程夢玲

【摘要】 信息通信專業(yè)是電力發(fā)展的重要支撐力量。隨著信息通信技術發(fā)展的的突飛猛進和“三集五大”體系建設的強力推進飛速發(fā)展，作為電網(wǎng)發(fā)展的重要支撐力量，電力信息和通信專業(yè)新技術與新應用推動了信息通信技術的相互滲透與融合已成必然，但由于電力信息和通信發(fā)展背景不同，兩專業(yè)有著各自的業(yè)務范圍、技術架構以及管理模式，如何加速促進信息和通信兩個專業(yè)的融合，實現(xiàn)信通一體化，就成了地市電力公司面前亟需解決的問題。

【關鍵詞】 信息 通信 融合

一、電網(wǎng)信息通信專業(yè)發(fā)展背景和發(fā)展趨勢

隨著信息通信技術的飛速發(fā)展和“三集五大”體系建設的強力推進，傳統(tǒng)的信息技術和通信技術界限已被打破， 新技術與新應用推動了信息通信技術的相互滲透與融合。在新的形勢下，同年10月，商丘供電公司信通公司掛牌成立，標志著商丘公司在加強通信、信息業(yè)務的集約化、專業(yè)化管理和支撐智能電網(wǎng)建設方面邁出了堅實的一步。

1.1 電網(wǎng)信息通信專業(yè)發(fā)展背景

長期以來，由于信息和通信發(fā)展背景不同，信息專業(yè)與通信專業(yè)一直以相對獨立的方式發(fā)展，形成了各自的業(yè)務范圍、技術架構以及管理模式。電力通信起步較早，已成為承載電網(wǎng)生產(chǎn)、調度、營銷、管理的基礎物理網(wǎng)絡，是保障電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效、經(jīng)濟運行的重要支撐平臺。電力信息于公司十一五期間開始飛速發(fā)展，以高速電力通信網(wǎng)為基礎，形成了覆蓋各電網(wǎng)企業(yè)的國家電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡。

正是由于發(fā)展背景的不同，電力信息與通信縱然有著密切的聯(lián)系與相似的工作范圍、內容，卻分屬于不同的職能管理部門，相似的工作內容形成了不同的工作流程。信息通信必須改變以前的弱聯(lián)系，改變傳統(tǒng)的業(yè)務范圍，盡快實現(xiàn)業(yè)務融合和強聯(lián)系，并實施一體化管理模式。

1.2 信息通信技術的發(fā)展趨勢

（1）信息通信建設一體化。信息通信建設一體化是資源整合和優(yōu)化利用的客觀要求，也是信息通信技術的發(fā)展趨勢。資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)建設，需要信息和通信建設改變各自為政的傳統(tǒng)局面；另外，信息通信建設一體化，可以更好地支持信息通信技術的融合發(fā)展。（2）信息通信業(yè)務一體化。地市公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要信息通信業(yè)務一體化。企業(yè)的集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理和標準化建設，迫切需要信息通信提供一體化的業(yè)務支撐，從而增強企業(yè)的核心競爭力。其次，通信運營企業(yè)的生存和發(fā)展，也要求信息通信業(yè)務一體化，才能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。再次，目前的信息通信技術可以提供信息通信一體化的產(chǎn)品，這也是相關制造企業(yè)的發(fā)展方向。（3）信息通信服務一體化。為了滿足當今電網(wǎng)公司發(fā)展對信息通信的需求，信息通信服務必須一體化。信息通信服務一體化，才能為電網(wǎng)提供智能化、移動式和多媒體服務。信息網(wǎng)絡技術以及IP組網(wǎng)技術的發(fā)展，使得信息通信服務一體化成為可能。改變信息通信分離的服務模式，實施信息通信服務一體化，可以提供更加快速、更加安全、更加便利的個性化服務，從而更好地支撐電網(wǎng)發(fā)展。

二、加快信息通信專業(yè)融合，提升堅強支撐和優(yōu)質服務

商丘公司以加速信息通信融合為切入點，以專業(yè)管理系統(tǒng)為支持，以統(tǒng)一規(guī)劃設計、統(tǒng)一建設發(fā)展、統(tǒng)一運行維護“三統(tǒng)一”為管理核心，著眼于信息通信專業(yè)的調度、運維、服務、隊伍建設“四融合”，打造機構扁平、職能集約、資源融合、運轉高效的信息通信管理體系，全面支撐堅強智能電網(wǎng)和“三集五大”體系建設。

2.1 調度融合

建立信息通信調度統(tǒng)一值班體系，實現(xiàn)公司信息通信調度統(tǒng)一值班調度。

以現(xiàn)有信息和通信調度人員為基礎，采取信息通信聯(lián)合值班方式，實現(xiàn)從運行值班、運行方式、資源管理等方面完成調度響應融合，形成一個統(tǒng)一的調度運行班組，實現(xiàn)信息通信調度統(tǒng)一響應。

2.2 運維融合

信息通信聯(lián)合運維。針對商丘公司信息和通信兩個專業(yè)技術人員極度偏少，結構性缺員嚴重情況，實現(xiàn)信息通信聯(lián)合運維，共同負責商丘地區(qū)轄區(qū)信息通信系統(tǒng)的運行維護。

2.3 客服融合

整合現(xiàn)有信息的“5186”和通信的“6524”值班電話，將通信報修電話納入信息客戶服務電話5186體系，實現(xiàn)信息通信調度統(tǒng)一響應，統(tǒng)一實現(xiàn)信息通信客戶服務請求、咨詢投訴、故障報修等工作統(tǒng)一歸口管理，提高故障受理能力，加快反饋速度。

2.4 隊伍融合

開展專業(yè)間交流與培訓，培養(yǎng)“精一、通二、了解三”的“一專多能”、多專業(yè)兼顧的復合型專業(yè)人才。及時開展座談與專業(yè)講座，使得兩專業(yè)技術人員在熟悉本專業(yè)技能的同時，學習掌握了另一專業(yè)的基礎技術和技能，促進了兩專業(yè)人員的共同提高。

信息通信融合并不是簡單的機構合并，或者單純的人員調配與流動，而是一個生態(tài)性的循序漸進的過程。商丘公司在創(chuàng)新管理模式，優(yōu)質服務方面將不斷進行探索，實現(xiàn)信息通信專業(yè)深度融合。