高 道 友

(安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商管理系,安徽 蕪湖 241002)

企業(yè)頂崗實習(xí)是高等職業(yè)院校提升學(xué)生專業(yè)技能，促進專業(yè)理論知識和企業(yè)實踐緊密結(jié)合，培養(yǎng)高端技能型人才的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，更是學(xué)生接觸社會、提升人際溝通和社會交往能力的有效途徑。通過扎實的企業(yè)頂崗實習(xí)過程，可以加速高職學(xué)生從理論知識向?qū)嶋H操作及管理能力的遷移進程，對于培育高職學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)以及社會適應(yīng)能力具有不可替代的作用。

近年來，隨著中國高職院校不斷推進企業(yè)頂崗實習(xí)工作，理論界對與之相關(guān)聯(lián)的學(xué)生實習(xí)滿意度等問題進行了初步的探索，并取得了一些成果。然而，目前有關(guān)實習(xí)滿意度的研究仍處于初級階段，尚缺乏系統(tǒng)的研究結(jié)論，研究成果和頂崗實習(xí)實踐發(fā)展很不相稱。且許多研究的背景都局限于酒店管理專業(yè)，這就決定了所得出的結(jié)論難以具有良好的普適性。因此，下文旨在對前人研究結(jié)論進行總結(jié)的基礎(chǔ)上，通過對跨專業(yè)樣本的實證研究，分析頂崗實習(xí)學(xué)生人口統(tǒng)計特征與頂崗實習(xí)滿意度的內(nèi)在深層次聯(lián)系，找出識別實習(xí)管理重點關(guān)注人群的方法和工具，以便在兼顧所有學(xué)生的同時，明確實習(xí)管理和支持的重點，提升高職院校和實習(xí)企業(yè)實習(xí)組織和管理的實效。同時，該研究可以豐富頂崗實習(xí)滿意度相關(guān)理論，為進一步的理論研究提供借鑒。

一、理論回顧和假設(shè)

2003年以來，理論界對高校學(xué)生的生活滿意度、自我和諧感、幸福感指數(shù)、就業(yè)預(yù)期等進了積極的探索，其中部分研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生的個人統(tǒng)計特征對大學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志以及行為方式具有一定的影響，但研究結(jié)論散布在各種文獻(xiàn)之中，缺乏較為全面的研究和總結(jié)。

佟月華的研究發(fā)現(xiàn)，來自低收入家庭大學(xué)生的一般自我效能感、整體情感指數(shù)和幸福感指數(shù)明顯低于普通大學(xué)生[1]；陳麗娜、張建新在對大學(xué)生一般生活滿意度的研究過程中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的生活滿意度存在著明顯的性別和地區(qū)差異[2]；姚瓊發(fā)現(xiàn)不同專業(yè)、性別大學(xué)生的自我和諧差異顯著[3]；朱云海運用方差分析發(fā)現(xiàn)性別對學(xué)生的就業(yè)預(yù)期有著顯著的影響[4]。類似研究有，劉雪蓮發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的性別、專業(yè)、家庭背景、生源所在地等與畢業(yè)生的職業(yè)期望顯著相關(guān)[5]；劉裕、賈志永則發(fā)現(xiàn)年級、專業(yè)等學(xué)生個人基本屬性以及家庭經(jīng)濟狀況都是影響大學(xué)生學(xué)校生活滿意度高低的因素[6]；李德芳、陳麗、寧維衛(wèi)的研究發(fā)現(xiàn)不同生源地的大學(xué)新生適應(yīng)狀況有著顯著差異，農(nóng)村和小城鎮(zhèn)學(xué)生的總體適應(yīng)狀況較差[7]；段海燕發(fā)現(xiàn)人口統(tǒng)計變量對學(xué)生的主觀幸福感、堅韌性人格有一定影響，大學(xué)生的滿意度在性別、生源地、是否獨生子女上差異顯著，大學(xué)生的積極情感和堅韌性人格在性別上差異顯著[8]；鐘向陽、蔡茂華、林佩云指出大學(xué)生適應(yīng)性在獨生與否、性別、生源地等因素上有著顯著差異[9]。

以上學(xué)者的研究結(jié)論表明，大學(xué)生的人口統(tǒng)計特征對其生活滿意度、自我和諧感、主觀幸福感、堅韌性人格、適應(yīng)能力以及就業(yè)預(yù)期等有著顯著的影響，而學(xué)生的生活滿意度、自我和諧感、主觀幸福感水平又會影響大學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)過程的認(rèn)知、情感，大學(xué)生的堅韌性人格以及適應(yīng)能力會影響大學(xué)生在頂崗實習(xí)中的意志表現(xiàn)，而大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期也會進一步影響其對實習(xí)滿意度水平的認(rèn)知和實習(xí)行為。因而，可以推導(dǎo)出大學(xué)生的人口統(tǒng)計特征也必將對其頂崗實習(xí)滿意度具有重要的影響。

一些學(xué)者在對大學(xué)生頂崗實習(xí)滿意度的研究中，也發(fā)現(xiàn)了個人統(tǒng)計特征對實習(xí)滿意度存在影響的證據(jù)。張勉、李樹茁的研究指出，實習(xí)學(xué)生的人口學(xué)統(tǒng)計特征對其實習(xí)滿意度具有顯著的影響[10]；蘇建軍等運用多元回歸分析方法對酒店實習(xí)生滿意度進行分析，發(fā)現(xiàn)性別、實習(xí)部門和收入3個變量顯著影響實習(xí)滿意度，其中性別變量與實習(xí)滿意度的相關(guān)程度最高[11]。同時，從高職院校頂崗實習(xí)管理實踐中也能發(fā)現(xiàn)許多可以佐證人口統(tǒng)計特征對實習(xí)滿意度具有影響的軼事性證據(jù)，如各專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的穩(wěn)定性存在很大差異；多家和筆者所在院校具有深度校企合作關(guān)系的企業(yè)在挑選實習(xí)學(xué)生時，都會不約而同地優(yōu)先挑選來自農(nóng)村的、非獨生子女家庭的學(xué)生等。綜上所述，下文提出以下假設(shè)：

H1:高職學(xué)生所學(xué)專業(yè)對其頂崗實習(xí)滿意度具有顯著影響；

H2:高職學(xué)生的性別變量對其頂崗實習(xí)滿意度具有顯著影響；

H3:高職學(xué)生的成長環(huán)境對其頂崗實習(xí)滿意度具有顯著影響；

H4:高職學(xué)生的兄妹數(shù)變量對其頂崗實習(xí)滿意度具有顯著影響；

H5:高職學(xué)生的在校月支出水平對其頂崗實習(xí)滿意度具有顯著影響。

二、研究設(shè)計

在提出研究假設(shè)之后，接下來就要為檢驗假設(shè)、解答相關(guān)問題尋找路線和方法。下面將對該研究的問卷設(shè)計及問卷調(diào)查開展情況進行說明，并對問卷的效度進行討論。

(一)問卷設(shè)計

該研究在梳理了現(xiàn)有有關(guān)人口統(tǒng)計特征與實習(xí)滿意度之間聯(lián)系研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合筆者多年來從事頂崗實習(xí)組織和管理工作的實踐經(jīng)驗，設(shè)計了調(diào)查問卷。該調(diào)查問卷包括實習(xí)滿意度水平和實習(xí)學(xué)生人口統(tǒng)計特征兩大部分。其中，實習(xí)滿意度水平調(diào)查部分包括總體實習(xí)滿意度、對學(xué)校在實習(xí)過程中予以的管理和指導(dǎo)的滿意度(以下簡稱為對學(xué)校滿意度)和對實習(xí)企業(yè)滿意度3個子項，各子項設(shè)計均采用了單一整體評估法[12]，設(shè)置一個問項，要求被調(diào)查學(xué)生直接回答對實習(xí)的整體滿意度感受[13]。上述各問項均采用了李克特5級評分標(biāo)準(zhǔn)，包括“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”，分別賦予5、4、3、2、1分。受訪者人口統(tǒng)計特征調(diào)查部分共包括性別、成長環(huán)境、兄妹數(shù)、在校月支出、所學(xué)專業(yè)5個問項。同時，為了提升調(diào)查問卷的效度，該研究在正式開展問卷調(diào)查之前進行了預(yù)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對問卷中容易引起歧義的部分進行了修改。

(二)問卷調(diào)查

2012年10月，該研究面向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院剛完成了半年頂崗實習(xí)從企業(yè)返校的連鎖經(jīng)營管理、物流管理、旅游管理和市場營銷4個專業(yè)學(xué)生開展了問卷調(diào)查。此次問卷調(diào)查采取進班級現(xiàn)場發(fā)放、現(xiàn)場回收的方法。為了確保調(diào)查所取得數(shù)據(jù)的真實性，調(diào)查人員反復(fù)向?qū)W生重申此次調(diào)查為匿名調(diào)查，學(xué)生可以自由決定是否返回問卷。此次調(diào)查共收回問卷148份，其中有效問卷143份，問卷有效率為96.6%，調(diào)查樣本的基本情況如表1所示。結(jié)合安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)管理實踐來看，該研究樣本的人口統(tǒng)計特征與實際情況相吻合，樣本具有較好的表面效度[14]。

表1 調(diào)查樣本基本情況一覽表

注：帶有*項目各有1個缺失值。

三、實證檢驗

在通過問卷調(diào)查取得了第一手資料后，下文將運用描述性統(tǒng)計分析、獨立樣本t檢驗、單因素方差分析、偏相關(guān)分析等統(tǒng)計方法對所獲得數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，對文中所提出的5個研究假設(shè)進行實證檢驗。

(一)實習(xí)滿意度描述性統(tǒng)計

為了了解高職頂崗實習(xí)學(xué)生對實習(xí)滿意度各指標(biāo)的滿意程度，該研究運用SPSS 17.0對采用定距尺度測量的滿意度數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析，求得各個指標(biāo)的極大值、極小值、均值、標(biāo)準(zhǔn)差等數(shù)據(jù)，結(jié)果參見表2。

表2 各實習(xí)滿意度指標(biāo)的描述性統(tǒng)計結(jié)果

1.總體實習(xí)滿意度情況

學(xué)生實習(xí)總體滿意度得分均值為3.23，標(biāo)準(zhǔn)差為1.012。其中，“非常滿意”3人，占2.1%，“滿意”77人，占53.8%，兩者合計80人，共占55.9%；“不滿意”36人，占25.2%，“非常不滿意”7人，占4.9%，兩者合計43人，共占30.1%；“一般”20人，占14.0%。

2.對學(xué)校滿意度情況

學(xué)生對學(xué)校滿意度得分均值為2.59，標(biāo)準(zhǔn)差為0.922。其中，“非常滿意”0人；“滿意”32人，占22.4%；“不滿意”69人，占48.3%，“非常不滿意”11人，占7.7%，兩者合計80人，共占55.9%；“一般”31人，占21.7%。

3.對企業(yè)滿意度情況

學(xué)生對實習(xí)企業(yè)滿意度得分均值為3.34，標(biāo)準(zhǔn)差為0.965。其中，“非常滿意”2人，占1.4%，“滿意”86人，占60.1%，兩者合計88人，共占61.5%；“不滿意”27人，占18.9%，“非常不滿意”7人，占4.9%，兩者合計34人，共占23.8%；“一般”21人，占14.7%。

(二)假設(shè)檢驗

為了檢驗該研究中所提出的5個假設(shè)，探究實習(xí)學(xué)生人口統(tǒng)計特征和實習(xí)滿意度之間的內(nèi)在聯(lián)系，為高職院校和實習(xí)企業(yè)組織和開展頂崗實習(xí)工作探尋規(guī)律，該研究運用SPSS 17.0的獨立樣本T檢驗(independent-sampleTtest)和單因素方差分析(One-Way ANOVA)方法，對性別、成長環(huán)境、兄妹數(shù)、在校月支出以及所學(xué)專業(yè)5個因素對總體實習(xí)滿意度的影響進行了實證分析。

1.所學(xué)專業(yè)對總體實習(xí)滿意度的影響分析

該研究采用單因素方差分析(One-Way ANOVA)工具研究了學(xué)生所學(xué)專業(yè)對總體實習(xí)滿意度的影響，描述性統(tǒng)計結(jié)果顯示，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生的總體實習(xí)滿意度均值為3.40，標(biāo)準(zhǔn)差為0.846；旅游管理專業(yè)學(xué)生的總體實習(xí)滿意度均值為3.39，標(biāo)準(zhǔn)差為1.002；物流管理專業(yè)學(xué)生的總體實習(xí)滿意度均值為2.59，標(biāo)準(zhǔn)差為0.970；市場營銷專業(yè)學(xué)生的總體實習(xí)滿意度均值為2.67，標(biāo)準(zhǔn)差為1.238。數(shù)據(jù)顯示各專業(yè)學(xué)生的總體實習(xí)滿意度水平存在差別，這一結(jié)果和實習(xí)管理實踐中所感知到的各專業(yè)實習(xí)穩(wěn)定性相一致。單因素方差分析(One-Way ANOVA)結(jié)果為F=11.094，P=0.011<0.05，拒絕原假設(shè)，表明不同專業(yè)組之間的總體實習(xí)滿意度差異具有顯著性，假設(shè)H1成立。

表3 不同專業(yè)組總體實習(xí)滿意度描述統(tǒng)計表

表4 不同專業(yè)組總體實習(xí)滿意度方差分析表(ANOVA)

2.性別特征對總體實習(xí)滿意度的影響分析

該研究使用獨立樣本T檢驗(independent-samplettest)對實習(xí)學(xué)生性別特征和總體實習(xí)滿意度之間的關(guān)系進行分析，輸出結(jié)果顯示男生的總體實習(xí)滿意度均值為2.81，標(biāo)準(zhǔn)差為1.108；女生的總體實習(xí)滿意度均值為3.36，標(biāo)準(zhǔn)差為0.951，女生的總體實習(xí)滿意度高于男生。Levene’方差齊次性檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)為F=2.646，P=0.106>0.05，表明不同性別組數(shù)據(jù)的方差具有齊次性。因此，觀察t檢驗的結(jié)果應(yīng)當(dāng)采用表6中上一行的數(shù)值(equal variances assumed)，t統(tǒng)計量的顯著性(雙尾)概率P=0.007<0.05，拒絕原假設(shè)，表明不同性別學(xué)生的總體實習(xí)滿意度之間存在著顯著差異，假設(shè)H2得到了驗證。

表5 不同性別組獨立樣本t檢驗統(tǒng)計量值

表6 性別特征對總體實習(xí)滿意度影響的獨立樣本t檢驗(independent-samples T test)結(jié)果

3.成長環(huán)境對總體實習(xí)滿意度的影響

依然使用獨立樣本T檢驗(Independent-sample T Test)來分析實習(xí)學(xué)生成長環(huán)境對其總體實習(xí)滿意度的影響，結(jié)果顯示來自城市①學(xué)生的總體實習(xí)滿意度均值為3.55，標(biāo)準(zhǔn)差為1.050；而來自村鎮(zhèn)②學(xué)生的總體實習(xí)滿意度均值為3.19，標(biāo)準(zhǔn)差為0.999，來自城市學(xué)生的總體實習(xí)滿意度要高于來自村鎮(zhèn)的學(xué)生。Levene’方差齊次性檢驗結(jié)果顯示不同成長環(huán)境組之間的總體實習(xí)滿意度數(shù)據(jù)存在方差齊次性(F=0.363，P=0.548>0.05)，所以觀察t檢驗的結(jié)果應(yīng)當(dāng)采用表8中上一行的數(shù)值(Equal variances assumed)，t統(tǒng)計量的顯著性(雙尾)概率P=0.139>0.05，表明來自城市和來自村鎮(zhèn)學(xué)生的總體實習(xí)滿意度差異不具有顯著性，統(tǒng)計誤差導(dǎo)致了上文中來自城市學(xué)生總體實習(xí)滿意度均值高于村鎮(zhèn)學(xué)生的結(jié)果，假設(shè)H3未能通過實證檢驗。

表7 不同成長環(huán)境組獨立樣本t檢驗統(tǒng)計量值

表8 成長環(huán)境對總體實習(xí)滿意度影響的獨立樣本t檢驗(independent-samples t test)結(jié)果

表9 不同兄妹數(shù)組總體實習(xí)滿意度描述統(tǒng)計表

4.兄妹數(shù)變量對總體實習(xí)滿意度的影響

該研究使用單因素方差分析(One-Way ANOVA)研究了兄妹數(shù)變量對學(xué)生總體實習(xí)滿意度的影響，描述統(tǒng)計結(jié)果顯示了一個和日常軼事性證據(jù)相反的結(jié)論，實習(xí)學(xué)生的總體實習(xí)滿意度水平隨著家庭中兄妹數(shù)的增長而下降。然而，單因素方差分析結(jié)果數(shù)據(jù)為F=1.843，P=0.142>0.05，未能通過顯著性檢驗。

表10 不同兄妹數(shù)組總體實習(xí)滿意度方差分析表(ANOVA)

為了控制實習(xí)學(xué)生所學(xué)專業(yè)對實習(xí)滿意度與兄妹數(shù)變量之間聯(lián)系的影響③，該研究引入所學(xué)專業(yè)作為控制變量，進一步采用偏相關(guān)(partial)分析方法分析實習(xí)滿意度和兄妹數(shù)變量之間的關(guān)系，結(jié)果顯示總體實習(xí)滿意度和兄妹數(shù)變量之間存在弱的負(fù)相關(guān)(α=-0.199)，顯著性檢驗結(jié)果為F=139，P=0.018<0.05(參見表11)，表明兄妹數(shù)變量對學(xué)生總體實習(xí)滿意度具有顯著性影響。因此，假設(shè)H4得到了證實。

表11 兄妹數(shù)變量與總體實習(xí)滿意度的相關(guān)系數(shù)及顯著性檢驗：(correlations)

5.在校月支出水平對總體實習(xí)滿意度的影響

該研究使用單因素方差分析(One-Way ANOVA)工具研究了在校月支出水平對總體實習(xí)滿意度的影響，描述性統(tǒng)計結(jié)果顯示在校月支出低于600元組的總體實習(xí)滿意度均值為3.57，標(biāo)準(zhǔn)差為0.834；600～800元組的總體實習(xí)滿意度均值為3.05，標(biāo)準(zhǔn)差為1.038；800～1 000元組的總體實習(xí)滿意度均值為3.20，標(biāo)準(zhǔn)差為1.080；1 000元以上組的總體實習(xí)滿意度均值為2.89，標(biāo)準(zhǔn)差為1.167。從整體上來看，隨著在校月支出水平的提高，總體實習(xí)滿意度呈下降趨勢。單因素方差分析(One-Way ANOVA)結(jié)果為F=2.818，P=0.041<0.05，拒絕原假設(shè)，表明不同月支出水平組之間總體實習(xí)滿意度存在著顯著的差異。根據(jù)Levene’方差齊次性檢驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同組的總體實習(xí)滿意度方差不具有齊次性(P=0.032<0.05)，因此在進一步進行各組之間兩兩對比時采用了Tamhane法進行多重比較，結(jié)果表明在校月支出低于600元組和600～800元組之間的總體實習(xí)滿意度存在著顯著差異(P=0.028<0.05)，其余各組之間差異的顯著性未能通過檢驗。所以，假設(shè)H5得到了部分證實。

表12 不同在校月支出水平組總體實習(xí)滿意度描述統(tǒng)計表

表13 不同在校月支出水平組總體實習(xí)滿意度數(shù)據(jù)的方差齊性檢驗

表14 不同在校月支出水平組總體實習(xí)滿意度方差分析表(ANOVA)

表15 總體實習(xí)滿意度的多重比較(multiple comparisons)

*.Mean Difference的顯著性水平為0.05。

四、結(jié)論和建議

上文通過數(shù)學(xué)統(tǒng)計方法對文中所提出假設(shè)進行了實證檢驗，得到了一系列的統(tǒng)計分析結(jié)果，接下來將對相關(guān)結(jié)果數(shù)據(jù)進行分析、解讀，并在此基礎(chǔ)上針對高職院校和實習(xí)企業(yè)如何提高實習(xí)學(xué)生的實習(xí)滿意度，提升頂崗實習(xí)組織和管理的有效性提出建議。

(一)結(jié)論

1.實習(xí)滿意度水平偏低，對學(xué)校滿意度低于對企業(yè)滿意度

對實習(xí)滿意度相關(guān)問項的描述性統(tǒng)計分析表明，各實習(xí)滿意度指標(biāo)的得分普遍偏低。其中，總體實習(xí)滿意度均值為3.23，對企業(yè)滿意度均值為3.34，而對學(xué)校滿意度的均值只有2.59，這一結(jié)果支持了劉鳳蓮、宋勇、賀耀勇；蘇建軍、劉衛(wèi)梅、屈學(xué)書等以及徐昌貴、王麗麗等許多學(xué)者所得出的學(xué)生頂崗實習(xí)滿意度水平不高的結(jié)論[15][11][16]，也與高職學(xué)生頂崗實習(xí)管理實踐中的直觀感知相吻合。究其原因，一方面，可能是由于學(xué)生在進行由學(xué)生到企業(yè)員工的社會角色轉(zhuǎn)換過程中的心理不適應(yīng)；另一方面，則可能是源于企業(yè)嚴(yán)格的實習(xí)管理制度以及一線實習(xí)崗位單調(diào)的實習(xí)工作內(nèi)容，這些問題都會導(dǎo)致實習(xí)學(xué)生難以在短期內(nèi)完成實習(xí)社會化，而實習(xí)社會化水平對學(xué)生實習(xí)滿意度具有積極的影響[17]。

同時，和以往研究發(fā)現(xiàn)[16]所不一致的是，該研究結(jié)果表明實習(xí)學(xué)生對學(xué)校滿意度要低于對企業(yè)滿意度。盡管目前高職院校在實習(xí)管理過程中確實存在著許多問題和不足，但可能主要還是因為學(xué)校為了便于實習(xí)管理以及保證實習(xí)安全和實習(xí)質(zhì)量，為學(xué)生“指定”實習(xí)企業(yè)，即便實習(xí)學(xué)生能在合作企業(yè)庫中通過雙向選擇來選擇實習(xí)企業(yè)，許多學(xué)生還是會感到是“被迫”參加企業(yè)實習(xí)，從而將實習(xí)過程中遇到的種種問題和矛盾歸因于學(xué)校的管理以及學(xué)校與企業(yè)“交涉”不力，進而對學(xué)校的實習(xí)安排和管理產(chǎn)生抱怨和抵觸情緒。

2.不同專業(yè)學(xué)生的實習(xí)滿意度之間存在顯著差異，和實習(xí)管理實際感知高度一致

該研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，所調(diào)查的不同專業(yè)學(xué)生之間頂崗實習(xí)滿意度有著明顯的差異，從高到低依次排序為連鎖經(jīng)營管理專業(yè)(3.40)、旅游管理專業(yè)(3.39)、市場營銷專業(yè)(2.67)和物流管理專業(yè)(2.59)，結(jié)論和安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)管理實際高度吻合。分析其原因，可能主要和各專業(yè)的實習(xí)環(huán)境和工作內(nèi)容有關(guān)，如連鎖經(jīng)營管理、旅游管理和市場營銷專業(yè)的實習(xí)內(nèi)容主要是“對人”，優(yōu)于物流管理專業(yè)的“對物”，有利于獲得更高的滿意體驗，其中又以連鎖經(jīng)營管理、旅游管理專業(yè)的實習(xí)地點為更佳，都在城市較為繁華的地段，而市場營銷專業(yè)學(xué)生需要外出推銷，工作地點不穩(wěn)定、較偏僻，且推銷工作壓力較大，常會遭受冷遇，所以滿意度相對較低。物流管理專業(yè)的實習(xí)環(huán)境以及工作內(nèi)容則為最差，不僅地點偏僻，且整天揀選貨物，工作單調(diào)乏味，缺乏人際溝通。當(dāng)然，不同專業(yè)學(xué)生之間的實習(xí)滿意度差異還有可能源自于不同專業(yè)學(xué)生之間的個性差異，因為不同專業(yè)在學(xué)生報考時可能起到了一個類似于不同個性學(xué)生篩選器的作用，關(guān)于這一點還有待進一步的研究。

3.性別特征對實習(xí)滿意度有著顯著影響，女生的實習(xí)滿意度高于男生

蘇建軍等對本科酒店實習(xí)生的研究結(jié)果表明，男生的實習(xí)滿意度高于女生，認(rèn)為其源于男性在現(xiàn)實生活中一般處于主導(dǎo)地位，和女性相比行為略微外顯[11]。該研究通過獨立樣本t檢驗(independent-samplettest)分析所到的結(jié)論與之正好相反，女生的總體實習(xí)滿意度(3.36)顯著高于男生(2.81)。進一步分析發(fā)現(xiàn)，相對于男生而言，女生在總體實習(xí)滿意度相對較高的旅游管理專業(yè)和連鎖經(jīng)營管理專業(yè)中占據(jù)了很大的比例。為了剔除所學(xué)專業(yè)對研究結(jié)論的影響，該研究進一步采用了偏相關(guān)(partial)分析，在控制了所學(xué)專業(yè)變量后，所得到的數(shù)據(jù)依然表明男生和女生的實習(xí)滿意度差異具有顯著性，這一發(fā)現(xiàn)也印證了相關(guān)實習(xí)企業(yè)優(yōu)先遴選女實習(xí)生的做法的科學(xué)合理性。

4.成長環(huán)境對實習(xí)滿意度的影響不顯著，“城鄉(xiāng)差別”影響不明顯

該研究有關(guān)學(xué)生成長環(huán)境對其實習(xí)滿意度影響的假設(shè)未能通過顯著性檢驗，表明學(xué)生之間的“城鄉(xiāng)差別”對實習(xí)滿意度不具有明顯的影響。根據(jù)這一研究結(jié)論，相關(guān)實習(xí)企業(yè)依據(jù)生源地的城市和村鎮(zhèn)差別來遴選實習(xí)學(xué)生的做法未能在學(xué)生總體實習(xí)滿意度水平差異上獲得支持證據(jù)。不過，企業(yè)的上述做法仍然可能具有其合理性，因為盡管來自村鎮(zhèn)學(xué)生的實習(xí)滿意度水平和來自城市學(xué)生并無差異，但由于家庭條件等因素的局限，來自村鎮(zhèn)學(xué)生在今后就業(yè)中選擇余地可能小于城市學(xué)生，在實習(xí)企業(yè)留職的可能性相對較大，且由于他們所歷經(jīng)了相對較為困難的生活，在面對各種困難和壓力時的忍耐力可能會更強。

5.兄妹數(shù)變量對實習(xí)滿意度具有顯著的負(fù)向影響，獨生子女的滿意度反而較高

該研究中對兄妹數(shù)變量與實習(xí)滿意度的偏相關(guān)分析結(jié)果表明，兄妹數(shù)變量與實習(xí)滿意度之間具有顯著的負(fù)向相關(guān)關(guān)系(α=-0.199，P=0.018<0.05)，表明隨著實習(xí)學(xué)生家庭中兄妹數(shù)的增加，學(xué)生的實習(xí)滿意度會表現(xiàn)得更低。這一發(fā)現(xiàn)從一定程度上印證了張靈等[18]、肖蓮英[19]；葉曉云[20]的研究結(jié)論，在獨生子女家庭中，因為子女少，能有足夠的機會得到家長的關(guān)愛，會表現(xiàn)出更高的學(xué)習(xí)滿意度和主觀幸福感。至于實習(xí)企業(yè)為何優(yōu)先選拔非獨生子女學(xué)生實習(xí)的原因，可能還是出于對學(xué)生在完成實習(xí)后能否留在企業(yè)工作的考慮。

6.月支出水平對實習(xí)滿意度存在影響，低月支出水平學(xué)生滿意度相對較高

該研究針對學(xué)生月支出水平與其實習(xí)滿意度之間關(guān)系的研究表明，最低支出水平組和次低支出水平組之間的實習(xí)滿意度存在顯著差異，而其余各組之間的差異則不顯著。分析其原因，可能是由于落入其余各組的樣本量偏少，因而統(tǒng)計誤差較大的緣故。現(xiàn)有研究已經(jīng)表明，實習(xí)收入或津貼對學(xué)生實習(xí)滿意有著較大的影響[11，16]。該研究中低支出水平組的滿意度較高，可能正是緣于他們對實習(xí)津貼更為滿意，更能從獲得實習(xí)津貼中體驗到經(jīng)濟和生活上的獨立，體會到更多的成就感。

(二)建議

1.采取有效措施，提升高職學(xué)生的實習(xí)滿意度

提高高職學(xué)生的實習(xí)滿意度水平，對于學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生本人以及學(xué)生家庭都具有重要的意義。通過有效措施來提高學(xué)生的實習(xí)滿意度，可以提升學(xué)校以及企業(yè)實習(xí)管理的有效性，幫助學(xué)生樹立職業(yè)信心以及正確的就業(yè)預(yù)期，提升學(xué)生的初次職業(yè)體驗，并且會對學(xué)生今后的職業(yè)選擇產(chǎn)生重要影響。此外，提升學(xué)生的實習(xí)滿意度，還會對學(xué)生本人及其家庭的生活質(zhì)量產(chǎn)生積極的影響。

但前人以及該研究的結(jié)論都表明高職學(xué)生的實習(xí)滿意度水平不高。所以，高職院校和實習(xí)企業(yè)應(yīng)綜合運用包括該研究在內(nèi)的各項研究成果，利用高職學(xué)生個人統(tǒng)計特征與其實習(xí)滿意度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進一步優(yōu)化、細(xì)化和深化實習(xí)管理工作，并在全面加強實習(xí)管理的同時，根據(jù)不同學(xué)生群體在實習(xí)滿意度上所表現(xiàn)出的差異，突出管理重點，保證頂崗實習(xí)組織和管理工作的科學(xué)性和有效性。

2.加大宣傳力度，改善學(xué)生對學(xué)校的滿意度

該研究發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生頂崗實習(xí)過程中對學(xué)校滿意度低于對企業(yè)滿意度。這一現(xiàn)象將大大增加學(xué)校方面對學(xué)生進行引導(dǎo)和管理的難度，不利于獲得學(xué)生的支持和配合。而且，學(xué)生的“不領(lǐng)情”還會嚴(yán)重挫傷實習(xí)指導(dǎo)老師的積極性，引發(fā)教師對開展頂崗實習(xí)工作的有效性和必要性的懷疑，這些都會對高職院校頂崗實習(xí)工作的推進產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，實踐中就存在高職院校在頂崗實習(xí)工作方面“開倒車”的現(xiàn)象。因此，高職院校應(yīng)加大宣傳力度，讓學(xué)生深刻理解開展頂崗實習(xí)的重要意義，了解實習(xí)管理工作的復(fù)雜性、學(xué)校方面進行決策的過程以及學(xué)校所做出的種種努力，增進實習(xí)學(xué)生對學(xué)校的理解和認(rèn)同，提升其對學(xué)校的滿意度。

五、研究局限

該研究在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，首次采用跨專業(yè)學(xué)生樣本，對高職學(xué)生的個人統(tǒng)計特征與其實習(xí)滿意度之間的聯(lián)系進行了實證研究。通過該研究，深化了對兩者之間內(nèi)在聯(lián)系的理解，將為高職院校和實習(xí)企業(yè)有效開展頂崗實習(xí)組織和管理工作提供一定的理論指導(dǎo)。

該研究的局限性主要表現(xiàn)在兩個方面。第一，該研究雖然將研究的范圍擴大到了跨專業(yè)層面，但實習(xí)學(xué)生樣本都來自于同一所商科院校。因此，在使用該研究結(jié)論時必須要注意其普適性。第二，該研究雖然證實了高職學(xué)生的個人統(tǒng)計特征對其頂崗實習(xí)滿意度存在顯著影響，但對于各個人口統(tǒng)計特征變量對頂崗實習(xí)滿意度產(chǎn)生影響強度以及影響機理還需要做進一步的研究。

注釋：

① 該調(diào)查中的城市指縣級以上(含縣級)城市。

② 該調(diào)查中村鎮(zhèn)包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及鄉(xiāng)村。

③ 不同專業(yè)學(xué)生在個人性格特征以及實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)環(huán)境等方面存在著較大的差異，可能會對探索學(xué)生滿意度與學(xué)生兄妹數(shù)之間的關(guān)系產(chǎn)生擾動。

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