摘要：出版社編輯是職業(yè)倦怠易感人群。本文對(duì)編輯產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行了分析，并提出了有針對(duì)性的調(diào)適措施。

關(guān)鍵詞：編輯；職業(yè)倦??；調(diào)適策略

在社會(huì)變化加速和出版競(jìng)爭(zhēng)劇烈的時(shí)代，出版社越來越多的編輯時(shí)常會(huì)感覺很累，工作熱情銳減，對(duì)什么事情都提不起精神。這些“癥狀”正是職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)。中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)對(duì)近4000名在職人士進(jìn)行的“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果顯示：在所有職業(yè)中，編輯、記者的工作倦怠出現(xiàn)比例為38.30%；在所有行業(yè)中，媒體、新聞出版的工作倦怠出現(xiàn)比例為37.84%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，職業(yè)倦怠在編輯行業(yè)的表現(xiàn)是較為突出的，編輯人員是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。職業(yè)倦怠阻礙了編輯的專業(yè)成長(zhǎng)和編輯力的提升，也影響到組織的績(jī)效和工作氛圍。如何預(yù)防、化解職業(yè)倦怠，正成為編輯職業(yè)發(fā)展與管理工作必須面對(duì)的新問題。

一、編輯職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與原因

職業(yè)倦怠現(xiàn)象多出現(xiàn)在助人群體中，而被喻為“為他人作嫁衣裳”的編輯職業(yè)是典型的助人職業(yè)。編輯的職業(yè)倦怠，在不同的個(gè)體身上有不同的表現(xiàn)。有的表現(xiàn)為情緒低落、易疲勞、工作熱情和興趣減弱、注意力難以集中、工作效率低下；有的表現(xiàn)為對(duì)人際交往缺乏興趣、人際關(guān)系緊張；有的表現(xiàn)為價(jià)值觀扭曲，感到工作沒有成就感，生活和工作都體會(huì)不到意義和樂趣。這正是情感耗竭、人格解體和個(gè)人成就感低落等職業(yè)倦怠主要“癥狀”在編輯身上的具體表現(xiàn)。導(dǎo)致編輯職業(yè)倦怠的原因既有主觀因素也有客觀因素，既有顯性因素也有隱性因素。

1.編輯主觀因素造成的職業(yè)倦怠

編輯工作是耗費(fèi)心血的智力勞動(dòng)，編輯一般都有較高的成就愿望和動(dòng)機(jī)，他們追求個(gè)人精神愉悅和成功的價(jià)值，渴望在工作中得到應(yīng)有的回報(bào)，然而隨著時(shí)間的推移、年齡的增長(zhǎng)，編輯在工作和生活上都會(huì)遇到這樣那樣的“鬧心”事，不斷影響他們對(duì)工作的預(yù)期滿足感和成就感。當(dāng)理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生沖突，就容易出現(xiàn)消極的心理感受和行為表現(xiàn)，加之來自各方面的壓力不斷加大，編輯在工作中的情緒和信心隨之受到?jīng)_擊和影響。當(dāng)編輯感到在出版工作中沒有什么發(fā)展機(jī)會(huì)和前景時(shí)，便會(huì)由安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取發(fā)展到精神懈怠、動(dòng)力喪失。性格內(nèi)向、孤僻、缺乏自信都會(huì)導(dǎo)致編輯心理不平衡，身體狀況不佳也會(huì)引起易疲勞等狀況，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。①研究結(jié)果顯示，女性編輯既要工作又要兼顧家庭，更易引發(fā)焦慮，更容易產(chǎn)生工作倦怠的情況。②

2. 組織因素導(dǎo)致的編輯職業(yè)倦怠

與工作相關(guān)的組織因素是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的另一個(gè)重要方面，它主要包括社會(huì)期望、工作負(fù)荷、角色沖突或角色模糊、專業(yè)的自主性、管理方式、組織氛圍、參與決策的機(jī)會(huì)等。相對(duì)個(gè)人因素而言，有些學(xué)者更強(qiáng)調(diào)組織因素的作用。例如，馬勒詩(shī)（Maslach）于1997年指出，引發(fā)職業(yè)倦怠的主要原因是工作環(huán)境因素，而不是我們通常所認(rèn)為的員工個(gè)人因素。組織因素對(duì)于產(chǎn)生職業(yè)倦怠的作用毋庸置疑。當(dāng)今社會(huì)，編輯已成為一種高壓力職業(yè)。受逐年攀升的編輯加工量和碼洋指標(biāo)的雙重?cái)D壓，編輯日復(fù)一日地處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，過大的工作量和過高的工作強(qiáng)度使編輯的身心處于一種疲憊不堪的狀態(tài)。在此情況下，如果出版單位內(nèi)部不具備公平、公正的工作氛圍，規(guī)章制度不健全、欠合理，人性化管理缺失，必要的內(nèi)部溝通機(jī)制缺位，在這種環(huán)境中工作的編輯必然會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。同時(shí)，由于管理者往往更多關(guān)心的是編輯的工作情況，較少關(guān)注個(gè)人的生活，工作評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度如果讓編輯感到自己沒有得到應(yīng)有的肯定，自己的付出都不能得到價(jià)值體現(xiàn)，必然造成工作責(zé)任感的下降。一旦編輯的信任感和責(zé)任感消失，且對(duì)管理產(chǎn)生不滿情緒，這種不良情緒反過來也會(huì)給編輯帶來更加巨大的心理壓力，進(jìn)而導(dǎo)致編輯產(chǎn)生嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。

二、編輯職業(yè)倦怠的自我調(diào)適

編輯職業(yè)倦怠是不可回避的重要問題。諸多因素共同作用造成的編輯職業(yè)倦怠，需要個(gè)體和組織合力破解。預(yù)防和化解職業(yè)倦怠，首先需要編輯進(jìn)行自我調(diào)適。當(dāng)編輯在驅(qū)散了職業(yè)倦怠的陰霾后釋放出積極向上的意蘊(yùn)，其幸福指數(shù)和從業(yè)幸福感就會(huì)得到提升，編輯自身的編輯力也會(huì)自然而然地得到提升。

1.保持積極心態(tài)

心態(tài)主要分為消極心態(tài)和積極心態(tài)兩大類。置身于相同的工作環(huán)境、面臨同樣的工作壓力，二者的外在表現(xiàn)迥然不同。擁有消極心態(tài)的編輯，其消極的情緒、態(tài)度、語言和行為占主導(dǎo)，他們多從消極的角度考慮問題，將工作中遇到的困難和挫折看作絆腳石，并伴有畏難情緒，對(duì)工作的進(jìn)取心不強(qiáng)，工作態(tài)度敷衍了事、得過且過，工作效率低下；而擁有積極心態(tài)的編輯會(huì)樂觀地處理工作中的問題，將工作中遇到的困難和挫折看作鋪路石，善于將其轉(zhuǎn)化為自我提升、自我超越的機(jī)遇，遇事會(huì)從積極的、可能成功的角度考慮，堅(jiān)信方法總比困難多，能主動(dòng)采取切實(shí)的行動(dòng)積極應(yīng)對(duì)，且富有成效。通過比照不難看出，消極心態(tài)是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的誘因，而擁有積極心態(tài)是有效消除職業(yè)倦怠的前提。

心態(tài)決定職業(yè)生涯的高度和寬度。選擇編輯職業(yè)，就選擇了一種生存方式和職業(yè)發(fā)展路徑，就要在享受它帶給我們的愉悅感和成就感的同時(shí)，坦然接納它的艱苦性和挑戰(zhàn)性。積極心態(tài)有助于編輯與工作形成一種良性的互動(dòng)關(guān)系，使之在提升工作業(yè)績(jī)的同時(shí)獲得良好的自我發(fā)展，使編輯職業(yè)生涯之路越走越寬。內(nèi)和才能外順，克服困難和消解壓力離不開積極心態(tài)，要想在與日俱增的工作難度和工作壓力下勝任工作并頻頻出彩，編輯應(yīng)不斷調(diào)整心態(tài)，努力學(xué)會(huì)適應(yīng)，善于積極應(yīng)對(duì)。心態(tài)的調(diào)整是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，將貫穿職業(yè)生涯的始終，在這一過程中，隨著心理彈性的逐步提高、心理承受能力的逐漸增強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的進(jìn)一步積淀，在面對(duì)挫折和困難時(shí)，心態(tài)會(huì)越來越趨于積極。

編輯工作中常會(huì)遇到不順心的事，遇到不“投緣”的人。擁有積極心態(tài)的編輯堅(jiān)信，“我的面前有陰影，是因?yàn)槲业谋澈笥嘘柟狻?，因此，他們?huì)正視困難和挫折，寬解誤會(huì)和失意，并在積極應(yīng)對(duì)中獲得歷練，在執(zhí)著前行中獲取成功。他們善于從看似程式化的日常工作中發(fā)現(xiàn)新意、樂趣，體悟編輯工作的審美價(jià)值；善于借助積極的心態(tài)為自己營(yíng)造良性的工作氛圍和人際環(huán)境，并將工作本身所帶來的愉悅感當(dāng)作最大的報(bào)酬。工作對(duì)于他們而言，不僅是謀生的手段，更是施展才干的平臺(tái)；即使處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)下，依然能夠樂此不疲地全情投入，醉心于工作。他們以積極的心態(tài)，在枯燥與堅(jiān)守的對(duì)抗中體現(xiàn)自我價(jià)值。愛崗敬業(yè)、精力充沛、快捷高效是他們的共同特征?？梢哉f，積極心態(tài)可以有效解決編輯內(nèi)在動(dòng)力不足的問題，不斷地為編輯工作注入新的生機(jī)與活力。

2.客觀評(píng)價(jià)自己

“找準(zhǔn)自己的定位，擺正自己的位置”對(duì)有效開展編輯工作至關(guān)重要，但要想做到位卻并非易事，它涉及自我評(píng)價(jià)問題。有些編輯終日埋首于堆積如山的書稿中，疲于奔命，被動(dòng)應(yīng)付，既無暇也無心顧及其他，更談不上靜下心來客觀地進(jìn)行自我反思和自我評(píng)價(jià)。長(zhǎng)此以往，其工作狀態(tài)難有突破，工作能力難以提高，工作業(yè)績(jī)難有起色。究其根源，是因?yàn)檫@類編輯對(duì)自我缺乏客觀認(rèn)知和評(píng)價(jià)，既不清楚自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也不明確自己的發(fā)展定位和上升空間，不能有的放矢地提升自己的專業(yè)能力和專業(yè)水平，其結(jié)果只能是事倍功半，甚至一事無成。一旦編輯長(zhǎng)期處于這種缺乏積極反饋的工作狀態(tài)，體會(huì)不到工作帶來的滿足感和成就感，就會(huì)消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，工作變成枯燥乏味的機(jī)械勞作。這就是職業(yè)倦怠的一種表現(xiàn)。

客觀評(píng)價(jià)自己，就是對(duì)自己的評(píng)價(jià)要恰如其分。自我評(píng)價(jià)過高，因體會(huì)不到工作的挑戰(zhàn)性和壓力帶給自己的新異刺激和興奮感，認(rèn)為自己的能力得不到發(fā)揮，無法從工作中獲得滿足感和成就感，而產(chǎn)生職業(yè)倦??；自我評(píng)價(jià)過低，會(huì)將工作中出現(xiàn)的問題歸因?yàn)槭亲约涸斐傻?，常常苛?zé)自己，認(rèn)為自己什么都做不好，覺得力不從心、不能勝任工作，從工作中獲得的多是疲憊感和挫敗感，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠?！熬庉嫻ぷ靼艘幌盗袠O端復(fù)雜的功能，沒有任何一個(gè)人能夠?qū)τ诿恳豁?xiàng)編輯工作都應(yīng)付自如?！雹垡虼耍陀^評(píng)價(jià)自己，充分發(fā)揮個(gè)人能力，找準(zhǔn)定位，擺正位置，是消除職業(yè)倦怠的關(guān)鍵。

要想真正做到客觀評(píng)價(jià)自己，還需要客觀評(píng)價(jià)他人，特別是要學(xué)會(huì)接納和欣賞他人的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)。每個(gè)人都不是全才，都會(huì)兼具長(zhǎng)處和不足，客觀評(píng)價(jià)自己，就應(yīng)做到“不與他人爭(zhēng)短長(zhǎng)”。既不能以己之長(zhǎng)比他人之短，也不能以己之短比他人之長(zhǎng)，這樣的比較均不利于得出客觀的結(jié)論，不利于客觀地對(duì)待人和事，不利于與周圍的工作環(huán)境保持積極和諧的狀態(tài)。每個(gè)編輯身上都會(huì)有長(zhǎng)于他人之處，例如，有的理論素養(yǎng)高，有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富；有的出口成章，有的妙筆生花；有的“跑”得出去，有的“坐”得下來；有的專業(yè)程度高，有的進(jìn)步速度快，等等。對(duì)他人身上的閃光點(diǎn)，既要善于發(fā)現(xiàn)也要學(xué)會(huì)欣賞，但要淡化比較的觀念。比較無助于成功的復(fù)制，但欣賞有益于經(jīng)驗(yàn)的借鑒。只有真正做到客觀地評(píng)價(jià)自己及他人，才能積極、愉快地接受工作中的壓力和挑戰(zhàn)，從而走出職業(yè)倦怠的誤區(qū)。

3.確立專業(yè)發(fā)展目標(biāo)

編輯工作是傳承文化、堅(jiān)守夢(mèng)想的職業(yè)，是需要擁有理想情懷的職業(yè)，是需要不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我的職業(yè)。它要求編輯要知不足，它的嚴(yán)要求鞭策著編輯永無止境地不懈追求。編輯對(duì)自我發(fā)展定位的認(rèn)知偏差會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。在職業(yè)生涯發(fā)展中，編輯只有確立切實(shí)可行的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并持之以恒地自我充電，提升自己的專業(yè)能力和專業(yè)水平，才能避免因無法勝任工作而造成的“能力恐慌”，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，確立切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)是消除職業(yè)倦怠的有效手段。

古往今來，目標(biāo)與成功之間密不可分的關(guān)系被反復(fù)印證，編輯團(tuán)隊(duì)中也不乏具有說服力的典型。這些編輯所取得的驕人業(yè)績(jī)?cè)从谒麄儗?duì)照編輯崗位與時(shí)俱進(jìn)的新要求，找出自身的差距與不足，在個(gè)人發(fā)展的不同階段鎖定明確具體、可期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并采取有針對(duì)性的措施。這也許就是他們?nèi)〉贸晒Φ摹案[門”。例如，有些新入職的編輯，當(dāng)他們認(rèn)識(shí)到經(jīng)驗(yàn)不足是自己最大的劣勢(shì)時(shí)，就會(huì)在做中學(xué)，多聽、多看、多思考，留心向他人學(xué)習(xí)，注重積累與反思，盡快熟悉編輯業(yè)務(wù)，盡可能縮短由新人向熟手轉(zhuǎn)變的過程。又如，有些資深編輯在已積累了相當(dāng)多的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)工作已駕輕就熟的基礎(chǔ)上，面對(duì)出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這一新的發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)對(duì)自己的專業(yè)發(fā)展提出更高的目標(biāo)，努力將自己打造成專家型、學(xué)者型編輯。

常常會(huì)有編輯提出“我們是同一年入職的，為什么他進(jìn)步得比我快”的疑問。如果在個(gè)人條件和努力程度上找不到答案的話，不妨試著反思一下，是否由于自己的方向感迷失，或由于缺乏明確的、切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，即“只顧低頭拉車，而不抬頭看路”造成的。編輯根據(jù)自己的實(shí)際情況和崗位要求確立明確而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，對(duì)于做好編輯工作決非是可有可無的。它有助于編輯增強(qiáng)方向感，并通過專業(yè)上的孜孜以求獲得成功，從而提升“我能行”的自信心，并產(chǎn)生不斷前行的原動(dòng)力。在這一過程中，編輯所獲得的積極反饋有助于職業(yè)倦怠的消除。

三、編輯職業(yè)倦怠的組織干預(yù)

組織干預(yù)主要是從編輯工作單位角度，積極創(chuàng)造防止產(chǎn)生職業(yè)倦怠的影響因素，如營(yíng)造寬松和諧的工作環(huán)境，適時(shí)提高職工福利待遇，構(gòu)建合理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，提供編輯在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

要讓編輯擺脫職業(yè)倦怠，既要“醫(yī)頭”也要“醫(yī)腳”。調(diào)查顯示，成就感低落的人數(shù)比例最高。在編輯管理方面，要從編輯的切身利益入手，避免單一的評(píng)價(jià)模式，制定出科學(xué)合理的評(píng)價(jià)制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制。激勵(lì)措施的有效運(yùn)用，可以充分調(diào)動(dòng)編輯人員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，提高工作效率。要將編輯安排在合適的職位并加強(qiáng)崗位交流，促進(jìn)人與組織的匹配，克服工作枯燥感，化解職業(yè)倦怠。要更多地關(guān)心編輯的工作與生活，還必須建立運(yùn)動(dòng)、娛樂等健康的心理疏導(dǎo)渠道，開展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，積極創(chuàng)造條件幫助編輯緩解工作壓力，調(diào)節(jié)編輯心理健康。

當(dāng)前，要特別加強(qiáng)有針對(duì)性的培訓(xùn)，引導(dǎo)編輯科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，幫助他們樹立正確的事業(yè)觀、價(jià)值觀，提高其心理調(diào)適力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與事業(yè)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，從而提升工作成就感，減少不良情緒。相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)編輯在工作中暴露出的職業(yè)倦怠問題，積極開展陽光心態(tài)塑造行動(dòng)，對(duì)不同年齡群體的編輯進(jìn)行專題化的“陽光心態(tài)”調(diào)節(jié)，構(gòu)建心理保健、壓力調(diào)適的渠道和網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的心理咨詢和心理援助?？傊扇∏袑?shí)可行的措施，最大限度地增強(qiáng)編輯對(duì)出版事業(yè)的認(rèn)同感，提升職業(yè)榮譽(yù)感，讓編輯以飽滿的熱情，忘我地投入到工作中，實(shí)現(xiàn)人生理想，成就美好愿望，使編輯個(gè)體與出版單位同步發(fā)展。

（欒學(xué)東，北京師范大學(xué)出版集團(tuán)副編審）

注釋：

① 李玉恒.編輯職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因及應(yīng)對(duì)策略[J].河南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì) 科學(xué)版），2005（5）.

② 韓云鵬.試論期刊編輯職業(yè)倦怠的成因及消解[J].江西科技師范學(xué)院 學(xué)報(bào)，2010（2）.

③ 格羅斯.編輯人的世界[M].北京：中國(guó)工人出版社，2000：36.