李耀和

你欠人一個(gè)道歉，這人是你很在乎的。跟妻子吵架，一時(shí)火起，說(shuō)了狠話；重責(zé)在身卻疏忽職守，惹惱了替你收拾爛攤子的人，給他帶來(lái)麻煩；做事太自私，考慮不周，傷透朋友心……

時(shí)間流逝，一周周，一月月，數(shù)年竟過(guò)去了，卻仍未向?qū)Ψ降狼?，修補(bǔ)破損的關(guān)系。最初抗拒道歉，也許是因?yàn)橛鄽馕聪?，或情緒仍然起伏不定。久而久之，就此陷入耽擱之中了。拖延著不去道歉，長(zhǎng)時(shí)間中也許就添了新的心理障礙，更難說(shuō)出那句對(duì)不起。

該道歉而不道歉，就像牙痛：以為可以忽視不理，但它就是有法子折磨你，使你不得安寧。怎么擺脫？明白下面這幾點(diǎn)，你就能消除障礙，說(shuō)出那難以啟口的三個(gè)字。

悔意需蘊(yùn)釀

小時(shí)候，每當(dāng)做錯(cuò)事，父母總是要求我們“馬上道歉”。如果心底里，并未真正生出悔意和自責(zé)，這樣的道歉顯得倉(cāng)促，難以令人信服。我們拖延著不去說(shuō)對(duì)不起，部分乃至全部原因，也許是我們的悔意和自責(zé)需要時(shí)間去發(fā)酵蘊(yùn)釀。雖如此，如果已經(jīng)明白自己錯(cuò)了，這就不能成為進(jìn)一步拖延的借口。不過(guò)，了解這點(diǎn)，我們就不必因?yàn)樯形吹狼?，?nèi)心過(guò)于感到苦惱折磨了。

時(shí)間長(zhǎng)足見(jiàn)誠(chéng)意

如果事情已經(jīng)過(guò)去很久了，你才去向?qū)Ψ降狼?，其?shí)他不會(huì)看低你，可能相反更看重你的為人。那已是很久之前的事，你其實(shí)大可不提，藏著躲著就過(guò)去了，但你沒(méi)有那樣，而是做出了道歉的努力，這使得你的道歉顯得不同一般。不要擔(dān)心關(guān)系進(jìn)一步搞僵，只要你的道歉是真誠(chéng)的，這樣的事情就不會(huì)發(fā)生。

客觀看待過(guò)失

你只是做了件錯(cuò)事，不是人格敗壞，不是人生有污點(diǎn)，這樣想有助于你從羞愧的沼澤中走出來(lái)。你是為所做的事而道歉，錯(cuò)的是行為，不是你整個(gè)人。

認(rèn)錯(cuò)是內(nèi)心的強(qiáng)大

道歉認(rèn)錯(cuò)展示了真實(shí)的你，說(shuō)明你是坦蕩蕩的，直面自己的缺點(diǎn)不足，不在恐懼中躲起。只有懦弱的人，才不敢道歉認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)槟愕牡狼?，在?duì)方眼里，你的形象高了，而不是低了。

為自己而道歉

你去道歉，不是為了得到什么樣的結(jié)果，而是因?yàn)檫@是正確的事情，而是為了對(duì)得起自己的良心。能這樣想，如果對(duì)方發(fā)起火來(lái)，或者道歉效果不如想象中的那么好，你就能心平氣和。如果對(duì)方覺(jué)得你小事大做，道歉純屬多余，你可以說(shuō)：“你這樣想我真的很開(kāi)心，但這事一直壓在我的心頭?！庇辛诉@種態(tài)度，即使當(dāng)初對(duì)方也有過(guò)錯(cuò)，可現(xiàn)在卻不當(dāng)一回事，你也不會(huì)感到氣憤，只要負(fù)起自己的那部分責(zé)任就行了。

要間接，不要直接

道歉時(shí)如果極度緊張，你可以先作個(gè)鋪墊，不直接開(kāi)口就說(shuō)“我很抱歉”。你可以用這樣的開(kāi)場(chǎng)白：“我有些事需要告訴你，有點(diǎn)難說(shuō)出口，但我真的想要說(shuō)出來(lái)?！边@句話既幫助你熱場(chǎng)，也使對(duì)方感受到你的真誠(chéng)。

把道歉的話寫(xiě)下并排練

在事前寫(xiě)下你準(zhǔn)備要說(shuō)的話，自己排練一番。當(dāng)然，真的道歉時(shí)，你不能背誦出來(lái)了事，道歉需要發(fā)自內(nèi)心，需要感情真摯。但預(yù)先做些功課，有利于內(nèi)心的鎮(zhèn)定。

謹(jǐn)記道歉的目的

最后，你要心底里始終謹(jǐn)記著道歉的目的，不要老是想著這事使得你多么尷尬難堪，或者對(duì)方將會(huì)說(shuō)些什么。心里只需要想著你要去做一件正確無(wú)比的事情，無(wú)論它是什么樣的事情！

（編輯/袁恒雷 劉宏圖）