鄭君怡+賈林

基金項(xiàng)目：本文系2011年度湖北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)空間的話(huà)語(yǔ)景觀——突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2011LZ011）的階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：鄭君怡（１９９１－），女，碩士研究生，研究方向：政府管理與創(chuàng)新。?研究生園地?

〔摘要〕為細(xì)致分析突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)的表現(xiàn)形式、社會(huì)影響和消解方式，利用案例歸納與邏輯分解的方式，提出突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)包括話(huà)語(yǔ)示范、認(rèn)知示范、行為示范和規(guī)則示范四種形式，并且認(rèn)為輿情示范會(huì)帶來(lái)輿情同質(zhì)化、事件系列化、規(guī)則病態(tài)化、公信力危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)常態(tài)化等社會(huì)性問(wèn)題或病癥，需要網(wǎng)民、媒體和政府等多元主體在認(rèn)知突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情存在示范效應(yīng)并會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響的基礎(chǔ)上，從避免輿情貼牌生產(chǎn)、避免認(rèn)知單向與反向以及避免指導(dǎo)式報(bào)道等角度消解突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)。

〔關(guān)鍵詞〕突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)輿情；示范效應(yīng)；行為模仿

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０５．０３４

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕Ｇ２０３〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１４）０５－０１５７－０４

Emergency Network Opinion Demonstration Effect and Its ResolutionZheng JunyiJia Lin

（College of Public Administration，Huazhong University of Science and Technology，Wuhan 430074，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Detailed analysis of emergency network public opinion expression form of demonstration effect,social influence and digestion,the induction and logical decomposition method,the emergency network opinion demonstration effect including discourse demonstration,cognitive demonstration,behavior demonstration and rules demonstration in four forms,and that will bring the public opinion demonstration homogenization,event series,rules of ill,credibility crisis and risk normalization and other social problems or disorders,to the netizen,media and government and other entities of public opinion in cognitive emergency network demonstration effect and will have a negative impact on,to avoid public opinion OEM production,avoiding cognitive one-way and reverse and avoid direct reporting of digestion of emergency network opinion demonstration effect.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕unexpected events;network public opinion;demonstration effect;imitation

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情因突發(fā)事件頻繁化和網(wǎng)絡(luò)媒體泛在化而出現(xiàn)了各種新的特征，其中，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)是當(dāng)前突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情孕育、擴(kuò)散和變換過(guò)程中的重要現(xiàn)象。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)是指突發(fā)事件誘發(fā)的各種形態(tài)、指向和烈度的網(wǎng)絡(luò)輿情在網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳功能和擴(kuò)散功能作用下，網(wǎng)絡(luò)輿情所表達(dá)的話(huà)語(yǔ)、態(tài)度、行為方式和辦事規(guī)則成為諸多網(wǎng)民效仿的對(duì)象，并進(jìn)而使得特定事件系列化和特定輿情衍生化，出現(xiàn)衍生突發(fā)事件或連環(huán)突發(fā)事件［１］，即網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件不再單個(gè)出現(xiàn)，而是批量生產(chǎn)和同類(lèi)復(fù)制，出現(xiàn)同標(biāo)簽型、同主體型、同類(lèi)別型、同時(shí)段型系列事件［２］，而輿情衍生化則會(huì)帶來(lái)繼原始輿情高潮后的另一個(gè)輿情影響高潮，對(duì)社會(huì)造成二次影響［３］。

１突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)的表現(xiàn)層面

從突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情在網(wǎng)絡(luò)空間所產(chǎn)生的潛移默化式的影響以及在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中所產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)性影響看，其示范效應(yīng)表現(xiàn)在以下層面：

１１話(huà)語(yǔ)層面的示范效應(yīng)

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情話(huà)語(yǔ)層面的示范效應(yīng)是指突發(fā)事件誘發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情，特別是具有一定意義指向和態(tài)度功能的話(huà)語(yǔ)式輿情被網(wǎng)民所熟悉并認(rèn)同，于是廣泛傳播和重復(fù)呈現(xiàn)，并在特定場(chǎng)合的表達(dá)中以這些具有一定含義和態(tài)度的語(yǔ)詞作為關(guān)鍵詞或關(guān)鍵語(yǔ)句使用。

從話(huà)語(yǔ)示范看，具有示范功能的話(huà)語(yǔ)包括以下層面：一是熱字熱詞。從網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)看，突發(fā)事件造就了不少被網(wǎng)民廣泛傳播的熱字熱詞，熱字如“哥”、“姐”、“帝”、“死”、“門(mén)”等，熱詞如“躲貓貓”、“俯臥撐”、“釣魚(yú)執(zhí)法”、“跨省追捕”、“蘿卜招聘”、“圣戰(zhàn)”、“土豪金”，“女漢子”等，這些熱字熱詞不僅被網(wǎng)民廣播傳播，還在特定的事件或新聞中成為新的事件或新的新聞的標(biāo)稱(chēng)或標(biāo)簽；二是流行語(yǔ)句。在特定事件中甚至是一些不成為事件的話(huà)語(yǔ)表達(dá)中，一些語(yǔ)句成為網(wǎng)民廣而告之并成為茶余飯后頻繁使用的話(huà)語(yǔ)。有研究者指出，網(wǎng)絡(luò)造句成為蔚為壯觀的網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象［４］，如“你媽媽喊你回家吃飯”、“這事不能說(shuō)太細(xì)”、“不管你信不信，反正我信了”、“神馬都是浮云”、“我爸是李剛”以及諸如“知音體”、“淘寶體”、“凡客體”、“咆哮體”等。

１２認(rèn)知層面的示范效應(yīng)

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)知層面的示范效應(yīng)表現(xiàn)為網(wǎng)民因某些突發(fā)事件形成的態(tài)度、觀點(diǎn)逐漸內(nèi)化為所有網(wǎng)民的共識(shí)，并成為特定的階層或群體認(rèn)知，這些認(rèn)知會(huì)成為網(wǎng)民產(chǎn)生關(guān)于新發(fā)事件態(tài)度、觀點(diǎn)和情緒的基礎(chǔ)甚至素材，從而造成了網(wǎng)民對(duì)某類(lèi)突發(fā)事件的定勢(shì)化、對(duì)某類(lèi)群體的片面化、對(duì)某些現(xiàn)象的極端化認(rèn)知，并基于這些認(rèn)知形成判斷和話(huà)語(yǔ)，導(dǎo)致輿情偏離或極端化。

從認(rèn)知層面看，突發(fā)事件形成的認(rèn)知以及這些認(rèn)知對(duì)新發(fā)事件所產(chǎn)生的影響表現(xiàn)在以下層面：一是反向認(rèn)知。反向認(rèn)知是指牽涉某些群體的突發(fā)事件造成了網(wǎng)民對(duì)這些群體不滿(mǎn)，從而產(chǎn)生了不利于某些群體的仇視情緒，如仇官、仇醫(yī)、仇富、仇警、仇專(zhuān)家等。這些情緒成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間的基本認(rèn)知，在反向認(rèn)知作用下，一旦某些突發(fā)事件牽涉特定群體，或者特定群體成為新發(fā)事件的主要當(dāng)事人，網(wǎng)民即啟動(dòng)反向認(rèn)知，并將反向認(rèn)知作為判斷新發(fā)事件中特定群體的言行的基礎(chǔ)，同時(shí)，在反向認(rèn)知作用下，出現(xiàn)了“逢官必炒”、“逢腐必究”、“逢醫(yī)必鬧”的現(xiàn)象和問(wèn)題；二是片面認(rèn)知。片面認(rèn)知是某些突發(fā)事件所牽涉的事項(xiàng)、群體、過(guò)程中被網(wǎng)民所熟悉和學(xué)習(xí)，因此，只要新發(fā)生的事件與以及發(fā)生的突發(fā)事件具有某些方面的契合之處，網(wǎng)民即將從原發(fā)事件中獲得的某些知識(shí)用來(lái)認(rèn)知新發(fā)事件，從而導(dǎo)致對(duì)新發(fā)事件的真相、過(guò)程、特點(diǎn)等認(rèn)知的片面化。如某個(gè)原發(fā)事件中所表述的“微博救助“是假新聞和假輿情，網(wǎng)民即傾向于新發(fā)的諸如救助、求助類(lèi)消息和輿情也是假輿情。

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１３行為層面的示范效應(yīng)

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情行為層面的示范效應(yīng)是指某些事件在網(wǎng)絡(luò)輿情的作用下被放大，從而成為全民熟知的事件，而這些事件中所內(nèi)含的特定行為被廣大的網(wǎng)民所熟知，部分網(wǎng)民在熟知基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)這些行為的方式并將這些行為作為自我后續(xù)行為的規(guī)則，從而使得自我成為新發(fā)的突發(fā)事件的當(dāng)事人或制造者。行為層面的示范效應(yīng)往往對(duì)社會(huì)產(chǎn)生比較大的影響甚至局部性社會(huì)秩序動(dòng)蕩。

從當(dāng)前突發(fā)事件行為型的示范看，基于輿情傳播所被熟知并廣泛使用的行為包括以下層面：一是社會(huì)報(bào)復(fù)行為。社會(huì)報(bào)復(fù)行為的示范在近年來(lái)的一系列輿情熱點(diǎn)事件中表現(xiàn)明顯并影響巨大。近年來(lái)發(fā)生的典型社會(huì)報(bào)復(fù)行為示范包括針對(duì)特定群體的暴力事件，如針對(duì)學(xué)生的校園兇殺，針對(duì)官員的暴力行動(dòng)；也包括針對(duì)特定場(chǎng)域的暴力事件，如針對(duì)機(jī)場(chǎng)的爆炸、針對(duì)黨政機(jī)關(guān)的爆炸、針對(duì)公交車(chē)的爆炸等；二是群體抗議行為。在某些群體的訴求無(wú)法得到有效表達(dá)的情況下，某些群體會(huì)產(chǎn)生特定性的抗議行為，從而造成突發(fā)事件，而這些突發(fā)事件在媒體的報(bào)道下和網(wǎng)民的傳播下，其所傳達(dá)的特定行為的威力和效能被網(wǎng)民所熟悉，因此，某些網(wǎng)民甚至現(xiàn)實(shí)群體會(huì)將特定行為作為自我行為的準(zhǔn)則，并導(dǎo)致更多更大的突發(fā)事件，如出租車(chē)司機(jī)的罷運(yùn)行為，多地發(fā)生的PX項(xiàng)目抵制行為，各個(gè)地方發(fā)生的群體上訪行為，各地發(fā)生的抵制日貨法貨行為等。在這些事件中，參與者通過(guò)行為學(xué)習(xí)和模仿使得同類(lèi)型行為能夠在多地復(fù)制；三是社會(huì)瘋搶行為。在某些突發(fā)事件中，因?qū)τ谖磥?lái)某些事項(xiàng)不確定或風(fēng)險(xiǎn)性的顧慮，人們會(huì)產(chǎn)生自認(rèn)為理性的應(yīng)對(duì)行為，由此，基于突發(fā)事件的搶購(gòu)各種物品或商品的行為會(huì)傳染，被各個(gè)地方的民眾所學(xué)習(xí)，并產(chǎn)生區(qū)域性甚至全國(guó)性的搶購(gòu)行動(dòng)，如搶購(gòu)食鹽、搶購(gòu)板藍(lán)根、搶購(gòu)天然氣、搶購(gòu)車(chē)牌等。

１４規(guī)則層面的示范效應(yīng)

在社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，特定的規(guī)則使得社會(huì)以一定的有序的形式運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)則既有基于傳統(tǒng)的傳承，也有基于他人或他地的模仿等。在某些突發(fā)事件中，突發(fā)事件會(huì)呈現(xiàn)出現(xiàn)因?yàn)橐?guī)則、習(xí)慣等的沖突而導(dǎo)致，在事件信息的傳播中，網(wǎng)民甚至大眾往往會(huì)關(guān)注事件所傳達(dá)的某個(gè)方面的信息、材料，并將這些合理或者不合理的規(guī)則運(yùn)用到自我的行為特別是選擇、決策等行為之中。由此，一些本屬于地方性的甚至群體性的規(guī)則在突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的作用下而成為全面性和普及性的規(guī)則，甚至一些導(dǎo)致事件的不合理規(guī)則也會(huì)被網(wǎng)民所學(xué)習(xí)和模仿，成為自我行為的標(biāo)準(zhǔn)和范式。

規(guī)則層面的示范效應(yīng)表現(xiàn)為以下層面：一是補(bǔ)償規(guī)則。在社會(huì)日益利益化的背景下，諸多突發(fā)事件的最終裁決和處置往往以利益的重配為依歸。由此，某些被廣泛關(guān)注的突發(fā)事件中的補(bǔ)償或賠償型規(guī)則被網(wǎng)民挖掘并學(xué)習(xí)。如拆遷暴力事件中的補(bǔ)償規(guī)則、交通事故中的補(bǔ)償規(guī)則、自然災(zāi)害中的補(bǔ)償規(guī)則等，當(dāng)一個(gè)地方的突發(fā)事件形成了一個(gè)新的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)民甚至民眾會(huì)將此標(biāo)準(zhǔn)作為普遍標(biāo)準(zhǔn)而信奉，并將這些標(biāo)準(zhǔn)作為自我應(yīng)對(duì)或處置相關(guān)事件的通行規(guī)則；二是消費(fèi)規(guī)則。一些突發(fā)事件中內(nèi)涵消費(fèi)性的元素會(huì)被網(wǎng)民作為自我的消費(fèi)準(zhǔn)則，如基于婚嫁中的消費(fèi)規(guī)則雖然產(chǎn)生了悲劇性的事件，但不少網(wǎng)民甚至民眾沒(méi)有注意某些不合理的規(guī)則誘發(fā)了悲劇事件，卻注意到自我也需要模仿和學(xué)習(xí)這些消費(fèi)規(guī)則，由此，一些地方的婚嫁消費(fèi)會(huì)模仿被廣泛傳播的婚嫁事件中的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如在甘肅會(huì)寧事件中，不少人關(guān)注的不是這個(gè)事件的悲劇性元素，而是關(guān)注其中的婚娶標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，消費(fèi)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)在戀愛(ài)、日用品購(gòu)買(mǎi)、固定資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)等諸多方面得以體現(xiàn)；三是選擇規(guī)則。當(dāng)前，選擇規(guī)則的示范在道德領(lǐng)域表現(xiàn)的比較明顯，一些可以做出的道德選擇行為因?yàn)橥话l(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的作用而變得日益稀少，即道德性行為的銳減。如各種類(lèi)型的老弱誒人事件使得被傳統(tǒng)美德所頌揚(yáng)的助人扶弱規(guī)則被網(wǎng)民所拋棄，而相應(yīng)的冷漠性、避免性選擇規(guī)則卻被倡導(dǎo)。

２突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)的負(fù)面影響

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)作為一種日益增加的網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)現(xiàn)象，其帶來(lái)的認(rèn)知變革、行為引導(dǎo)等使得其社會(huì)影響力不可小視。從示范效應(yīng)的表現(xiàn)形態(tài)角度來(lái)觀察其負(fù)面影響，可分為以下層面：

２１導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情同質(zhì)化

媒體、網(wǎng)民在有意或無(wú)意中推動(dòng)的話(huà)語(yǔ)、認(rèn)知等示范效應(yīng)，會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)輿情趨同。網(wǎng)絡(luò)輿情的趨同既表現(xiàn)為在不同事件、不同載體和不同情境下媒體和網(wǎng)民使用同樣的話(huà)語(yǔ)和觀點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)籌性觀察和分析，也表現(xiàn)為媒體和網(wǎng)民對(duì)不同的群體、不同的現(xiàn)象采用一致性的態(tài)度和認(rèn)知進(jìn)行統(tǒng)括和歸類(lèi)，即在網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)的影響下，網(wǎng)絡(luò)中充斥著不少同質(zhì)化的熱詞熱句，同質(zhì)化的態(tài)度、評(píng)論等。

２２導(dǎo)致突發(fā)事件系列化

在網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)的作用下，各種社會(huì)群體、組織等會(huì)模仿網(wǎng)絡(luò)輿情所傳達(dá)的行為性、表達(dá)性信息和素材，進(jìn)而以此作為自我行為和表達(dá)的準(zhǔn)則，以類(lèi)化事件獲取關(guān)注或利益訴求［５］，在此背景下，一些被廣泛關(guān)注的社會(huì)突發(fā)事件特別是社會(huì)惡性突發(fā)事件會(huì)在某一時(shí)段、某些區(qū)域持續(xù)性的發(fā)生，并且這些發(fā)生在全國(guó)范圍內(nèi)的同類(lèi)事件會(huì)因?yàn)槭装l(fā)事件的熱點(diǎn)效應(yīng)而被媒體和記者挖掘并報(bào)道，由此在網(wǎng)絡(luò)空間中實(shí)質(zhì)性或假象性的造成了某個(gè)時(shí)段某類(lèi)惡性突發(fā)事件不斷發(fā)生的現(xiàn)象，如系列校園兇殺案、系列網(wǎng)絡(luò)造謠并造成群體行動(dòng)事件、系列環(huán)境群體事件、系列監(jiān)獄異常死亡事件、系列官員自殺被殺事件等。事件的系列化呈現(xiàn)會(huì)加劇網(wǎng)民和民眾對(duì)某些事件的敏感性，并將這些發(fā)生在不同地方的個(gè)案性事件當(dāng)作一種普遍性、多發(fā)性的事件來(lái)觀察，并進(jìn)而采取應(yīng)急性行為。

２３導(dǎo)致社會(huì)規(guī)則病態(tài)化

一些不合理、不合法的地方性規(guī)則甚至小群體型行動(dòng)規(guī)則因?yàn)槟硞€(gè)突發(fā)事件而被廣泛傳播并被認(rèn)知，在廣泛認(rèn)知的情況下，對(duì)于規(guī)則存在的合理性、合法性和可行性等，不少網(wǎng)民和民眾不是認(rèn)真的審視和反思，而是注意到這些地方性或個(gè)人性規(guī)則的某些值得借鑒的內(nèi)容，由此，這些規(guī)則被不斷地模仿、學(xué)習(xí)并運(yùn)用，而某些形態(tài)的社會(huì)選擇規(guī)則，則因?yàn)槟承?huì)產(chǎn)生社會(huì)代價(jià)的事件的作用，而出現(xiàn)了逆向選擇，值得倡導(dǎo)的規(guī)則被逐漸拋棄，而內(nèi)涵社會(huì)冷漠的規(guī)則被廣泛認(rèn)同，由此，社會(huì)規(guī)則在網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)作用下不是有利于更好更優(yōu)規(guī)則的增加和暢通，而是更劣更壞規(guī)則的更廣泛運(yùn)用，由此，社會(huì)規(guī)則的病態(tài)化進(jìn)程被加快。

２４導(dǎo)致群體或組織公信力危機(jī)

由于網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)的作用，網(wǎng)民會(huì)對(duì)某些群體或組織形成日益定勢(shì)化甚至反向化的判斷和認(rèn)知，由此，隨著涉及某類(lèi)群體或某個(gè)政府組織的突發(fā)事件的增多，網(wǎng)民基于始發(fā)事件形成的判斷和認(rèn)知會(huì)因同類(lèi)事件的增多而強(qiáng)化，在日益強(qiáng)化的定勢(shì)認(rèn)知下，一些特定的社會(huì)群體和政府組織的形象日益反面化和單一化，網(wǎng)民甚至民眾對(duì)某些社會(huì)群體和政府組織的信任會(huì)不斷下降，從而導(dǎo)致了公信力危機(jī)，并且這些公信力危機(jī)適應(yīng)于任何場(chǎng)合和任何事件，甚至涉及某些群體或組織的正面性事件也會(huì)被網(wǎng)民進(jìn)行反面解讀。如提出凡是概念，認(rèn)為凡是政府贊揚(yáng)的都要反對(duì)，凡是政府辟謠的都是真實(shí)的［６］。

２５導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)常態(tài)化

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)中的行為示范和規(guī)則示范會(huì)增加社會(huì)不穩(wěn)定性，特別是某些被學(xué)習(xí)的不利于社會(huì)秩序和穩(wěn)定的行為和規(guī)則會(huì)促使社會(huì)惡性事件不斷增多，近年來(lái)，針對(duì)特定群體、特定組織和特定場(chǎng)所的暴力性、集體性甚至恐怖性活動(dòng)不斷增多，在此背景下，民眾的社會(huì)安全感逐漸下降，社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)度不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)的常態(tài)化、全面化因?yàn)橥话l(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)而加劇和強(qiáng)化。

３突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)的消解方式

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)是多種力量在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有意或無(wú)意為之的結(jié)果，實(shí)質(zhì)上，雖然應(yīng)該譴責(zé)某些群體、個(gè)人或組織對(duì)某些不當(dāng)行為、規(guī)則的學(xué)習(xí)和模仿；但另一方面，也應(yīng)該反思媒體、記者、公民記者、意見(jiàn)領(lǐng)袖在報(bào)道、聚焦和剖析某些突發(fā)事件時(shí)會(huì)有意無(wú)意帶來(lái)的模仿暗示。由此，對(duì)于突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)的消解，不僅僅是對(duì)某些不當(dāng)話(huà)語(yǔ)、認(rèn)知、行為和規(guī)則的更多譴責(zé)，也應(yīng)該從自我的角度反思話(huà)語(yǔ)性、行為性等問(wèn)題。

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３１新聞?dòng)浾呔W(wǎng)絡(luò)媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)避免輿情貼牌化生產(chǎn)媒介對(duì)事件的報(bào)道往往體現(xiàn)出傾向性，這種傾向性在標(biāo)題關(guān)鍵詞的選取上表現(xiàn)得最為明顯［７］。由于追求眼球效應(yīng)和注意力資源，當(dāng)前，新聞?dòng)浾?、網(wǎng)絡(luò)媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖等越來(lái)越注重在新聞報(bào)道和輿情生產(chǎn)中使用熱字、熱詞，也注重將事件和問(wèn)題等貼上標(biāo)簽。這種有意無(wú)意為之的行為實(shí)質(zhì)性倡導(dǎo)或鼓勵(lì)了網(wǎng)民和民眾以類(lèi)化、同化等方式認(rèn)知不同地區(qū)、不同內(nèi)因的社會(huì)現(xiàn)象和事件，從而加劇了話(huà)語(yǔ)、認(rèn)知學(xué)習(xí)和模仿等。為了減少因輿情貼牌而增加的示范效應(yīng)，當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)、新聞與宣傳等部門(mén)應(yīng)該倡導(dǎo)記者、媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖在輿情貼牌生產(chǎn)方面慎重甚至避免隨意貼牌，以減少類(lèi)化、同化和單一化話(huà)語(yǔ)和認(rèn)知。

３２網(wǎng)絡(luò)輿情生產(chǎn)和擴(kuò)散中應(yīng)避免單邊化、一致化和反向化從當(dāng)前的輿情生產(chǎn)、擴(kuò)散、演化和變換態(tài)勢(shì)看，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情往往在某些網(wǎng)民甚至網(wǎng)民群體的作用下而單邊化、一致化和反向化，在輿情初始生產(chǎn)和擴(kuò)散階段的多元聲音、觀點(diǎn)會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)強(qiáng)勢(shì)或大量網(wǎng)民的作用而逐漸潛隱。為了避免網(wǎng)絡(luò)輿情生產(chǎn)和擴(kuò)散的單邊化、一致化和反向化，一方面，應(yīng)倡導(dǎo)和鼓勵(lì)網(wǎng)民減少對(duì)某些單向性網(wǎng)絡(luò)輿情的轉(zhuǎn)載、傳播和擴(kuò)散等；另一方面，則需要通過(guò)培養(yǎng)、挖掘、推介等諸多方式使得屬于少數(shù)支持者的觀點(diǎn)、話(huà)語(yǔ)得到張揚(yáng)，特別在某些突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情上，官方媒體和官員等應(yīng)進(jìn)行必要的信息、觀點(diǎn)和情緒引導(dǎo)。

３３新聞?dòng)浾吆途W(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)減少對(duì)可模仿因素揭底式的報(bào)道由于不少網(wǎng)民具有強(qiáng)烈的追求真相、窺探細(xì)節(jié)甚至隱私的心理和傾向，不少新聞?dòng)浾吆途W(wǎng)絡(luò)媒體滿(mǎn)足了網(wǎng)民的心理傾向，以客觀報(bào)道之名、渲染犯罪現(xiàn)場(chǎng)，以講述背景故事自詡、弱化對(duì)罪行的譴責(zé)等［８］，在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中，將一些具有暴力性的、傷害性的以及操作性、工具性的等諸多元素進(jìn)行報(bào)道，并且這些元素在網(wǎng)民的作用下被嫁接、整合，從而形成了較為完備的行為和操作機(jī)制，由此，全面的揭露和報(bào)道提供了網(wǎng)民甚至普通民眾學(xué)習(xí)、模仿的條件、機(jī)會(huì)和可能。從這個(gè)意義上看，新聞?dòng)浾吆途W(wǎng)絡(luò)媒體有時(shí)是日益增加的突發(fā)事件的推動(dòng)性力量，因此，應(yīng)該減少某些可模仿性元素的報(bào)道、揭露和分析。

４結(jié)論與啟示

突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)作為突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變中的重要現(xiàn)象，具體通過(guò)話(huà)語(yǔ)示范、認(rèn)知示范、行為示范和規(guī)則示范等呈現(xiàn)。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)不僅導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情本身的海量化、噴涌化，也會(huì)帶來(lái)事件的蔓延化和系列化，從而對(duì)公眾行為以及社會(huì)治理產(chǎn)生顯著影響，引發(fā)社會(huì)規(guī)則病態(tài)化、組織公信力危機(jī)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)全面化等問(wèn)題。因此，政府、媒體甚至社會(huì)大眾都應(yīng)該充分注意突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情示范效應(yīng)問(wèn)題，一方面，需要通過(guò)自我的行為調(diào)整與行為規(guī)避減少輿情示范效應(yīng)，如避免輿情貼牌生產(chǎn)、中和輿情態(tài)度、減少可模仿的揭底式報(bào)道等；另一方面，政府媒體、網(wǎng)絡(luò)以及宣傳管理部門(mén)需要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的治理力度，通過(guò)對(duì)媒體記者、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖甚至草根網(wǎng)絡(luò)輿情制造者的話(huà)語(yǔ)與行為的引導(dǎo)和規(guī)制，管控突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情，弱化其示范效應(yīng)。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）

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