于麗萍+王俊麗

摘 要：當(dāng)前，高校圖書館在大力推進(jìn)職業(yè)院校數(shù)字化校園建設(shè)、信息化服務(wù)方面面臨著發(fā)展機(jī)遇，高校圖書館價(jià)值體現(xiàn)歸根結(jié)底取決于其服務(wù)滿足了讀者的需要，如何提供高質(zhì)量的服務(wù)滿足讀者需求，是圖書館發(fā)展的重點(diǎn)。本文詳細(xì)介紹了作者所在的圖書館如何依托世界大學(xué)城云空間，開展圖書館信息化服務(wù)工作，以期對(duì)同行有所參考。

關(guān)鍵詞：世界大學(xué)城；云空間；圖書館；信息化服務(wù)；讀者

中圖分類號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)志碼： B 文章編號(hào)：1673-8454（2014）10-0053-02

一、引言

以信息化促進(jìn)人才培養(yǎng)，發(fā)揮信息技術(shù)在職業(yè)教育鞏固模式、提高質(zhì)量、辦出特色、校企合作和服務(wù)社會(huì)中支撐作用，以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，是我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

新疆維吾爾自治區(qū)九所中高職院校啟動(dòng)了教育云空間建設(shè)試點(diǎn)工作，其中筆者所在的新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成為這九所試點(diǎn)院校之一。

二、世界大學(xué)城云空間建設(shè)情況

學(xué)院2013年上半年開始開啟世界大學(xué)城云空間建設(shè)工作。目前學(xué)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人人有空間，教師和學(xué)生通過(guò)教學(xué)空間授課、提交作業(yè)、互動(dòng)交流；不同部門通過(guò)針對(duì)不同工作需要完成空間平臺(tái)建設(shè)，發(fā)布各自的信息。學(xué)院還不定期地舉辦云空間建設(shè)評(píng)優(yōu)比賽、空間教學(xué)說(shuō)課比賽活動(dòng)。目前世界大學(xué)城已經(jīng)成為學(xué)院師生不可或缺的網(wǎng)絡(luò)瀏覽項(xiàng)目。

學(xué)院圖書館在實(shí)施世界大學(xué)城空間教育改革中，積極要求每位館員搭建和自己工作相關(guān)的空間體系平臺(tái)，首頁(yè)的框架搭建、圖書館相關(guān)信息資源上傳、導(dǎo)航設(shè)置、相關(guān)資源宣傳、讀者信息反饋交流等模塊的建立；利用Flash、阿里媽媽等軟件制作醒目的圖書館資源導(dǎo)航，并建立圖書館圖書推薦群組、圖書館專題服務(wù)群組、圖書館電子文獻(xiàn)資源服務(wù)群組、圖書館參考咨詢?nèi)航M等，讓讀者針對(duì)不同的需求內(nèi)容加入群組進(jìn)行自由的咨詢、討論、互動(dòng)。

三、圖書館依托世界大學(xué)城空間開展信息服務(wù)的模式

圖書館價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度歸根結(jié)底取決于其服務(wù)滿足讀者的需求程度，如何提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿足讀者需求，是圖書館發(fā)展的重點(diǎn)。圖書館為了通過(guò)世界大學(xué)城空間平臺(tái)進(jìn)一步滿足讀者的各種需求，正在積極開展以下四種信息化服務(wù)模式：

1.專題服務(wù)

通過(guò)世界大學(xué)城空間平臺(tái)開展學(xué)歷、職稱提升專題服務(wù)、專業(yè)課題服務(wù)、論文投稿咨詢服務(wù)、職業(yè)生涯規(guī)劃等專題信息服務(wù)，圖書館采購(gòu)計(jì)劃中重點(diǎn)加強(qiáng)以上專題信息服務(wù)方面的紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)，并及時(shí)宣傳公告，依托世界大學(xué)城空間平臺(tái)及時(shí)為這方面專題需求的讀者提供方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)檢索和導(dǎo)航服務(wù)。

2.參考咨詢服務(wù)

通過(guò)世界大學(xué)城平臺(tái)專門建設(shè)參考咨詢服務(wù)群組，解答讀者在利用圖書館過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題,內(nèi)容涉及館藏資源及其利用、文獻(xiàn)查找途徑及查找中遇到的問(wèn)題、圖書館的各項(xiàng)服務(wù)與規(guī)則。

3.溝通交流服務(wù)

目前學(xué)校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)部門人人有平臺(tái)，師生人人有空間，圖書館可以利用世界大學(xué)城平臺(tái)和讀者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間交流互動(dòng)，讀者通過(guò)云空間向館員提出好的意見、推薦自己喜歡的圖書等，每個(gè)不同部門的館員也可以通過(guò)云空間平臺(tái)及時(shí)向讀者發(fā)布自己相關(guān)的信息資源，及時(shí)和讀者溝通交流，促進(jìn)圖書館信息化服務(wù)。

4.學(xué)科信息服務(wù)

學(xué)院圖書館每位館員根據(jù)自己崗位專業(yè)將網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行搜集、分類、描述、組織,并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要的內(nèi)容揭示,建立分類式資源組織體系、動(dòng)態(tài)鏈接、有序檢索平臺(tái),發(fā)布于世界大學(xué)城云空間平臺(tái)上。為學(xué)院讀者從多角度、深層次揭示學(xué)科資源，為教學(xué)、科研提供充分、優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源保障。

這幾種服務(wù)模式還在探索實(shí)踐中，其中專題服務(wù)、參考咨詢、交流溝通服務(wù)已經(jīng)開始為圖書館信息化服務(wù)開拓出新的局面。但是學(xué)科信息服務(wù)由于館員的技術(shù)、專業(yè)限制、讀者所需科學(xué)專業(yè)多等困難，還需要進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)研究。

四、世界大學(xué)城云空間信息化服務(wù)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)該空間平臺(tái)為學(xué)院圖書館信息化服務(wù)開拓了新的服務(wù)模式，讀者點(diǎn)擊圖書館、館員空間平臺(tái)訪問(wèn)量明顯增加，通過(guò)讀者反饋的信息，圖書館做出及時(shí)響應(yīng)，這種互動(dòng)交流進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)院圖書館信息化服務(wù)。

1.資源共享化

信息海量、免費(fèi)共享，是世界大學(xué)城空間信息資源的顯著特點(diǎn)，圖書館通過(guò)這個(gè)平臺(tái)將最新的動(dòng)態(tài)、最新的資訊和豐富的信息資源及時(shí)上傳，為每一位讀者提供了一個(gè)完全開放的共享學(xué)習(xí)環(huán)境，讀者通過(guò)空間可以免費(fèi)訪問(wèn)各種優(yōu)質(zhì)的信息資源。

2.資源多樣化

在世界大學(xué)城空間里，各種信息資源以不同形式，例如文本、圖表、聲音、動(dòng)畫和影像等多媒體形式結(jié)合在一起，圖文并茂、生動(dòng)形象，為讀者提供了多種形式的學(xué)習(xí)方式。

3.無(wú)時(shí)空限制化

世界大學(xué)城空間資源共享沒有時(shí)間、地點(diǎn)限制，讀者隨時(shí)隨地都可以查詢自己所需信息資源。

4.溝通便捷、真實(shí)化

世界大學(xué)城空間即時(shí)通訊功能使得讀者、館員之間的交流變得通暢無(wú)障礙，讀者和館員可以通過(guò)創(chuàng)建交流群組，就某一公共問(wèn)題公開討論，還可以通過(guò)留言或者私信方式進(jìn)行溝通。另一方面世界大學(xué)城空間是進(jìn)行實(shí)名化管理，這樣就保證了其內(nèi)容資源的真實(shí)化。

5.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全化

世界大學(xué)城空間上傳資源需要審核，還可以設(shè)置訪問(wèn)者查閱的權(quán)限，確保平臺(tái)的干凈，在面對(duì)垃圾信息等網(wǎng)絡(luò)雜質(zhì)，后臺(tái)管理能給予及時(shí)屏蔽。

總之，圖書館信息化服務(wù)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，世界大學(xué)城空間平臺(tái)為圖書館信息化服務(wù)拓展了服務(wù)空間，一方面它在改變著館員的學(xué)習(xí)方式和服務(wù)方式，另一方面使圖書館信息化服務(wù)工作變得更加便利和高效，使資源共建共享更容易實(shí)現(xiàn)。

五、世界大學(xué)城云空間平臺(tái)推進(jìn)圖書館發(fā)展的設(shè)想

運(yùn)用世界大學(xué)城空間提高圖書館信息化服務(wù)發(fā)展是圖書館改革的一條有效出路，有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信息資源的共建共享發(fā)展目標(biāo)。隨著空間平臺(tái)的影響加大，高校圖書館作為一個(gè)整體，具有豐富資源和專業(yè)管理人員，可以通過(guò)空間平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源開發(fā)、共建、整合、共享等建設(shè)。

首先，高校圖書館可以建立聯(lián)盟，組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員將各個(gè)高校圖書館信息資源進(jìn)行開發(fā)、整合，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接和資源互通共享。其次，通過(guò)空間平臺(tái)高校圖書館應(yīng)考慮為校企合作提供信息化服務(wù)，圖書館空間平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、課程設(shè)置、企業(yè)特色，讓讀者在企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)也能通過(guò)空間平臺(tái)共享所需信息資源。

六、結(jié)語(yǔ)

世界大學(xué)城空間平臺(tái)的應(yīng)用為圖書館拓展了信息化服務(wù)的新模式，實(shí)現(xiàn)了信息資源的自由共享化，實(shí)現(xiàn)了圖書館讀者和館員之間的互動(dòng)交流，拉近了館員和讀者的距離，為圖書館和諧交流服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。高校圖書館館員應(yīng)盡快將云空間融入到自己的工作中，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，使圖書館信息服務(wù)發(fā)展邁向一個(gè)新的臺(tái)階。

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(編輯：李曉萍)