本刊記者 徐培武

嵊州：公開(kāi)的民情日記

本刊記者 徐培武

“董塢崗聯(lián)村干部潘樹(shù)華在走村入戶過(guò)程中，路遇村民董大伯反映問(wèn)題，說(shuō)其老伴生病化了不少的醫(yī)藥費(fèi)，盡管已從農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)了一部分，但還是希望能通過(guò)其他途徑再給予補(bǔ)助。老潘對(duì)董大伯反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的記錄，也記下了大伯的電話，承諾回鎮(zhèn)咨詢后給予答復(fù)?！?/p>

這是嵊州市北漳鎮(zhèn)組織委員鄭永全9月4日上午11∶00發(fā)的一條騰訊微博。

董塢崗村聯(lián)村干部潘樹(shù)華正在走村入戶訪農(nóng)家。/屠左萍攝

11∶28潘樹(shù)華跟貼：“1.此事回鎮(zhèn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.在農(nóng)保政策允許下?tīng)?zhēng)取大病救助。3.如大病救助不允許，與鎮(zhèn)民政辦聯(lián)系，取得民政部門(mén)的照顧?！?/p>

11∶29鄭永全回貼：“好的，請(qǐng)及時(shí)回復(fù)董大伯?！?/p>

11∶30潘樹(shù)華再回貼：“申請(qǐng)大病救助，醫(yī)院住院治療費(fèi)自負(fù)部份（分）一25000元基數(shù)，超出部份（分）可向民政部門(mén)申請(qǐng)30%的大病救助費(fèi)?！?/p>

11∶35北漳鎮(zhèn)黨委副書(shū)記跟貼：“能夠適當(dāng)減輕些負(fù)擔(dān)?！?/p>

短短35分鐘，一項(xiàng)走村入戶訪來(lái)的民情解決方案，通過(guò)微博網(wǎng)上互動(dòng)，基本成型。

在嵊州，這樣的故事幾乎每天都在發(fā)生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部走村訪戶中的所見(jiàn)、所聞、所思和群眾所需及處理結(jié)果以民情微博的形式曬在網(wǎng)上，“進(jìn)村入戶、民情微群、現(xiàn)場(chǎng)辦公”三線并行，實(shí)現(xiàn)“線上線下”同步推進(jìn)，努力走好聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

15年前，“民情日記”在嵊州市雅璜鄉(xiāng)發(fā)源并推廣，全體鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部通過(guò)記載“民情日記”，實(shí)現(xiàn)了“串百家門(mén)，知百家情；解百家難，連百家心；辦百家事，致百家富”；15年后，隨著科技快速發(fā)展，民情微群在北漳鎮(zhèn)應(yīng)運(yùn)而生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部把“民情日記”寫(xiě)上了網(wǎng)，習(xí)慣了走村串鄉(xiāng)的基層“大腳掌”，慢慢也成了“巧手掌”，用起微博這個(gè)新玩意。每個(gè)實(shí)名微博、每個(gè)干部發(fā)布的工作動(dòng)態(tài)、上傳的惠民政策、回復(fù)的咨詢問(wèn)題、得到的群眾滿意度反饋，每天都在“民情微群”這個(gè)“競(jìng)技場(chǎng)”上實(shí)時(shí)展示。截至今年7月，全市“民情微群”成員已超過(guò)6000人次，身份既有干部又有群眾，年齡既有80后也有50后；“民情微群”累計(jì)發(fā)布各類信息47.5萬(wàn)多條；初步統(tǒng)計(jì)通過(guò)“民情微群”反映得到解決和答復(fù)的各類問(wèn)題超過(guò)7700余個(gè)。

由于運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品方向調(diào)整，騰訊微群在7月下旬下線。如今形而上的群是看不到了，但每位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的網(wǎng)上民情日記仍在繼續(xù)。9月3日，記者就此事問(wèn)及嵊州市委常委、組織部長(zhǎng)丁卓芬，這位善用網(wǎng)絡(luò)、每天都有干部群眾在微博上@她的女部長(zhǎng)爽朗地回答：“有影響，但問(wèn)題不大。群雖然沒(méi)了，各位的微博仍在，只是我們?cè)谑褂脮r(shí)需要增加一個(gè)搜索的步驟，關(guān)鍵是大家已經(jīng)養(yǎng)成了網(wǎng)上寫(xiě)民情日記的習(xí)慣，這很重要?！?/p>