樊 慈

（鄭州華信學(xué)院,河南新鄭,451150）

1 知識型員工的基本概念

1.1 知識型員工的定義

知識型員工是指員工本身就具有很強的學(xué)習(xí)知識的能力以及創(chuàng)新知識的能力，同時還能充分的利用其自身具備的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識來提高工作效率。簡而言之，知識型員工就是在創(chuàng)造財富時用腦多于用手的員工，這類員工會利用自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合以及設(shè)計這些來給產(chǎn)品帶來新的附加價值。因而知識型員工的管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

1.2 知識型員工的特點：

（1）獨立性

知識型員工有較強的獨立自主性，不僅表現(xiàn)在他們不想上司將每件事都安排的很明確，還表現(xiàn)在他們對工作場所、時間、組織氣氛等外在環(huán)境要求自由的特點，比較偏向在工作中能自我引導(dǎo)而不是做上司的“提線木偶”被束縛著。因為其自身具備的較高知識水平、教育水平、以及對知識信息處理較強的能力，所以會希望在工作中可以擁有較多的自由度和決定權(quán)。

（2）創(chuàng)新性

這是知識型員工最典型也是最重要的特點，因為正是這一特點才決定了這類員工的重要性。知識型員工所面對的不是簡單重復(fù)的工作，而是多變且不確定的環(huán)境，由于工作的不常規(guī)性而導(dǎo)致他們沒有很多模本來參照，只有發(fā)揮自己的靈感和個人的知識來解決工作里的問題并進行創(chuàng)新推動企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)的更新。

（3）成就性

和一般員工比，知識型員工更追求來自于工作的滿足感和成就感，期望得到認可和尊重。因此會不斷的進行自我超越，把攻克一個工作上的難題作為一種樂趣，并將實現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標作為自我實現(xiàn)的方式之一。

1.3 知識型員工應(yīng)具備的素質(zhì)

（1）職業(yè)道德素質(zhì)

這是一個員工所應(yīng)具備的最基本也是最重要的素質(zhì)，對知識型員工來說更是重要。員工的素質(zhì)可以說很大程度上能代表企業(yè)整體的素質(zhì)，而知識型員工掌握著企業(yè)很多信息和技術(shù)，對企業(yè)來說信息和技術(shù)就是企業(yè)的命脈，若是職業(yè)道德素質(zhì)差而將這些信息泄露或是盜用，那對企業(yè)來說損失無疑是巨大的。

（2）專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

對知識型員工來說，專業(yè)技術(shù)是他們工作的資本。只有具備和工作崗位相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識以及專業(yè)技能，才能完成工作。當(dāng)然具備專業(yè)技術(shù)素質(zhì)還要求員工要跟上技術(shù)發(fā)展的潮流，不斷的充實自己，提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)。

2 知識型員工的重要性

2.1 人才是新時代經(jīng)濟的核心

企業(yè)在科技信息時代若想立足發(fā)展，主要取決于人才，大批的高素質(zhì)優(yōu)秀人才才是企業(yè)發(fā)展的主要動力來源。有研究表明，企業(yè)員工的科學(xué)文化水平和企業(yè)經(jīng)濟效益的增長成正比，員工的教育水平越高，所提出的建議越能降低產(chǎn)品的成本，換句話說，人才就是新時代企業(yè)的一個具有戰(zhàn)略性的資源，并且對提高企業(yè)的競爭力有著巨大的作用。

2.2 知識型員工將成為科技信息時代的勞動主體

在新時代背景下，經(jīng)濟的發(fā)展更新速度逐漸變快，因此社會的勞動力主體也隨之開始改變?yōu)橹R性人才。勞動者漸漸由低技能職位向高技能職位轉(zhuǎn)變，因此對勞動者的素質(zhì)要求也就越來越高，為了順應(yīng)時代的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，知識型人才也就逐漸的變成了社會勞動力的主體，代替了過去普通型員工。

3 對知識型員工管理存在的問題及解決策略

3.1 存在的問題

3.1.1 企業(yè)知識型人才資源缺乏與浪費并存

我國企業(yè)受傳統(tǒng)的計劃體制和政策等因素的影響而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境均較差，效益低下，這些進一步導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展需要的知識型人才引不進來，同時企業(yè)現(xiàn)有的人才又留不住，人力資源短缺。企業(yè)內(nèi)部，管理者素質(zhì)低下，對人才的使用還是傳統(tǒng)的想法，限制人才的發(fā)展或是將人才學(xué)非所用，有的甚至被閑置，這就產(chǎn)生了人力資源的浪費。

3.1.2 缺乏合理的人才管理體系

合理的人才管理體系會分析每個人的能力、學(xué)歷，并分配相對合理的工作，這樣既可以發(fā)揮人才的作用，又可以促進人才的進步，但是很多企業(yè)的人力資源管理部門對這些不夠重視，有的甚至是沒有能力去研究、建立和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的知識型員工管理機制。這些都會導(dǎo)致企業(yè)對知識型員工管理不恰當(dāng)，進而影響企業(yè)的發(fā)展。

3.1.3 知識型人才流動失衡

經(jīng)濟全球化帶來的不僅是企業(yè)發(fā)展的契機，同時也會帶來新的挑戰(zhàn)和困難，最顯著的就是由于經(jīng)濟發(fā)展而導(dǎo)致的不平衡，中國是發(fā)展中國家，技術(shù)相對落后，沒有發(fā)達國家對人才的吸引力大。中國顯著人才流失就比較大，并且發(fā)達國家還對人才拋出了很多具有誘惑性的“橄欖枝”，進一步加劇了人才的流失。同時在我國國內(nèi)，很多知識型員工均流向發(fā)達地區(qū)，在西部、西北部很多地區(qū)人才流動嚴重，人才十分缺乏。

3.2 解決策略

3.2.1 發(fā)揮員工的獨立自主性

知識型員工本身就具有獨立自主性，企業(yè)應(yīng)該重視并發(fā)揮員工的自主性與創(chuàng)新性，對其團隊進行的創(chuàng)新活動給予大力支持，讓員工采用他們認為最合適的方法來進行創(chuàng)新活動。

3.2.2 鼓勵員工參與企業(yè)管理

知識型員工的獨立自主性決定了他們不習(xí)慣被指揮、被控制，而是傾向于追求自主性，所以根據(jù)知識型員工的這一特點，給及他們一些權(quán)力，這樣他們可以參與企業(yè)發(fā)展和決策的討論。員工參與企業(yè)的管理可以說是給雙方都提供了一個平等對話的機會，可以給彼此以成就感。

3.2.3 創(chuàng)造良好的環(huán)境

良好的環(huán)境對于知識型員工來說不僅僅是工作環(huán)境還有軟環(huán)境的改進。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)知識型人才的特點創(chuàng)造一個自由的工作環(huán)境，同時也要注重對人情味和感情的投入，這樣會讓員工有歸屬感，降低知識型員工的流動性。

4 結(jié)束語

總而言之，在科技信息時代下企業(yè)的核心競爭力是來自于知識型員工所創(chuàng)造的高技術(shù)含量的產(chǎn)品，因此對知識型員工的管理對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，高效的管理會激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。

[1] 王平榮；未來知識型人才管理趨勢[J]；科技資訊；2008 年02 期。

[2] 王平榮；未來知識型人才管理趨勢[A]；中國新時期思想理論寶庫——第三屆中國杰出管理者年會成果匯編[C]；2007 年。

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