□特約記者 張濤 通訊員 鄭江濤

“真是沒想到，簡單的一句話，你們就到我家來服務了。謝謝，謝謝你們！”家住新鄉(xiāng)市牧野區(qū)無線電總廠家屬院的居民李振松，在焦作市地產交易中心工作人員上門服務，為其辦理土地過戶的相關交易手續(xù)時，拉著工作人員的手說。

原來，李振松老兩口以前在焦作礦務局工作，想把自己在焦作的土地證隨著房產過戶給自己的子女，由于房屋產權的過戶必須要辦理土地證過戶手續(xù)，而在辦理土地交易相關手續(xù)過程中，最后一道程序需要老兩口簽字才能完成。而住在新鄉(xiāng)市牧野區(qū)無線電總廠家屬院的李振松老人因年事已高，身體不好，經不起往返乘車的顛簸，無法到焦作市行政服務中心地產交易窗口辦理土地使用權變更登記的有關手續(xù)。老人的子女抱著試一試的心理向地產交易中心求助。第二天，地產交易中心的工作人員便趕到新鄉(xiāng)市牧野區(qū)無線電總廠家屬院，為其辦理了變更登記的相關手續(xù)，解決了老兩口的燃眉之急。

“現在，人民群眾保護自身合法權益的意識不斷提高，作為地產交易部門，如何讓群眾滿意，是我們一直在思考的問題。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我們開展了‘五個服務’活動，即：上門服務、預約服務、延時服務、窗口服務、網絡服務。目前，已為50多位老、弱、病、殘者提供上門辦證服務。同時，實行限時辦結制度，把以往法定的城鎮(zhèn)居民土地使用權轉讓30個工作日辦結，壓縮到15個工作日辦結；把抵押登記法定10個工作日辦結，壓縮到3個工作日辦結?！苯棺魇械禺a交易中心副主任靳雪映介紹說。

該中心開展的“上門服務”主要針對老、弱、病、殘和因工作原因不能到窗口來申請簽字的；對存在問題和困難的企業(yè)，派專人提供上門服務。“預約服務”主要是指在法定工作日或正常工作時間內不能來辦理的，預約在周末或節(jié)假日、下班時間辦理。焦作市某房地產公司由于建設項目資金出現缺口，需要將自己公司名下的土地證在規(guī)定時間內登記，辦理抵押貸款，除快捷的要求之外，對登記時點也有特殊要求。該中心為了最大限度地滿足服務對象的要求，預約在周末專門為此調整登記抵押辦理程序，在最快的時間內完成登記發(fā)證工作，使該房地產公司在規(guī)定時間內解決了1400多萬元的資金缺口。“延時服務”是指在下班時間沒有辦理完畢而客戶急需辦理的業(yè)務，工作人員直到辦理完畢才下班。6月21日，焦作市城建投資集團急需將幾宗土地抵押給銀行，融資6億多元，由于貸款指標時間限制，該中心特事特辦，組織專人加班加點，第一筆抵押登記在21日當天完成報批，第二筆抵押登記加班到22日中午兩點完成報批。兩筆抵押登記均在3個工作日內辦理完畢，依法依規(guī)進行上報審批，為企業(yè)資金的高效運轉爭取了寶貴時間。 （作者單位：焦作市國土資源局）