近十年來國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究進(jìn)展*

徐芳 金小璞

論文從協(xié)會(huì)、學(xué)者視角、情報(bào)研究與競(jìng)爭情報(bào)、競(jìng)爭情報(bào)與商業(yè)間諜、競(jìng)爭情報(bào)與反競(jìng)爭情報(bào)的區(qū)別等方面較為全面地辨析了競(jìng)爭情報(bào)的概念；客觀地歸納了國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究的十多個(gè)個(gè)問題論域和若干子論域；總結(jié)了國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究存在的一些問題并提出了幾點(diǎn)建議。

競(jìng)爭情報(bào)競(jìng)爭情報(bào)概念辨析競(jìng)爭情報(bào)問題論域

中國科技情報(bào)界于20世紀(jì)90年代初從國外引入Competitive Intelligence概念并開始探索競(jìng)爭情報(bào)的實(shí)踐。1994年中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)情報(bào)研究暨競(jìng)爭情報(bào)專業(yè)委員會(huì)成立，1995年4月中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭情報(bào)分會(huì)正式成立，標(biāo)志著“競(jìng)爭情報(bào)”在中國已經(jīng)步入一個(gè)有組織的研究階段。近年來隨著經(jīng)濟(jì)全球化，競(jìng)爭環(huán)境復(fù)雜性和不穩(wěn)定性的加劇，競(jìng)爭情報(bào)逐漸受到重視，已經(jīng)成為我國理論研究和實(shí)踐工作中關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

本文以“競(jìng)爭情報(bào)”為檢索詞，以題名為檢索入口，檢索了CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫以及百度、Google等搜索工具，并登錄中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭情報(bào)分會(huì)等網(wǎng)站，獲取關(guān)于國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究現(xiàn)狀的各種數(shù)據(jù)。然后，從網(wǎng)絡(luò)、協(xié)會(huì)、學(xué)者視角、情報(bào)研究與競(jìng)爭情報(bào)、競(jìng)爭情報(bào)與商業(yè)間諜、競(jìng)爭情報(bào)與反競(jìng)爭情報(bào)的區(qū)別等方面較為全面地辨析了競(jìng)爭情報(bào)的概念；客觀歸納了國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究的十多個(gè)問題論域和若干子論域；總結(jié)了國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究存在的一些問題并提出了幾點(diǎn)建議。希望對(duì)國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究現(xiàn)狀的了解以及后續(xù)研究的開展能夠有所裨益。

1 國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)概念辨析

1.1 網(wǎng)站對(duì)競(jìng)爭情報(bào)的定義

中國科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭情報(bào)分會(huì)的網(wǎng)站上關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)的定義：所謂競(jìng)爭情報(bào)，就是關(guān)于競(jìng)爭環(huán)境、競(jìng)爭對(duì)手和競(jìng)爭策略的信息和研究，它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。過程包括對(duì)競(jìng)爭信息的收集和分析；產(chǎn)品，包括由此形成的情報(bào)或謀略[1]。

1.2 學(xué)者視角的競(jìng)爭情報(bào)

中國競(jìng)爭情報(bào)的發(fā)起人之一、中國科學(xué)與科技政策研究會(huì)理事長鄒祖燁認(rèn)為：所謂競(jìng)爭情報(bào)，是人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競(jìng)爭環(huán)境、競(jìng)爭對(duì)手、競(jìng)爭策略的信息，并根據(jù)客觀事實(shí)對(duì)信息進(jìn)行整理和分析，最后將具有可操作性的情報(bào)及時(shí)傳遞給企業(yè)決策者，為其作決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)[2]。王培林和況能富提出企業(yè)自身的情報(bào)信息是競(jìng)爭情報(bào)一個(gè)不可缺少的部分，且是其重要組成部分，并論證在競(jìng)爭日益激烈的今天，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆[3]?？娖浜茖?duì)競(jìng)爭情報(bào)的定義做了一般性的描述[4-5]。

1.3 競(jìng)爭情報(bào)與商業(yè)間諜

競(jìng)爭情報(bào)必須是正當(dāng)?shù)?、合法的，?qiáng)調(diào)職業(yè)道德；商業(yè)間諜則屬于不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭情報(bào)活動(dòng)，情報(bào)的獲取和利用具有非法性[6]。商業(yè)間諜以偷竊競(jìng)爭對(duì)手的商業(yè)秘密或其他專有資產(chǎn)為目標(biāo)，而競(jìng)爭情報(bào)工作是以搜集公開或半公開的信息為主，通過對(duì)這些信息組合與分析而獲得對(duì)競(jìng)爭對(duì)手（包括其結(jié)構(gòu)、文化、行為、能力和弱點(diǎn)）的全面的了解。因此，競(jìng)爭情報(bào)工作與商業(yè)間諜活動(dòng)有著本質(zhì)上的區(qū)別。

1.4 競(jìng)爭情報(bào)與商業(yè)秘密

商業(yè)秘密主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、專有技術(shù)（技術(shù)訣竅）、工藝配方、生產(chǎn)方法、改進(jìn)的機(jī)器設(shè)備、圖紙、研究開發(fā)的文件、客戶情報(bào)、貨源、銷售狀況、經(jīng)營策略及其它資料等，在一定時(shí)間內(nèi)都具有機(jī)密性，都屬于商業(yè)秘密。商業(yè)秘密一旦落入競(jìng)爭對(duì)手的手中，便成為競(jìng)爭情報(bào)。我國政府1993年頒布的《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》第十條明確規(guī)定:商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息[7]。由此可以看出競(jìng)爭情報(bào)收集的信息都是公開的，為公眾所知的，而商業(yè)秘密的內(nèi)容是不為公眾所知悉的；競(jìng)爭情報(bào)收集的信息都是持有人未加以保密措施的，而商業(yè)秘密的持有人應(yīng)有保密的意圖，并已盡力采取合理的保密措施。

1.5 競(jìng)爭情報(bào)與反競(jìng)爭情報(bào)

反競(jìng)爭情報(bào)，也叫反情報(bào)，是專門針對(duì)現(xiàn)實(shí)的或潛在的競(jìng)爭對(duì)手對(duì)本企業(yè)所進(jìn)行的競(jìng)爭情報(bào)活動(dòng)而展開的一種通過對(duì)本企業(yè)自身商業(yè)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)與分析來對(duì)本企業(yè)的核心信息加以保護(hù)的活動(dòng)[8]。從本質(zhì)上來講，反情報(bào)就是指處于競(jìng)爭中的企業(yè)通過正當(dāng)?shù)?、合法的手段抵御?jìng)爭對(duì)手對(duì)自身核心競(jìng)爭性信息的搜集。如果將競(jìng)爭情報(bào)和反情報(bào)看作是“矛”與“盾”的話，競(jìng)爭情報(bào)用來攻擊競(jìng)爭對(duì)手，而反競(jìng)爭情報(bào)則用來保護(hù)自己免受攻擊。處于競(jìng)爭中的企業(yè)為了保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該既重視競(jìng)爭情報(bào)又重視反情報(bào)。因此，對(duì)于某一企業(yè)來說，競(jìng)爭情報(bào)和反競(jìng)爭情報(bào)工作應(yīng)該統(tǒng)一起來，從某種意義上講，反競(jìng)爭情報(bào)也是競(jìng)爭情報(bào)的一種，不容忽視。

2 國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究的問題論域

2.1 競(jìng)爭情報(bào)理論

國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)理論的研究主要有以下一些方面。

（1）競(jìng)爭情報(bào)的基本理論。包括競(jìng)爭情報(bào)的概念[9]、本質(zhì)[10]、內(nèi)容[11]、效用[12]、作用[13]、意識(shí)[14]、特征[15]、可靠性和有效性[16]等。

（2）環(huán)境競(jìng)爭情報(bào)。楊冰認(rèn)為環(huán)境競(jìng)爭情報(bào)可以減少企業(yè)在決策過程中對(duì)事物認(rèn)識(shí)或判斷的不確定性和信息的不對(duì)稱性，是企業(yè)與環(huán)境戰(zhàn)略匹配的橋梁與紐帶，是現(xiàn)代企業(yè)管理決策的基礎(chǔ)和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力[17]。

（3）競(jìng)爭情報(bào)模式。李國秋、呂斌提出我國競(jìng)爭情報(bào)的發(fā)展模式只能選擇政府推動(dòng)下的政府、企業(yè)與中介三位一體互動(dòng)與融合模式[18]；周九常研究了連鎖特許經(jīng)營框架下的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)模式[19]。白冰、李登道對(duì)企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)服務(wù)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)模式進(jìn)行了研究[20]。

（4）競(jìng)爭情報(bào)機(jī)制。陳飔認(rèn)為情報(bào)工作是一種溝通機(jī)制，認(rèn)為支撐系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的是貫徹企業(yè)全身的溝通機(jī)制[21]。楊威對(duì)虛擬企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)的九種運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行研究[22]。徐芳對(duì)危機(jī)爆發(fā)期的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)溝通機(jī)制進(jìn)行了研究[23]。

（5）競(jìng)爭情報(bào)部門設(shè)置。有人認(rèn)為企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)是一種混合型結(jié)構(gòu)模式[24]。陳穎研究了分布式設(shè)置模式和面向項(xiàng)目的虛擬競(jìng)爭情報(bào)團(tuán)隊(duì)模式[25]。

（6）競(jìng)爭情報(bào)與博弈論。楊柳利用超模博弈模型，分析在戰(zhàn)略要素市場(chǎng)上兩個(gè)參與者的競(jìng)爭情報(bào)行為，得出一些研究結(jié)論[26]。

（7）競(jìng)爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)化理論。施冬健對(duì)競(jìng)爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)化的基本問題：產(chǎn)生背景和理論基礎(chǔ)等進(jìn)行了較為全面的研究[27]。

（8）競(jìng)爭情報(bào)服務(wù)。陳婧、黃蘭秋等提出了競(jìng)爭情報(bào)個(gè)性化服務(wù)的框架[28]；陳婧提出競(jìng)爭情報(bào)服務(wù)體系的構(gòu)建思路和基本框架[29]。

（9）合作競(jìng)爭情報(bào)。胡北苑探討了合作競(jìng)爭情報(bào)的概念界定、可行性以及發(fā)展模式[30]。

（10）人際競(jìng)爭情報(bào)。王廣雷等研究了基于人際競(jìng)爭情報(bào)分析的產(chǎn)業(yè)集群信息服務(wù)機(jī)制[31]。

（11）其他。關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)理論的研究還包括競(jìng)爭情報(bào)質(zhì)量及其形成過程[32]、非正式交流與競(jìng)爭情報(bào)[33]、競(jìng)爭情報(bào)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)[34]等。

2.2 競(jìng)爭情報(bào)實(shí)踐

國內(nèi)關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)實(shí)踐的研究主要在以下幾個(gè)方面開展。

（1）競(jìng)爭情報(bào)在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用。李艷以情景分析和戰(zhàn)爭游戲兩種方法在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用為例，論述了競(jìng)爭情報(bào)在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)視和預(yù)警中的作用[35]；張慧明、周德群、沈丹云從競(jìng)爭情報(bào)的角度詮釋了影響進(jìn)入模式選擇的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)技術(shù)知識(shí)、企業(yè)跨區(qū)域投資經(jīng)驗(yàn)、合作雙方的文化距離以及東道地市場(chǎng)競(jìng)爭程度五個(gè)因素，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建群組AHP模型[36]。彭靖里和趙光洲對(duì)戰(zhàn)略管理中“市場(chǎng)信號(hào)”與競(jìng)爭情報(bào)的關(guān)系進(jìn)行了研究[37]。

（2）競(jìng)爭情報(bào)在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用。萬廣圣、柏靜等提出將競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)引入戰(zhàn)略營銷中構(gòu)建戰(zhàn)略營銷競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)，可以為企業(yè)營銷決策提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的競(jìng)爭情報(bào)支持[38]。

（3）競(jìng)爭情報(bào)在人力資源管理中的應(yīng)用。梁娟紅、郭德運(yùn)用人力資源管理理論分析了人力資源競(jìng)爭情報(bào)的內(nèi)容，構(gòu)建了人力資源競(jìng)爭情報(bào)影響因素指標(biāo)體系[39]。

（4）競(jìng)爭情報(bào)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。彭靖里、宋林清等提出可行性研究階段競(jìng)爭情報(bào)分析的目的就是在通過對(duì)各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)與競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)投資項(xiàng)目自身的不足和弱點(diǎn)，明確所評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)可能存在的變化趨勢(shì)，提出增強(qiáng)擬建設(shè)項(xiàng)目競(jìng)爭力的措施和途徑[40]。

（5）競(jìng)爭情報(bào)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。齊源、李東洋、李長忠認(rèn)為基于供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭情報(bào)研究應(yīng)該包括供應(yīng)鏈中核心企業(yè)競(jìng)爭能力、供應(yīng)商與分銷商之間的關(guān)系、供應(yīng)鏈的類型及生產(chǎn)產(chǎn)品類型以及整個(gè)供應(yīng)鏈績效的情報(bào)分析[41]。

（6）競(jìng)爭情報(bào)在企業(yè)品牌管理中的應(yīng)用。彭靖里、劉建中、王洪林結(jié)合實(shí)例探討了品牌競(jìng)爭情報(bào)的特點(diǎn)、搜集和分析方法及其應(yīng)用要求[42]。

（7）競(jìng)爭情報(bào)在企業(yè)創(chuàng)新中的應(yīng)用。黃國濤提出競(jìng)爭情報(bào)是提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力不可或缺的重要戰(zhàn)略資源，是提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力和效率的助推劑和催化劑[43]。

（8）競(jìng)爭情報(bào)案例分析。主要以摩托羅拉公司[44]、海爾集團(tuán)[45]等為例，介紹了各公司的競(jìng)爭情報(bào)活動(dòng)。

（9）其他。國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)實(shí)踐相關(guān)的研究還有企業(yè)并購與競(jìng)爭情報(bào)[46]、戰(zhàn)略聯(lián)盟合作風(fēng)險(xiǎn)管理的競(jìng)爭情報(bào)[47]等。

2.3 競(jìng)爭情報(bào)分析方法與技術(shù)

競(jìng)爭情報(bào)分析方法與技術(shù)是競(jìng)爭情報(bào)工作的主要工具，相當(dāng)于競(jìng)爭情報(bào)工作人員的左右手。競(jìng)爭情報(bào)分析方法主要起源于經(jīng)濟(jì)學(xué)中的競(jìng)爭理論、管理學(xué)中的戰(zhàn)略管理理論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的方法、社會(huì)科學(xué)的研究方法以及信息計(jì)量學(xué)方法等；而競(jìng)爭情報(bào)技術(shù)則主要是計(jì)算機(jī)相關(guān)的各種技術(shù)。國內(nèi)目前關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)分析方法主要有SWOT、定標(biāo)比超、價(jià)值鏈分析、領(lǐng)域分析、戰(zhàn)爭游戲法等方法；關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)技術(shù)的研究主要有本機(jī)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、語義Web Service以及專利地圖等技術(shù)。

（1）SWOT方法。王知津、葛琳琳對(duì)競(jìng)爭情報(bào)的SWOT模型與BCG矩陣進(jìn)行了比較研究[48]；彭靖里、王曉旭等提出了應(yīng)用SWOT方法進(jìn)行競(jìng)爭情報(bào)分析的理論模型和研究內(nèi)容[49]。

（2）定標(biāo)比超方法。彭靖里、楊斯邁、鄧藝在總結(jié)定標(biāo)比超在競(jìng)爭情報(bào)研究中應(yīng)用狀況的基礎(chǔ)上，闡述了定標(biāo)比超在競(jìng)爭情報(bào)中應(yīng)用的理論研究進(jìn)展及其特點(diǎn)[50]。

（3）價(jià)值鏈分析方法。王知津、張收棉闡述了利用價(jià)值鏈分析法開展競(jìng)爭情報(bào)研究的一般步驟，探討了價(jià)值鏈分析法在競(jìng)爭情報(bào)應(yīng)用中的目標(biāo)、注意事項(xiàng)及缺陷[51]。

（4）領(lǐng)域分析法。楊韜、鄒永利認(rèn)為領(lǐng)域分析起源于情報(bào)學(xué)認(rèn)知觀，它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)情報(bào)學(xué)認(rèn)知觀的缺陷，為情報(bào)學(xué)研究提供了一種獨(dú)特的視角[52]。

（5）戰(zhàn)爭游戲法。王知津等研究了基于戰(zhàn)爭的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)作戰(zhàn)室設(shè)計(jì)模式與運(yùn)行機(jī)制[53-54]。

（6）本體技術(shù)。徐萍、邵波提出利用本體來深層次抽取競(jìng)爭情報(bào)，詳細(xì)說明基于本體的競(jìng)爭情報(bào)信息抽取的全過程，同時(shí)利用信息抽取的結(jié)果豐富已有的本體[55]。

（7）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。李會(huì)和程剛對(duì)基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)模型進(jìn)行了研究[56]；張玉峰、朱瑩從介紹了企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)的獲取方法[57]。

（8）數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。陳漫紅提出數(shù)據(jù)倉庫可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)從龐大的信息量中汲取有用的信息，是競(jìng)爭情報(bào)工作中的重要技術(shù)[58]。

（9）語義Web Service技術(shù)。劉高勇、汪會(huì)玲、吳金紅提出了基于語義Web Service的Deep Web的企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭智能采集體系框架結(jié)構(gòu)[59]。

（10）專利地圖技術(shù)。王興旺、孫濟(jì)慶分析了專利地圖與競(jìng)爭對(duì)手分析之間的深層聯(lián)系，構(gòu)建了基于專利地圖技術(shù)的競(jìng)爭對(duì)手分析模型[60]。

2.4 競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)

楚彬彬、阮建海從耗散結(jié)構(gòu)的角度對(duì)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行分析[61]。宋新平、梅強(qiáng)、王秀紅研究了基于CAS與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)集成理論的中小企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)[62]。彭靖里、楊斯邁、宋林清研究了ERP系統(tǒng)與CIS有機(jī)結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)，并給出成功的案例[63]。石進(jìn)，胡廣偉對(duì)企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)中的輿情監(jiān)控進(jìn)行了研究[64]。王知津，韓正彪，周鵬對(duì)基于4P4C4S的市場(chǎng)營銷競(jìng)爭情報(bào)沙盤演練系統(tǒng)進(jìn)行了研究[65]。

2.5 競(jìng)爭情報(bào)與知識(shí)管理

秦鐵輝、劉宇提出一個(gè)知識(shí)管理人員和競(jìng)爭情報(bào)人員共用的信息技術(shù)平臺(tái)模型[66]。鮑杰、孫培山、樊治平提出了一種基于知識(shí)管理的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)過程模型，詳細(xì)描述了模型的主要組成模塊及工作機(jī)理[67]。楊靜、梁工謙研究了基于知識(shí)管理的4S企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)收集系統(tǒng)[68]。曾翠、盛小平對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的知識(shí)管理與競(jìng)爭情報(bào)整合模型進(jìn)行了研究[69]。

2.6 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭情報(bào)

李敏對(duì)基于企業(yè)知識(shí)情境構(gòu)建的Web競(jìng)爭情報(bào)獲取進(jìn)行了研究[70]。吳曉偉、李丹、呂繼紅研究了基于TAM和知覺風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭情報(bào)用戶使用行為[71]。

2.7 國家競(jìng)爭情報(bào)

趙剛討論了建設(shè)我國競(jìng)爭情報(bào)體系的意義和原則[72]?！皣腋?jìng)爭情報(bào)研究”課題組研究了國家競(jìng)爭情報(bào)的具體應(yīng)用[73]。付婷婷研究了面向突發(fā)事件的國家競(jìng)爭情報(bào)體系[74]。辛文卿對(duì)國家競(jìng)爭情報(bào)的文化構(gòu)建進(jìn)行了研究[75]。

2.8 反競(jìng)爭情報(bào)

郭樂音對(duì)反競(jìng)爭情報(bào)動(dòng)態(tài)監(jiān)控模型作了分析[76]。邵波、宋繼偉在引入早期預(yù)警流程的基礎(chǔ)上，詳細(xì)制定了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別指標(biāo)體系[77]。蘇芳荔和周九常對(duì)基于知識(shí)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略聯(lián)盟反競(jìng)爭情報(bào)體系構(gòu)建進(jìn)行了研究[78]。

2.9 競(jìng)爭情報(bào)績效評(píng)估

黃驥、王紹平認(rèn)為通過對(duì)競(jìng)爭情報(bào)效益評(píng)價(jià)的指標(biāo)、方法、實(shí)施程序的研究來探討競(jìng)爭情報(bào)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的效益[79]。余小萍、司有和對(duì)企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)成本和企業(yè)績效的相關(guān)性進(jìn)行了研究[80]。

2.10 專利競(jìng)爭情報(bào)

慎金花、楊鋒對(duì)專利地圖的競(jìng)爭情報(bào)功能進(jìn)行了研究[81]。李德升從獲取、提煉、分析、存貯與傳遞等幾個(gè)方面深入探討了專利競(jìng)爭情報(bào)的組織機(jī)制[82]。

2.11 競(jìng)爭情報(bào)源

王玉提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用專利、搜索工具、專業(yè)學(xué)會(huì)站點(diǎn)、網(wǎng)上專業(yè)數(shù)據(jù)庫及站點(diǎn)的登錄數(shù)據(jù)等搜集競(jìng)爭情報(bào)的策略[83]。王金夫提出若游離于非公開信息源,競(jìng)爭信息或情報(bào)就會(huì)失去生命力，然而對(duì)非公開信息的謀求又應(yīng)是取之有道的觀點(diǎn)[84]。黃曉斌、柯麗結(jié)合國內(nèi)外的一些案例從競(jìng)爭環(huán)境情報(bào)研究和競(jìng)爭對(duì)手跟蹤分析兩方面探討了網(wǎng)絡(luò)廣告在企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)研究中的應(yīng)用[85]。

2.12 競(jìng)爭情報(bào)教育

李子臣對(duì)競(jìng)爭情報(bào)的新需求、新動(dòng)向以及新時(shí)期競(jìng)爭情報(bào)專業(yè)工作人員應(yīng)具備的知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及具體要求進(jìn)行了研究[86]。龍青云、吳曉偉、易艷紅對(duì)競(jìng)爭情報(bào)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求錯(cuò)位進(jìn)行了研究[87]。彭靖里、楊斯邁等總結(jié)了臺(tái)灣地區(qū)開展競(jìng)爭情報(bào)專業(yè)教育的模式與經(jīng)驗(yàn)及其啟示[88]。

2.13 競(jìng)爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)與職業(yè)

彭靖里、鄧藝分析了競(jìng)爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展面臨的制約因素，提出了促進(jìn)我國競(jìng)爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的若干對(duì)策和建議[89]。陳峰以風(fēng)能產(chǎn)業(yè)為例，對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭情報(bào)用戶細(xì)分方法進(jìn)行了研究[90]。鄭彥寧等對(duì)基于多源信息與多元方法的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭情報(bào)分析范式進(jìn)行了研究[91]。

2.14 競(jìng)爭情報(bào)法律、道德與倫理

王知津、孫曉緋分析了競(jìng)爭情報(bào)與商業(yè)間諜以及經(jīng)濟(jì)諜報(bào)的界定，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭情報(bào)的合法性和道德性[92]。翟金金、周慶山研究了企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)搜集中的倫理問題及解決措施[93]。

2.15 其他新領(lǐng)域

王知津、陳維軍探討了電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭情報(bào)工作[94]。沈振萍、謝陽群以新浪微博為例，研究了基于微博客的競(jìng)爭情報(bào)搜集研究[95]。彭靖里、Jeanne·楊、可星，研究了TRM理論研究及其在技術(shù)競(jìng)爭情報(bào)活動(dòng)中的應(yīng)用等[96]。郭兵等對(duì)基于改進(jìn)超效率DEA的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)進(jìn)行了研究[97]。董浩，趙需要云時(shí)代競(jìng)爭情報(bào)搜集策略[98]。黃曉斌、鐘輝新對(duì)基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)模型構(gòu)建進(jìn)行了研究[99]。王樹義和王鑫對(duì)面向影子分析的社交媒體競(jìng)爭情報(bào)搜集進(jìn)行了研究[100]。

3 存在的問題與建議

3.1 存在的一些問題

不可否認(rèn)國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)已經(jīng)成為情報(bào)、企業(yè)管理領(lǐng)域的熱門研究課題，取得了一些成績；但是國內(nèi)競(jìng)爭情報(bào)研究也存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）競(jìng)爭情報(bào)的研究領(lǐng)域廣度有余，深度不足。整體上來看，國內(nèi)關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)的研究領(lǐng)域涉及面很寬，涉及到競(jìng)爭情報(bào)理論、實(shí)踐、方法與技術(shù)、系統(tǒng)、教育、反競(jìng)爭情報(bào)等十多個(gè)方面；但是這些領(lǐng)域的研究都處于推介、引進(jìn)、應(yīng)用的初級(jí)階段，特別是關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)法律、道德與倫理，競(jìng)爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)與職業(yè)的研究還很少，研究的深度、系統(tǒng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（2）對(duì)競(jìng)爭情報(bào)的理論研究較為重視，但是研究缺乏系統(tǒng)性。以上研究表明，國內(nèi)關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)理論的研究數(shù)量比較多，研究的內(nèi)容涉及到競(jìng)爭情報(bào)的概念、特征、本質(zhì)、功能等；但應(yīng)該注意的是很少有關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)的整個(gè)搜集——分析——傳遞過程及其優(yōu)化的研究，研究還比較分散，缺乏系統(tǒng)性。

（3）已經(jīng)意識(shí)到了競(jìng)爭情報(bào)在實(shí)踐中的決策支持特點(diǎn)，但是研究有待進(jìn)一步深入。國內(nèi)關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)的研究有一些涉及到競(jìng)爭情報(bào)在企業(yè)戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理以及項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，但是為數(shù)不多且大多是簡單的應(yīng)用，研究有待進(jìn)一步深入。

（4）注重競(jìng)爭情報(bào)分析的方法與技術(shù)，但缺乏原創(chuàng)性?？v觀國內(nèi)關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)分析的方法與技術(shù)的研究可以發(fā)現(xiàn)，此類研究量還是比較大的，但是這些方法和技術(shù)大多是移植自計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域和管理學(xué)領(lǐng)域，真正研究競(jìng)爭情報(bào)領(lǐng)域的獨(dú)立的競(jìng)爭情報(bào)分析方法與技術(shù)不多，缺乏原創(chuàng)性。

（5）意識(shí)到競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的工具性特點(diǎn)，但是研究深度不夠。以上關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的研究已經(jīng)意識(shí)到競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的重要性，并且做了一些競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初步研究，但這一領(lǐng)域的研究大多處于介紹的階段；關(guān)于競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行等系統(tǒng)實(shí)質(zhì)性方面的研究并不多見，研究的深度不夠。

3.2 幾點(diǎn)建議

（1）技術(shù)與人文并重，保證競(jìng)爭情報(bào)發(fā)展的整體性與系統(tǒng)性。正如J.H.威爾遜所言，“在謀求人類所有知識(shí)都得以利用的進(jìn)程中，不僅僅存在技術(shù)方面的制約，而且面臨著文化的、哲學(xué)的和心理的障礙”，競(jìng)爭情報(bào)的研究應(yīng)該注意這一特點(diǎn)，加強(qiáng)競(jìng)爭情報(bào)研究的人文方面的研究，促進(jìn)競(jìng)爭情報(bào)的平衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，保證競(jìng)爭情報(bào)發(fā)展的整體性與系統(tǒng)性。

（2）加強(qiáng)競(jìng)爭情報(bào)基本理論的研究。競(jìng)爭情報(bào)的基本理論研究應(yīng)該以指導(dǎo)競(jìng)爭情報(bào)實(shí)踐工作，提高競(jìng)爭情報(bào)工作的效率為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。正如諾貝爾獎(jiǎng)得主H.西蒙所言，“任何決策者需要的并不是一個(gè)增加資料的系統(tǒng)，而是一個(gè)篩選資料的系統(tǒng)”，怎樣才能夠以最快的速度找到最準(zhǔn)確的情報(bào)源，分析得出正確可靠的競(jìng)爭情報(bào)，并及時(shí)地傳遞到?jīng)Q策者手中，這些才是競(jìng)爭情報(bào)迫切需要研究的基本理論與問題。

（3）競(jìng)爭情報(bào)的研究應(yīng)該以實(shí)踐需求為導(dǎo)向。企業(yè)（組織）日益增長的競(jìng)爭情報(bào)需求迫切需要一種能夠直接提供可行動(dòng)的競(jìng)爭情報(bào)方法，來將分散無序的信息有序化并將其激活向組織提供所需的特定競(jìng)爭情報(bào)以便幫助企業(yè)（組織）解決戰(zhàn)略決策、尋找新的市場(chǎng)機(jī)遇、解決特定細(xì)分市場(chǎng)的問題等。競(jìng)爭情報(bào)的研究應(yīng)該以這些實(shí)踐需求為導(dǎo)向，而不是想當(dāng)然地紙上談兵，甚至是為了研究而研究。

（4）加強(qiáng)競(jìng)爭情報(bào)技術(shù)與方法研究的原創(chuàng)性，打造競(jìng)爭情報(bào)技術(shù)與方法的專業(yè)特色。作為企業(yè)的第四要素，競(jìng)爭情報(bào)不是“工業(yè)間諜”更不是女巫手中的“水晶球”，而是現(xiàn)代職業(yè)的一種。競(jìng)爭情報(bào)工作有著自己的特色，需要探尋與研究具有專業(yè)特色的技術(shù)與方法，來實(shí)現(xiàn)自己的使命與功能，因此應(yīng)該加強(qiáng)競(jìng)爭情報(bào)技術(shù)與方法研究的原創(chuàng)性，打造競(jìng)爭情報(bào)技術(shù)與方法的專業(yè)特色。

（5）發(fā)揮主觀能動(dòng)性，攻克競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)的難關(guān)，為競(jìng)爭情報(bào)工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與有利的工具。競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供歷史的當(dāng)前的動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭環(huán)境與競(jìng)爭對(duì)手相關(guān)的情報(bào)，是企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)工作的基礎(chǔ)，但遺憾的是目前尚未出現(xiàn)真正完全具備此種功能的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)。這固然與競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)是一個(gè)設(shè)計(jì)到多學(xué)科的難題有關(guān)，但是競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)的研究應(yīng)該發(fā)揮競(jìng)爭情報(bào)領(lǐng)域從業(yè)人員與學(xué)者們的主觀能動(dòng)性，日益超攻克競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)這個(gè)難關(guān)奮進(jìn)，而非簡單地引進(jìn)、介紹一些新技術(shù)。

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徐芳蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院講師。江蘇蘇州，215123

金小璞西交利物浦大學(xué)圖書館館員。江蘇蘇州，215123

Study on the Progressof Domestic Competitive Intelligence in RecentTen Years

Xu Fang，Jin Xiaopu

This paper discusses the conception of CI from the perspective of associations,scholars,and the difference between CI and intelligence research,commerce spy,and counter-intelligence;concludesmore than ten research fields and some sub-fields of domestic CI;reveals the problems in the practice of research;puts forwards some relative countermeasures.

CI.CI’s conception discussion.CI’s research fields.

G250.25

2013-10-29編校：劉明）

*本文系江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“基于信號(hào)分析的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)危機(jī)預(yù)警模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2013SJB870009）的研究成果。