馬玉敏

摘 要：鋼鐵企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開信息情報(bào)的支持，企業(yè)戰(zhàn)略的制定、業(yè)務(wù)的調(diào)整、生產(chǎn)的管理、技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)甚至企業(yè)文化都需要進(jìn)行信息的收集、匯總、整理、分析，有效管理和利用信息情報(bào)的程度直接影響著在大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的速度。本文簡(jiǎn)述了在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件下信息情報(bào)在企業(yè)的發(fā)展及主要作用。

關(guān)鍵詞：信息情報(bào)；鋼企；供給

一、鋼鐵企業(yè)信息情報(bào)的形成

在當(dāng)今信息化的社會(huì)，信息情報(bào)無處不在，但由于其廣泛性、復(fù)雜性又難以給它一個(gè)具體的定義，主要表現(xiàn)形式為文字、圖表、數(shù)據(jù)、影像等。鋼鐵企業(yè)的信息情報(bào)根據(jù)其內(nèi)容主要分為國(guó)家政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)行情等。信息情報(bào)形成的主要過程又分為信息采集、信息加工、信息分析、信息提供。針對(duì)信息數(shù)量大、內(nèi)容多、時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)，鋼鐵企業(yè)建立自己本身的信息情報(bào)系統(tǒng)，生產(chǎn)和提供針對(duì)本企業(yè)需要的信息情報(bào)，為鋼企在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得持續(xù)發(fā)展提供引領(lǐng)方向，為企業(yè)本身精益管理、新技術(shù)產(chǎn)品、市場(chǎng)開發(fā)等提供有力的支持。下面就鋼企信息情報(bào)主要生產(chǎn)過程進(jìn)行簡(jiǎn)要說明：

（一）建立鋼企信息情報(bào)的信息源

信息來源范圍廣泛，包括電視媒體、報(bào)刊雜志、公司網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站等。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，以及信息化的發(fā)展建設(shè)，網(wǎng)上獲取信息的途徑變得越來越便捷。鋼企可利用網(wǎng)絡(luò)等手段建立共享信息源，根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)建立信息分類體系，如國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境、原材料主要供應(yīng)者、同行對(duì)標(biāo)企業(yè)、技術(shù)產(chǎn)品的新研發(fā)、創(chuàng)新管理、市場(chǎng)變化以及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)等。信息情報(bào)收集的對(duì)象主要分為：

1、重點(diǎn)鋼企：針對(duì)重點(diǎn)鋼鐵企業(yè)作為跟蹤對(duì)象，如國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的韓國(guó)浦項(xiàng)、日本新日鐵住金、美國(guó)紐柯、印度鋼鐵管理局、塔塔等，中國(guó)寶鋼、沙鋼、鞍鋼、武鋼和馬鋼等，借鑒和學(xué)習(xí)其管理手段提高效益，分析投資決策研究其發(fā)展重點(diǎn)、追蹤新產(chǎn)品技術(shù)，掌握其研發(fā)近況等。

2、上下游企業(yè)和產(chǎn)品：上游影響鋼企成本的主要生產(chǎn)因素-鐵礦石，中國(guó)鋼企鐵礦石多數(shù)進(jìn)口，影響最大的全球三大鐵礦石生產(chǎn)商巴西的淡水河谷、澳大利亞的必和必拓和力拓，持續(xù)報(bào)道該三大鐵礦石生產(chǎn)商的動(dòng)態(tài)，對(duì)調(diào)整鋼企原料儲(chǔ)備和鋼鐵價(jià)格調(diào)整有著重要意義。而與鋼鐵冶金關(guān)系密切的下游行業(yè)包括汽車、建筑，以及近年來對(duì)鋼鐵要求越來越高的能源產(chǎn)品等，對(duì)鋼企產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)開拓都具有方向指導(dǎo)的意義。

3、網(wǎng)絡(luò)媒介：通過國(guó)內(nèi)外主流媒體，包括國(guó)家商務(wù)部、經(jīng)濟(jì)司、發(fā)改委；新聞財(cái)經(jīng)、行業(yè)網(wǎng)站；行業(yè)報(bào)紙與雜志；政府網(wǎng)站；專業(yè)協(xié)會(huì)等，通過各種渠道滿足企業(yè)對(duì)信息監(jiān)測(cè)的需要。

4、交流考察：企業(yè)間的交流考察所取得的信息情報(bào)，是最真實(shí)、最直接、最具有針對(duì)性的信息來源，充分利用交流訪問等機(jī)會(huì)，制定收集信息目標(biāo)，有計(jì)劃、有組織的對(duì)其進(jìn)行交流調(diào)研。

企業(yè)可將上述信息源建立共享信息數(shù)據(jù)庫，使信息搜集工作有序化，提高信息搜集效率，便于整理、加工及利用，并為信息人員的培養(yǎng)提供方便的途徑。

（二）鋼企信息情報(bào)的生產(chǎn)

信息情報(bào)部門在掌握一定信息資料和具備一定的物質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，通過搜尋、收集，經(jīng)過鑒別、挑選、分類、分析、整理、創(chuàng)新等過程，信息情報(bào)人員將這些基礎(chǔ)信息材料經(jīng)過腦力和體力的勞動(dòng)，創(chuàng)造出新信息產(chǎn)品，提供給企業(yè)相關(guān)部門和人員使用。

1、確定信息方向：由于信息情報(bào)量大且內(nèi)容復(fù)雜，加上信息收集人員的思維方式和對(duì)信息情報(bào)的敏感意識(shí)不同，范圍有限，需要信息規(guī)化人員根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)，信息情報(bào)的需求與供給方向，策化生產(chǎn)具有針對(duì)性的信息產(chǎn)品。

2、信息收集與分析：信息情報(bào)人員在確定收集信息的范圍和主要類別的基礎(chǔ)上，開始采集鋼鐵行業(yè)相關(guān)的信息情報(bào)，采集到的原始信息數(shù)量大、加工程度低，加上公共信息的易得性，使得信息情報(bào)的附加價(jià)值不高。信息情報(bào)人員結(jié)合國(guó)家政策、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的差距和差異，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和利用需求做出匯總，進(jìn)行分析，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)近展，支持企業(yè)在制定和調(diào)整戰(zhàn)略，進(jìn)行研發(fā)管理的過程所需要借鑒和對(duì)比的資料。

3、規(guī)范信息標(biāo)準(zhǔn)：采集的信息情報(bào)格式不規(guī)范，計(jì)量單位和符號(hào)未統(tǒng)一，存在著各種細(xì)小的問題。一份信息情報(bào)應(yīng)具有最基本的特性，即整潔，使情報(bào)閱讀者在視覺感官上具有可閱讀性，由零散的、粗糙的、信息轉(zhuǎn)化為有序、簡(jiǎn)潔、系統(tǒng)且有價(jià)值的資料。

4、信息查詢和反饋：專業(yè)科室和技術(shù)人員提出檢索目的、檢索要點(diǎn)、需檢索項(xiàng)目的現(xiàn)有技術(shù)等，信息人員根據(jù)委托，檢索文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)及各類新聞等，提供知識(shí)性和技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)信息，提高了信息供給在時(shí)間和空間上的優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)反饋資料對(duì)其提供的信息內(nèi)容是否滿足需要提出進(jìn)一步的修正，改善信息供給的效果。

（三）鋼企信息情報(bào)的供給

如今具有一定規(guī)模的鋼企都有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，并加強(qiáng)了公司信息化的建設(shè)，信息情報(bào)的供給可借助以下途徑：一是利用公司網(wǎng)站公布各種信息及信息產(chǎn)品，及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部流通，讓員工最大程度地、持續(xù)地獲取信息，擴(kuò)大信息覆蓋面；二是通過企業(yè)辦公自動(dòng)化手段，信息需求者和供給者及時(shí)進(jìn)行溝通交流，消除傳遞時(shí)差；三是直接報(bào)送信息產(chǎn)品，特別是一定時(shí)期標(biāo)桿鋼企的動(dòng)態(tài)總結(jié)分析及行業(yè)發(fā)展變化趨勢(shì)的資料情報(bào)，直接送達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員手中。

二、信息情報(bào)在鋼鐵企業(yè)發(fā)展中的作用

鋼鐵企業(yè)在經(jīng)濟(jì)低迷、技術(shù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，對(duì)信息情報(bào)的重視程度也越來越高。信息情報(bào)為提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了信息支持。在單點(diǎn)信息跟蹤，多點(diǎn)信息連線后，對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)國(guó)家的鋼鐵技術(shù)水平和發(fā)展方向進(jìn)行匯總，并分析其戰(zhàn)略部署，把握主要趨勢(shì)與次要趨勢(shì)，輔助公司制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略與近期目標(biāo)，做出趨勢(shì)判斷、前景研判等。

信息情報(bào)在鋼鐵企業(yè)的持續(xù)發(fā)展過程中提供著以下幾大基本作用：（一）為企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略制定提供支撐和引領(lǐng)的作用，在對(duì)鋼鐵行業(yè)綜合信息的搜索、分析后，對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況及未來規(guī)化進(jìn)行調(diào)整和管理；（二）加強(qiáng)了在產(chǎn)品、工藝改進(jìn)的研究和發(fā)展，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和新產(chǎn)品的了解和研究，加快企業(yè)本身對(duì)技術(shù)發(fā)展的滲透、吸納和開發(fā)能力；（三）加強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)品、銷售、競(jìng)爭(zhēng)能力的分析和研究，掌握產(chǎn)品生產(chǎn)量、銷售增長(zhǎng)和縮減的可能范圍，配合相關(guān)部門調(diào)查產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的情況；（四）加強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的能力，借鑒其它企業(yè)在管理方面的經(jīng)驗(yàn)，為我所用；（五）加強(qiáng)了信息情報(bào)人員的培養(yǎng)，通過一系列信息工作程序和步驟的改進(jìn)，增強(qiáng)了處理信息情報(bào)的能力。

總之，信息情報(bào)在企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中的作用日益顯著，企業(yè)應(yīng)加大信息生產(chǎn)的力度，建立規(guī)范的、全面的信息情報(bào)體系，為企業(yè)更好的提供有效信息！

（作者單位：唐山鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司技術(shù)中心）