楊茂全

摘 要：宿舍作為大學生學習生活的重要場所，其成員人際關系的和諧與否直接關系到大學生的心智發(fā)展與心理健康。在當前新形勢下，如何以科學的方法引導大學生用積極的態(tài)度解決宿舍矛盾，更好地做好高校學生宿舍的管理工作，成為每位高校輔導員必須深思的話題。作者在充分調研的基礎上，對引發(fā)大學生宿舍矛盾的原因進行了深入細致的分析，總結出四點處理宿舍矛盾的原則及措施。

關鍵詞：高校輔導員；大學生宿舍；宿舍矛盾；成因；解決措施

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）21-0285-02

日前，多地高校宿舍連發(fā)命案，宿舍矛盾問題引起了社會各界的廣泛關注。教育部《關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》中指出：“學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地?！庇纱丝梢?，宿舍作為小集體對大學生發(fā)展起著至關重要的作用。和諧的宿舍關系不僅是建設優(yōu)良學風的重要保證，也是建設和諧校園、和諧社會的重要前提，更是直接影響大學生的心智發(fā)展與心理健康。如何以科學的方法引導大學生用積極的態(tài)度解決宿舍矛盾，成為高校輔導員必須深思的話題，根據(jù)多年輔導員經(jīng)驗，筆者建議實施“兩步走”戰(zhàn)略。

第一步：從矛盾成因出發(fā)，及時掌握學生心理發(fā)展狀況。就高等學校而言，要想從根本解決大學生宿舍矛盾糾紛問題，輔導員必須從大學生心理健康情況入手、及時了解學生思想狀況。如今，90后成了大學生群體的主力軍，他們的自我意識過強，人際交往能力較差，加之地域差異、當前社會個別不良社會風氣等因素的影響，為學生宿舍矛盾的產(chǎn)生埋下了伏筆。據(jù)分析，導致宿舍矛盾的因素主要包括以下幾點：

成長背景存差異，地域文化有撞擊。高校學生來自全國各地，有著不同的風俗習慣、價值觀念和語言表達方式，加之風俗習慣和價值觀念具有較強的穩(wěn)定性，很難在短期內依賴自力發(fā)生根本改變，因此這些不同文化在相互碰撞融合的過程中，就會或多或少地出現(xiàn)摩擦。同樣，家庭成長環(huán)境、教育方式也在很大程度上影響孩子的思維模式。不同的家庭經(jīng)濟背景導致了大學生之間的“貧富差異”，例如，在當今的大學校園，學生群體間存在著電子設備的對比與名牌服飾的攀比等現(xiàn)象，強烈的心理落差會導致“仇富心理”的產(chǎn)生與價值觀念的碰撞。相關資料顯示，大學生正處于心理學家所稱的“心理斷乳”階段，通常容易出現(xiàn)嫉妒、猜疑、孤僻、自負與自卑等方面的人際交往障礙。加之當前大學生基本上都是90后，這一代人大多是獨生子女，在家庭中備受寵愛，自我意識比較強，無形中也形成了自私自利、狹隘敏感等不良心理特征；他們的過度追崇個性造成部分學生缺乏與人平等相處的意識，不能很好地適應集體生活，當“驕縱”、“缺乏同情心”等品性逐漸暴露后，“富二代”與“窮二代”之間就會產(chǎn)生隔閡，進而導致了宿舍環(huán)境的冷漠與小團體排擠現(xiàn)象的產(chǎn)生，隨之而來的“自我封閉”與“自卑”等心理問題令思想工作者擔憂。

應試教育重成績，學生心理被忘記。當前，盡管素質教育的呼聲越來越高，但由于優(yōu)質教育資源的短缺，高考“指揮棒”的功能還在起著重要作用，升學壓力在中學學生當中依然普遍存在。這就造成很多學生在基礎教育階段仍然以考上名牌學校為目標，教師也在追究升學率，導致學生苦苦掙扎在書山題海中，根本沒有閑暇的時間和精力來學習人際交往的知識和技能。進入大學以后，相對寬松的學習環(huán)境和充足的課余時間，使他們開始有時間關注人際交往和社交活動，但由于前期缺乏與人交往的經(jīng)驗，他們做事和處理問題往往僅憑直覺和情緒，出現(xiàn)人際沖突時往往束手無措，任由矛盾發(fā)展到激化狀態(tài)，因此很難適應新環(huán)境下復雜的大學生活。

社會競爭造壓力，不良風氣來襲擊。隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)推進，改革發(fā)展進入關鍵時期，人們的思想觀念、價值判斷、道德認知等呈現(xiàn)出多元化現(xiàn)象，人際關系也更趨向于利益化，造成部分優(yōu)良傳統(tǒng)觀念被淡忘。受身心發(fā)展規(guī)律的制約，大學生的人生觀、世界觀、價值觀尚未成熟，面對事情缺乏足夠的判斷能力，很難避免思想道德觀念沖突。另一方面，隨著生存和發(fā)展的競爭愈演愈烈，大學生為了賺取更多的升學和就業(yè)資本，少數(shù)學生可謂是不擇手段，造假拉攏、離間詆毀，有的甚至還動用家長關系等，這種不正當?shù)母偁幮袨橐彩沟脗€別宿舍難以建立健康和諧的人際關系。另外，當今不良媒體為了追求新聞震撼力，對社會不良風氣大肆報道，而大學生三觀尚未成熟，對負面消息缺乏判斷力，因而這些過度渲染的負面思想阻礙了大學生健康積極觀念的形成，傳統(tǒng)“樂于助人、和平友善”等思想也被部分大學生拋于腦后。

其他矛盾引連帶，宿舍環(huán)境遭破壞。首先，大學生活環(huán)境較中學時期復雜，因此對于習慣了“衣來伸手飯來張口”的學生而言，初期會出現(xiàn)生活瑣事無法順利解決的情況；再者對于在大學里擔任學生干部的同學而言，忙碌的日常工作會帶來許多不順心的事，這些學習、生活及活動等方面出現(xiàn)的問題被帶至宿舍之后，就會連帶引發(fā)宿舍矛盾。舍友間的不理解、缺少相互溝通進而使矛盾激化，最終產(chǎn)生大的沖突。其次，高校宿舍硬件設施不完善是不安寧環(huán)境下的導火索。有限的宿舍空間、過多的宿舍成員會產(chǎn)生嘈雜的環(huán)境，極易引發(fā)煩躁情緒，硬件條件差、后勤管理不足使宿舍成員很難有好的心境。在二者的雙重影響下，矛盾沖突空間被放大。

第二步：輔導員應該從學生角度出發(fā)，快、準、穩(wěn)地解決宿舍矛盾。輔導員工作在高校學生管理的第一線，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者和實施者，處理學生宿舍矛盾是輔導員諸多工作中的重要部分。積極預防、及時發(fā)現(xiàn)、適時干預和正確處理學生宿舍矛盾，對于促進校園和諧穩(wěn)定，營造健康向上的校園文化氛圍具有舉足輕重的作用。要做到這些，輔導員應該把握以下幾個原則：

拖不得：高度重視學生宿舍矛盾問題，發(fā)現(xiàn)問題要及時予以關注，科學調查研究。大學生宿舍矛盾能否及時發(fā)現(xiàn)、妥當解決，對學生的學習、生活和成長有著深遠的意義。輔導員要樹立“學生利益無小事”的觀念，以學生為本，深入到學生中間，積極參加學生活動，及時了解學生思想、學習動態(tài)。建立全方位、多渠道的調研途徑，及時了解學生情況，并對掌握的信息做進一步的篩選，迅速把握宿舍矛盾產(chǎn)生的根源，根據(jù)自己的生活工作經(jīng)驗及時勸解引導。輔導員還應該學會利用QQ、電子郵件、微信等信息化手段去調查學生之間的矛盾，多渠道了解矛盾的成因、經(jīng)過及結果，認真傾聽學生心聲，不要在毫無調查的情況下，僅憑片面之詞調解矛盾沖突，切記不可過于急躁和直接。

急不得：解決問題要堅持循序漸進的原則，以學生為主體，充分發(fā)揮學生自我教育能力，強化外圍引導和協(xié)調。處理宿舍矛盾是大學生自我教育、自我成長的過程，在實際工作中，輔導員不一定能第一時間知曉宿舍矛盾，在解決宿舍沖突時，輔導員應該立足于尊重學生、信任學生，給學生留出充分的自我教育空間，相信他們自己有化解沖突、處理矛盾的能力。學生之間不存在根本的利益沖突，爆發(fā)矛盾往往是由于年輕氣盛、沖動等因素造成的，輔導員在工作中只要及時合理地給予引導教育，宿舍矛盾沖突就一定能夠解決。因此，輔導員在處理矛盾時決不能著急下結論，更不能擔心矛盾激化而倉促解決，要找準原因，找到干預點，，積極協(xié)調，循序漸進，避免因錯誤判斷導致矛盾惡化。另外，平時工作中要注重加強對學生黨員、學生干部的教育和引導，強化他們調解宿舍人際矛盾、落實輔導員舉措、多途徑平穩(wěn)解決問題的能力。

常引導：引導學生學會換位思考，鼓勵學生多參加活動，拓寬交際范圍。大學生思維活躍，人生觀、價值觀都處于形成階段，容易受到外界環(huán)境的影響，因此工作中要用發(fā)展的、動態(tài)的眼光來看待學生，關注他們的成長成才，引導他們樹立正確的處事方式和生活態(tài)度。針對不顧全大局、不拘小節(jié)，影響宿舍關系的個別同學，輔導員可借助班會、年級會、文體活動等機會來引導他們對自己的言行進行反思和自省，正確認識自己，慢慢學會換位思考。比如，輔導員可以通過參與學生晚會的編排工作，把握節(jié)目思想，以通俗活潑的文體節(jié)目讓學生在潛移默化中接受教育，在灌輸正確的三觀教育的同時，引導學生增加社交機會，鍛煉積極向上的交往能力，為和諧人際關系的建立打好堅實基礎。

建制度：嚴格宿舍管理，強化紀律意識，實現(xiàn)宿舍管理的規(guī)范化和科學化。無規(guī)矩不成方圓。學生宿舍是保證學習和生活而建立的集體場所，要提前預防矛盾發(fā)生，全力避免矛盾激化，營造和諧寬松的宿舍文化氛圍。首先，必須制定明確、嚴格的宿舍生活規(guī)范，建立衛(wèi)生、作息等方面的行為準則，避免學生因為作息時間不統(tǒng)一等小問題而出現(xiàn)大矛盾。其次，要從學院層面引導學生養(yǎng)成良好的宿舍文明衛(wèi)生習慣。開展宿舍評比活動，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、氛圍和諧的宿舍要大力表彰，樹立典型，通過流動紅旗宿舍、示范宿舍等榜樣力量引導學生向這些宿舍看齊；對于表現(xiàn)差、經(jīng)常出現(xiàn)矛盾的宿舍進行懲罰。最后，輔導員還要多開展以宿舍為單位的比賽或文藝演出，通過宿舍文化節(jié)、宿舍DIY、“我的舍友”征文等活動，充分發(fā)揮宿舍小集體的能量，引導學生營造和諧、健康、向上的宿舍文化，增強宿舍的自豪感和榮譽感。

因此，只有從大學生角度出發(fā)，充分把握學生的心理，針對不同情況采取不同措施才可妥善處理高校宿舍的矛盾問題。做好學生工作是一個循序漸進的過程，同時充滿挑戰(zhàn)和未知，所以要求輔導員必須做到“知情、關心、引導”，真正抓好學生宿舍的管理工作，了解大學生的思想動向，增強學生工作的針對性，確保高素質人才的培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]張硯清.高校大學生宿舍矛盾的成因及解決策略[J].百色學院學報，2013（3）.

[2]劉漫中.基于輔導員視角的大學生宿舍人際沖突干預[J].內蒙古農業(yè)大學學報，2011（1）.

[3]馬恕鳳.高校學生宿舍矛盾的成因及其解決策略[J].華北煤炭醫(yī)學院學報，2009（9）.