孫鎮(zhèn)鎮(zhèn)

說起伏彩瑞，很多人并不知道是誰，但提到他創(chuàng)辦了滬江網(wǎng)，許多用戶便會恍然大悟，“哦，原來說的是阿諾?！?/p>

阿諾，是伏彩瑞在大學(xué)時使用的網(wǎng)名，這跟他特別喜歡阿諾德·施瓦辛格有關(guān)?！耙驗樗梢钥珙I(lǐng)域成為高手，從身體很弱的人變成一個健美高手，最后進入政界”。在伏彩瑞看來，這是很了不起的事情，他希望自己也能成為跨領(lǐng)域的高手。

事實上，伏彩瑞做到了。外語專業(yè)出身的他用13年時間，讓滬江網(wǎng)發(fā)展成市值20億元，擁有600名全職員工，兩億用戶、千萬會員、百萬學(xué)員的大型互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)。

用互聯(lián)網(wǎng)圓藝術(shù)夢的極客阿諾

從小，伏彩瑞就特別喜歡畫畫，美術(shù)老師還愿意免費教他畫畫，只要他每天放學(xué)后過去學(xué)。但父親卻說：“在這個年代，還有什么比學(xué)好數(shù)理化更重要？誰還玩藝術(shù)？”

當時伏彩瑞以為，自己這輩子再也不會跟畫畫一類的藝術(shù)有關(guān)系了，直到他考上大學(xué)。

1998年9月，伏彩瑞以優(yōu)異的成績考上了上海理工大學(xué)，成為外語學(xué)院的一名學(xué)生。一天，他在校園里閑逛的時候，看見了這樣一個橫幅——你想擁有自己的E-mail嗎？盡管并不知道什么是E-mail，伏彩瑞還是按著橫幅上的地址，走進了學(xué)校的機房。

那是他人生中第一次見到電腦，知道了Windows，登錄了瀏覽器，瀏覽器的主頁上不光有文字還有圖片，人們還可以把自己覺得好玩有用的東西做出來分享給別人。十多年以后，提及第一次上網(wǎng)，伏彩瑞仍然激動不已。“所有的這些東西極大地沖擊了我的視線和腦海，我突然發(fā)現(xiàn)這個玩意就是我想要的?！彪m然不能專門去學(xué)畫畫了，但內(nèi)心深處，伏彩瑞清楚地知道，曾經(jīng)認為已死的美術(shù)基因，又重新醒了過來。“我覺得藝術(shù)真的是我喜歡的?！彼f。

伏彩瑞在機房里待了很久，直到管理員來趕人，他才戀戀不舍地離開?！罢麄€腦子都扎在那兒，那一刻我就知道，這輩子我就干定互聯(lián)網(wǎng)了。”

由于對互聯(lián)網(wǎng)懷有強烈的好奇心，伏彩瑞在大二的時候借錢買了一部電腦。他熱衷于把好玩的東西傳播給其他同學(xué)，而當時盛行的通過軟盤拷貝的傳播方式在他看來實在太慢?？吹教O果公司簡潔大方的界面時，伏彩瑞萌生了一個念頭，“我要做一個網(wǎng)站，讓大家直接在網(wǎng)站上下載”。

因了這樣的信念，沒有計算機科班出身的背景，也沒有專業(yè)人士指點迷津的伏彩瑞，憑著一股刻苦鉆研的韌勁，自學(xué)成網(wǎng)站制作的高手，并利用課余時間兼職互聯(lián)網(wǎng)工作。上海寶鋼集團和上海大眾的第一版網(wǎng)站創(chuàng)建，伏彩瑞就是參與者之一。

2001年，中國各地掀起了一股留學(xué)熱潮，越來越多人都在網(wǎng)上尋找學(xué)習(xí)外語的平臺和機會。伏彩瑞用自己積累了兩年的互聯(lián)網(wǎng)知識，做出了滬江網(wǎng)，免費、實用的資料很快吸引了大批有外語學(xué)習(xí)需求的用戶。頗有極客范兒的伏彩瑞還把自己的一臺臺式主機搗騰成滬江網(wǎng)的服務(wù)器，這臺服務(wù)器擔負著滬江網(wǎng)幾千個日訪問量。

伏彩瑞坦言，滬江網(wǎng)運營的前五年，他幾乎從未想過要去創(chuàng)業(yè)，他也沒有想過，一個純粹為了給上海理工大學(xué)的學(xué)生提供免費學(xué)英語的地方，居然能發(fā)展到有幾十萬用戶。這讓他有一種當老大的感覺。

然而，老大不好當。

兩次轉(zhuǎn)型盤活滬江網(wǎng)

用戶越來越多，服務(wù)器的壓力也越來越大，終于，有一天伏彩瑞發(fā)現(xiàn)，即便他把打工掙來的錢全部貼給網(wǎng)站，也很難再維持網(wǎng)站的運營。與此同時，他研究生畢業(yè)了。

伏彩瑞回憶說，那時候，大多數(shù)從內(nèi)地城市考到上海讀大學(xué)的學(xué)生，畢業(yè)后多會留在上海，進入外企或成為公務(wù)員、教師等。這樣的機會，2005年研究生畢業(yè)的伏彩瑞也有，但他最終選擇了開公司，繼續(xù)運營滬江網(wǎng)。

難題接踵而至。

先是沒有啟動資金。伏彩瑞不得不厚著臉皮找來一直義務(wù)幫忙管理網(wǎng)站的7位伙伴，承諾把公司的股份分給他們，并下達了自主創(chuàng)業(yè)后的第一個任務(wù)——回家借錢。

東拼西湊了8萬元后，卻被告知最低注冊資金就要10萬元，更不用說租賃辦公室，購買服務(wù)器等必要開銷。無奈，伏彩瑞只能在上海浦東的一個小區(qū)里租了一套便宜的兩室一廳的房子，吃住工作都在那里。

由于沒有在正式企業(yè)工作過，伏彩瑞對企業(yè)正常運營的機制、組織架構(gòu)，部門分工等沒有任何概念，種種困難讓他的創(chuàng)業(yè)之路舉步維艱。“最難的時候，賬上還虧了3元”，工資都發(fā)不出來。為了不讓公司欠員工的薪水，他先向員工借1800元，再作為當月工資當場發(fā)給他?！皞€人可以欠員工錢，但絕對不能讓公司欠員工錢?！狈嗜鹫f。

不管多艱難，滬江網(wǎng)確實踏上了企業(yè)化運營的征程。

很快，伏彩瑞意識到，網(wǎng)站原有的BBS形態(tài)局限性太多，要想吸引更多的用戶，讓網(wǎng)站有盈利的可能，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)必須調(diào)整。為了增強網(wǎng)站的平臺屬性，也為了更利于用戶學(xué)習(xí)，滬江網(wǎng)開始向結(jié)合新聞熱點的門戶形態(tài)調(diào)整。

幸運的是，這一次轉(zhuǎn)型是成功的。滬江網(wǎng)的日語、韓語、法語等外語語種頻道實現(xiàn)商業(yè)化，廣告業(yè)務(wù)也實現(xiàn)盈利。日語用戶的活躍度更是超越了英語用戶，成為開辟新頻道的一針強心劑。

與此同時，中國的民辦教育領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場由資本引發(fā)的狂歡。2006年，新東方成功登陸美國紐交所，成為中國教育第一股，眾多民辦機構(gòu)和教育企業(yè)開始加快上市的步伐。僅2007年一年間，就有諾亞舟、弘成教育等三家企業(yè)，在納斯達克上市。

在這樣的大背景下，江蘇蘇州的一家投資公司給了滬江網(wǎng)100萬美元的投資。

2008年金融危機爆發(fā)后，全球公司不同程度地縮減廣告投放，以廣告為生的滬江網(wǎng)受到巨大的沖擊。屋漏偏逢連夜雨，由于公司隊伍越來越壯大，經(jīng)常會占用小區(qū)的電梯資源等，小區(qū)住戶非常不滿，投訴他們擾民?！白詈蠊ど倘藛T親自上門來讓我們搬?！狈嗜鹫f。滬江網(wǎng)在小區(qū)的月租金在1萬元左右，搬到高新科技園要10萬元左右。滬江網(wǎng)再次遭遇財務(wù)困難——公司資金只能再維持3個月。

在這樣的壓力下，滬江網(wǎng)進行了第二次轉(zhuǎn)型，開設(shè)了向個人收費的網(wǎng)校業(yè)務(wù)。事實上，提出這一設(shè)想時，國內(nèi)已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)視頻教育，但考慮到視頻教育對帶寬的要求相對較高，很多地區(qū)的用戶可能會因為帶寬限制而影響產(chǎn)品體驗，這一方案很快便被管理層否決了。伏彩瑞最終找到了折中的方案：只做音頻和Flash課程。

滬江網(wǎng)的網(wǎng)校辦公室里有幾間小型的專業(yè)錄音室，老師會把講課內(nèi)容錄下來，進行降噪處理和檢查發(fā)音吐字錯誤，然后做成Flash課程。在課件里，老師講課的部分占三分之一，其余為學(xué)員之間的互動和老師的解答點評。課件之外，伏彩瑞還想了很多辦法來模擬實體課堂的體驗，增加用戶黏性。

他們把參加同一課程的學(xué)生組成一個虛擬班級，配備班主任、助教、答疑老師等，同一個虛擬班級中，有班長、文娛委員、學(xué)習(xí)委員甚至同桌等用戶間的虛擬關(guān)系。這樣的虛擬社交關(guān)系，在某種程度上能讓用戶相互督促，降低中途放棄的比例。

很快，滬江網(wǎng)得到了一筆1000萬美元的A輪投資。而網(wǎng)站公布的2012年總營業(yè)額數(shù)據(jù)表明，在1億元的年營業(yè)額中，滬江網(wǎng)原有的電商業(yè)務(wù)和門戶廣告收入各占四成和兩成，另外四成的比例，由滬江網(wǎng)校貢獻。網(wǎng)校業(yè)務(wù)開通后，滬江網(wǎng)的注冊用戶從原來的500萬迅速攀升到4000萬。

理想主義者的堅守

網(wǎng)校業(yè)務(wù)帶來的收益是顯而易見的，滬江網(wǎng)的影響力越來越大，為網(wǎng)站帶來了一些附加值。伏彩瑞認為，電商平臺收入比例的提高，是滬江網(wǎng)做好教育產(chǎn)品之后的順其自然的結(jié)果。

雖然來自B2C平臺的收入可觀，但伏彩瑞強調(diào)，他會堅守兩條底線：只做平臺；只銷售與學(xué)習(xí)者或?qū)W習(xí)階段有關(guān)的周邊產(chǎn)品，比如會給吉他班的學(xué)生提供吉他購買渠道，但絕對不會賣保健品等。

回顧13年的創(chuàng)業(yè)歷程，伏彩瑞偶爾也會覺得自己過于理想主義。他在接受采訪時說：“所有新鮮的東西，我們都不愿意馬上去嘗試，因為不是所有的東西都對教育有用，而所有有用的東西，哪怕看起來很難，我們卻都會去做，哪怕聽著不靠譜?！?/p>

佐證之一是，公司企業(yè)化運營后不久，線下培訓(xùn)市場開始大熱。很多人找上門，希望能與滬江網(wǎng)合作開培訓(xùn)機構(gòu)，甚至有人愿意全權(quán)負責(zé)線下培訓(xùn)機構(gòu)的運營，滬江網(wǎng)只需為培訓(xùn)機構(gòu)冠名、提供品牌知名度和宣傳。

這聽起來很靠譜，但伏彩瑞拒絕了?！爸袊倭藴W(wǎng)一家線下培訓(xùn)機構(gòu)不會少什么，但是如果我堅持了那么長時間，分心去做線下培訓(xùn)，那線上教育誰來做？”他說，“我們相信在未來人們學(xué)習(xí)的主要方式和首選方式，一定是各種線上而不是各種線下，線下將成為一種非常有意思的補充。”