蔣勛功

這世界上的事情，總是有那么多的不一定。就像風(fēng)起了，卻不一定下雨。

有位老師在黑板上寫下“4”和“2”，問(wèn)學(xué)生答案。有答“6”的，有答“2”的，也有答“8”的。不管怎么答，這位老師好像沒(méi)聽到一樣，笑而不語(yǔ)。學(xué)生們感到納悶，無(wú)論怎么算，看起來(lái)也只有這三個(gè)結(jié)果。這時(shí)，老師發(fā)話了：“你們只顧按自己的意思答題，以為是對(duì)的?？墒?，我還沒(méi)有出題目，是加法，是減法，還是除法，不了解真正的目的，又怎么能有正確的答案呢？”學(xué)生們啞然無(wú)語(yǔ)。

這個(gè)錯(cuò)誤顯然出在學(xué)生身上，不是計(jì)算的結(jié)果不正確，加、減、乘、除四個(gè)辦法都對(duì)，而是在計(jì)算之前沒(méi)先去弄明白要用什么方法，只按自己想的意思去辦。前提錯(cuò)了，結(jié)果就錯(cuò)了。

在生活中，這也是一種最常見、最普通、最容易犯的錯(cuò)誤，很多人沒(méi)弄明白原因就輕易否定，不問(wèn)青紅皂白就下結(jié)論，以為是，應(yīng)該是，必然是，可能是，而實(shí)際上根本不是。這樣，不能順暢交流，勢(shì)必影響溝通，容易造成誤會(huì)，產(chǎn)生隔閡，傷害感情，影響關(guān)系。產(chǎn)生這樣的結(jié)果可能自己也不愿意看到。

有一種驕躁叫不傾聽。傾聽是對(duì)人最大的尊重。一個(gè)人打定主意要與你訴說(shuō)點(diǎn)什么，就會(huì)毫無(wú)保留和盤托出。對(duì)你說(shuō)是一種信任，自己說(shuō)出來(lái)是一種釋放。這樣，最大的心愿是對(duì)方能夠在狀態(tài)地聽，最大的希望讓對(duì)方了解自己的意思。這個(gè)時(shí)候，可能你不想聽，感覺(jué)索然無(wú)味，引不起興趣，而他把話說(shuō)完之后，又主觀臆斷地點(diǎn)評(píng)一番。這樣，意思可能不完整，意圖可能會(huì)曲解。如果對(duì)方是愁會(huì)更憂郁，如果是恨會(huì)平添幾分，是糾結(jié)會(huì)尤其難解。不是這個(gè)事被誤判，不是這個(gè)話被誤讀，不是這個(gè)意思被誤解。其實(shí)，對(duì)方更多的時(shí)候只是說(shuō)說(shuō)而已，本來(lái)沒(méi)有過(guò)多要求。耐心傾聽，即使不作什么解釋，也是對(duì)人家的一種安慰。

有一種粗暴叫打斷。要說(shuō)的總是想完整準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，而只有聽人家說(shuō)清楚，才能準(zhǔn)確把握理解。而有的人聽是聽，卻不時(shí)隨意插話，甚至粗暴地打斷。這樣，人家不得不因此中斷，斷斷續(xù)續(xù)，意思被肢解得零零碎碎，如同一個(gè)完整的玻璃杯被生生打碎而不能復(fù)原。說(shuō)的被干擾而不知道說(shuō)什么好，聽的也不知所云，互相攪得一塌糊涂。在這個(gè)背景下，因?yàn)椴幌到y(tǒng)了解，而妄加評(píng)價(jià)，豈不亂了陣腳？

有一種主觀叫強(qiáng)加。人家想的、說(shuō)的、做的，由各人做主，各行其是，如同兩股道上跑的車，并不可能如你所想、所說(shuō)、所做。于是只有理解，才能溝通。可有人偏偏不，人家本來(lái)不是這么想、這么說(shuō)、這么做的，卻用自己所想、所說(shuō)、所做去強(qiáng)加。這樣，歪曲了事實(shí)，坐不到一個(gè)凳子上，無(wú)法交流。

有一種偏差叫臆斷。從自身角度出發(fā)，去推斷別人言行。門縫瞧人，容易把人看扁。移花接木，把另一個(gè)人的事嫁接到這個(gè)人身上。捕風(fēng)捉影，道聽途說(shuō)，添油加醋，把無(wú)變成有，把小變成大，空穴來(lái)風(fēng)，妄加猜測(cè)，擅自揣摩。這樣，容易把人妖魔化，讓信息失準(zhǔn)，情況失真。

如此種種，因?yàn)檎嫦嗖幻?，就容易造成許多混亂。本來(lái)風(fēng)雨不一定結(jié)伴，但“聽見風(fēng)就是雨”。凡重用就有后臺(tái)，凡做出成績(jī)就是作秀，凡致富就是奸商，凡有能力就是好表現(xiàn)，凡做好事就是圖出名。不錯(cuò)，是有這些原因，但同樣也有與此無(wú)關(guān)的，二者并無(wú)必然聯(lián)系。為什么不去多聽聽，多想想，多了解之后再下結(jié)論，讓事實(shí)說(shuō)話，不憑主觀想象。這樣去說(shuō)，才可以說(shuō)準(zhǔn)些，想對(duì)些，至少維護(hù)真相，減少傷害，融洽關(guān)系，也不會(huì)灰暗自己的心情。

都說(shuō)人難做，如何做人說(shuō)起來(lái)很復(fù)雜，其實(shí)很簡(jiǎn)單。而如果將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，說(shuō)難也不難。有時(shí)煩惱是自找的，多聽一聽，多想一想，不輕易否定，不妄下結(jié)論，暢通交流渠道，讓人把話說(shuō)清，把話說(shuō)完，再談你的看法，這不就容易融洽？

你如何對(duì)人，別人就會(huì)如何對(duì)你。人家對(duì)你的態(tài)度，就是你對(duì)別人態(tài)度的反映。別人如同一面鏡子，從鏡子中可以看清自己。當(dāng)然，這是一種修養(yǎng)，是包容和理解。有時(shí)候只聽不說(shuō)或者少說(shuō)，或許是一種更好的融洽方式，重要的是要忍得住，等得起。

（編輯/張金余 劉宏圖）