（東莞圖書館 廣東東莞 523071）

1 引言

東莞是全國首批、廣東省唯一創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)城市。2013年7月，文化部在京召開首批國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建城市第一批次驗收評審會，東莞順利通過驗收評審會，得到專家評委的高度肯定。圖書館工作作為示范區(qū)創(chuàng)建中的重要組成部分，為示范區(qū)的順利驗收做出了很大貢獻，其中東莞市圖書館體系化服務(wù)的技術(shù)力量及其特色成為創(chuàng)建工作中的亮點之一。本文以東莞實踐作為案例，對示范區(qū)創(chuàng)建背景下東莞市圖書館體系化服務(wù)的技術(shù)力量的形成和特色等進行總結(jié)和分析，以期給下一批次示范區(qū)創(chuàng)建地區(qū)的圖書館同行提供思路和參考。

2 信息技術(shù)在示范區(qū)創(chuàng)建中發(fā)揮的作用

2.1 示范區(qū)創(chuàng)建對信息技術(shù)的具體要求

國家文化部發(fā)布的《國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)（項目）創(chuàng)建標準》〔1〕和《第一批國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)驗收標準》〔2〕，有不少是直接和公共圖書館相關(guān)的指標和標準。其中，“創(chuàng)建標準”中涉及到信息技術(shù)的有“圖書館建立網(wǎng)站、配備數(shù)字資源、遠程提供服務(wù)”等指標要求，“驗收標準”中則有“建立公共文化統(tǒng)一服務(wù)平臺和技術(shù)支撐系統(tǒng)（設(shè)備、人員、機構(gòu)、制度）”的要求。這些具體要求直接推動了圖書館對信息技術(shù)的全方位應(yīng)用，除達到創(chuàng)建和驗收標準中的硬性要求外，在應(yīng)用過程中還不斷創(chuàng)新，使圖書館的服務(wù)方式更多元化，服務(wù)范圍更深遠，傳承交流能力更強化，讓廣大群眾享受到普遍均等、方便快捷的公共文化服務(wù)。

2.2 信息技術(shù)使圖書館體系化服務(wù)得以實現(xiàn)

示范區(qū)“創(chuàng)建標準”中明確規(guī)定“創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式。建立總分館制，實現(xiàn)通借通還”，這實際上是對各地圖書館建立和完善自身服務(wù)體系提出了一定的要求。

圖書館服務(wù)體系是指一個地區(qū)的圖書館通過整體的聯(lián)系與協(xié)作提供的圖書館服務(wù)的總和，它比單個的圖書館服務(wù)更有效，能以最小的公共財政支出實現(xiàn)最大的服務(wù)效益〔3〕。館際合作、協(xié)作蘊含著強烈的技術(shù)需求，需要借助技術(shù)手段來實現(xiàn)各種新的服務(wù)，例如，創(chuàng)建標準中提到的“建立總分館制，開展通借通還”就需要相關(guān)的技術(shù)平臺，開展統(tǒng)一編目，圖書館文獻資源共建共享也需要依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。信息技術(shù)為圖書館體系化建設(shè)提供了硬件和軟件基礎(chǔ)，延伸了圖書館的服務(wù)方式，拓展了圖書館的服務(wù)范圍，提供了沖破現(xiàn)有行政體制束縛的重要路徑〔4〕，是圖書館服務(wù)體系建設(shè)的重要支撐和不可或缺的條件，能夠有效促進示范區(qū)工作的開展。

2.3 東莞市圖書館體系化服務(wù)的技術(shù)力量構(gòu)成

2011年7月以來，東莞圖書館抓住示范區(qū)的創(chuàng)建契機，進一步加強對信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，加大對管理制度的規(guī)范建設(shè)，著力構(gòu)建市、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級結(jié)構(gòu)，總館、鎮(zhèn)（街）分館、村（社區(qū)、企業(yè)、學校）分館、圖書流動車服務(wù)站、24小時自助服務(wù)五種形態(tài)的圖書館公共服務(wù)體系。截至2013年7月首批示范區(qū)驗收，全市已建成了分館51個，圖書流動車服務(wù)點102個，實現(xiàn)了圖書館在時間上365天每天24小時全天候服務(wù)，在空間上覆蓋全市32個鎮(zhèn)街的體系化服務(wù)，率先在全國實現(xiàn)全市域范圍內(nèi)的通借通還，形成了“技術(shù)+管理”的東莞總分館模式，影響輻射全國。

東莞市圖書館在體系化服務(wù)的建設(shè)過程中，結(jié)合示范區(qū)創(chuàng)建的有利時機，同時形成了科學高效、先進創(chuàng)新的技術(shù)支撐，包括：開發(fā)出了Interlib圖書館集群網(wǎng)絡(luò)管理平臺；率先在全國推出24小時自助服務(wù)；研發(fā)設(shè)計出具有普遍推廣性的新型公共電子閱覽室；推出虛實結(jié)合的東莞學習中心等創(chuàng)新服務(wù)，成效顯著。東莞市圖書館體系化的鞏固和發(fā)展，示范區(qū)的成功創(chuàng)建，都跟上述這些技術(shù)力量密不可分。

3 東莞市圖書館體系化服務(wù)的技術(shù)特色

3.1 構(gòu)建服務(wù)體系，研發(fā)集群管理平臺

東莞圖書館建館之初，東莞市公共圖書館事業(yè)雖較以往有很大發(fā)展，但和城市社會經(jīng)濟發(fā)展相比還很落后，現(xiàn)狀不容樂觀，主要存在整體水平低、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱、缺乏館際協(xié)作、業(yè)務(wù)工作重復、市館對基層館的業(yè)務(wù)指導執(zhí)行力度過弱等問題〔5〕，這些狀況嚴重阻礙了東莞市圖書館事業(yè)的整體發(fā)展，不利于圖書館整體效能的發(fā)揮。

發(fā)揮圖書館體系化服務(wù)優(yōu)勢，圖書館對城市的知識和信息服務(wù)保障，需要有具體的形式和相關(guān)的技術(shù)來承載。在體制上，東莞圖書館實施總分館制；在技術(shù)上，則要有合適配套的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)文獻資源的共建共享。然而，傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通常只適用于個體圖書館，簡單升級不能滿足業(yè)務(wù)需求、只能實現(xiàn)部分保障功能且成本高昂，不能較好地滿足圖書館體系建設(shè)的整體需求。基于這種情況，東莞圖書館以技術(shù)為突破口，技術(shù)帶動發(fā)展，結(jié)合實際需求和專業(yè)軟件開發(fā)公司合作研發(fā)了Interlib圖書館集群網(wǎng)絡(luò)管理平臺，使公共圖書館體系化服務(wù)的開展有了切實的技術(shù)支撐。東莞圖書館在平臺研發(fā)中也側(cè)重時效性，整個平臺是在邊開發(fā)邊應(yīng)用的過程中完成的，測試、修改、應(yīng)用不斷循環(huán)，大大縮短了開發(fā)到投入使用的時間，并不斷實施應(yīng)用到逐漸壯大的東莞市圖書館總分館體系成員館中。

3.1.1 集群管理平臺的特色

集群管理平臺具有以下幾大特點：一是零維護，易推廣。只要能夠上網(wǎng)，就可以連接到中心館的服務(wù)器上，開展分館的所有圖書館業(yè)務(wù)工作。二是人性化管理，服務(wù)便捷。通過“一卡通”，可以在市內(nèi)公共圖書館的任一網(wǎng)點借閱總分館系統(tǒng)內(nèi)的藏書，實現(xiàn)“一館辦證，多館借書；一館借書，多館還書”的服務(wù)模式。三是共享資源，合理配置。實現(xiàn)文獻資源的統(tǒng)一采購、聯(lián)合編目和統(tǒng)一書目檢索，有效地減少了重復建設(shè)和重復勞動。四是規(guī)范管理，提升服務(wù)。要求體系內(nèi)各成員館統(tǒng)一標識、統(tǒng)一平臺、集中管理等，以保障服務(wù)水平和質(zhì)量〔6〕。

3.1.2 平臺的運用和輻射效應(yīng)

Interlib集群管理平臺填補了國內(nèi)區(qū)域圖書館進行體系化管理的技術(shù)支撐空白，突破了制約圖書館事業(yè)發(fā)展的瓶頸。它在硬件、軟件、資源、人員、日常維護等方面節(jié)省了大量的資金，整合了分散的小型圖書館進行聯(lián)合服務(wù)，構(gòu)建起緊密協(xié)作的圖書館服務(wù)體系，逐步實現(xiàn)東莞圖書館體系內(nèi)各成員館的通借通還、資源共享和活動聯(lián)動，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，為示范區(qū)的創(chuàng)建打下了扎實的圖書館體系化服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，示范區(qū)創(chuàng)建和驗收非常關(guān)注管理制度規(guī)范建設(shè)，要求制定“圖書館服務(wù)標準并實施”，這也促進了集群管理平臺的進一步完善。在系統(tǒng)內(nèi)全面應(yīng)用管理平臺的同時，東莞圖書館制定了一系列標準規(guī)范及管理制度，要求嚴格執(zhí)行，以保證體系內(nèi)各圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)范化、制度化、標準化，保障整體服務(wù)水平。

截至2013年底，該管理平臺在各地區(qū)各類圖書館系統(tǒng)中得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，目前已發(fā)展廣東流動圖書館、杭州、大連等總分館用戶3500余家，輻射效應(yīng)擴大到全國范圍。

3.1.3 平臺研發(fā)帶來的啟示

平臺的研究和運用給圖書館體系化建設(shè)開創(chuàng)了全新的局面，也給予了我們相關(guān)啟示：

（1）可以通過軟件的研發(fā)將理念、規(guī)則、標準、操作規(guī)范等捆綁固化下來，使之不單單是理念。通過實踐，使之成為可感可用的應(yīng)用系統(tǒng)，落實在圖書館基本工作之中，同時加強推廣，產(chǎn)生更深遠的影響。

（2）對于更偏重應(yīng)用實踐的公共圖書館，技術(shù)應(yīng)用意味著服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新。用戶能夠通過圖書館自身的技術(shù)創(chuàng)新，獲得更周到、方便、快捷的服務(wù)，幫助圖書館獲得好的聲譽，進而擴大圖書館的社會影響。

（3）新技術(shù)的研發(fā)不能只著眼于片面，應(yīng)從全局考慮，具備大圖書館發(fā)展的視野，才能成就更廣闊的圖書館天地。

3.2 延伸時空，打造24小時自助服務(wù)

3.2.1 首推24小時自助圖書館和圖書館ATM

一直關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新的東莞圖書館，為讓讀者更方便快捷地利用圖書館，更好地享受圖書館公共文化服務(wù)，又在業(yè)界率先推出兩種自助服務(wù)形式：具有實體空間的24小時自助圖書館和機器式的圖書館ATM。

自助圖書館的特點在于，它是一個相對獨立的區(qū)域，服務(wù)時間不受主館開放時間限制，內(nèi)設(shè)圖書、報紙、書架、閱覽桌椅、圖書自助借還設(shè)備等，同時在技術(shù)上作了整合，配有自動檢測設(shè)備、視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等輔助設(shè)備。讀者可以憑總分館有效讀者證，入內(nèi)挑選、閱讀和自主借還圖書。2005年東莞圖書館在國內(nèi)首推自助圖書館，平均年接待讀者6.3萬人次，年圖書借還量6.8萬冊次，相當于東莞圖書館年總借還量的3%。2007年12月，東莞又推出了國內(nèi)第一臺圖書自助借還設(shè)備——圖書館ATM。圖書館ATM也有自身獨特優(yōu)點，它采用智能機械手控制技術(shù)、精準坐標定位技術(shù)，結(jié)合條碼識別、RFID識別等技術(shù)，以一個帶操作面板的書柜形式實現(xiàn)圖書的自助借還和上架，在投入使用的放置空間上要求相對比較低，可按需求在居民小區(qū)、醫(yī)院、廣場等城鄉(xiāng)的任何角落靈活部署。

3.2.2 24小時自助服務(wù)受到大力推廣

自助圖書館、圖書館ATM的推出，運用現(xiàn)代科技力量創(chuàng)新了圖書館服務(wù)載體和手段，延長了圖書館服務(wù)時間，延伸了圖書館服務(wù)空間，真正實現(xiàn)了圖書館“365天天天開館，24小時時時開放”的服務(wù)形態(tài)，成為東莞市圖書館體系化服務(wù)的重要補充。24小時自助服務(wù)體現(xiàn)了極大的便民性，受到東莞市民的歡迎，推廣工作得到各級領(lǐng)導的大力支持。在2011年東莞創(chuàng)建示范區(qū)的第一個年頭，東莞市政府加大投入，于年底實現(xiàn)了全市32個鎮(zhèn)街24小時自助圖書借閱全覆蓋，為東莞市民提供了更為便捷的公共文化服務(wù)。

3.2.3 自助服務(wù)給予的啟示

24小時自助服務(wù)的出現(xiàn)再一次證明，技術(shù)作為工具可為圖書館創(chuàng)新服務(wù)提供支持和保障。其次，好的技術(shù)應(yīng)用都是富含人文精神的，24小時自助服務(wù)的出現(xiàn)充分體現(xiàn)了圖書館“讀者至上”和“細分讀者”的理念：只要讀者有需要，任何時候都能獲取圖書館的服務(wù)；它滿足了閉館期間需要圖書館服務(wù)的這部分小眾讀者的特殊需求。所以說，新技術(shù)的研發(fā)要結(jié)合新形勢下讀者的閱讀特點，以需求為導向，最大限度地滿足讀者的文化求知欲望。在有條件的情況下，各地圖書館可因地制宜，推出自助服務(wù)的其中一種形態(tài)，滿足大眾的休閑、求知需求。

3.3 創(chuàng)新形態(tài)，建設(shè)新型公共電子閱覽室

3.3.1 大力推進，成效突出

“公共電子閱覽室建設(shè)計劃”是文化部“十二五”期間實施公共文化服務(wù)體系建設(shè)的一項重要措施，也是文化共享工程“十二五”期間的一項重要任務(wù)，東莞市被文化部列選為全國首批建設(shè)試點城市。該建設(shè)計劃以未成年人、老年人、進城務(wù)工人員等群體為重點服務(wù)對象，依托文化共享工程的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施，以及文化共享工程、國家數(shù)字圖書館豐富的數(shù)字資源，與文化共享工程建設(shè)等相結(jié)合，在城鄉(xiāng)基層大力推進公共電子閱覽室建設(shè)，努力構(gòu)建內(nèi)容安全、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境良好、覆蓋廣泛的公益性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系〔7〕。

東莞在2011年成為國家創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后，以更強更大的力度推進文化建設(shè)，按高標準建成了五個試點鎮(zhèn)（街）公共電子閱覽室和192個村（社區(qū)）公共電子閱覽室；2012年，東莞繼續(xù)加強建設(shè)，將“全市實現(xiàn)公共電子閱覽室全覆蓋”工程納入東莞市政府為民“十件實事”之一的“提升公共文化服務(wù)水平”工程項目中,年底實現(xiàn)了公共電子閱覽室鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)全覆蓋，進一步增強了東莞的數(shù)字文化服務(wù)能力。

以此為基礎(chǔ)的“公共電子閱覽室建設(shè)與服務(wù)”被定為東莞的制度設(shè)計研究課題，東莞成立了專門的課題領(lǐng)導小組開展此項工作。制度設(shè)計研究是創(chuàng)建示范區(qū)的重要內(nèi)容之一，也是示范區(qū)開展實地驗收的前置條件〔8〕。創(chuàng)建驗收時，東莞的制度設(shè)計研究獲得了東部第一，被專家委員會評為優(yōu)秀。

3.3.2 結(jié)合新技術(shù)，展現(xiàn)新形態(tài)

在多數(shù)人的印象里，傳統(tǒng)的公共電子閱覽室就是一個簡單的上網(wǎng)場所，配備有一排排的電腦，有相關(guān)的管理人員，對讀者的上網(wǎng)行為進行引導，禁止網(wǎng)游、賭博等不健康的活動。針對東莞外來務(wù)工人員多，群體相對比較年輕，易于接受新事物，樂于接受數(shù)字閱讀與學習，而且網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和圖書館體系基礎(chǔ)比較好的情況，新時期的公共電子閱覽室建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)文化品位和藝術(shù)視覺。因此，在具體的建設(shè)過程中，公共電子閱覽室要求所有網(wǎng)點遵循“標識統(tǒng)一、風格統(tǒng)一、技術(shù)統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一和管理統(tǒng)一”的建設(shè)原則，注重在技術(shù)、形態(tài)、內(nèi)容提供、管理等幾方面下工夫，以時尚、溫馨、新穎、人性化的“公共數(shù)字文化服務(wù)連鎖店”的新形態(tài)打造這一全新的服務(wù)品牌。

（1）在技術(shù)特色上，“文化e管家”是東莞的新型公共電子閱覽室建設(shè)的核心技術(shù)。該設(shè)備采用云計算管理，連入互聯(lián)網(wǎng)，連通公共電子閱覽室管理中心，無需安裝客戶端軟件和進行管理維護，就可實現(xiàn)基層電子閱覽室的快速部署，解決健康上網(wǎng)、安全可控等問題〔9〕。

（2）在形態(tài)上，也彰顯特色。首先形象吸引人，東莞公共電子閱覽室主體家具以高辨識度的橙色為主色調(diào)，U型服務(wù)臺、U型書架、可靈活組合的電腦桌椅合理布置；其次，實現(xiàn)了多終端、立體式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，打破了單一數(shù)字服務(wù)的模式，將傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字閱覽結(jié)合，區(qū)域內(nèi)既有紙質(zhì)圖書報刊可供閱覽，也有臺式電腦、ipad平板電腦、投影、電視等多選擇的數(shù)字閱讀終端。

（3）在內(nèi)容提供上，增強學習內(nèi)容的趣味性和特色性，提高讀者的學習興趣，并提供wifi無線上網(wǎng)，讀者可用隨身攜帶的電腦或手機在時尚新穎的閱覽室環(huán)境內(nèi)享受上網(wǎng)沖浪的樂趣。

（4）在管理特色上，依托現(xiàn)有良好的總分館體系，總館搭建平臺，整合相關(guān)硬件和軟件等，建立起全市公共電子閱覽室的云服務(wù)管理中心，實現(xiàn)對各基層公共電子閱覽室的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一管理等。

3.3.3 相關(guān)啟示

東莞的新型公共電子閱覽室建設(shè)在技術(shù)、形態(tài)、管理等方面形成新模式，運用的云計算技術(shù)為當今公共數(shù)字文化建設(shè)與服務(wù)提供了有效的技術(shù)支撐。新型公共電子閱覽室以時尚新穎的連鎖形象、豐富健康的內(nèi)容、方便實用的技術(shù)，成為人們數(shù)字生活空間中的休閑學習家園，成為東莞市圖書館服務(wù)體系建設(shè)的一大亮點。它的模式具備可復制性和借鑒性，能有效解決基層公共電子閱覽室建設(shè)上人才缺、資源少等瓶頸問題，對保障人們的數(shù)字文化權(quán)益有很好的促進作用，可以在城市公共電子閱覽室體系化建設(shè)中進一步加大宣傳和推廣，創(chuàng)造更大的社會效益。

3.4 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，建立東莞學習中心

東莞學習中心是東莞圖書館在數(shù)字時代、學習型社會中，為適應(yīng)用戶閱讀學習方式的變化，為創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式，依托新技術(shù)探索從文獻中心向?qū)W習中心轉(zhuǎn)型的一項重要實踐舉措，它給東莞市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)在服務(wù)方式上提供了新的實踐經(jīng)驗。

3.4.1 虛實結(jié)合，構(gòu)建公益學習新空間

東莞學習中心體現(xiàn)了泛在學習的理念，讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)和各種電子終端獲取24小時全天候的學習服務(wù)，方便隨時隨地學習。

東莞學習中心的建設(shè)突顯虛實結(jié)合的特點。一是虛擬方面，它的重點是學習平臺建設(shè)，采用了元數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、PPVOD技術(shù)、Synacast技術(shù)等，對城市圖書館館藏圖書、數(shù)字資源、講座、各大名校名師教學視頻等資源進行整合，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段和遠程教育技術(shù)加以主動推動。平臺擁有海量的數(shù)字資源，集學習、考試、輔導、交流等多種功能于一身，具有一站式、普適性、交互性等特點，向東莞市民及東莞圖書館總分館讀者免費提供和開放。東莞學習中心網(wǎng)絡(luò)平臺的研發(fā)和應(yīng)用體現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新對圖書館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的支撐和引領(lǐng)作用。二是實體方面，在學習中心區(qū)域配套有相應(yīng)的設(shè)施環(huán)境，建有數(shù)字化加工中心、數(shù)字教室、研討室、數(shù)字展示體驗區(qū)、錄播室以及讀者自帶設(shè)備學習區(qū)（移動閱讀區(qū)），而且整個圖書館場所也是它最大的實體，東莞圖書館服務(wù)體系覆蓋全市的網(wǎng)點都是它的實體陣地。

東莞學習中心自2011年6月試運行以來，吸引了大批東莞市民的廣泛關(guān)注和積極利用。2012年底東莞成為全國首個“公共數(shù)字文化體驗區(qū)”，并獲文化部文化創(chuàng)新工程立項。東莞學習中心的建設(shè)作為公共數(shù)字文化體驗區(qū)的重要組成部分，為公共數(shù)字文化服務(wù)提供了新形態(tài)和新機制，也為東莞創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)增添了一抹亮色。

3.4.2 學習中心與圖書館體系的相互促進

學習中心與圖書館體系之間的獨立的，它們在相互影響和相互促進著。從一方面來講，學習中心職能的發(fā)揮需要圖書館體系作支撐。學習中心是在傳統(tǒng)圖書館職能上拓展和演變而來的新生事物，它不是單獨存在的個體，它的中心定位決定它需要依托總分館的服務(wù)體系來構(gòu)建一個全新的上下聯(lián)動的城市學習空間。同時，它需要依托于圖書館體系在時間上、空間上的全天候全覆蓋的服務(wù)，以及圖書館體系內(nèi)各成員館所開展的豐富多彩的講座、培訓和各類社會閱讀活動來體現(xiàn)其學習的功能〔10〕。另一方面，學習中心建設(shè)是對圖書館業(yè)務(wù)的一次全新變革，是一個新領(lǐng)域的嘗試，它從技術(shù)、資源、服務(wù)等多方面進行了創(chuàng)新和提升，為圖書館業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有效的踐行樣例，促進了圖書館體系化服務(wù)的生長。

4 總結(jié)與進一步思考

4.1 技術(shù)是最有效的手段

東莞市圖書館服務(wù)體系的健康生長充分說明了技術(shù)的力量，也讓東莞在創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的實踐中大放異彩。體系化的建設(shè)離不開新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。在體系建設(shè)過程中，技術(shù)不是最重要的, 但技術(shù)不僅僅是工具，已成為最有效的實現(xiàn)手段。作為推動圖書館體系建設(shè)和發(fā)展的重要工具和手段，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用程度決定了實現(xiàn)該地區(qū)體系化建設(shè)的難易程度。善用科技的力量能更好、更快地促進圖書館體系的構(gòu)建，當新技術(shù)為圖書館的發(fā)展帶來更好的形式和載體時,當?shù)匚幕聵I(yè)的發(fā)展往往也會突飛猛進。

4.2 讓技術(shù)發(fā)揮更強大的支撐作用

東莞在構(gòu)建圖書館公共文化服務(wù)體系過程中，研發(fā)Interlib集群網(wǎng)絡(luò)管理平臺，推出24小時自助服務(wù)、建設(shè)新型公共電子閱覽室和建立東莞學習中心，其中運用的網(wǎng)絡(luò)信息新技術(shù)對圖書館體系建設(shè)的成效體現(xiàn)在：一是讓圖書館之間的聯(lián)系更緊密，協(xié)同層次更高；二是圖書館的服務(wù)區(qū)域更廣泛，輻射范圍更廣；三是資源整合和利用更充分；四是資源獲取渠道更便捷。

因此，圖書館要重視技術(shù)的驅(qū)動作用，充分認識網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館體系化進程中發(fā)揮的重要支撐作用，以敏銳的目光和堅定的步伐緊跟信息社會的發(fā)展，賦予技術(shù)更多的功能應(yīng)用，讓技術(shù)在深化圖書館體系的服務(wù)效益中發(fā)揮更強大的支撐作用。

4.3 進一步完善圖書館體系化建設(shè)

圖書館體系化建設(shè)是現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的趨勢，在構(gòu)建過程中除運用有效技術(shù)手段外，還應(yīng)重視其他方面的工作：例如，由現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐建立起來的圖書館體系組織，其緊密的聯(lián)系、組織的有序化和高效率的運行還需要有效的管理手段，因此，還應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)制定業(yè)務(wù)規(guī)范，加強管理和標準化建設(shè)，推動圖書館服務(wù)體系建設(shè)逐漸向規(guī)范化、制度化和標準化發(fā)展。其次，應(yīng)加強區(qū)域人員培訓，制定系統(tǒng)的長期的培訓考核計劃，提高圖書館全員信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息處理能力，以便適應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為主要工作手段的工作環(huán)境。再者，還應(yīng)爭取政策和法律保障，把一些僅靠行業(yè)指導難以產(chǎn)生效力的因素通過政府文件、法規(guī)甚至法律的形式予以規(guī)定，解決體系建設(shè)過程中普遍存在的經(jīng)費、人員等現(xiàn)實難題，避免走彎路，促進圖書館服務(wù)體系建設(shè)的良性發(fā)展。

1.第一批國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)（項目）驗收辦法.〔2014-03-01〕. http://www.ccnt.gov.cn/preview/special/shifanyuan/zhengce/201307/t20130723_277786.html

2.《國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)（項目）創(chuàng)建標準》.〔2014- 03-01〕. http://www.xmlib.net/gjgowht/ggwhfw_zywj/cjgjggwh_gjzc/201109/t20110908_38114.htm

3.邱冠華，于良芝，許曉霞.覆蓋全社會的公共圖書館服務(wù)體系：模式、技術(shù)支撐與方案. 北京：北京圖書館出版社，2008:3

4.李東來，劉磊，王素芳.區(qū)域圖書館整體協(xié)同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支撐研究.圖書館理論與實踐，2012（1）：69-73

5.北京大學信息管理系 東莞圖書館.北京大學圖書館學開放論壇演講集.北京：國家圖書館出版社，2009：11

6.張利娜.用集群技術(shù)連接“信息孤島”.中國文化報，2012.12.6（7）

7.“公共電子閱覽室建設(shè)計劃”實施方案. 〔2013-12-15〕.http://www.caigou2003.com/law/omr/20120228/omr_255062.html

8.東莞示范區(qū)制度設(shè)計研究課題獲優(yōu)異成績. 〔2014-03-02〕.http://news.sun0769.com/dg/headnews/201305/t20130514_2037475.shtml

9.李東來.公共電子閱覽室的建設(shè)和思考.圖書館建設(shè)，2012（1）：50-52,56

10.奚惠娟.公共圖書館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展探索——東莞學習中心的建設(shè)理念與實踐.數(shù)字圖書館論壇，2012（1-2）：65-70