姜洪軍

“我的成功秘訣是，幫助無數(shù)創(chuàng)業(yè)者通過在的網上銷售成就了自己的事業(yè)。這是一種善的循環(huán)。”

“我富得離譜了?！?/p>

億萬富豪皮埃爾·奧米迪亞曾這樣評價自己，他私下里對自己的理財顧問說：“別再讓我的錢生錢了”。2010年，他簽署了蓋茨與巴菲特發(fā)起的“捐贈誓言”，承諾將在去世之前捐出絕大多數(shù)財產。

回顧其發(fā)家史，這位eBay的創(chuàng)始人是在推開電子商務大門后成為了世界級巨富的。

網站被芭比娃娃愛好者擠爆

“您難道不知道這玩意壞了嗎？”奧米迪亞驚訝地問網友，對方以14.83美元拍下他的一個壞掉的雷射指示器。網友回答：“當然知道，但把壞掉的東西修好是我的樂趣?！?/p>

此前，奧米迪亞以為收集Pez糖果盒是個冷門的愛好，卻沒料到竟然還有人熱衷收集壞掉了的雷射指示器。他是為了討女朋友歡心，于1995年9月成立了eBay網站。當時女友對他撒嬌：“如果能收藏更多Pez，并能在網絡上和其他有共同興趣的人交流，那該有多好！”

網站開通后，大批Pez糖果盒及芭比娃娃愛好者涌了進來，把網站一度擠爆。

奧米迪亞1967年出生于巴黎，父母都是留學法國的伊朗人。他6歲隨父母遷居美國，由此成為典型的美國男孩。他少年時就對計算機興趣濃厚，自學了BASIC編程語言。他曾回憶：“在中學的時候，我是個不折不扣的書呆子或怪人，我都不知道用哪個來形容我更好?！备咧袝r，他通過為圖書館編程獲得了第一份有報酬的工作。1988年，他從塔夫特大學計算機系畢業(yè)，開始進入硅谷一家公司工作。不久，他與朋友一起創(chuàng)辦自己的公司，研究開發(fā)替代鍵盤的寫字板，這可看做是平板電腦前身的一種。但這種理念太超前，比起蓋茨的筆錄入式的平板電腦概念早了將近10年，比起喬布斯的iPad早了將近20年。奧米迪亞承認：“公司會發(fā)展得越來越不錯的，它將使電腦更加貼近大眾。不過，市場卻和我們預想的不一樣?！?/p>

1994年，他又加盟General Magic公司，這也是一家技術理念超前的公司，曾開發(fā)出一種掌上電腦產品。這種產品一度惹得蘋果、微軟兩家公司對之側目，蘋果起訴它盜取了自己的牛頓掌上電腦的理念，蓋茨則在1995年他所撰寫的《互聯(lián)網浪潮》備忘錄中對該產品憂心忡忡，擔心沖擊微軟的市場。但這個公司像流星般劃過，最終被微軟收購。

而在此期間，奧米迪亞無心插柳地建成了eBay拍賣網站。他認為：“我的成功秘訣是，幫助無數(shù)創(chuàng)業(yè)者通過在的網上銷售成就了自己的事業(yè)。這是一種善的循環(huán)?！辈贿^，他最大的成功是在eBay網站草創(chuàng)期后，為公司找到了一位出色的職業(yè)經理人來擔任公司的CEO。

“當時在挑選CEO人選時，我們列出了一個50人的候選名單，削減之后，變成了5個人。然后，梅格·惠特曼進入我們眼簾。在客戶方面擁有豐富經驗的她成為我們的最佳人選，”1997年，奧米迪亞看中哈佛MBA出身、先后在寶潔和迪斯尼擔任過副總裁的惠特曼。

多年以后，硅谷另外一個商界女強人、先后做過谷歌副總裁和Facebook首席運營官的謝麗爾·桑德博格說過：“如果別人給了你一個火箭飛船上的座位，別問是什么座位，只需坐上去就行了?！?/p>

惠特曼當時沒有看出eBay是一枚即將升空的火箭不過，稱此前從未聽說過eBay，因此拒絕加盟。奧米迪亞不死心，他請硅谷一位出色的職業(yè)獵頭大衛(wèi)·貝爾尼前去游說對方。

家庭主婦和公司領袖的混合體

“我最終答應到硅谷去和這家不起眼的小公司的創(chuàng)建者及其主要投資者談談，主要是因為我不想使獵頭公司的大衛(wèi)·貝爾尼掃興，”惠特曼曾在她的自傳《價值觀的力量》一書中這樣坦承，當時她想也許貝爾尼以后可能為自己介紹一份更好的工作，得罪了他可不好。

對eBay毫不了解的惠特曼臨行前匆匆瀏覽了一番它的網頁。不看倒好，一看心情更糟。當時的eBay網頁不僅界面粗糙，而且內容混亂。當時它的內容分為不搭調的三部分，首先是奧米迪亞那個喜歡收集Pez糖果盒的女友自戀式的主頁。這是奧米迪亞寵愛這個女友的又一證明，順便提一句，最后女友成了他妻子，他的努力沒有白費。其次是有關埃博拉病毒的研究文獻專區(qū)，奧米迪亞當時一度傾心關注這個話題。最后一部分才是網上拍賣業(yè)務區(qū)，這也是個大雜燴，糖果盒、洋娃娃、舊玻璃器皿、二手上網調制解調器等雜陳其間。網頁的背景是黑色、灰色和白色混搭，間或還有些紫色點綴其間，設計零亂，看起來費勁?；萏芈锌骸疤炷?！我即將橫穿美國去面談的竟是這樣的公司?！?/p>

不過，惠特曼不想給貝爾尼留下爽約的不良印象，但她心里拿定主意：只要去一趟，然后就名正言順地推掉這份邀請。

飛抵硅谷的惠特曼打車來到硅谷。隨后，穿著一雙涼鞋，扎著一條馬尾辮的奧米迪亞出現(xiàn)在她的面前。惠特曼在哈佛商學院所形成的觀念是這樣：理想中的辦公場所應該是用莊重的大理石和紅木鋪就的，員工則應該西裝革履。而在eBay這一切都沒有。

但當奧米迪亞充滿熱情地介紹eBay的經營理念和未來之路時，一副璀璨的圖景浮現(xiàn)在惠特曼面前。“人類只有在熱情滿懷時才顯出真正的偉大。”迪斯累里在《科寧斯比》中這樣寫到。

eBay的財務數(shù)據進一步打動了惠特曼，這家創(chuàng)建才兩年的網站，收入以每月70%的速度高速增長，由于成本低廉，以至于其利潤居然高達收入的85%?！霸谖业穆殬I(yè)生涯中，我已經看過無數(shù)的財務報告，但無論是開創(chuàng)新的業(yè)務領域，還是創(chuàng)建新的品牌，都不曾見過哪家新創(chuàng)企業(yè)的財務數(shù)據可以與之相提并論。”惠特曼感慨，“即便是我那些西裝革履的哈佛MBA同學，相信也會對此刮目相看。”

奧米迪亞也對惠特曼感覺良好，“在我向她描述我們的業(yè)務之后，她說：‘看起來，你們需要一個有經驗的人來定義和擴展你們的品牌。她一語中的！”惠特曼改變了原來的想法，接受了eBay的邀請。

成為eBay CEO的惠特曼倡導平等理念，處事低調，衣著樸素，在8英尺大小的辦公室中工作，與一般的雇員并無不同。她曾半開玩笑地這樣素描自己：“她雖然衣著寒酸，但她并沒有碌碌無為。”

有媒體稱：“惠特曼就像是一個家庭主婦和公司領袖的獨特混合體：既能和出售1美分CD的小販聊天，又能和《財富》500強公司的CEO談判?！?/p>

在初進eBay的日子里，惠特曼引導eBay成功地與美國在線建立了戰(zhàn)略伙伴關系，隨后還與雅虎、微軟、亞馬遜等公司展開了合作。后來，當這些巨頭醒過味來之后，又紛紛成為了eBay的競爭對手。不過那是后話，eBay贏得了寶貴的發(fā)展機遇期。

惠特曼進入eBay僅僅6個月，在她的努力下，eBay的股票成功上市。上市當日，惠特曼給正在手術室里做手術的腦神經外科丈夫打去了一個報喜的電話。他的丈夫很淡定，在輕描淡寫地夸了妻子一句后接著說：“這又不是腦部手術，有什么難的？”

一夜之間，eBay近80名公司員工變成百萬富翁，創(chuàng)始人奧米迪亞身家達到幾十億美元，而惠特曼本人的凈資產也超過了10億美元。

“風正一帆懸?！钡牵S后發(fā)生的一場事故幾乎讓惠特曼被趕下臺。

網絡崩潰險致走麥城

“eBay是個丑陋的娃娃?！边@是一家電視臺對系統(tǒng)經常崩潰的eBay的評價。

1999年6月的一天，晚上7：00，eBay網站瞬間癱瘓，數(shù)以百萬計的用戶突然發(fā)現(xiàn)自己的交易被中斷。此前，eBay也曾崩潰過，但每一次問題很快就被解決了。但這一次，問題嚴重得讓一貫鎮(zhèn)定自若的惠特曼也不免有些心悸：似乎一切都垮掉了，eBay上的交易整整停頓了22小時。

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用戶和媒體對eBay和惠特曼給予了毫不留情的抨擊，華爾街分析人士對此進行了過度的負面解讀，eBay因此股票狂跌，公司市值很快縮水掉50億美元，eBay被股民視為垃圾股。輿論洶洶之下，大家都認為惠特曼該卷鋪蓋走人了。

惠特曼也真的卷起了鋪蓋，不過不是離開，而是住進了辦公室，幾乎長達一個月?！懊鎸Φ奶魬?zhàn)越大，你就越要有自己的價值觀?！边@是《從優(yōu)秀到卓越》作者吉姆·柯林斯的一句話。

在督促員工修復系統(tǒng)時，她認識到公司急需一位高水平的技術主管，于是給一家獵頭公司打電話，讓他們必須幫她找到最好的人。

隨后，捷威公司的信息主管梅納德·韋伯進入了惠特曼的視線。梅納德起初拒絕了邀請，但答應和惠特曼見上一面。隨后的故事就像是惠特曼加盟eBay故事的翻版，梅納德被惠特曼描述的eBay愿景所打動。

梅納德的老板、捷威公司CEO杰夫·韋特澤恩一度不肯放人。于是，惠特曼撥通了杰夫的電話：“這是我面臨的問題，而不是你的問題，我很清楚這一點，但請你明白，我現(xiàn)在的處境很困難，你必須讓梅納德在周五之前來eBay上班?！痹诠韫?，挖角很平常，可這樣“囂張”地挖人倒不多見。對方沒有料到惠特曼會這樣出招，支吾了一會兒，同意放人。惠特曼自己說過：“要記住，只要是自己想做的事情，就一定能做到。”

她稱自己目的只有一個：盡快把梅納德弄到公司里來。這樣，與華爾街的分析師開會時，梅納德的威望可以讓他們相信eBay面臨的系統(tǒng)問題經得到了控制。

不過系統(tǒng)改造的挑戰(zhàn)確實巨大，梅納德說他的工作就像“在高速飛行的噴氣式飛機中更換發(fā)動機”。不過，貝弗里奇在《科學研究的藝術》中寫道：“人們最出色的工作往往處于逆境的情況下做出。思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為精神上的興奮劑?！?/p>

惠特曼也開始潛心鉆研網站數(shù)據庫理論?！拔液芘宸粣u下問的精神，誰都看得出她不想當差不多先生?！泵芳{德說。經此一役，eBay網站系統(tǒng)開始實現(xiàn)年中無休，每年宕機時間幾乎不到3分鐘。

eBay進入了如火如荼的發(fā)展階段?！拔移谕鲆粋€將創(chuàng)意轉化為現(xiàn)實的藝術家?！被萏芈f，“電子商務是一個新興的行業(yè)，你很難想像，現(xiàn)在它已經與歷史悠久的傳統(tǒng)百貨業(yè)站到了同一平臺上。帶給人們一種新的消費模式，并且看著它逐漸壯大，這是一件相當令人興奮的事情。”

拍賣中的眾生百態(tài)

“我是搬家的時候在閣樓里發(fā)現(xiàn)了我前妻的婚紗的。離開的時候，她帶走了那枚價值4000美元的鉆戒卻留下了這套婚紗。買這套衣服花了1200美元。我那個醉鬼前岳父曾信誓旦旦地說婚紗由他買單，可惜他沒做到，所以只能由我負擔。幸好，對他的女兒，我也只負擔了5年?！?004年4月23日，一個身穿前妻婚紗的男人這樣在eBay上拍賣自己的婚紗。結果有113人競拍，成交價3850美元。eBay上眾生百態(tài)，拍賣品可以窮盡你的想象力。一個少年在上面賣他的守護天使，不是玩具，是守護天使，當然買家需要一雙慧眼。

還有人在賣時光穿梭機，說明書上這樣寫著：“有一段時間沒有運轉了，只用過三次，底部有銹斑?！币粋€賣家為了報復前女友，將她身著比基尼和泳衣的照片放到了網上，然后拍賣。這很瘋狂是吧！還有更瘋狂的。一個憤怒的新娘在eBay拍賣自己的母親，此舉是為了確保她不出現(xiàn)在自己的婚禮上。拍賣詞這樣寫著：“出售我的母親，希望有人買走她，并能使她不要出現(xiàn)在我的婚禮上，因為她曾發(fā)誓要毀了我的婚禮。我只想母親不要打擾我，讓我能平平安安地舉行婚禮?！?/p>

這些要么超現(xiàn)實，要么很瘋狂。接著看看這些：一名中國商人花了24730美元買了一架米格戰(zhàn)斗機，然后把它陳列在公司外面；一個荷蘭人把一個有著5萬年歷史的、重達5萬斤的猛犸骨架以11591美元成功賣出；一座有著130年歷史的加利福尼亞的小鎮(zhèn)以接近180萬美元賣出，賣家提醒買家：“如果想讓這座小鎮(zhèn)煥然一新，那就準備好迎接挑戰(zhàn)吧！”

eBay的文化雖然開放多元，但它認為自己是有底線的。2001年911恐怖襲擊之后，有人想在eBay的拍賣網上拍賣從事發(fā)現(xiàn)場揀來的磚片，結果遭到拒絕。惠特曼稱：“我們有項嚴格的政策：堅決不讓企圖從災難中牟利的東西上網拍賣?！?/p>

惠特曼也親自參與到網絡拍賣交易中，其中一筆交易是為自己在網上選購了一幢位于科羅拉多州的別墅。不過，這筆交易對惠特曼來說是小兒科，她做的最大一筆交易是買下做網上支付業(yè)務的PayPal公司。

這家公司是由皮特·泰爾和麥克斯·雷夫奇在1998年12月創(chuàng)建的。雷夫奇稱從公司成立的第一天開始，他們建立的這個系統(tǒng)就像病毒一樣快速傳播。

eBay當時有個類似的系統(tǒng)Billpoint，惠特曼打算用它蓋住PayPal。但結果被對方打得落花流水，惠特曼自我調侃說之所以出現(xiàn)這樣的局面，是因為對方名字起得好：“一個含有令人倍感親切的‘伙伴（Pal）的意思，而另一個則是讓人避之唯恐不及的‘賬單（Bill），消費者自然更喜歡前者啰！”

打不過它，就買下它。惠特曼開價3億美元，對方還價5億美元，沒有成交。過了一段時間，PayPal用戶繼續(xù)瘋漲，惠特曼同意以5億美元成交，但對方又把價格抬至8億美元?；萏芈餍涠?。

過了一段時間，惠特曼氣消了，同意8億美元的價格，但對方又提到了10億美元，雙方又一次不歡而散?？墒牵琫Bay的發(fā)展急需一個成功的網上支付系統(tǒng)，雙方于是又一次坐到了談判桌上。當皮特·泰爾提出15億美元的價格，這一次，惠特曼不想再蹉跎了，拍板成交。

消息傳出，有媒體評價惠特曼是個花大價錢買下一個“愚蠢小公司”的瘋女人。但隨后的歷史證明，她做了一筆成功的交易，PayPal為eBay帶來的收入超過了該公司總收入的三分之一，而且還在不停的增長?！昂苌俚氖召彆淮蟊娨恢乱暈槭浅晒Φ陌咐?，但是eBay收購PayPal的確是硅谷歷史上最成功的例子?！盤ayPal全球交易主管阿努杰·那亞爾后來這樣說。

還在與PayPal進行拉鋸戰(zhàn)的時候，惠特曼將目光投向了另外一個更廣闊的市場——中國，她曾說過“沒有在中國取得成功，一家企業(yè)就說不上是全球性的”。

遭遇馬云的淘寶

“eBay在海里或許是鯊魚，但我們是揚子江的揚子鱷?！碧詫殑?chuàng)始人馬云說。

2001年，惠特曼和一位副手悄悄來到上海，找到了剛剛起步的易趣網。這家網站是由哈佛商學院畢業(yè)的邵亦波和譚海音于1999年創(chuàng)辦的，算起來，他們是惠特曼的校友，易趣創(chuàng)業(yè)的理念深受eBay模式的影響?；萏芈岢鍪召徱兹ぞW，對方答應。

“作為一名CEO，你要慢慢培養(yǎng)一種本能，去判斷什么事情是對的，什么事情是不對的，”惠特曼認為收購易趣正是“本能”的指引，“我有種非常強烈的預感，我覺得中國將會是eBay在世界上非常重要的市場?！?/p>

惠特曼的戰(zhàn)略方向是對的，但具體的執(zhí)行則查強人意。2004年下半年，微軟旗下的MSN宣布要在中國建立6個合作頻道，而在拍賣網站中，微軟選擇的是淘寶而非eBay中國。這對惠特曼震動很大，要知道在美國本土以及其他國家，微軟拍賣業(yè)務的惟一合作伙伴一直都是eBay。

2005年，惠特曼急赴中國，待了3個月，試圖力挽狂瀾，不過，“我們犯了一個致命的錯誤：我們用錢把邵亦波打發(fā)走了，解除其經營網站的職權?！备陌婧蟮膃Bay中國風格徹底西化，結果不被中國用戶所接受。

“我們關閉了eBay中國，然后力圖東山再起?！被萏芈@然對此留有遺憾，但直到2008年她離開eBay時，也沒有看到eBay在中國有反超淘寶的跡象，雖然eBay此時已成長為一家擁有1.5萬名員工、年營業(yè)額80億美元的企業(yè)。

“一頁風云散，變幻了時空?！?/p>

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無心插柳建成eBay拍賣網

“我們應當做些人們稱之為瘋狂的事情。如果什么事人們說‘好，那就意味著別人已經在做了。”這是佳能公司前總裁御手洗肇的話。

1995年9月，奧米迪亞創(chuàng)立的eBay網站正式成立。起初他嘗試注冊一個名叫EchoBay的網址，卻發(fā)現(xiàn)該網址已被Echo Bay礦業(yè)公司注冊了，所以他啟用了eBay這個名字。

隨后，奧米迪亞開始尋找風險投資商，向他們推銷網上拍賣這個創(chuàng)意：“我真的相信這是一件能給全人類帶來重大福音的事兒?！钡珟缀跛型顿Y商都擺著手說：“這個主意太爛了！”讓他一邊玩兒去。奧米迪亞不為所動，繼續(xù)推廣自己的網站。

但媒體卻對eBay發(fā)生了興趣，打出“讓eBay清理您的房子”的口號，于是，成千上萬的美國人翻箱倒柜，把家中珍藏抑或多余的東西翻出來，拿到到eBay網站上去拍賣。甚至開始有人在這家網站上開店創(chuàng)業(yè)。

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