張德全

摘 要：以赫茨伯格的雙因素理論為基礎(chǔ)，分析在大學(xué)課堂教學(xué)過程中影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的保健因素與激勵(lì)因素，并進(jìn)一步指出，在教學(xué)過程中，如何滿足學(xué)生對(duì)保健因素、激勵(lì)因素的需要，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)行為。

關(guān)鍵詞：雙因素理論；教學(xué)策略

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）12014802

1 雙因素理論概述

20世紀(jì)50年代后期，美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）提出了雙因素理論，也叫保健-激勵(lì)因素理論。他認(rèn)為，員工工作任務(wù)的完成情況很大程度上取決于個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。為此，他在匹茲堡地區(qū)的11個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)中，向近2000名白領(lǐng)工作者進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查中，他設(shè)置了很多有關(guān)個(gè)人與工作關(guān)系的問題，要求受訪者詳細(xì)描述他們?cè)诠ぷ髦懈械教貏e滿意與特別不滿意的方面。最后，他通過對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行一系列分析后發(fā)現(xiàn)，引起人們不滿意情緒的往往是一些外部因素，多與工作條件和工作環(huán)境相關(guān)，如企業(yè)的監(jiān)督方式、公司政策、與監(jiān)督者關(guān)系、工作條件、工資、同事關(guān)系、個(gè)人生活、地位、保障、與下屬的關(guān)系等；而與人們滿意情緒相關(guān)的，主要是工作內(nèi)在的、與工作過程和工作內(nèi)容本身有關(guān)的因素，如工作帶來的成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長(zhǎng)等。

由此，赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，即保健因素和激勵(lì)因素。保健因素與人們的不滿意情緒相關(guān)，如果處理不好，會(huì)引發(fā)員工的不滿意；如果處理得當(dāng)，可以預(yù)防或消除不滿意情緒。激勵(lì)因素與人們的滿意情緒相關(guān)，如果處理不好，員工只會(huì)是沒有滿意，但不至于不滿意；處理得當(dāng)，可以產(chǎn)生激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)員工積極性。可以看出，保健因素只能起到維持現(xiàn)狀的作用，不能產(chǎn)生激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才能激發(fā)員工的工作積極性。

因此，根據(jù)雙因素理論的基本觀點(diǎn)，要調(diào)動(dòng)和維持員工的工作積極性，首先要注意滿足員工保健因素方面的需求，防止不滿意情緒的產(chǎn)生。但要真正激發(fā)員工的工作熱情，保持持續(xù)努力的局面，就必須要滿足員工對(duì)激勵(lì)因素的需求，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才能真正提高員工的滿意感。同時(shí)，正常情況下，保健因素只能升、不能降，除非本身就是出于懲罰的目的。

2 教學(xué)過程中的雙因素分析

赫茨伯格的雙因素理論雖然是基于企業(yè)管理而提出，但在教學(xué)過程中，教師同樣面臨如何激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的問題，雙因素理論的基本觀點(diǎn)和思路，也能給我們的教學(xué)策略帶來啟發(fā)。以這個(gè)理論為基礎(chǔ)，我們首先要搞清楚，哪些因素是課堂教學(xué)的保健因素，哪些因素是課堂教學(xué)的激勵(lì)因素。

教學(xué)中的保健因素，多與學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件相關(guān)，多從激發(fā)學(xué)生外部動(dòng)機(jī)的角度，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，體現(xiàn)出“要我做”的特征。具體來說，教學(xué)過程中的保健因素主要有：課堂氛圍、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（學(xué)習(xí)的直觀結(jié)果）、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、教學(xué)設(shè)施與硬件設(shè)備、學(xué)校的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)政策、學(xué)校對(duì)不良學(xué)習(xí)行為的規(guī)定等。從以上方面為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，滿足學(xué)生關(guān)于保健因素方面的需要，可以消除學(xué)生的不滿意情緒，但還起不到激勵(lì)作用。

教學(xué)中的激勵(lì)因素，多與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)活動(dòng)本身相關(guān)，多從激發(fā)學(xué)生內(nèi)部動(dòng)機(jī)的角度，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，體現(xiàn)出“我要做”的特征，是一種主動(dòng)自覺的行為。具體來說，教學(xué)過程中的激勵(lì)因素主要有：學(xué)習(xí)帶來的認(rèn)可（教師、同學(xué)等對(duì)學(xué)生的認(rèn)可）、學(xué)習(xí)的成就感、個(gè)人能力提升、學(xué)習(xí)本身的樂趣、專業(yè)興趣等。從以上方面入手，讓學(xué)生能夠感受到學(xué)習(xí)本身帶來的樂趣與成就，滿足學(xué)生關(guān)于激勵(lì)因素方面的需要，可以讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生更多的滿意情緒，激勵(lì)學(xué)習(xí)的積極學(xué)習(xí)行為。

3 基于雙因素理論的大學(xué)課堂教學(xué)策略

按照雙因素理論的觀點(diǎn)，如果我們只是不斷地滿足學(xué)生關(guān)于保健因素方面的需要，不斷創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，是不能真正達(dá)到激勵(lì)學(xué)生的目的的。大學(xué)不僅僅是大樓，而在于大師。教師要立足課程本身、立足于學(xué)習(xí)過程來尋求激勵(lì)因素，讓學(xué)生真正感受到學(xué)習(xí)中的樂趣，這是讓學(xué)生認(rèn)真聽講、積極參與的最有效的辦法。如果老師本人都對(duì)教授的這門課程缺乏興趣，缺少投入，只想通過考試成績(jī)、學(xué)校的行為規(guī)范等要素去管理學(xué)生，將不會(huì)有很好的效果。所以，教師必須從保健因素和激勵(lì)因素共同入手，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)，才能贏得學(xué)生的青睞，取得好的教學(xué)效果。

3.1 保健因素方面

（1）創(chuàng)設(shè)和諧的課堂氛圍。在每學(xué)期課程開始時(shí)，教師可與學(xué)生一起商討建立課堂規(guī)則，關(guān)于什么樣的行為在課堂上是不能出現(xiàn)的，什么樣的行為是受到鼓勵(lì)的，出現(xiàn)不良行為要接受什么樣的“懲罰”等，與學(xué)生達(dá)成一致，通過課堂規(guī)則的制定和實(shí)施，為后期的良好課堂秩序打下基礎(chǔ)。另外，可以嘗試建立班級(jí)的課堂文化，提倡包容、尊重、開放、積極的學(xué)習(xí)文化。

（2）建立良好的師生關(guān)系。教師不僅要關(guān)注知識(shí)的傳授，更要關(guān)愛學(xué)生、關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)。在教學(xué)過程中，在與學(xué)生的日常交往中，讓學(xué)生能夠感受到教師的關(guān)愛。課堂上，注意不同學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和表現(xiàn)；課后，針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行交流，努力建立與學(xué)生之間的尊重與信任關(guān)系。

（3）公正合理的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)定于學(xué)生，正如工資于企業(yè)的員工。教師需根據(jù)課程內(nèi)容與性質(zhì)，建立一整套的學(xué)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系，并于學(xué)期初就將考核方式、如何獲得想要的成績(jī)等信息對(duì)學(xué)生進(jìn)行公布。教師要對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行完整記錄，在進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)，公正地按照規(guī)則來進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保學(xué)生對(duì)課程的付出與成績(jī)收獲之間成正比。

3.2 激勵(lì)因素方面

（1）教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容激勵(lì)，進(jìn)行合理有趣的教學(xué)設(shè)計(jì)。了解學(xué)生對(duì)課程的期望與需求，基于學(xué)生的特質(zhì)進(jìn)行教學(xué)的設(shè)計(jì)和調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。圍繞課程內(nèi)容，進(jìn)行多樣化的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，綜合使用多種手段，借助課堂辯論、情景模擬、案例分析、相關(guān)視頻、課堂分享、小組討論、擴(kuò)展資料等方式，鼓勵(lì)學(xué)生的參與，展現(xiàn)特長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛質(zhì)，讓學(xué)生覺得課程的學(xué)習(xí)是有趣的，愿意主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

（2）學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，信息和知識(shí)的更新?lián)Q代速度非?？?，同時(shí)，我們又有很多的網(wǎng)絡(luò)資源可以用來進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)。我們面臨的主要問題不是信息的匱乏，而是如何在眾多的信息中進(jìn)行搜尋，如何對(duì)眾多的信息進(jìn)行有效的加工與處理。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力就顯得非常重要。教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，除了考慮課程知識(shí)的傳授，還應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)興趣和能力，結(jié)合課程內(nèi)容，給學(xué)生推薦相關(guān)的參考書目，組織進(jìn)行案例的分析等，擴(kuò)展學(xué)生的有效信息來源。

（3）對(duì)學(xué)生的進(jìn)步給予及時(shí)認(rèn)可與鼓勵(lì)。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)多使用鼓勵(lì)、贊揚(yáng)的方法，盡量避免對(duì)學(xué)生的當(dāng)眾批評(píng)。教師就學(xué)習(xí)的情況與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，及時(shí)進(jìn)行反饋。另外，教師可以多創(chuàng)造一些讓學(xué)生可以表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓有想法的學(xué)生做課堂的分享和交流，獲得來自同學(xué)的認(rèn)可。

（4）目標(biāo)激勵(lì)。鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況，設(shè)定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。不同的學(xué)生，對(duì)于課程學(xué)習(xí)的期望和需求可能不一樣，有的同學(xué)是需要能力的提升，有的同學(xué)是需要知識(shí)的掌握，有的同學(xué)需要的可能僅僅是通過課程的考試、不掛科。對(duì)于抱有不同目標(biāo)的同學(xué)，他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的付出和關(guān)注點(diǎn)也會(huì)不一樣，教師應(yīng)考慮到不同學(xué)生的需求，對(duì)于合理的需求有一定的包容性，而不是對(duì)所有同學(xué)都有一刀切的要求。

總之，大學(xué)教學(xué)的目的不僅僅是知識(shí)本身的傳授，更重要的是要讓學(xué)生能有所發(fā)展、改變和提升，要以學(xué)生為中心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。我們應(yīng)從保健因素和激勵(lì)因素共同入手，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”，只有這樣，才更有利于學(xué)生的可持續(xù)學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展。