周 嶸

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450052)

一、調(diào)查的目的和意義

互聯(lián)網(wǎng)正在改變著我們的學(xué)習(xí)和生活，在教室和辦公室，隨處可以看見(jiàn)忙碌在電腦屏幕前的學(xué)生和教師。他們?yōu)槭裁瓷暇W(wǎng)?他們?cè)谏夏膫€(gè)網(wǎng)站?他們?cè)诰W(wǎng)上干什么?他們了解學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息嗎?只有找到這些問(wèn)題的答案，才能制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理政策，才能讓網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生正能量，在正確的方向上引領(lǐng)教師和學(xué)生的思想和行為。

二、調(diào)查的組織

此次調(diào)查的實(shí)施由教師帶隊(duì)指導(dǎo)，與有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)同事多次研討問(wèn)卷內(nèi)容，最終確定了十個(gè)問(wèn)題，由學(xué)生負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)查。實(shí)地調(diào)查工作用時(shí)一個(gè)星期，我們隨機(jī)找到我院50名教師和100名學(xué)生回答問(wèn)卷，調(diào)查范圍包括新老兩個(gè)校區(qū)，樣本數(shù)量和范圍的選擇保證了樣本數(shù)據(jù)在理論上的科學(xué)性。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和分析

對(duì)實(shí)地調(diào)查獲得的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。

1.關(guān)于經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的類(lèi)型

經(jīng)調(diào)查，有17%的教師和19%的學(xué)生經(jīng)常使用微博，19%的教師和23%的學(xué)生經(jīng)常使用微信，30%的教師和34%的學(xué)生經(jīng)常使用QQ，28%的教師和21%的學(xué)生經(jīng)常使用飛信。

我們發(fā)現(xiàn)，我校教師經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)最多的是QQ，其次是飛信，再次是微信，最后是微博，而學(xué)生的情況由高向低的順序是QQ、微信、飛信和微博。通過(guò)走訪，我們了解到，QQ的使用已是我們的習(xí)慣，飛信會(huì)更多的用在工作事項(xiàng)上;不容小覷的是，微信使用率在學(xué)生中已超過(guò)飛信，因此，在學(xué)生工作中，我們應(yīng)對(duì)微信平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管。

2.關(guān)于使用頻率

通過(guò)調(diào)查，有48%的教師每天都使用網(wǎng)絡(luò)，占調(diào)查樣本的較大比例;學(xué)生比例則更高，占62%。

如此之大的比例說(shuō)明我校師生日常的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，因此我校關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管政策的出臺(tái)迫在眉睫。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，不是所有的調(diào)查樣本每天都使用網(wǎng)絡(luò)，這反映了我校師生良好的工作態(tài)度和較高的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生并沒(méi)有完全沉溺于網(wǎng)絡(luò)，還是能夠合理地安排時(shí)間用于學(xué)習(xí)和其他活動(dòng);教職工則由于上課或繁忙的工作而不能總是停留于網(wǎng)絡(luò)，表現(xiàn)出了優(yōu)良的敬業(yè)精神。

3.關(guān)于使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的原因

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我們列舉的使用網(wǎng)絡(luò)的原因中，學(xué)生最多的選擇是“交友互動(dòng)”，比例達(dá)到了76%，而教師最多的選擇是“學(xué)習(xí)和工作需要”，比例是46%，將近一半的人數(shù)?？上驳氖?，“學(xué)習(xí)和工作需要”是學(xué)生中排名第二的上網(wǎng)原因，比例達(dá)到51%，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大部分的學(xué)生來(lái)說(shuō)，起到了幫助學(xué)習(xí)、提供信息的作用?！矮@得新聞資訊”這個(gè)原因，教師為29%，學(xué)生為44%，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大家獲得信息的主要來(lái)源。

使用網(wǎng)絡(luò)的原因結(jié)果說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們工作學(xué)習(xí)的好幫手，也是我們獲取外部資源和信息的主要渠道，因此，學(xué)校應(yīng)大力推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供更好的公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為全體師生服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有用度

問(wèn)卷中的第五個(gè)問(wèn)題是“下列哪個(gè)網(wǎng)站對(duì)您幫助最大”，選項(xiàng)中我們列舉了騰訊、新浪、百度、其他，調(diào)查結(jié)果是67%的教職工和80%的學(xué)生首選“百度”。如此大比例的數(shù)據(jù)結(jié)果表明，百度網(wǎng)站為我們提供了足夠和有用的信息。

與此同時(shí)，這個(gè)大比例的數(shù)據(jù)也提醒我們的管理者，對(duì)于百度平臺(tái)中的信息一定要做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)捕捉，尤其對(duì)于非正能量的信息一定要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。特別是“百度貼吧”，這個(gè)大家可以暢所欲言又不擔(dān)心暴露真實(shí)身份的環(huán)境，我們要有專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)管理，并且安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督，讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生正能量。

5.我?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普及度

問(wèn)卷中第四個(gè)問(wèn)題是“請(qǐng)問(wèn)您是否知道院系微博或博客”，教職工中只有2%的人回答“知道并且很熟悉”，21%的人回答“知道，瀏覽過(guò)”，45%的人回答“只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，32%的人回答“從來(lái)不知道”;學(xué)生的回答是5%“知道并且很熟悉”，31%“知道，瀏覽過(guò)”，50%“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，14%“從來(lái)不知道”。

這些數(shù)據(jù)說(shuō)明我?，F(xiàn)在的政務(wù)微博知曉普及率并不高，但是可喜的是學(xué)生比教職工要更了解和熟悉院系微博或博客。學(xué)生較高的關(guān)注度證明了我校推廣普及院系微博或博客的必要性，尤其是政務(wù)微博，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、引導(dǎo)思想、及時(shí)解決問(wèn)題等方面有很大的優(yōu)勢(shì)，能發(fā)揮重要的作用。

四、對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管系統(tǒng)的建議

1.重視網(wǎng)絡(luò)正能量，大力推進(jìn)校園公共網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

樣本數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)已成為我院教職工主要的工作媒介，大部分的工作學(xué)習(xí)資料信息都來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，學(xué)生也需要依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得學(xué)習(xí)資料和社會(huì)信息。與迫切的網(wǎng)絡(luò)需求對(duì)應(yīng)的則是較差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境供給。目前，我們校內(nèi)機(jī)房已被全部用作教室上課，各個(gè)系部也只有一臺(tái)電腦供系學(xué)生會(huì)工作使用，而供學(xué)生會(huì)使用的電腦還不能聯(lián)網(wǎng)。為了學(xué)生工作的需要，一些教職工尤其是輔導(dǎo)員讓出自己的工作電腦的事經(jīng)常發(fā)生。另外，絕大部分學(xué)生社團(tuán)也沒(méi)有配備可上網(wǎng)的電腦。因此，學(xué)校應(yīng)大力推進(jìn)校園公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，如開(kāi)放公共WIFI，新校區(qū)建設(shè)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)可營(yíng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，滿(mǎn)足我校師生的網(wǎng)絡(luò)使用需求。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管，建立多平臺(tái)統(tǒng)一管理的系統(tǒng)

樣本數(shù)據(jù)表明，每一個(gè)樣本都擁有并使用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，并且經(jīng)常使用這個(gè)賬號(hào)來(lái)學(xué)習(xí)、工作和獲得信息資訊。這樣的實(shí)際情況就要求學(xué)校應(yīng)該具備及時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)的能力，而具備這種能力需要全面有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)。學(xué)生和教職工同時(shí)擁有QQ、微博、微信、飛信賬號(hào)，而且這些賬號(hào)的使用率極高。我校現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管系統(tǒng)僅僅只是針對(duì)于微博，監(jiān)督管理的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因此，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)基礎(chǔ)上，應(yīng)繼續(xù)兼顧其他平臺(tái)，尤其是擁有和使用率最高的QQ，最后形成一個(gè)多平臺(tái)統(tǒng)一管理的監(jiān)管系統(tǒng)。

3.落實(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，做好分工，責(zé)任到人

調(diào)查表明網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)也經(jīng)常增加，除了習(xí)慣性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如QQ、飛信，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示微博和微信的用戶(hù)數(shù)量激增，這對(duì)我校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管在難度和寬度上都提出了更高的要求。因此，完善的監(jiān)管系統(tǒng)不僅要涉及面廣，還要做到認(rèn)真分工、責(zé)任到人，不能一股腦地把監(jiān)管責(zé)任交給某一個(gè)部門(mén)，而是要根據(jù)監(jiān)管平臺(tái)內(nèi)容做好針對(duì)性的分工，責(zé)任到人，讓更多的學(xué)生管理部門(mén)和個(gè)人參與監(jiān)管，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。

4.重點(diǎn)平臺(tái)要加大監(jiān)管力度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用率最高的是QQ，而微信使用數(shù)量的增長(zhǎng)也不容小覷，微信憑借獨(dú)有的方便性、自控性和私密性正在成為主要的使用平臺(tái)。另外，調(diào)查數(shù)據(jù)表明我校師生在很大程度上依賴(lài)“百度”，說(shuō)明我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中經(jīng)常求助于百度，這也是監(jiān)管信號(hào)。因此，在我校的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)中，尤其要對(duì)重點(diǎn)平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，如申請(qǐng)開(kāi)通“微信訂閱”服務(wù)，滿(mǎn)足手機(jī)用戶(hù)在線解決問(wèn)題的需求;修改和完善“百度百科”相關(guān)信息，及時(shí)回答“百度提問(wèn)”和實(shí)時(shí)監(jiān)控“百度貼吧”，及時(shí)回帖，必要時(shí)果斷刪帖等。