范曉雯

高校辦公室作為學校的基礎(chǔ)管理層，在服務(wù)學生、保障教學方面至關(guān)重要。在社會發(fā)展改革的浪潮之下，亟需創(chuàng)新辦公室管理理念，順應時代發(fā)展。通過對高校辦公室管理工作的重要地位與基本職能的分析，剖析了高校辦公室工作理念創(chuàng)新的策略。

創(chuàng)新理念辦公室管理高校辦公室高校辦公室是學校的重要部門，在保障教學、信息交流、黨群建設(shè)等方面，發(fā)揮著舉足輕重的作用。在新的發(fā)展計劃當中，高校的管理體制改革持續(xù)進行，隨著各個高校在教育系統(tǒng)中更加獨立，管理權(quán)的不斷擴大，對管理的要求也不斷提高。因此高校要從實際出發(fā)，積極改革管理理念，推陳出新，在傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上，全面提升辦公室管理系統(tǒng)的管理水平，以適應時代的發(fā)展潮流。

一、高校辦公室管理工作

1.高校辦公室管理工作的重要地位

隨著社會的發(fā)展以及對教育事業(yè)重視程度的不斷提高，中國的高校蓬勃發(fā)展。為了落實十八大的基本精神，高校的管理體制改革如火如荼。高校辦公室既直接受高層領(lǐng)導的直接管理和指令，同時對于上級的各項指示與任務(wù)，要及時準確傳達給下面的各個部門。高校辦公室的工作內(nèi)容不僅繁雜，而且內(nèi)容重要，直接關(guān)系到高校內(nèi)部管理系統(tǒng)的運行。與此同時，高校辦公室對外代表學校的形象，兼具宣傳的職能，對于提高學校知名度以及學校形象的樹立，有著舉足輕重的作用。

2.高校辦公室管理工作的基本職能

高校辦公室作為一個具有極強綜合性的部門，職能范圍相對較寬，且涉及的相關(guān)領(lǐng)域較多?？傮w來說，包括信息的傳達，資源的合理配置，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系以及信息的搜集與反饋，下面對于辦公室管理工作的三個基本職能做細致說明。

（1）辦公室統(tǒng)計調(diào)查

辦公室統(tǒng)計調(diào)查，就是按照辦公室統(tǒng)計工作的目的和要求，有組織、有計劃、系統(tǒng)地采用科學的調(diào)查方法。例如，客觀實際搜集各種統(tǒng)計資料的工作過程，要求所搜集到的資料具有真實性、準確性、全面性和及時性。高校辦公室的相關(guān)信息統(tǒng)計關(guān)系到學校計劃的制定與調(diào)整，無論是學生的成績統(tǒng)計，還是教師的績效考核；無論是學校形象的外部建設(shè)，還是學校內(nèi)部的后勤保障，辦公室的工作與學校的每一個部門聯(lián)系緊密，相關(guān)人員不僅要有高度的責任感，還要具備細致耐心的基本特性。

（2）辦公室人際關(guān)系協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)和處理辦公室人際關(guān)系的能力，是指辦公室工作人員通過自己的行為，有意識、有目的地影響辦公室人際關(guān)系的變化與發(fā)展方向的能力，集中體現(xiàn)了人際關(guān)系能力的能動性特征。高校的主體是學生，因此高校辦公室的基本文化要符合為學生服務(wù)的精神，團隊內(nèi)部保持和諧的工作氛圍，在日常工作處理過程中，逐步培養(yǎng)默契程度，增強凝聚力。

（3）辦公室安全工作

辦公室的安全工作是高校辦公室管理的一項重要工作內(nèi)容，它主要涉及辦公室的環(huán)境設(shè)施安全（如防火）、人員安全、資料和信息的安全（如防失密、泄密）等多方面的內(nèi)容。高校辦公室往往存儲大量的重要信息與檔案，一旦損失，后果嚴重，整個學校的記錄管理就會陷入混亂局面。因此，做好辦公室的安全工作，保證公共財產(chǎn)安全是是所有工作的首要任務(wù)。

二、高校辦公室管理工作的現(xiàn)狀

管理活動需要很強的專業(yè)性以及豐富的實踐經(jīng)驗，因此我國的高校辦公室管理過程中遇到一些問題是正常的。重要的是在妥善處理問題后如何積極反思，總結(jié)在管理中存在的不足以及管理工作的死角。辦公室管理工作雖然比較繁雜，但是在出現(xiàn)情況后解決起來難度不大，但是如果是管理理念不正確，與主流思想發(fā)生偏差，則會產(chǎn)后嚴重后果。下面介紹一下高校辦公室管理中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題。

1.管理理念模糊

管理理念好比一個人的價值觀，指引著處事行為與方向。當人的價值觀出現(xiàn)錯誤，核心不符合主流思想，就會致使個人做出錯誤的決定與極端的行為，對于人自身的發(fā)展危害極大。校園管理也如此，一所高校的發(fā)展規(guī)劃與正確走向，離不開一個正確的管理理念，當理念發(fā)生扭曲，對辦公室工工作人員的工作態(tài)度產(chǎn)生不良影響，嚴重者導致違法犯罪。

2.工作態(tài)度不夠端正

因為高校辦公室工作比較繁瑣，所以會出現(xiàn)管理缺乏統(tǒng)籌安排，這是相關(guān)管理人員工作態(tài)度不夠端正。沒有合理的工作規(guī)劃，會對學校管理系統(tǒng)的整體運作造成負面影響，也會降低與其他部門工作的配合度。在當今講究效率的時代，工作態(tài)度決定著工作的成果，尤其是在學術(shù)氛圍濃郁的高校，管理活動更需要秉承一絲不茍、精益求精的態(tài)度。

3.團隊精神缺失

現(xiàn)在多數(shù)高校的辦公室管理理念缺乏團隊意識。眾所周知，現(xiàn)代各大企業(yè)集團的成功離不開團隊的通力合作，但是辦公室工作往往會因為職能的特殊性，忽視集體觀念，各自行事，雖然從短期來看個人勝任本職工作，但是長遠來講，辦公室職能復雜，工作繁瑣，每個人的負責工作不同，但是應該擁有共同的工作宗旨，相互協(xié)調(diào)配合，共同服務(wù)學校。

三、高校辦公室管理工作理念的創(chuàng)新

1.堅持以人為本的管理核心

高校的辦公室管理理念要堅持以人為本。十八大的基本精神要求教育以人為本，以學生為主體。首先，辦公室工作的職能以及性質(zhì)決定了在其每項細小的工作上必須堅持將學校的大局利益放在首位，把學生和教職工的利益放在首位，體現(xiàn)人文關(guān)懷。其次，辦公室的管理者要以辦公室員工為本，科學管理，公正處理上下級之間的關(guān)系，充分挖掘辦公室員工的潛能，調(diào)動積極性，正確引領(lǐng)辦公室工作向一個好的態(tài)勢發(fā)展，保證辦公室內(nèi)部系統(tǒng)運作順暢，為其更好地服務(wù)高校打下基礎(chǔ)。

2.著重強調(diào)管理的實際效果

不斷提高辦公室的工作效率，是辦公室管理工作水平的體現(xiàn)，也是辦公室實際決策力與執(zhí)行力的綜合展現(xiàn)。在提供決策效能、管理協(xié)調(diào)效能以及考評指標等方面，需要完善相關(guān)制度，講究效能。首先，要對辦公室工作有著明確的認識，明確其本質(zhì)的服務(wù)職能，全心全意為學校、師生服務(wù)。其次，在管理上要有符合實際情況的相關(guān)管理制度，使辦公室員工在統(tǒng)一的管理模式下團結(jié)合作，并建立有效的工作機制，保證辦公室工作的效果。

3.提高人力隊伍的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

綜上所述，辦公室的基本職能與重要地位，決定了辦公室工作人員的素質(zhì)需要不斷提高，以適應現(xiàn)代先進的管理模式。管理活動的信息化是時代發(fā)展趨勢，因此辦公室工作人員要善于利用先進技術(shù)進行辦公，提高工作效率，積極學習新鮮事物，并善于轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高專業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)束語

在高校管理體制改革的浪潮中，高校如何在科學管理中展現(xiàn)特色，提升時效，其關(guān)鍵就在于辦公室工作的管理?？茖W的管理理念有利于引導正確的價值觀，培養(yǎng)高校辦公室團隊的合作精神，提升整體素質(zhì)，樹立大局觀念?，F(xiàn)代管理思想的應用，能夠優(yōu)化管理系統(tǒng)，有效提升工作實效，使辦公室為高校的發(fā)展做出更大的貢獻。

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