摘 要：虛擬旅游是隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，我國對它研究的時(shí)間還比較短，因此對大多數(shù)人來說它還是比較陌生的。本文介紹了虛擬旅游的概念及其特征和優(yōu)勢以及虛擬旅游和現(xiàn)實(shí)旅游的差異，分析了國內(nèi)虛擬旅游的應(yīng)用以及虛擬旅游存在的一些問題，并對未來的發(fā)展前景進(jìn)行了闡述。旨在讓人們對虛擬旅游有一個(gè)客觀的認(rèn)識，為推動(dòng)我國的旅游事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：虛擬旅游；現(xiàn)實(shí)旅游；網(wǎng)絡(luò)

一、虛擬旅游的概念及其特征

（一）虛擬旅游的概念

虛擬旅游這一概念最早是從國外翻譯過來的，英文是Virtual Tourism,而目前我國對虛擬旅游研究的時(shí)間比較短，發(fā)展得還不夠成熟，大家對虛擬旅游的定義還沒有達(dá)到共識。但隨著研究的深入，其概念范圍的界定、基本理念等越來越清晰。徐素寧等人較早提出了虛擬旅游的定義，認(rèn)為如果通過互聯(lián)網(wǎng)或其他載體,將旅游景觀動(dòng)態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前,讓旅游愛好者根據(jù)自己的意愿,來選擇游覽路線、速度及視點(diǎn),足不出戶就可以遍覽遙在萬里之外的風(fēng)光美景,這便是虛擬旅游[1]。而肖朝輝則將虛擬旅游簡單的歸結(jié)為，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)景物的數(shù)字再現(xiàn)，通過遍布世界各地的internet 網(wǎng)，人們足不出戶即可實(shí)現(xiàn)周游世界的旅游方式[2]。江輝仙等指出虛擬旅游是建立在現(xiàn)實(shí)旅游景觀的基礎(chǔ)上，通過模擬或超越現(xiàn)實(shí)景觀，構(gòu)建一個(gè)虛擬旅游環(huán)境，使得參與虛擬旅游的旅游者能夠如同親臨其境般進(jìn)行虛擬旅游活動(dòng)[3]。劉恩波從網(wǎng)絡(luò)平臺角度定義了網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游概念,并詳細(xì)說明了它的游覽方式[4]。于萍則把虛擬旅游的定義分為廣義虛擬旅游和狹義虛擬旅游兩種[5]。廣義虛擬旅游是指任何以非身臨其境的方式獲得旅游景點(diǎn)相關(guān)知識和信息的過程；狹義虛擬旅游則源于虛擬現(xiàn)實(shí),指以包括虛擬現(xiàn)實(shí)在內(nèi)的多種可視化方式,形成逼真的虛擬現(xiàn)實(shí)景區(qū),使使用者獲得感性、理性等多種有關(guān)旅游景點(diǎn)知識和信息的過程[6]。

（二）虛擬旅游的特征及其優(yōu)勢

1、交互性

游客在虛擬系統(tǒng)中通過各種信息傳輸設(shè)備，與虛擬的實(shí)地景觀產(chǎn)生交互作用，從而獲得一種自己是身在實(shí)地景觀的逼真感受。同時(shí)，旅游者還可以通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺和其他的旅游交流旅游體驗(yàn)和感受。

2、經(jīng)濟(jì)性

如果要完成實(shí)地旅游，那么我們必定要花費(fèi)一些金錢在交通、飲食、住宿以及景區(qū)門票上。但是如果選擇的是虛擬旅游的話，將不會產(chǎn)生這些消費(fèi)，這從很大程度上降低了我們旅游所需的費(fèi)用，同時(shí)還避免了長途奔波。同時(shí)，虛擬旅游還克服了一些客觀條件，使不可能成為可能，例如一些身體殘疾的旅游者，難以外出游玩，但通過虛擬旅游可以給他們帶來全方位的旅游體驗(yàn)，這種虛擬旅游讓殘疾人“旅游”也成為可能。旅游者只需在有網(wǎng)絡(luò)的地方，點(diǎn)開網(wǎng)頁，就可以去到任何他們想去的地方。旅游者可以根據(jù)自身情況直接選擇所需或跳過許多不必要的環(huán)節(jié)，如減少現(xiàn)實(shí)中支付、配送、組團(tuán)等環(huán)節(jié)，較大程度的降低旅游成本，為旅游者提供實(shí)惠[7]。

3、無形性

旅游者在購買旅游產(chǎn)品前，無法親自去體驗(yàn)和了解旅游產(chǎn)品，只能通過別人的講述來獲得自己所需的產(chǎn)品信息。這種信息的來源是有限的，同時(shí)也加入了他人的主觀色彩。這在很大程度上降低了旅游者去實(shí)地旅游的欲望。而虛擬旅游能很好的彌補(bǔ)這一點(diǎn)。虛擬旅游能夠提供大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)，這種全新的旅游體驗(yàn)，使得旅游產(chǎn)品這種抽象的東西變得具體起來。在現(xiàn)實(shí)旅游中由于旅游產(chǎn)品的無形性使得宣傳變得困難，在這也得到了解決。

4、超時(shí)空性

虛擬旅游能夠?qū)⑦^去世界，現(xiàn)在世界以及將來世界所存在的物體或者所發(fā)生的事件呈現(xiàn)出來，或者再將它們進(jìn)行組合再呈現(xiàn)出來。它打破了時(shí)空的束縛，給予人們更加新奇的感官享受。

5、高技術(shù)性

虛擬旅游是網(wǎng)絡(luò)旅游的組成部分，依靠于計(jì)算機(jī)存儲技術(shù)、信號數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)等構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的信息資源。而且虛擬旅游是隨著科技和信息的發(fā)展而產(chǎn)生的，這就決定了它的高技術(shù)性，它是依賴高科技而存在的。

6、不可靠性

虛擬旅游雖然建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，由于“虛擬”一詞可解釋為模擬假設(shè)，即它所傳達(dá)的信息可能是仿真的( 具有一定的真實(shí)性) ，也可能是虛擬的( 不真實(shí)的)，因此虛擬旅游所賦有的信息具有不可靠性和失真性。

二、虛擬旅游與現(xiàn)實(shí)旅游的差異

當(dāng)然，虛擬旅游也有其較多的局限性。與現(xiàn)實(shí)旅游相比，各有其特征或優(yōu)缺點(diǎn)( 表1)。

三、虛擬旅游的應(yīng)用現(xiàn)狀以及存在的問題

(一)虛擬旅游的應(yīng)用現(xiàn)狀

雖然目前我國旅游網(wǎng)站提供的虛擬旅游產(chǎn)品層次較低，組織管理也不夠完善，但虛擬旅游的應(yīng)用前景還是被不少人看好。虛擬旅游打破了我們對傳統(tǒng)旅游的認(rèn)識，它是旅游業(yè)的一次革命。目前我國的虛擬旅游主要應(yīng)用在旅游景區(qū)，飯店及會展?fàn)I銷中。下面以旅游景區(qū)為例來加以說明。表1 現(xiàn)實(shí)旅游、虛擬旅游的差異 現(xiàn)實(shí)旅游 虛擬旅游主體 主要群體 各年齡層 中青年 主體行為 易受時(shí)空、經(jīng)濟(jì)的限制，耗時(shí)、費(fèi)錢、費(fèi)力,多委托旅游社操辦 不易受時(shí)空、經(jīng)濟(jì)影響，方便、省時(shí)、省錢、省力,可直接參與 付費(fèi)方式 現(xiàn)金消費(fèi) 虛擬消費(fèi) 主體滿意度 滿意度相對較差，且所提建議不易得到解決。 靈活性較強(qiáng)，旅游者提出的建議可得到及時(shí)的解決。客體 景區(qū)概況 已成型的旅游產(chǎn)品，更改隨意性弱；旅游者主導(dǎo)性弱，一些可進(jìn)入性差的景觀旅游受限較多。 以現(xiàn)實(shí)旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ)，可任意進(jìn)行三維場景旅游。適合任何場景的旅游 環(huán)境影響 環(huán)境破壞較大 談不上環(huán)境破壞，環(huán)保性強(qiáng)，完全能做到可持續(xù)發(fā)展 旅游紀(jì)念品 旅游活動(dòng)過程中或結(jié)束前在指定的商店進(jìn)行購買 通過虛擬網(wǎng)進(jìn)行查找，獲取自己想要的旅游紀(jì)念品，通過虛擬購物的形式進(jìn)行消費(fèi)媒介 旅行社 負(fù)責(zé)旅游者的接待工作，為其提供吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)。服務(wù)保障程度低 致力于三維場景環(huán)境的創(chuàng)立，為旅游者開辟全新的視覺效果，服務(wù)跟隨旅游需要而變化 飯店 星級同服務(wù)、設(shè)施之間的差距往往給旅游者帶來不滿 由于虛擬旅游所花的時(shí)間較少，且虛擬旅游者可在家中通過互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，故可省去旅游者受騙的顧慮 導(dǎo)游 素質(zhì)不一、講解偏差，規(guī)范化程度仍有待改進(jìn) 三維場景中的解釋、注釋就是最好的導(dǎo)游員，旅游者可根據(jù)需要進(jìn)行查詢，方便快捷資料來源：駱高遠(yuǎn)，陸江東.虛擬旅游發(fā)展深析[J] [9]

目前，虛擬旅游的應(yīng)用比較常見的是與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合。即是將旅游場景融入網(wǎng)絡(luò)游戲中，達(dá)到讓人們所熟知的目的。這種方法比將廣告直接植入網(wǎng)絡(luò)游戲中更具優(yōu)勢。首先，這種合作比較容易實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橹熬陀泻芏嗑W(wǎng)絡(luò)游戲中出現(xiàn)過以現(xiàn)實(shí)點(diǎn)作為游戲環(huán)境背景的情況。其次，運(yùn)用高科技的技術(shù)手段，將著名的旅游勝地清晰而逼真地表現(xiàn)出來也贏得了眾多旅游愛好者的歡迎和追捧，這也為網(wǎng)絡(luò)游戲吸引了更多的玩家，可以說是一個(gè)雙贏的局面; 而且，由于植入游戲中的旅游景點(diǎn)本身是以網(wǎng)游游戲場景的面目出現(xiàn)的，使得游客本身就對它有了一些了解，所以對于景區(qū)風(fēng)貌和景區(qū)介紹就變得更加容易接受了。

虛擬旅游的在景區(qū)中的另一個(gè)應(yīng)用即是將旅游景區(qū)的實(shí)地景觀直接通過網(wǎng)絡(luò)呈獻(xiàn)給旅游者。例如360度虛擬實(shí)景旅游網(wǎng)。游客在選擇景區(qū)出游，通過互聯(lián)網(wǎng)以互動(dòng)參與的方式了解景區(qū)，這樣既增加了游客對景區(qū)的了解，又深度挖掘了游客的出游需求，從而達(dá)到吸引游客到景區(qū)游覽的目的。同時(shí)對那些不方便出游，但是仍十分渴望觀賞景區(qū)景觀的人提供了極大地便利。而且這種三維立體實(shí)景展示，使游客全方位了解景區(qū)的整體布局和主要景觀內(nèi)容。而且里面的景區(qū)景點(diǎn)還配有自動(dòng)講解，讓游客對景區(qū)產(chǎn)生濃厚的興趣。

（二）虛擬旅游存在的問題

1、對虛擬旅游的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確

雖然說虛擬旅游和傳統(tǒng)旅游相比，具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢和特點(diǎn)，但是它并不能取代實(shí)際的景區(qū)。它可以對實(shí)際的景區(qū)做一些補(bǔ)充和宣傳，讓體驗(yàn)過實(shí)地景區(qū)的游客感受一把虛擬旅游帶來的新奇感受，同時(shí)讓沒去過實(shí)際景區(qū)的游客獲得更多關(guān)于景區(qū)的信息，從而刺激他們?nèi)?shí)地旅游的欲望。因此，旅游景區(qū)在使用虛擬旅游時(shí)應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識和明確的目標(biāo)定位，把它作為一個(gè)樹立景區(qū)良好形象和提高景區(qū)知名度的手段。

2、不能客觀估計(jì)虛擬旅游帶來的收益

因?yàn)樘摂M旅游是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它是隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展所產(chǎn)生的，我國對它的研究時(shí)間比較短，它在旅游業(yè)中的應(yīng)用也還處在起步階段，所以它能給景區(qū)帶來多大的收益還沒有一個(gè)客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此景區(qū)很難估計(jì)出虛擬旅游所帶來的收益。

3、難以選擇最優(yōu)化的虛擬模式

因?yàn)槊總€(gè)景區(qū)自身的條件都不一樣，例如知名度，景區(qū)特色，區(qū)位條件等。因此在選擇虛擬模式上有很大不同。而且虛擬模式的表現(xiàn)方式多種多樣，例如最簡單的一種：展示景區(qū)圖片，這種方法簡單，方便，投資小，但并不適用于每個(gè)景區(qū)。稍微復(fù)雜一點(diǎn)的是播放景區(qū)視頻，這種方法比上一種信息量大一些，體驗(yàn)者能獲得更多的旅游產(chǎn)品信息，但是投資比上一種大，而且不一定能增加收益。最復(fù)雜的一種是三維動(dòng)畫全景區(qū)展示。這種能使體驗(yàn)者全方位的了解和獲取產(chǎn)品信息，但是投資很大，而且一些旅游欲望不是很強(qiáng)烈的潛在顧客可能這樣就滿足了，從而不再去實(shí)地旅游。

同時(shí)由于每個(gè)景區(qū)的目標(biāo)市場定位都不相同，其目標(biāo)市場中的游客的需求也不相同，這就對決策者選用什么行式的虛擬模式提出了更高的要求。因此決策者要在分析和考慮各種需求和條件后，才能做出最佳的選擇。

4、盲目夸大景區(qū)使得游客期望值過高

游客的滿意度是游客的期望值與游客實(shí)地體驗(yàn)后相比較的結(jié)果。在實(shí)際感受一定的情況下，如果游客的期望值越高，那么滿意度就會越低。虛擬旅游借助現(xiàn)代科技手段能夠?yàn)橛慰屯昝赖某尸F(xiàn)現(xiàn)實(shí)旅游景區(qū)，或者說呈現(xiàn)出來的會更加美好。但是如果過度美化景區(qū)，當(dāng)游客實(shí)地旅游之后，心理會有很大的落差，覺得自己被欺騙了，這會導(dǎo)致游客的不滿和失望。這對于我們旅游景區(qū)的發(fā)展是十分不利的。因此，我們在操作過程中，應(yīng)盡可能客觀地呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)景區(qū)。

四、虛擬旅游發(fā)展的展望

虛擬旅游是旅游與信息結(jié)合的新生產(chǎn)物，既是對現(xiàn)實(shí)旅游景觀的補(bǔ)充，也是現(xiàn)實(shí)旅游的競爭對象。虛擬旅游可以對景區(qū)進(jìn)行全方位介紹，起到很好的宣傳效果，提高景區(qū)的知名度和影響力，同時(shí)也可以滿足那些渴望到旅游景區(qū)旅游卻無法實(shí)現(xiàn)的游客。

可以預(yù)見的是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和理論研究的進(jìn)一步深入和完善，虛擬旅游對現(xiàn)實(shí)旅游在理論上、應(yīng)用上都將有新的突破，這是對現(xiàn)實(shí)旅游的有效補(bǔ)充和完善，不但不會沖擊現(xiàn)實(shí)旅游，反而會更加促進(jìn)現(xiàn)實(shí)旅游。相信在支撐技術(shù)日趨完善，優(yōu)勢進(jìn)一步挖掘的情況下，互聯(lián)網(wǎng)的影響和應(yīng)用范圍必將日益廣泛，虛擬旅游的發(fā)展前景也將十分美好。

隨著國家全面建設(shè)“金旅工程”，包括“三網(wǎng)一庫一平臺”，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)、信息資源數(shù)據(jù)庫、交換平臺的建立和完善，也將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展[10]。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐素寧,韋中亞,楊景春.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在虛擬旅游中的應(yīng)用[J].地理學(xué)與國土研究,2001(3):92-96

[2]肖朝輝.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)三峽數(shù)字游[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（5）:32-33

[3]江輝仙,林光發(fā),黃萬里.基于因特網(wǎng)的虛擬旅游應(yīng)用探討[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版),2005(12): 216 - 219.

[4] 劉恩波.中國虛擬旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀分析[J].惠州學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2006（4）:37-39

[5] 于萍.虛擬旅游初探[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版), 2008(1):70- 74.

[6]楊莉，陳能.國內(nèi)虛擬旅游綜述[J].浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010,6（1）:59

[7] 劉大海，李寧，晁陽. SPSS15.0 統(tǒng)計(jì)分析從入門到精通[M].北京: 清華大學(xué)出版社，2008: 102 － 123.

[8] 王彥.城市居民休閑消費(fèi)行為影響因素分析———以徐州市為例[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007,(11): 39 － 40.

[9]駱高遠(yuǎn)，陸江東.虛擬旅游發(fā)展深析[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2011,27（3）:47

[10] 駱高遠(yuǎn)，陸江東.虛擬旅游發(fā)展深析[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2011,27（3）:49-50

作者簡介：宋珊珊，現(xiàn)就讀于湖北文理學(xué)院，旅游管理專業(yè)。