□《中國(guó)農(nóng)資》記者

今天我們從分辨品牌故事的真?zhèn)握f(shuō)起，再談一談品牌故事的價(jià)值。

星巴克的故事是真的嗎？

這是關(guān)于星巴克創(chuàng)始人舒爾茨的故事。上世紀(jì)60年代，舒爾茨的父親車禍?zhǔn)軅笫I(yè)了，這一年的圣誕節(jié)，家里近乎斷炊，父親愁眉不展。舒爾茨作為這個(gè)家庭中的第一個(gè)孩子，想讓父親過(guò)一個(gè)快樂(lè)的圣誕節(jié)，于是偷了一罐咖啡回來(lái)。舒爾茨并沒(méi)有想到，他回到家剛剛打開(kāi)蓋子，店主便追上門來(lái)，導(dǎo)致偷咖啡的事情敗露，舒爾茨被顏面盡失的父親一頓暴打。許多年后，舒爾茨長(zhǎng)大成人，并且成為收入頗豐的公司副總裁。父親去世后，他在收拾父親遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)了那個(gè)舊咖啡罐，里面有父親寫的一封信。信中寫到，由于不能給孩子帶來(lái)富裕的生活，父親感到很自責(zé)，總是夢(mèng)想著擁有一間咖啡屋，每天為孩子泡一杯濃香的咖啡該多好??！為了實(shí)現(xiàn)父親的夢(mèng)想，舒爾茨辭去工作，加入到一家咖啡企業(yè)，卻由于理念不同被迫離開(kāi)。實(shí)現(xiàn)父親的夢(mèng)想成為他最大的動(dòng)力，他不斷地為這個(gè)夢(mèng)想融資，積累財(cái)富，兩年后，他將這家公司買下。這家公司就是星巴克的雛形。

這個(gè)在雜志、網(wǎng)絡(luò)流傳的故事是真實(shí)的嗎？我專門到書店翻閱了兩本以舒爾茨名義出版的人物傳記。這兩本書都是舒爾茨授權(quán)作家所寫作的人物傳記，在書中我發(fā)現(xiàn)了有關(guān)舒爾茨家庭成長(zhǎng)背景的介紹：家境貧寒、父親是低收入工人，但唯獨(dú)沒(méi)有看到故事中所描述的感人情節(jié)。因此斷定，目前流傳的這個(gè)故事是虛構(gòu)的。

價(jià)值觀通往消費(fèi)者心靈的通途

為什么這樣的故事還能夠流傳呢？因?yàn)橄M(fèi)者感觸到理念，感受了勵(lì)志與溫情的慰藉。什么理念？奮斗成功的理念。電影提供光影故事，企業(yè)歷史提供品牌故事。舒爾茨出身貧寒是真，他經(jīng)營(yíng)星巴克成功是真。在這個(gè)背景下，這個(gè)故事又為人們塑造了一個(gè)價(jià)值觀——為家庭而奮斗?？梢赃@樣講：消費(fèi)者在購(gòu)買咖啡時(shí)，也在購(gòu)買這種價(jià)值觀。對(duì)消費(fèi)者而言，咖啡是掏出真金白銀買來(lái)的，這個(gè)故事卻是免費(fèi)贈(zèng)送的。等你聽(tīng)完這個(gè)故事，享受并習(xí)慣了這個(gè)理念的撫慰時(shí)，還會(huì)去消費(fèi)那些有名字沒(méi)故事、有商標(biāo)沒(méi)品牌的咖啡嗎？為實(shí)現(xiàn)這個(gè)境界，企業(yè)要為此付出多少努力？從這個(gè)角度講，沒(méi)有品牌故事的企業(yè)不一定沒(méi)有價(jià)值觀，但一定沒(méi)有傳播價(jià)值觀的意識(shí)。

人，終究是要自動(dòng)歸攏到價(jià)值觀大旗之下的。也只有價(jià)值觀可以凝聚人心、聚攏人氣、直指人心。今天，我們也在不遺余力地為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”而奮斗，無(wú)數(shù)中國(guó)企業(yè)奮斗的故事將共同構(gòu)成“中國(guó)夢(mèng)”這個(gè)大品牌故事。中國(guó)企業(yè)家能參與其中，既做添彩人，又是榮光者，時(shí)不我待！何樂(lè)不為？