“看著我的團(tuán)隊(duì)，從男孩變成男人，從女孩變成女人，感慨萬(wàn)千。我何嘗不是與他們共同成長(zhǎng)！”王岱從46歲開(kāi)始執(zhí)掌四川廣博，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)蟬聯(lián)上海大眾最高榮耀——六星級(jí)經(jīng)銷商。她說(shuō)，跟年輕的團(tuán)隊(duì)在一起工作，不僅高效，而且開(kāi)心。

贊團(tuán)隊(duì)，10年財(cái)富

初夏，一個(gè)陽(yáng)光溫暖的午后。與王岱促膝長(zhǎng)談。蟬聯(lián)六星級(jí)經(jīng)銷商的喜悅還掛在她的臉龐。她很謙虛地表示，榮耀代表過(guò)去，今年她又有了新目標(biāo)：上海大眾七星級(jí)經(jīng)銷商。

“照這個(gè)節(jié)奏，明年是不是該八星了？”我這樣的一句玩笑話，沒(méi)想到這位女掌門還當(dāng)了真：“對(duì)呀，理論上我們就是要不斷挑戰(zhàn)自己，追求永無(wú)止境。”

作為四川唯一一家蟬聯(lián)六星級(jí)榮譽(yù)的經(jīng)銷商掌門人，王岱很高興，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的努力得到了認(rèn)可。但是，她認(rèn)為廣博10年積累下來(lái)的最大財(cái)富，不是榮耀，也不是金錢，而是200余名兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干的員工。

“尤其是我的管理團(tuán)隊(duì)、核心骨干，大多是8至10年的老員工。他們是我的最大財(cái)富。”說(shuō)到這里，王岱的雙眸閃出了晶瑩的淚花。她還向我透露，在廣博10周年慶典上獲獎(jiǎng)的一位10年老員工，早在四川廣博4S店誕生之前，就已經(jīng)為公司服務(wù)了兩年。“算下來(lái)，他在廣博有12年工齡了。”

能力固然重要，但忠誠(chéng)比能力還重要。這是當(dāng)下眾多企業(yè)家信奉的準(zhǔn)則。令王岱欣慰的是，她的團(tuán)隊(duì)做到了。

很欣慰，共同成長(zhǎng)

跟眾多4S店總經(jīng)理不同，王岱從不加班。我們經(jīng)常看到的王岱，都是談吐優(yōu)雅、從容端莊的形象，做事也不緊不慢，一如她的企業(yè)，一路走來(lái)都很穩(wěn)。

見(jiàn)慣了數(shù)據(jù)的跌宕起伏，銷量的起起落落，這位女老總早已波瀾不驚?！拔一静患影?，也不主張加班。即便我出差或者不在公司，我也很放心，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)非常給力的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

現(xiàn)年52歲的王岱，是在6年前開(kāi)始接管四川廣博的。跟大多數(shù)中年女人一樣，她本可以早早地享受退休生活，帶帶孫子、養(yǎng)養(yǎng)花草，盡享人間天倫之樂(lè)。但是，一個(gè)偶然的時(shí)機(jī)，她的命運(yùn)改變了，執(zhí)掌一個(gè)處于上升期的4S店，“接手初期，倍感壓力?！?/p>

不過(guò)，經(jīng)過(guò)幾年的洗禮，王岱每天和一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)在一起，讓她自己也煥發(fā)了新的活力。“看著我的員工不斷地成長(zhǎng)，男孩變成男人，女孩變成女人，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己也跟著這個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)了許多。”

王岱坦言，她曾經(jīng)非常不愿意陪丈夫出門應(yīng)酬，“總覺(jué)得自己跟社交場(chǎng)合下的人們無(wú)話可說(shuō)。”如今，她不僅愿意去了，而且偶爾還可以幫丈夫擋酒，成為一個(gè)生意場(chǎng)上的女強(qiáng)人。

走出去，感受服務(wù)

作為服務(wù)型企業(yè)，王岱深知，只有不斷地走出去，才能讓員工從外界汲取營(yíng)養(yǎng)，為自己企業(yè)所用。在她的堅(jiān)持下，四川廣博連續(xù)5年，帶領(lǐng)員工出國(guó)游，這也成為眾多媒體和同行艷羨的廣博福利。

一位廣博的資深員工告訴我，“讓客戶滿意，首先要讓員工滿意。老板這樣做是深得人心啊?！睋?jù)了解，最近的一次出國(guó)游，是越南芽莊，四川廣博消費(fèi)了約40萬(wàn)元。這在成都的眾多汽車4S店甚至民營(yíng)企業(yè)中，是無(wú)法想象的。

“這40萬(wàn)花得值啊?！迸c王岱的聊天總是這么愉快。還不等我問(wèn)，她就知道我要問(wèn)什么。“員工的滿意，員工開(kāi)闊眼界，學(xué)習(xí)別人的服務(wù)細(xì)節(jié)，這些是40萬(wàn)買不到的?！?/p>

據(jù)了解，除了中層以上人員出國(guó)游，四川廣博還針對(duì)全公司員工推出了每年兩次的春游和秋游，這不僅增進(jìn)了員工之間的溝通，而且提升了他們的知識(shí)面，為未來(lái)為車主提供更好的服務(wù)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。