賴建成

順應(yīng)市場發(fā)展，加重服務(wù)面

所謂系統(tǒng)整合（System Integration，簡稱SI）是將硬件、軟件及服務(wù)三方面結(jié)合，如針對服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件及相對應(yīng)的軟件作整合，并提供相關(guān)售后維修維護(hù)服務(wù)，以提供終端客戶完整的解決方案。由于系統(tǒng)整合業(yè)者本身缺乏產(chǎn)品制造能力，因此營運(yùn)所需產(chǎn)品主要向中游代理商采購，再服務(wù)于終端客戶，也因此系統(tǒng)整合業(yè)者在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中扮演下游供應(yīng)的角色。

另外，近年來全球硬件市場由于同業(yè)競爭激烈，導(dǎo)致產(chǎn)品毛利大幅滑落；而軟件的毛利率下滑幅度雖不如硬件，但競爭情況日趨嚴(yán)重。因此，島內(nèi)系統(tǒng)整合業(yè)者為維持公司獲利能力，多采取提高僅需支付人力成本的維修服務(wù)的比重，與客戶簽訂維護(hù)合約，以順應(yīng)整體市場環(huán)境的改變。

ECFA結(jié)合云計(jì)算 帶起成長態(tài)勢

根據(jù)近5年臺灣電腦系統(tǒng)整合服務(wù)業(yè)TOP10業(yè)者排名狀況分析觀察，精誠資訊穩(wěn)坐產(chǎn)業(yè)龍頭寶座，其他企業(yè)如聚碩科技、敦陽科技、華電聯(lián)網(wǎng)、凌群電腦、盟立自動化、麟瑞科技在業(yè)界也頗具知名度。由2012年TOP5業(yè)者即精誠資訊、聚碩科技、華電聯(lián)網(wǎng)、敦陽科技、凌群電腦的近5年?duì)I收表現(xiàn)觀察，2008年第4季顯然受到金融海嘯的影響，重創(chuàng)了島內(nèi)外經(jīng)濟(jì)景氣，企業(yè)對于IT設(shè)備投資熱情降低，連帶對于多數(shù)系統(tǒng)整合業(yè)者的營運(yùn)造成沖擊，于2009年達(dá)到低點(diǎn)。2010年隨景氣緩慢復(fù)蘇，電腦服務(wù)業(yè)正式納入ECFA早收清單，及云端運(yùn)算議題開始升溫，2010年后系統(tǒng)整合業(yè)者營運(yùn)普遍轉(zhuǎn)趨成長。

近年來雖然全球經(jīng)濟(jì)景氣不理想，但島內(nèi)2013年資通訊市場（ICT）仍較2012年增長2.6%，且IDC（國際數(shù)據(jù)資訊公司）預(yù)計(jì)2014年資通訊市場的增長率仍可達(dá)2.4%，持續(xù)維持增長態(tài)勢。因此，對于系統(tǒng)整合業(yè)者而言，在市場仍具商機(jī)帶動下受惠將有利于其業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，目前除云計(jì)算有望帶來龐大商機(jī)外，過于依賴互聯(lián)網(wǎng)所衍生出的“大數(shù)據(jù)”，也是未來業(yè)者需面臨及順應(yīng)的發(fā)展趨勢。

資訊安全性、產(chǎn)品移動化、大數(shù)據(jù)分析是未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)

臺灣工業(yè)技術(shù)研究院在2012年5月即成立巨量資訊（即大數(shù)據(jù)）科技中心，以大數(shù)據(jù)處理分析為研究主題，期望強(qiáng)化島內(nèi)資料分析技術(shù)，繼而提升島內(nèi)資訊產(chǎn)業(yè)的市場競爭力。對于電腦系統(tǒng)整合服務(wù)業(yè)者而言，產(chǎn)品移動化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析已成未來趨勢，業(yè)者仍須隨時(shí)留意市場脈動，并持續(xù)精進(jìn)本身的專業(yè)能力，以應(yīng)對整體局勢的發(fā)展。此外，隨著資料量持續(xù)增加，未來資訊安全也會成為相當(dāng)重要的課題。