于艷香

（武鋼股份設(shè)備維修總廠，湖北 武漢 430083)

凝聚力是企業(yè)生存、科學(xué)發(fā)展的核心競爭力。自建廠以來，武鋼一直高度重視凝聚力建設(shè)，進入改革開放新時期，又廣泛深入地推進以凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量為內(nèi)容的“凝聚工程”，使全體員工萬眾一心，砥礪奮進。強大的企業(yè)凝聚力使武鋼在激烈的市場競爭中立于不敗之地。2010年以來，武鋼連續(xù)四年躋身“世界500強企業(yè)”行列。當(dāng)前，武鋼大力推進第三次創(chuàng)業(yè)，凝聚力建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

一、煥發(fā)員工的激情和活力是凝聚力建設(shè)的引擎

激情與活力，都是企業(yè)寶貴的精神資源，是凝聚力不可或缺的重要元素。領(lǐng)導(dǎo)者高昂的工作激情和旺盛的活力既是一種狀態(tài)和一種作風(fēng)，如“靈魂”一樣引領(lǐng)著發(fā)展方向；更是一種責(zé)任和一種精神，如“源泉”一樣提供著不竭動力。當(dāng)前，由于鋼鐵行業(yè)持續(xù)“寒冷”，造成大部分員工激情“降溫”，活力“結(jié)冰”。因此，不僅領(lǐng)導(dǎo)者和員工需要激情和活力，而且每一個企業(yè)乃至整個鋼鐵行業(yè)都需要煥發(fā)激情和活力。此時此刻，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要保持冷靜、清醒的頭腦，而且要表現(xiàn)出更高的勇氣、智慧，展示出堅守陣地、逆境崛起的豪邁激情，綻放出充滿自信、改變未來的無窮活力。有了激情和活力，全體員工才能保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，才能產(chǎn)生源源不斷的內(nèi)在動力。

1.大力提升員工的正能量

在一個企業(yè)，態(tài)度樂觀、積極向上的人，充滿熱情、希望與信念，這樣的人就像是一個正能量磁場，可以補充或改造四周較弱的負(fù)能量磁場。正能量還能吸引并增強小的正能量磁場，在遇到較強的負(fù)能量時，往往能起到中和或緩沖的作用，使消極的影響力減弱。如果員工的負(fù)面情緒得不到有效疏導(dǎo)，便會滯留在企業(yè)內(nèi)部，長此以往，就會像毒瘤一樣蔓延到企業(yè)的每一個角落。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)大力倡導(dǎo)正能量在企業(yè)內(nèi)部傳播，正向管理員工情緒，培育員工陽光心態(tài)。

2.強化員工的事業(yè)心責(zé)任心

強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，是企業(yè)員工做人做事最基本的準(zhǔn)則之一。一個有事業(yè)心責(zé)任心的人，對自己認(rèn)準(zhǔn)的事情、對自己投身的工作，只會有一個信念，哪就是義無反顧地去努力，不達目的不罷休。武鋼經(jīng)歷了50多年的發(fā)展，早期進入的核心骨干員工大部分已經(jīng)退休，中期進入的員工進入職業(yè)疲勞期。同時，用工政策的改變，導(dǎo)致近期進入的部分員工缺少歸屬感，工作消極怠慢。因此，鼓舞員工士氣，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，著力強化員工的事業(yè)心和責(zé)任心，成為實現(xiàn)武鋼持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

3.著力增強員工的職業(yè)自豪感

前麥肯錫董事長Jon R.Katzenbach的研究表明，員工高度的職業(yè)自豪感是所有高績效公司的特點，不是公司的高績效導(dǎo)致了員工的自豪感，而是員工的自豪感導(dǎo)致了公司的高績效。著力增強員工的職業(yè)自豪感，一是鼓勵員工在政治上追求進步；二是引導(dǎo)員工參與民主管理，員工有了主人翁意識，就會把崗位上的事當(dāng)作自己家里的事來做；三是在職業(yè)發(fā)展上使員工不斷充實自己、提高自己、成就自己。員工每登上一個新臺階，就會發(fā)現(xiàn)一個不同的自己，就會對自己的職業(yè)充滿自豪感。

4.全力激發(fā)員工的創(chuàng)造活力

是否有創(chuàng)造活力是普通員工與優(yōu)秀員工的分水嶺。當(dāng)下，“勞動光榮，創(chuàng)造偉大”已成為武鋼人精神的主旋律。武鋼每年投入巨資組織多層次的科學(xué)研究、發(fā)明創(chuàng)造、攻關(guān)改造等；各類群團組織廣搭舞臺，鼓勵全員創(chuàng)新，武鋼工會開展“個十百千萬”勞動競賽、武鋼團委在青工中開展“五小”智慧杯競賽、武鋼科協(xié)在科技人員中開展“講理想比貢獻”競賽等，充分激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，讓創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定。在武鋼，教授級高工“當(dāng)代發(fā)明家”陳曉與“工人發(fā)明家”劉幼生齊名。

5.努力營造快樂工作的氛圍

在聰明的企業(yè)家看來，營造快樂工作的氛圍被視為員工的福利。武鋼是大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，工藝流程緊湊，上下工序緊密，生產(chǎn)現(xiàn)場要求很高，管理也很嚴(yán)。進入現(xiàn)場“兩必須、五不準(zhǔn)”、勞動紀(jì)律管理“二十個不準(zhǔn)”等?？梢哉f，生產(chǎn)現(xiàn)場是“團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅”有余，“活潑”不足。經(jīng)過多年探索，武鋼創(chuàng)造了具有行業(yè)特色的快樂工作模式：橫班樂和上下工序手牽手、心連心。橫班樂，就是組織倒班性質(zhì)一樣的員工，前往度假或休閑的地方，開展大眾體育活動，融娛樂、休閑、交流于一體；上下工序手牽手、心連心，就是利用“雙休日”，組織上下工序的員工，開展以體現(xiàn)團隊、合作、友誼為主題的拓展訓(xùn)練或大眾體育活動。旨在給一線員工的快樂“充電”、給激情“加油”，使員工在今后的工作中精力旺盛，激情滿懷，快樂工作。

二、打造有戰(zhàn)斗力的成功團隊是凝聚力建設(shè)的利器

當(dāng)被問及微軟成功的秘訣時，比爾·蓋茨回答道：“微軟有成功的團隊。”時代需要英雄，但更需要團隊。沒有人能依靠一己之力獲得某項事業(yè)的成功，唯有依靠團隊的力量和眾人的智慧，才能使自己建功立業(yè)。實踐證明，以團隊為基礎(chǔ)的工作模式，具有獨特的優(yōu)勢和非凡的魅力。建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的成功團隊，是現(xiàn)代企業(yè)凝聚力建設(shè)的重要利器。

1.導(dǎo)向明確科學(xué)合理的目標(biāo)

目標(biāo)是團隊前進的燈塔。對目標(biāo)的認(rèn)同和共識才會形成堅強的團隊，才能鼓舞隊員團結(jié)奮進的斗志。把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融人每個隊員頭腦中，成為隊員的共識。對目標(biāo)進行分解，使每一個行動小組、每一個人都知道自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻，把每一個部門、每一個人的工作與團隊目標(biāo)和企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合融為一體。

2.以身作則率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是團隊的核心人物。一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會把全體員工緊緊團結(jié)在自己的周圍；反之，就會人心渙散，更談不上團隊精神了。領(lǐng)導(dǎo)者由于其地位和責(zé)任而被賦予一定的權(quán)力，但憑著權(quán)力發(fā)號施令，以權(quán)壓人是形不成凝聚力的。重要的是要靠其學(xué)識、威望和影響力令人心服，才會形成一股人格魅力和吸引力。

3.科學(xué)管理激勵人心的機制

機制是團隊勝利的保證。建立與人本管理相適應(yīng)的一整套科學(xué)制度，使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是團隊協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證。沒有有效的制度和規(guī)范，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明、凝聚力很強的團隊。強化激勵涉及工資、獎勵、福利待遇、晉升等各方面，通過建立有效的激勵機制，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的命運共同體。

三、構(gòu)筑幸福企業(yè)的美好夢想是凝聚力建設(shè)的法寶

夢想是人類對于美好事物的一種憧憬和渴望，是人類最天真無邪最美麗可愛的愿望。夢想之于企業(yè)，就是企業(yè)愿景。一個好的企業(yè)愿景，不僅界定了企業(yè)的宏偉藍圖，而且能夠引導(dǎo)和幫助員工過上更美好、更幸福、更享受的生活。這樣的愿景才能得到員工的響應(yīng)，才有鮮活的生命力，才會形成巨大的凝聚力。

1.員工行動靠美好愿景來引導(dǎo)

在現(xiàn)代企業(yè)里，構(gòu)筑企業(yè)愿景已成為領(lǐng)導(dǎo)者對全體員工所作出的一種從業(yè)承諾。讓員工接受并相信這樣的愿景，才能讓他們清晰地看到一種充滿吸引力的未來設(shè)想與發(fā)展空間。愿景，簡單說就是看得見的夢想。因此，領(lǐng)導(dǎo)者都必須既是實干家，又是戰(zhàn)略家，善于勾勒員工期盼的企業(yè)愿景。

2.美好愿景為全體員工“造夢”

人類都是懷有夢想的，有夢想的人對于美好未來有一種油然而生的憧憬和渴望。現(xiàn)實和夢想總是有差距的，因為有差距，所以很多人才會更憧憬夢想。企業(yè)愿景其實就是企業(yè)的夢想，同時也是全體員工的夢想。領(lǐng)導(dǎo)者要以企業(yè)愿景為全體員工“造夢”，使員工永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，這樣的企業(yè)才有更大的發(fā)展希望。

3.努力建設(shè)最好企業(yè)

幸福企業(yè)是最近興起的發(fā)展理念，幸福企業(yè)是最好的企業(yè)。武鋼在第三次創(chuàng)業(yè)的偉大進程中，高瞻遠(yuǎn)矚，與時俱進，提出了建設(shè)幸福武鋼的理念，并賦予幸福武鋼以豐富的內(nèi)涵：企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，職工具有安全感和自豪感，個人價值充分體現(xiàn)，收入持續(xù)較快增長，工作生活環(huán)境改善，物質(zhì)生活和精神文化水平不斷提升。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把幸福武鋼建設(shè)看成是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，抓緊抓好；絕對不能搞花架子、走過場，真正使幸福武鋼成為武鋼走向世界、面向未來的新名片。

四、關(guān)愛員工踐行職工為本理念是凝聚力建設(shè)的根本

當(dāng)下，領(lǐng)導(dǎo)者踐行以人為本理念，就是要做到思想上尊重員工，感情上貼近員工，工作上依靠員工，目標(biāo)上造福員工。只有這樣，企業(yè)的凝聚力就會越來越大，員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性就會越來越高。

民生連著民心，民心凝聚民力。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要花更多時間、更大精力，到員工中走一走、看一看、問一問、聽一聽，及時了解員工想什么、盼什么、怨什么。通過與員工零距離的接觸，對疑難問題及時化解，對情緒波動及時消除，對家庭困難及時幫助，把工作真正做到員工的心坎上。要善于把握員工的思想脈搏，用員工聽得懂的語言溝通，用員工信得過的方式處理。只有這樣，才能辦好實事、求得實效。對于損害員工利益的人和事，要堅決嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

關(guān)愛員工，善于把員工組織起來，參加積極、健康、向上的文體活動，努力使員工做到體格健壯、人格健全、心智健康、團結(jié)友愛。武鋼廣泛開展了“落后遭淘汰，創(chuàng)業(yè)促發(fā)展”和“講形勢、講任務(wù)、講責(zé)任、講貢獻”等主題教育活動，引導(dǎo)員工堅定信心，挺直脊梁，迎難而上；組織職工“元旦迎新年長跑”、“武鋼之春”、“五一之歌”、“武鋼之夏”等文體活動；職工興趣協(xié)會遍地開花，定期舉辦球類、拔河、田徑、大眾體育活動等，吸引更多的員工投身到全民健身運動中來；建設(shè)工人文化宮、體育中心、中國武鋼博物館、工人劇院、圖書館等，為員工提供學(xué)習(xí)、參觀、休閑的場所，用文化知識豐富員工生活，照亮員工胸膛。通過舉辦心理知識培訓(xùn)、健康知識講座等培養(yǎng)員工健康心智模式，提供員工健康生活顧問。

關(guān)愛員工，特別是要對困難員工及時伸出援助之手。武鋼在“十一五”實現(xiàn)了“基本消滅貧困戶”的目標(biāo)。但目前還存在一些貧困邊緣戶、特殊困難戶以及臨時性困難員工。一方面，設(shè)立扶貧幫困基金，為生活困難員工建立“血庫”，最大限度地對弱勢群體進行生活幫扶。另一方面，通過免費舉辦困難員工子女就業(yè)技能培訓(xùn)班，想方設(shè)法幫助他們就業(yè)，提高困難員工家庭的“造血”功能。此外，每年組織開展員工重大疾病互助活動，無病我助人，有病人助我，對突患重大疾病的員工起到雪中送炭的作用；每年組織金秋助學(xué)行動，對困難員工子女考上高中、大學(xué)的，給予一次性學(xué)費補助，緩解他們的經(jīng)濟壓力。切實做到不讓一名員工因為困難生活不下去；不讓一名員工看不起病；不讓一名員工的子女上不起學(xué)。

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛員工，員工心系企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者與員工同心同德，眾志成城，沒有闖不過的難關(guān)，沒有克服不了的困難，沒有創(chuàng)造不了的奇跡。