王娜

摘 要： 人類交際行為除了言語(yǔ)行為外，還有非語(yǔ)言行為，非言語(yǔ)行為在人類交際中占有很大的比重。非言語(yǔ)行為包括言語(yǔ)行為之外的所有人類的交際行為，不僅言語(yǔ)行為存在文化差異，非言語(yǔ)行為也存在文化差異。本文對(duì)非言語(yǔ)行為的文化差異進(jìn)行深入剖析，研究人類的非言語(yǔ)行為差異，得出掌握非言語(yǔ)行為交際能力的重要性的結(jié)論。

關(guān)鍵詞： 非言語(yǔ)行為 體勢(shì)語(yǔ) 手勢(shì)語(yǔ) 目光語(yǔ) 體距行為

一、引言

非言語(yǔ)行為是指除言語(yǔ)行為之外的一切人類的交際行為，非言語(yǔ)行為包括身勢(shì)行為、手勢(shì)行為、目光語(yǔ)行為、交際時(shí)的身體距離。Burgoon和Saine給非言語(yǔ)行為下了定義：“非言語(yǔ)交際時(shí)不用言語(yǔ)表達(dá)的，為社會(huì)所共知的人的屬性或行動(dòng)，這些屬性和行動(dòng)由發(fā)出者有目的地發(fā)出或被當(dāng)做有目的地發(fā)出，由接受者有意識(shí)地接收，并有可能進(jìn)行反饋?！?/p>

非言語(yǔ)行為同樣是人際交往時(shí)雙方社會(huì)關(guān)系的標(biāo)記，標(biāo)志著交際者的“權(quán)勢(shì)”和“平等”關(guān)系。人們的外表包括服飾、表情、體態(tài)和姿勢(shì)、眼神等，都能折射出某人的社會(huì)地位、性別、出身、教育等個(gè)人情況。同時(shí)，非言語(yǔ)行為也可以是會(huì)話結(jié)構(gòu)的標(biāo)記：當(dāng)人們進(jìn)行會(huì)話時(shí)，目光語(yǔ)可以用來(lái)終止發(fā)言，讓別人發(fā)言等。同一種非言語(yǔ)行為在不同的文化當(dāng)中可能代表不同的含義，比如在某些文化中點(diǎn)頭表示同意和贊成，而在另外的文化中點(diǎn)頭則表示相反的意思。非言語(yǔ)行為在交流感情方面有其優(yōu)勢(shì)。興奮、愉快、悲哀、驚訝、憤怒等感情的表示行為多是生理決定的，但是一些情感的表達(dá)方式會(huì)因文化而異。不同文化之間的非言語(yǔ)行為在表達(dá)情感的方式上也存在差異。

二、非言語(yǔ)行為

（一）體勢(shì)語(yǔ)行為

美國(guó)心理學(xué)家Birdwhistell首先創(chuàng)造了“身勢(shì)語(yǔ)”（kinesics）的概念，其稱為“光學(xué)——?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng)”。Birdwhistell認(rèn)為，人的身體各部位的肌肉動(dòng)作和器官等都可以表達(dá)與交流信息、感情和態(tài)度，而且這些機(jī)制有著言語(yǔ)交際無(wú)法達(dá)到的效果。身勢(shì)語(yǔ)行為包括目光語(yǔ)（eyes/oculosics）；觸覺行為（tactile behavior）；氣味行為（olfactic behavior）；姿態(tài)、姿勢(shì)（posture）；手勢(shì)語(yǔ)（gesture）；面部表情（facial expression）。

（二）時(shí)空行為

交際者對(duì)時(shí)間空間有不同理解，其中包括體距語(yǔ)行為（proxemics）和時(shí)間行為（temporal behavior）。

（三）輔助語(yǔ)和類語(yǔ)言行為

輔助語(yǔ)和類語(yǔ)言都屬于有聲的非語(yǔ)言行為。輔助語(yǔ)包括人類發(fā)聲器官發(fā)出聲音音量、音調(diào)、重音等。這種輔助語(yǔ)我們稱之為“副語(yǔ)言”，在人們交際時(shí)起到輔助作用。聲音的輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫、高低、強(qiáng)弱等都可以輔助表達(dá)說話人的思想感情和態(tài)度。類語(yǔ)言諸如嘆息、呻吟、咳嗽等，也可以表達(dá)不同的意義。

副語(yǔ)言涉及講話的語(yǔ)言要素，也就是說話的方式，而不是所說話語(yǔ)的實(shí)際意義。副語(yǔ)言分三種：聲音特征詞（笑、哭、喊、呻吟、哀鳴、打嗝、打哈欠等）；聲音修飾詞（音量、音質(zhì)、音律、音頻、共振、聲調(diào)等）；聲音區(qū)分詞（un-huh，shh，uh，oooh，mmmh，humn）。

（四）外表行為

外表行為包括服飾、容貌、儀表、氣味、面具、眼鏡等，服裝也能透露個(gè)人信息。人們的外表服飾能像其他非語(yǔ)言行為一樣透露出人的社會(huì)地位、興趣愛好、信仰觀念及職業(yè)等。

三、非言語(yǔ)行為的文化對(duì)比

（一）體勢(shì)語(yǔ)行為

體勢(shì)語(yǔ)是非言語(yǔ)行為中占據(jù)非常重要地位的行為，甚至被認(rèn)為是整個(gè)非言語(yǔ)行為研究的基礎(chǔ)。在意義和情感的表達(dá)手段中，有超過65%以上的行靠面部表情、動(dòng)作、手勢(shì)、姿勢(shì)等完成（Birdwistle）。身體動(dòng)作、姿勢(shì)、頭部動(dòng)作、目光、神色、面部表情、四肢動(dòng)作、坐立姿態(tài)、言語(yǔ)聲音的音量語(yǔ)調(diào)等都屬于體勢(shì)語(yǔ)行為。

希臘人用“搖頭”表示“Yes”，表示“No”時(shí)面部向前，頭部向后揚(yáng)。而英美人則是“點(diǎn)頭”“Yes”，“搖頭”“No”，如果雙方交際時(shí)沒有意識(shí)到這一差異，就會(huì)造成交際障礙。美國(guó)人用食指指觸太陽(yáng)穴或者額頭代表聰明、有頭腦的意思，而在不同文化中，這一動(dòng)作有可能代表傻、愚蠢。

（二）手勢(shì)語(yǔ)行為

在美國(guó)，人們用食指指東西或人，德國(guó)人用小拇指，日本人用整只手，且手掌向上。阿根廷人捻想象中的胡須表示“一切順利”。美國(guó)人大拇指和食指交叉成圓，其他手指伸開，象征“OK”；這個(gè)詞在日本這個(gè)手勢(shì)指“錢”；在阿拉伯國(guó)家，這種手勢(shì)伴隨著咬牙的動(dòng)作，表示深惡痛絕；在墨西哥和德國(guó)，它有猥褻的含義；在突尼斯，意味著“我殺了你”。

美國(guó)人示意朋友過來(lái)，要掌心向上，手指并攏，向自己所在處揮動(dòng)；朝鮮人則“手成杯狀”手掌向下，手指聚攏于掌心；緬甸人則掌心向下，手指像彈鋼琴一樣動(dòng)。

相比較而言，南美洲人交流時(shí)手勢(shì)比較活躍，而亞洲人不喜歡那么張揚(yáng)，認(rèn)為是缺乏教養(yǎng)和自律的表現(xiàn)。同男人相比，女人的手勢(shì)要少、幅度要小。

（三）目光語(yǔ)行為

眼睛有六種重要的交流功能：表示關(guān)注、感興趣和興奮的程度；有改變態(tài)度和說服的功能；調(diào)控交流過程；交流感情；表明權(quán)力和地位；在給人留下何種印象方面起到關(guān)鍵作用。

西方社會(huì)大多數(shù)人希望交流對(duì)象能“直視他們的眼睛”；在亞洲文化中，直接的目光接觸是一種禁忌或侮辱，在日本，長(zhǎng)時(shí)間的目光接觸被視為粗魯、恐嚇或不敬的表現(xiàn)。阿拉伯人則會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地直視交流伙伴，他們認(rèn)為認(rèn)為這種目光交流表明對(duì)對(duì)方關(guān)注，并且有助于評(píng)估對(duì)方話語(yǔ)的真實(shí)性。在美國(guó)，彼此長(zhǎng)時(shí)間的凝視是男同性戀群體文化常用的非語(yǔ)言信號(hào)，長(zhǎng)時(shí)間地凝視一個(gè)相同性別的人，外加其他非語(yǔ)言信息表示對(duì)此人感興趣或性暗示。

女人運(yùn)用目光交流比男人多，女人之間互相注視比男人之間更頻繁，而且注視的時(shí)間更長(zhǎng)。在印度、沙特阿拉伯等地，男女之間避免直接目光接觸。

（四）體距行為

個(gè)人空間即個(gè)人所占據(jù)的空間，并且為你所有，是你周圍無(wú)形的領(lǐng)域。強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義的文化比強(qiáng)調(diào)集體主義的文化所需要的個(gè)人大空間，當(dāng)自己的空間受到侵犯時(shí)，常采取更積極主動(dòng)的行動(dòng)。

墨西哥人交談時(shí)比美國(guó)人近得多。在亞洲文化中，學(xué)生不會(huì)和老師坐得很近，人們也不站在領(lǐng)導(dǎo)附近，這段有意拉開的距離表明尊重和敬意。

文化會(huì)影響座位安排的方式，美國(guó)人常同坐在對(duì)面的人談話，而不是同坐在旁邊或站在旁邊的人交談；領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于同他人分開坐，因而常坐桌子的兩頭。中國(guó)人直接面對(duì)某人或者同桌子對(duì)面的人相視而坐時(shí)，總有一種被隔離開來(lái)不舒服的感覺。中國(guó)人開會(huì)常坐沙發(fā)，座位安排以右為尊。在日本，最重要的人物坐在長(zhǎng)方形會(huì)議桌的一端，左右依次坐的是地位次要的人，級(jí)別最低的要坐在最重要人物對(duì)面，離門口最近。

四、提高非言語(yǔ)行為交際能力的重要性

上文中提到了人類的交際行為除了言語(yǔ)交際外，非言語(yǔ)交際也占據(jù)了很大一部分，人與人之間有效溝通，僅憑言語(yǔ)交際是不夠的。交際能力的提高有益于順暢交流。提高交際能力不僅應(yīng)該著手于言語(yǔ)行為交際能力的提高，非言語(yǔ)行為交際能力也同樣重要，有時(shí)候，交際的誤讀很多就是來(lái)源于非言語(yǔ)交際行為的交流障礙。

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