作者簡(jiǎn)介：吳麗姣（1982—），女，漢族，江蘇無錫人，本科，江蘇省惠山中等專業(yè)學(xué)校講師。

摘要：一個(gè)班級(jí)的管理者要善于掌握自我，善于調(diào)節(jié)班級(jí)情緒，對(duì)班級(jí)管理中的矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止地排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)，找出最合理的方法解決問題。

關(guān)鍵詞：班主任；學(xué)生；情緒管理

肖漢仕教授認(rèn)為情緒管理是指用心理科學(xué)的方法有意識(shí)地調(diào)適、緩解、激發(fā)情緒，以保持適當(dāng)?shù)那榫w體驗(yàn)與行為反應(yīng)，避免或緩解不當(dāng)情緒與行為反應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)。包括認(rèn)知調(diào)適、合理宣泄、積極防御、理智控制等方式。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。

我曾經(jīng)看過一本關(guān)于情緒管理與班主任工作的書籍，雖然具體的文章題目已經(jīng)有些模糊了，但其中的案例我還記憶猶新。故事的梗概是這樣的：學(xué)生多說背書篇數(shù)撒謊騙老師（學(xué)生對(duì)待錯(cuò)誤的漠視）—老師戳破謊言后讓學(xué)生離開學(xué)校回家自學(xué)（教師憤怒情緒的爆發(fā)）—學(xué)生收拾書包憤然離校（師生矛盾的激化）—老師反省自身處理問題過激（教師情緒的控制）—老師改變態(tài)度與學(xué)生談話，以理服人（師生達(dá)成共識(shí)）。書中的老師在進(jìn)行自我反省的時(shí)候說了兩句話，我現(xiàn)在仍能完整地重復(fù)出來：“一個(gè)人，面對(duì)最困難的環(huán)境，所要逾越的最大障礙其實(shí)就是自己，戰(zhàn)勝得了自己也就戰(zhàn)勝了世界。我一再犯錯(cuò)，結(jié)果咎由自取。于是，我忽然發(fā)現(xiàn)自己處于這么一個(gè)境地中，無論我說什么，學(xué)生都是徐庶進(jìn)曹營——一言不發(fā)?！薄爱?dāng)一個(gè)人完全理性的時(shí)候，他就能控制并利用自己的情緒，他會(huì)生氣，會(huì)微笑，會(huì)面無表情，會(huì)驚喜交加。他生氣是因?yàn)檫@種場(chǎng)合需要生氣，他微笑是因?yàn)檫@種場(chǎng)合需要微笑。情緒成了他解決問題的工具，他主導(dǎo)情緒，而不是讓情緒牽著鼻子走?！?/p>

往往最讓人記憶深刻的話語都是因?yàn)樗兄屓烁型硎艿捏w會(huì)。老師的反省說的第一句話讓我記起班主任生涯中的一次“情緒失控”事件。當(dāng)時(shí)我還是一個(gè)初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生，進(jìn)入職業(yè)學(xué)校就做了中專班級(jí)的班主任，晚自習(xí)的課堂紀(jì)律一直是中專班的老大難問題，一次我在處理學(xué)生王X晚自習(xí)講話問題時(shí)，被王X無賴的態(tài)度氣得大發(fā)雷霆，在班級(jí)公開嚴(yán)厲指責(zé)，并給家長打電話告狀。這使他對(duì)我產(chǎn)生了敵對(duì)情緒，導(dǎo)致不管我問什么，他都面無表情，閉嘴不答。師生關(guān)系打上死結(jié)，最后只能將他交給年級(jí)組長處理。轉(zhuǎn)移學(xué)生教育權(quán)的同時(shí)，我也給班級(jí)其他學(xué)生一種“這個(gè)老師拿他沒辦法”的錯(cuò)覺，失掉了在學(xué)生心中的威信，給自己以后的班級(jí)管理制造了障礙。雖然最后問題都解決了，學(xué)生也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，但事后我仍常常后悔當(dāng)時(shí)的魯莽，工作的不細(xì)致，考慮欠缺周到。

老師的反省所說的第二句話，讓我想起后來一件“洗刷失敗”的教育事件。同樣是晚自習(xí)課堂紀(jì)律問題——陳X晚自習(xí)玩手機(jī)，這次我先從周邊環(huán)境對(duì)他進(jìn)行了解，從他父母處了解到他在家里的行為習(xí)慣；從舍長和班委處了解他在班級(jí)的日常表現(xiàn)，然后再跟他進(jìn)行私下面談（控制自己的情緒，處理前先考慮周詳）。談話時(shí)，讓他先在紙上寫出事情緣由，根據(jù)紙上內(nèi)容再進(jìn)行對(duì)錯(cuò)剖析。當(dāng)學(xué)生感受到了老師對(duì)他的關(guān)心，在面對(duì)自己錯(cuò)誤的時(shí)候就不會(huì)那么尖銳。我又讓他把遵守晚自習(xí)紀(jì)律存在的困難提出來（作業(yè)做完無聊，別人也在講話），給其循序漸進(jìn)的改變目標(biāo)（①保證一個(gè)星期晚自習(xí)不講話，講話一次打掃教室一個(gè)星期；②半個(gè)月晚自習(xí)不講話，給予班級(jí)公開表揚(yáng)；③一個(gè)月晚自習(xí)不講話，班主任給予獎(jiǎng)品鼓勵(lì)）。陳X欣然接受我的目標(biāo)，師生達(dá)成共識(shí)。事后我發(fā)現(xiàn)，雖然我只是教育了陳X一個(gè)學(xué)生，但班級(jí)里晚自習(xí)偷偷玩手機(jī)的人數(shù)大大減少。

有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個(gè)過程中，通過一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。班主任時(shí)常散發(fā)出積極正確的情緒可以促使學(xué)生無意識(shí)地表現(xiàn)出積極的一面，班集體精神面貌煥發(fā)正能量；反之，消極的情緒容易使學(xué)生對(duì)待事情拖沓懶散，班級(jí)整體精神面貌散漫頹廢。因此，班主任的情緒在班級(jí)日常管理中起著非常重要的作用。我們應(yīng)做自己情緒的管理者，始終保持積極正確的情緒。

參考文獻(xiàn)：

什么叫情緒管理[EB/OL].www.zhipr.org/renwuxuanchuan/

20130302/1055.html，2014-06-

03.

魏書生.班主任工作漫談.桂林：漓江出版社，2002.