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電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基于流式分類的發(fā)展性研究

2014-08-21 07:20戴云
商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 2014年22期
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)發(fā)展

戴云

內(nèi)容摘要:電子商務(wù)的流式分類說法從對(duì)其進(jìn)行理論研究的初期就存在,但其在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到的作用卻分析較少。本文在電子商務(wù)流式分類的前提下,基于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)在不同的發(fā)展時(shí)期,遵循社會(huì)經(jīng)濟(jì)大市場(chǎng)的規(guī)律,研究電商企業(yè)以側(cè)重不同流式的對(duì)應(yīng)發(fā)展舉措來應(yīng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大需求、大趨勢(shì)的現(xiàn)象,從而獲知電子商務(wù)流式分類對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 流式分類 發(fā)展

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的流式分類簡(jiǎn)介

電子商務(wù)這種新型經(jīng)濟(jì)體從誕生進(jìn)入行業(yè)專家的研究視野起,就被進(jìn)行了經(jīng)典的流式分類。原始的分法電子商務(wù)由商流、資金流、物流和信息流組成,這種分法經(jīng)典卻有些籠統(tǒng),比較適合電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期。經(jīng)過了十多年的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵期,這種分法已經(jīng)不精確了,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)超深度、超細(xì)度的融入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)中?,F(xiàn)在,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的流式分類法為:由主要流和擴(kuò)展性次要流組成。其中主要流還是由經(jīng)典的四流商流、資金流、物流和信息流組成,而擴(kuò)展性次要流則是由擴(kuò)展領(lǐng)域涉及的人才流、服務(wù)流和設(shè)計(jì)流組成。這樣,最新的電子商務(wù)組成的流式分法由7種流式組成,如圖1所示。

電子商務(wù)典型社會(huì)應(yīng)用模式的流式分類活動(dòng)流程

電子商務(wù)主體經(jīng)濟(jì)來源的社會(huì)應(yīng)用模式還是由經(jīng)典的3種應(yīng)用模式組成,分別是B2B(business to business)模式、B2C(business to Consumer)模式、C2C (Consumer to Consumer)模式。下文研究這3種電子商務(wù)典型應(yīng)用模式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)流程基于流式分類的應(yīng)用情況。

(一)B2B模式

B2B模式應(yīng)用的企業(yè)一般是供應(yīng)鏈上的供需雙方,有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,又基本是實(shí)體企業(yè)。故根據(jù)符合這種電商模式的企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的實(shí)際角色特征和流式分類法,B2B應(yīng)用模式流式分類法的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)如圖2所示。

B2B模式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中四種基本流商流、資金流、物流和信息流的本質(zhì)功能保持不變。另外,電商企業(yè)自建網(wǎng)站或經(jīng)營管理各種ERP系統(tǒng),就存在了人才流和設(shè)計(jì)流;企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)所享受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所提供的增值服務(wù),就產(chǎn)生了服務(wù)流。設(shè)計(jì)流和服務(wù)流存在于B2B模式交易流程的內(nèi)部環(huán)節(jié),人才流存在于B2B模式交易流程的外部初始端。

(二)B2C模式

B2C模式中開始出現(xiàn)了消費(fèi)者的角色地位,而且是主角之一,預(yù)示著潛在的未來“顧客至上、服務(wù)第一”的營銷理念。由于消費(fèi)者的直接參與,B2C模式經(jīng)濟(jì)活動(dòng)流式分類圖與B2B模式的流式分類有所不同,如圖3所示。

B2C的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中四種基本流商流、資金流、物流和信息流的本質(zhì)功能也保持不變。另外,電商企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理和運(yùn)營實(shí)施需要人才流和技術(shù)性的設(shè)計(jì)流;企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商那里獲得服務(wù)流;消費(fèi)者得以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的關(guān)鍵途徑工具是網(wǎng)絡(luò),而互聯(lián)網(wǎng)提供的就是服務(wù)流。由于消費(fèi)者的直接參與,提升了服務(wù)的重要性,故服務(wù)流置于B2C活動(dòng)流程的內(nèi)部環(huán)節(jié),而只與企業(yè)有關(guān)的人才流和設(shè)計(jì)流置于B2C模式活動(dòng)流程的外部初始端。

(三)C2C模式

C2C應(yīng)用模式的誕生與推廣,更是顯性地突出了消費(fèi)者的主導(dǎo)作用,蘊(yùn)含著“買方市場(chǎng)”的趨勢(shì)前景。C2C模式經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的流式分類圖也更加精簡(jiǎn)和準(zhǔn)確,如圖4所示。

C2C模式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)流程中四種基本流商流、資金流、物流和信息流的本質(zhì)功能保持不變。這種應(yīng)用模式的流式經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圖中,由于交易雙方角色比較單純,因此流式活動(dòng)也比較簡(jiǎn)捷,只有基本的四種主要流就可以了。但是,C2C模式的流式活動(dòng)圖簡(jiǎn)單了,并不說明此種應(yīng)用模式落后、不適應(yīng)后電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展,相反消費(fèi)者的純粹性取代出現(xiàn)正是預(yù)示著真正的后電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還是圍繞著爭(zhēng)奪消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。

流式分類下電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了初期(嘗試期、涌入期)、中期(平穩(wěn)收益期)、后期(創(chuàng)新擴(kuò)展期)。每一個(gè)時(shí)期的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)流式組成主體基本不變,而變化的是不同時(shí)期中某種或某幾種流式,在社會(huì)應(yīng)用中從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的配角變?yōu)橹鹘?,而有些流式從主角后退成配角,又有些流式迎合社?huì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展而誕生。

(一)初期—商流為主盈利點(diǎn)及設(shè)計(jì)流為難點(diǎn)

電子商務(wù)早期經(jīng)濟(jì)誕生于提供所需信息方便獲得的服務(wù)、實(shí)現(xiàn)超越地理位置商品的購買。這個(gè)時(shí)期,消費(fèi)者主要沉浸于電子商務(wù)初現(xiàn)象的神奇,而并沒有對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)系統(tǒng)提出過多的要求,故此時(shí)相對(duì)來說是“商家市場(chǎng)”。只要電子商務(wù)企業(yè)自己構(gòu)建或合作性構(gòu)建合適的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),以及找到適合網(wǎng)上銷售的商品(可能是實(shí)體商品或信息商品),就可以在初期階段實(shí)現(xiàn)較高盈利。適宜網(wǎng)上銷售的商品就是商流的體現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)就是設(shè)計(jì)流的體現(xiàn)。

這個(gè)時(shí)期,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的門檻較低,而市場(chǎng)的收益前景又具有吸引力,與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻又使其充滿了新鮮與神秘感。這些背景催生了形形色色的電子商務(wù)企業(yè)。商品定位精準(zhǔn)的當(dāng)當(dāng)、掌控網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的阿里巴巴,商品和銷售平臺(tái)都掌控的DELL等。

(二)中期—信息流、資金流、物流為主

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)經(jīng)過消費(fèi)者市場(chǎng)的洗禮,逐步多元化、生態(tài)化。 電子商務(wù)企業(yè)不再盲目武斷開展網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng),其表現(xiàn)在科學(xué)地選擇網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)構(gòu)建方式(自建或租賃)、系統(tǒng)地整體規(guī)劃戰(zhàn)略性網(wǎng)絡(luò)營銷方案(從前期市場(chǎng)定位一直到后期售后服務(wù))、科學(xué)地選擇第三方服務(wù)合作商(網(wǎng)絡(luò)支付方式或物流方面);消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物更理性、所需服務(wù)水平要求越來越高,其表現(xiàn)為獲取商品信息的途徑更優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)支付方式的選擇要求更多樣化和安全化、整體購物流程滿足度和對(duì)商品的滿意度要求越來越高。在這雙重的市場(chǎng)需求因素驅(qū)動(dòng)之下,更快更好展示商品的信息流、標(biāo)志實(shí)質(zhì)性商務(wù)交易成功的資金流、對(duì)提升顧客忠誠度和提高消費(fèi)者綜合滿意度起到關(guān)鍵作用的物流在這個(gè)時(shí)期就成為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的主要?jiǎng)恿σ蛩?。endprint

這個(gè)時(shí)期,各種形式和各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)從業(yè)者掌控了信息流、資金流和物流或者其中一部分的絕對(duì)市場(chǎng),就可以擁有大量忠實(shí)的客戶群,從而就在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中充當(dāng)“贏家”的角色。發(fā)現(xiàn)這個(gè)原理,并付諸實(shí)踐成功運(yùn)用的電子商務(wù)企業(yè)存在不少。百度、谷歌利用搜索引擎功能掌控信息流,存在已久的騰訊利用不斷功能強(qiáng)大QQ掌控信息流;誕生于阿里巴巴公司旗下的支付寶、第三方金融機(jī)構(gòu)銀聯(lián)、各家銀行的網(wǎng)上銀行利用自己專業(yè)的技術(shù)、成熟的顧客群成功掌控了資金流;隨著“最后一公里”的服務(wù)理念提出,物流在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的地位就顯現(xiàn)出來,京東、蘇寧大力自建的物流系統(tǒng),第三方物流公司順豐、圓通、聯(lián)邦快遞等都發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)力爭(zhēng)掌控部分物流市場(chǎng),從而成功參與到電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。

(三)后期——人才流、 服務(wù)流為主

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過二十多年的發(fā)展,到了如今的后期(即近期),經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)基本成熟,電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模,電子商務(wù)生態(tài)平衡也有些雛形,但是這些宏觀的平和景象并不是說明電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)已經(jīng)不再是競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),而實(shí)際上是存在著不小勢(shì)力的“暗流涌動(dòng)”。這種情形也是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中就是從一種平衡到不平衡,然后再到平衡這樣反復(fù)下去,從而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,當(dāng)然電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也沒有例外。

到了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)多元共處的時(shí)期,存活的電子商務(wù)企業(yè)短期的贏利已經(jīng)不是問題,改而追求相對(duì)長久的市場(chǎng)占有、追求獲得未來潛在的利潤空間;消費(fèi)者也不再停留在能夠購買到心儀商品獲得的滿足上,而是在意于購買的過程經(jīng)歷上,希望所購商品能更加物美價(jià)廉、購物途徑更便捷,同時(shí)也希望電子商務(wù)市場(chǎng)能滲透并能滿足潛在的幾乎所有需求。這樣,高層次策劃分析并能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)前景的工作就需要人才流,獲得高質(zhì)量、高品質(zhì)的購物滿意度就需要推廣發(fā)展服務(wù)流。

在這個(gè)時(shí)期,全民電子商務(wù)的愿景基本也成了現(xiàn)實(shí),電子商務(wù)企業(yè)也是如此希望的,只有這樣電子商務(wù)市場(chǎng)才足夠大,利潤空間才足夠大。在這種背景下,需要真正高層次的人才流誕生。如,蘇寧易購提出的O2O模式理念,改變了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)從誕生初期就存在的頑固性市場(chǎng)矛盾,實(shí)現(xiàn)了線上線下的辨證統(tǒng)一。這種高技術(shù)、高科學(xué)的決策,就是發(fā)揮了人才流的作用。O2O模式借助人才流誕生后,其積極效果也同步推動(dòng)了服務(wù)流。和蘇寧易購一樣,借助O2O模式,同時(shí)推廣人才流和服務(wù)流的還有2012年誕生、2013年底展開白熱化競(jìng)爭(zhēng)的熱門軟件快的打車、嘀嘀打車。這兩種膾炙人口的軟件的應(yīng)用和推廣,不只是表面表現(xiàn)出來的軟件應(yīng)用到出租車、通信兩個(gè)跨領(lǐng)域而已,其背后卻預(yù)意著人才流和服務(wù)流的無縫合作。除此之外,現(xiàn)在正在流行的手機(jī)營銷、正大步進(jìn)入市場(chǎng)的4G技術(shù)也將人才流和服務(wù)流進(jìn)行了提升性的合作,它們也將是隨后的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因素。

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的內(nèi)部發(fā)展日新月異,但是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來主旋律是不會(huì)改變的。不管經(jīng)濟(jì)形態(tài)所處哪個(gè)時(shí)期,其流式分類的主體不會(huì)大變,只不過每個(gè)時(shí)期力推發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)不同而已,側(cè)重點(diǎn)由電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)決定,最終推動(dòng)著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)向生態(tài)平衡靠近。

參考文獻(xiàn):

1.吳丘林.淺談我國電子商務(wù)模式[J].現(xiàn)代商業(yè),2008(35)

2.岳彩軍.電子商務(wù)模式分析及中國電子商務(wù)的發(fā)展[J].中國市場(chǎng),2008(32)

3.姜艷靜.關(guān)于電子商務(wù)模式創(chuàng)新的思考[J].現(xiàn)代商業(yè),2007(26)

4.葉乃沂.電子商務(wù)模式分析[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2004(4)

5.吳紅.電子商務(wù)發(fā)展模式探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2006(8)endprint

這個(gè)時(shí)期,各種形式和各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)從業(yè)者掌控了信息流、資金流和物流或者其中一部分的絕對(duì)市場(chǎng),就可以擁有大量忠實(shí)的客戶群,從而就在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中充當(dāng)“贏家”的角色。發(fā)現(xiàn)這個(gè)原理,并付諸實(shí)踐成功運(yùn)用的電子商務(wù)企業(yè)存在不少。百度、谷歌利用搜索引擎功能掌控信息流,存在已久的騰訊利用不斷功能強(qiáng)大QQ掌控信息流;誕生于阿里巴巴公司旗下的支付寶、第三方金融機(jī)構(gòu)銀聯(lián)、各家銀行的網(wǎng)上銀行利用自己專業(yè)的技術(shù)、成熟的顧客群成功掌控了資金流;隨著“最后一公里”的服務(wù)理念提出,物流在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的地位就顯現(xiàn)出來,京東、蘇寧大力自建的物流系統(tǒng),第三方物流公司順豐、圓通、聯(lián)邦快遞等都發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)力爭(zhēng)掌控部分物流市場(chǎng),從而成功參與到電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。

(三)后期——人才流、 服務(wù)流為主

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過二十多年的發(fā)展,到了如今的后期(即近期),經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)基本成熟,電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模,電子商務(wù)生態(tài)平衡也有些雛形,但是這些宏觀的平和景象并不是說明電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)已經(jīng)不再是競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),而實(shí)際上是存在著不小勢(shì)力的“暗流涌動(dòng)”。這種情形也是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中就是從一種平衡到不平衡,然后再到平衡這樣反復(fù)下去,從而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,當(dāng)然電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也沒有例外。

到了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)多元共處的時(shí)期,存活的電子商務(wù)企業(yè)短期的贏利已經(jīng)不是問題,改而追求相對(duì)長久的市場(chǎng)占有、追求獲得未來潛在的利潤空間;消費(fèi)者也不再停留在能夠購買到心儀商品獲得的滿足上,而是在意于購買的過程經(jīng)歷上,希望所購商品能更加物美價(jià)廉、購物途徑更便捷,同時(shí)也希望電子商務(wù)市場(chǎng)能滲透并能滿足潛在的幾乎所有需求。這樣,高層次策劃分析并能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)前景的工作就需要人才流,獲得高質(zhì)量、高品質(zhì)的購物滿意度就需要推廣發(fā)展服務(wù)流。

在這個(gè)時(shí)期,全民電子商務(wù)的愿景基本也成了現(xiàn)實(shí),電子商務(wù)企業(yè)也是如此希望的,只有這樣電子商務(wù)市場(chǎng)才足夠大,利潤空間才足夠大。在這種背景下,需要真正高層次的人才流誕生。如,蘇寧易購提出的O2O模式理念,改變了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)從誕生初期就存在的頑固性市場(chǎng)矛盾,實(shí)現(xiàn)了線上線下的辨證統(tǒng)一。這種高技術(shù)、高科學(xué)的決策,就是發(fā)揮了人才流的作用。O2O模式借助人才流誕生后,其積極效果也同步推動(dòng)了服務(wù)流。和蘇寧易購一樣,借助O2O模式,同時(shí)推廣人才流和服務(wù)流的還有2012年誕生、2013年底展開白熱化競(jìng)爭(zhēng)的熱門軟件快的打車、嘀嘀打車。這兩種膾炙人口的軟件的應(yīng)用和推廣,不只是表面表現(xiàn)出來的軟件應(yīng)用到出租車、通信兩個(gè)跨領(lǐng)域而已,其背后卻預(yù)意著人才流和服務(wù)流的無縫合作。除此之外,現(xiàn)在正在流行的手機(jī)營銷、正大步進(jìn)入市場(chǎng)的4G技術(shù)也將人才流和服務(wù)流進(jìn)行了提升性的合作,它們也將是隨后的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因素。

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的內(nèi)部發(fā)展日新月異,但是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來主旋律是不會(huì)改變的。不管經(jīng)濟(jì)形態(tài)所處哪個(gè)時(shí)期,其流式分類的主體不會(huì)大變,只不過每個(gè)時(shí)期力推發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)不同而已,側(cè)重點(diǎn)由電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)決定,最終推動(dòng)著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)向生態(tài)平衡靠近。

參考文獻(xiàn):

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4.葉乃沂.電子商務(wù)模式分析[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2004(4)

5.吳紅.電子商務(wù)發(fā)展模式探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2006(8)endprint

這個(gè)時(shí)期,各種形式和各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)從業(yè)者掌控了信息流、資金流和物流或者其中一部分的絕對(duì)市場(chǎng),就可以擁有大量忠實(shí)的客戶群,從而就在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中充當(dāng)“贏家”的角色。發(fā)現(xiàn)這個(gè)原理,并付諸實(shí)踐成功運(yùn)用的電子商務(wù)企業(yè)存在不少。百度、谷歌利用搜索引擎功能掌控信息流,存在已久的騰訊利用不斷功能強(qiáng)大QQ掌控信息流;誕生于阿里巴巴公司旗下的支付寶、第三方金融機(jī)構(gòu)銀聯(lián)、各家銀行的網(wǎng)上銀行利用自己專業(yè)的技術(shù)、成熟的顧客群成功掌控了資金流;隨著“最后一公里”的服務(wù)理念提出,物流在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的地位就顯現(xiàn)出來,京東、蘇寧大力自建的物流系統(tǒng),第三方物流公司順豐、圓通、聯(lián)邦快遞等都發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)力爭(zhēng)掌控部分物流市場(chǎng),從而成功參與到電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。

(三)后期——人才流、 服務(wù)流為主

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過二十多年的發(fā)展,到了如今的后期(即近期),經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)基本成熟,電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模,電子商務(wù)生態(tài)平衡也有些雛形,但是這些宏觀的平和景象并不是說明電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)已經(jīng)不再是競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),而實(shí)際上是存在著不小勢(shì)力的“暗流涌動(dòng)”。這種情形也是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中就是從一種平衡到不平衡,然后再到平衡這樣反復(fù)下去,從而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,當(dāng)然電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也沒有例外。

到了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)多元共處的時(shí)期,存活的電子商務(wù)企業(yè)短期的贏利已經(jīng)不是問題,改而追求相對(duì)長久的市場(chǎng)占有、追求獲得未來潛在的利潤空間;消費(fèi)者也不再停留在能夠購買到心儀商品獲得的滿足上,而是在意于購買的過程經(jīng)歷上,希望所購商品能更加物美價(jià)廉、購物途徑更便捷,同時(shí)也希望電子商務(wù)市場(chǎng)能滲透并能滿足潛在的幾乎所有需求。這樣,高層次策劃分析并能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)前景的工作就需要人才流,獲得高質(zhì)量、高品質(zhì)的購物滿意度就需要推廣發(fā)展服務(wù)流。

在這個(gè)時(shí)期,全民電子商務(wù)的愿景基本也成了現(xiàn)實(shí),電子商務(wù)企業(yè)也是如此希望的,只有這樣電子商務(wù)市場(chǎng)才足夠大,利潤空間才足夠大。在這種背景下,需要真正高層次的人才流誕生。如,蘇寧易購提出的O2O模式理念,改變了電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)從誕生初期就存在的頑固性市場(chǎng)矛盾,實(shí)現(xiàn)了線上線下的辨證統(tǒng)一。這種高技術(shù)、高科學(xué)的決策,就是發(fā)揮了人才流的作用。O2O模式借助人才流誕生后,其積極效果也同步推動(dòng)了服務(wù)流。和蘇寧易購一樣,借助O2O模式,同時(shí)推廣人才流和服務(wù)流的還有2012年誕生、2013年底展開白熱化競(jìng)爭(zhēng)的熱門軟件快的打車、嘀嘀打車。這兩種膾炙人口的軟件的應(yīng)用和推廣,不只是表面表現(xiàn)出來的軟件應(yīng)用到出租車、通信兩個(gè)跨領(lǐng)域而已,其背后卻預(yù)意著人才流和服務(wù)流的無縫合作。除此之外,現(xiàn)在正在流行的手機(jī)營銷、正大步進(jìn)入市場(chǎng)的4G技術(shù)也將人才流和服務(wù)流進(jìn)行了提升性的合作,它們也將是隨后的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因素。

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的內(nèi)部發(fā)展日新月異,但是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來主旋律是不會(huì)改變的。不管經(jīng)濟(jì)形態(tài)所處哪個(gè)時(shí)期,其流式分類的主體不會(huì)大變,只不過每個(gè)時(shí)期力推發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)不同而已,側(cè)重點(diǎn)由電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)決定,最終推動(dòng)著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)向生態(tài)平衡靠近。

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