何菲

大健康領(lǐng)域是人們的剛性需求領(lǐng)域，從點評入手的網(wǎng)星點康如何做大健康？

在沉寂了一段時間之后，王晨昀開始了新的創(chuàng)業(yè)：網(wǎng)星點康。這位年少成名的創(chuàng)業(yè)者再次進入人們的視野。

年少成名

時下一些90后創(chuàng)業(yè)者開始獲得資本的追捧，不過相比之下，王晨昀當(dāng)年更是少年兇猛。在第一次見到記者的時候，他聊著聊著就提到了《網(wǎng)上開店實戰(zhàn)寶典》這本書，這是他20歲時候的作品。如今30歲出頭的王晨昀，20歲左右就相繼出版了《站長兵法》、《網(wǎng)絡(luò)美眉》和《網(wǎng)上開店實戰(zhàn)寶典》。

時年20歲的王晨昀是有一定資本來出書的。王晨昀1981年在上海出生，是遼寧盤錦的回滬知青子女。他6歲接觸電腦，15歲的時候，就開始了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，通過制作個人網(wǎng)站來獲得收入。早在1999年下半年，王晨昀每月從國外廣告提供商中賺取的網(wǎng)站廣告費收入兌換成人民幣后就有幾十萬元，當(dāng)時他不過18歲的年紀。

王晨昀很快品嘗到了年少成名的滋味。隨著知名度的提高，包括中央電視臺、東方電視臺、山東電視臺、陜西電視臺等在內(nèi)的幾十家電視臺和《中國青年報》、《新民晚報》在內(nèi)的300多家報刊雜志都報道過他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以至于他平均每周就要接受至少十家媒體的采訪。

那時候還不知道“捧殺”二字，總之王晨昀開始有點兒“飄”了。

自認無所不能的王晨昀開始不斷擴張業(yè)務(wù)范圍。投資方面，他做商鋪中介公司、圖書出版公司，還開了禮品連鎖店。消費方面，狂買房子車子……直到資金鏈斷裂，即使把手頭的所有車子房子全部賣掉，套現(xiàn)多張信用卡，借完高利貸后還遠遠不夠發(fā)放工資。20來歲的時候，王晨昀終于體會到失敗的滋味。最困難的時候，他已經(jīng)沒有現(xiàn)金，只能靠多張信用卡取現(xiàn)過日子，四處借貸更讓他看到人情冷暖。為此他曾打算不再創(chuàng)業(yè)，打工去。

這20來年的時間讓王晨昀想了很多?！拔矣X得抵御誘惑很重要，包括來自新項目的誘惑，以前我會做很多，現(xiàn)在即使別人告訴我某個項目賺多少錢，我也會堅持自己的判斷?！蓖醭筷栏嬖V記者，“另外一個是腳踏實地、開源節(jié)流，因為開源節(jié)流方面我吃過很多虧，以前我也會像很多人一樣，賺了錢之后就是買非常多套的房子，然后給自己開幾百萬元的車，當(dāng)然不是說沒必要了，就是說有些東西會讓自己變得浮躁，實際上對于生意是沒幫助的?！?/p>

現(xiàn)在，王晨昀自認很少接觸媒體了，甚至出來和記者見面的時候也不帶名片。如果不是為了聊聊現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)項目即網(wǎng)星點康，他盡量不讓自己出現(xiàn)在媒體面前或各類社會活動上。

東山再起大健康

王晨昀當(dāng)年網(wǎng)名叫“網(wǎng)星”。王晨昀目前的創(chuàng)業(yè)項目就叫網(wǎng)星點康。

一開始的時候，王晨昀想的是做自己的老本行：電子商務(wù)。通過開源節(jié)流，在10個月內(nèi)王晨昀就還清了所有的債務(wù)。

不過現(xiàn)在，王晨昀把盈利變現(xiàn)等先放到了一邊，他要做的是一個大健康的點評網(wǎng)站。

王晨昀本人有過多年保健品電商經(jīng)驗，在選擇新項目的時候，他考察了一圈國內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)從醫(yī)藥或者醫(yī)生角度入手的不少，而自己雖然沒有醫(yī)藥或者醫(yī)生資源，但保健品行業(yè)多年的經(jīng)驗可以將業(yè)務(wù)延伸至大健康領(lǐng)域，而健康又是一個相對剛性的需求。在王晨昀看來，國內(nèi)大健康領(lǐng)域的點評類網(wǎng)站還是市場空白?！岸掖蠼】颠@個概念所能容納的公司體量非常大的，同時我們找的切入點是點評，點評就像資訊那樣需要非常大的體量。”通過對百度等搜索引擎關(guān)健詞分析，在健康領(lǐng)域，“直接搜商品名稱過來的很多，70%是直接搜商品名稱的，所以我認為是蠻有商業(yè)價值的。”王晨昀表示。

不過，選擇了大健康領(lǐng)域之后，不可避免地要面臨一個問題：在發(fā)展早期，網(wǎng)星點康是從保健品入手的，而這個行業(yè)尤其在國內(nèi)一直存在良莠不齊的現(xiàn)象?！氨＝∑纺壳叭匀惶幱隰~龍混雜的階段，還有很多人還相信電視購物上的那些廣告而購買三無商品。網(wǎng)星點康這種模式，從一定層面上也是為了對這個行業(yè)帶來凈化作用。”王晨昀認為，“就是因為保健品良莠不齊，我去做點評才是有價值的。”

問題是，如何通過點評來凈化這個不容易凈化的市場？“如果我們這個網(wǎng)站能夠擁有的是真實的點評，隨著知名度增加和口碑的積累，我們網(wǎng)站就會成為一個行業(yè)標(biāo)桿?！蓖醭筷勒J為，“信息到達一定量級，評價的精確度也會高很多。”

王晨昀表示他不怕水軍?！叭绻u價是幾十條的，他可以做，如果評價是500條以上的，或者300條以上的，要做水軍的成本就非常高?！?/p>

2011年創(chuàng)立至今，網(wǎng)星點康已收錄15萬個健康產(chǎn)品供點評，42萬條問答，800個知名品牌入駐，擁有13萬會員，其中包括6000名健康達人。

既然說到點評，自然會令人聯(lián)想到總部也位于上海的“大眾點評”網(wǎng)站，后者早期主要通過UGC方式生產(chǎn)內(nèi)容，還需要經(jīng)過大量的地面推廣，歷經(jīng)十余年成就了目前豐富的商戶信息等數(shù)據(jù)庫。不過時機不同，領(lǐng)域不同，王晨昀沒有時間再復(fù)制這么長時間的積累方式，他的做法也不一樣。

在網(wǎng)星點康，主要通過在線方式采集數(shù)據(jù)?！耙环N是把所有的同行的網(wǎng)站上的商品等信息全部采過來，比如39健康網(wǎng)的醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫、新浪的醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫，這個基本上都采過來。”王晨昀透露，“包括國家藥監(jiān)局，食品藥品監(jiān)督局的數(shù)據(jù)庫等我們也全部拉過來，我們已經(jīng)做完了第一步，然后去重，即去掉重復(fù)的商品?！敝笮枰焉唐访枋龊捅憩F(xiàn)形式等豐富化，比如商品的成分、藥效等要描述清楚，便于人們查看，同時還增加了視頻等表現(xiàn)形式，使用戶獲得相對直觀的印象。

創(chuàng)立兩年來，王晨昀很注意開源節(jié)流。網(wǎng)星點康的團隊目前一共不到30人，上述信息采集和整理的事情由4位全職員工完成。“此外我們還有很多商品是同行也沒有的，因為我們是大健康概念?！?王晨昀表示。在大健康概念下，保健品、藥品、有機食品甚至化妝中的藥妝都是屬于網(wǎng)星點康的商品范疇。

這意味著網(wǎng)星點康至少包括兩類目標(biāo)用戶：一是上來尋找點評或商品等信息的普通用戶，針對這類用戶，網(wǎng)星點康已經(jīng)開始一部分導(dǎo)購業(yè)務(wù)；二是健康商品的廠商或代理商。

選擇大健康領(lǐng)域切入并非偶然。在做網(wǎng)星商城之前，王晨昀差不多做了12年的保健品的B2C業(yè)務(wù)。之前賣保健品的時候，王晨昀及其團隊也拿到了一些保健品品牌的授權(quán)書?！拔覀冇羞@個資質(zhì)，然后來銷售。”

盡管和保健品品牌維持了長期合作關(guān)系，但王晨昀對于吸引品牌方入駐還是有自己的看法。一方面不會主動吸引品牌方來參與評價，但已經(jīng)有品牌方自行注冊成會員并進行點評，對于這一點，王晨昀也不會一味打壓。

這牽涉到點評網(wǎng)站中社區(qū)運營的分寸問題。王晨昀透露，目前為止有差不多四五家廠商知道了這個網(wǎng)站之后，注冊成普通用戶，然后專門評價自己的商品。“我一看就知道是他們的，因為只評他們的商品，也不是我們的人，也不太會有網(wǎng)友評價這些商品?！痹谀壳霸L問量還不是太高的情況下，王晨昀的原則是，“只要不是發(fā)的太明顯的，當(dāng)然他們也不會發(fā)太明顯的隨帖，我們就睜一眼，閉一眼讓他過?！?/p>

不過王晨昀心里還是有一個節(jié)點：一旦訪問量超過五萬IP，就必須啟動應(yīng)對政策。對于何時達到這一節(jié)點，他的預(yù)計是差不多三個月的時間內(nèi)。

社區(qū)本身有一定的優(yōu)勝劣汰機制，在此之前，為了不打擊商家的積極性，早期點評社區(qū)的內(nèi)容運營商，王晨昀更傾向于讓其自由生長。

因此，除了在發(fā)帖規(guī)則和制度上預(yù)先設(shè)置一些規(guī)定之外，只要商戶行為不是太過，平臺就不會干涉。這一規(guī)則同樣適用于普通會員?！熬W(wǎng)友對于商家的負面評價，我們也不太會制約，除非兩方面都很過?！?/p>

在點評類社區(qū)，達人們在社區(qū)活躍度、互動體驗等方面有著一定的影響力。虛擬獎勵、等級制度等是常見的達人運營手段，在王晨昀看來，除了基于榮譽感的虛擬機制，還需要一些物質(zhì)激勵。

“我們主要是通過規(guī)則來吸引提高達人活躍度，不過金錢的獎勵大約也是占10%到20%，比如積分足夠可以換一些實物獎勵?！辈贿^，王晨昀也很謹慎地表示，“我們不會去燒錢的，我們公司是比較踏實的公司?！?/p>

除了商品品牌的查全率和完善度，基于商品延伸出來的相關(guān)信息也有助于用戶對該商品的進一步了解。目前，網(wǎng)星點康在“產(chǎn)品大全”之外，還設(shè)置了“百問”、“活動”、“小組”、“APP”等頻道，組合提供商品信息。

這實際上是將點評和商品資訊結(jié)合起來的做法?！斑@樣一來從用戶角度，他對一個商品感興趣的話，會看到相關(guān)的小組，商品的介紹、商品相關(guān)的新聞，商品廠商的新聞以及這個商品相應(yīng)的百問，甚至還可能有專門的相關(guān)人物的信息。”王晨昀表示。

盡管王晨昀的理想是在醫(yī)療健康領(lǐng)域創(chuàng)建一個“大眾點評”，幫助用戶選購各類健康商品（包括但不限于保健品）。不過從目前來看，點評固然是核心業(yè)務(wù)，但在此基礎(chǔ)上添加的足夠豐富的資訊，最終幫助消費者作出購買決策，才是用戶使用功能的最后一站。也許這才是將這個網(wǎng)站做成大健康領(lǐng)域入口的邏輯。