(huì)難題的利器，成為我們黨堅(jiān)持群眾路線的新工具。只有時(shí)時(shí)刻刻想到為民解憂、為民排難、為民送暖，才能得到群眾的有呼必應(yīng)、有求必辦、有事相幫的積極回應(yīng)。

（三）做好黨自身的純潔，清正廉潔

堅(jiān)持黨的群眾路線必須建立在黨的自身純潔性的基礎(chǔ)之上，有了黨的純潔性，黨才能具有凝聚群眾的力量，才能具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和敢于創(chuàng)新的改革精神。如果黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重，特權(quán)思想成風(fēng)，那么勢(shì)必引起群眾的強(qiáng)烈不滿，也不可能引導(dǎo)群眾跟黨走。自媒體的“蜂群思維”、“群智效應(yīng)”已經(jīng)形成了一個(gè)獨(dú)特的傳播生態(tài)，足以形成一股不可小視的民間力量，無論是向上施加的影響，還是在群眾之間造成的離心力，最終都將造成社會(huì)的動(dòng)蕩。所以，黨的純潔性問題已經(jīng)成為必須解決的問題，所有塑造正面形象的努力很有可能因?yàn)槟臣∈露肮ΡM棄，有利于自己的輿論聲音也極可能淹沒在謠言和流言中?？刂凭W(wǎng)絡(luò)就能解決所有這些問題嗎？肯定不行，除非全部取消網(wǎng)絡(luò)才能達(dá)到目的。打鐵還需自身硬，做好黨自身的清正廉潔，反對(duì)各種形式的腐敗現(xiàn)象和特權(quán)思想，真正為群眾服務(wù)，才能贏得群眾的贊譽(yù)和支持。

最近發(fā)生的一系列重大案件，如雷政富、劉鐵男等都是自媒體率先發(fā)布，然后傳統(tǒng)媒體才跟進(jìn)報(bào)道，最后不斷發(fā)酵才得以使腐敗大白于天下。網(wǎng)絡(luò)反腐成為一種有效地預(yù)防、遏制、懲戒腐敗行為的全新方式，這一方面表明了群眾的監(jiān)督無所不在，形成了一個(gè)良性互動(dòng)的社會(huì)民主環(huán)境；另一方面也為我們黨更好地把握自身建設(shè)，有效利用社會(huì)輿論氛圍，提高執(zhí)政水平和能力，減少并消除腐敗發(fā)生提供了支撐作用。自媒體凸顯了網(wǎng)絡(luò)反腐的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也為“陽(yáng)光執(zhí)政”開辟了新天地，為黨的群眾路線從內(nèi)、外兩個(gè)層面提供了保證，必將有助于我們黨更好地堅(jiān)持群眾路線，真正做到從群眾中來，到群眾中去。

三、結(jié)語(yǔ)

在堅(jiān)持群眾路線方面，還有許多方面可以與自媒體聯(lián)系起來，如我們黨最大的政治優(yōu)勢(shì)就是密切聯(lián)系群眾，最大的危險(xiǎn)是脫離群眾。而今天，我們有了與群眾保持密切聯(lián)系的重要工具——自媒體，各級(jí)干部、每個(gè)黨員都可以通過自媒體與若干群眾直接建立聯(lián)系，傾聽他們的心聲，解決他們的困難，真正做到與人民群眾的血肉聯(lián)系。再如，轉(zhuǎn)變作風(fēng)是做好群眾工作的前提。干部的作風(fēng)怎么樣群眾最有發(fā)言權(quán)，而有了自媒體之后，群眾就更經(jīng)常地議論工作作風(fēng)問題，甚至每一件事情都有可能被披露在自媒體上，特別是在手機(jī)照相這么流行的今天，不經(jīng)意中自己的形象可能就出現(xiàn)在博客或微博上。所以，自媒體的公開、透明、開放是檢驗(yàn)工作作風(fēng)的試金石，也是扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)的壓力閥。自媒體對(duì)群眾路線的每一個(gè)環(huán)節(jié)都帶來了改變，促進(jìn)了群眾路線在新時(shí)代的發(fā)展，它是有利于黨的群眾路線的新工具，應(yīng)該善加應(yīng)用，大力推進(jìn)，發(fā)揮其積極作用，抑制其消極作用，從而促進(jìn)了我們黨永葆生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭小安.網(wǎng)絡(luò)民主的可能及限度[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2012：120.

[2]施拉姆.傳播學(xué)概論[M].陳亮，等，譯.北京：新華出版社，1985：307.

[3]克萊·舍基.未來是濕的[M].胡泳，等，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009：12-13.endprint