林慶望

一、霍桑效應(yīng)對(duì)班級(jí)管理的啟示

所謂霍桑試驗(yàn)，就是將科學(xué)化的管理模式當(dāng)作實(shí)驗(yàn)的基本條件，關(guān)鍵目標(biāo)是改善工作環(huán)境、工作條件等各方面的客觀因素，通過這些措施來探索提升工作效率的措施。從霍桑效應(yīng)的研究過程中我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被觀察者得知自己正在受到別人格外關(guān)注的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)改變其行為傾向的效應(yīng)。從本質(zhì)方面來看暗示的作用，人類自身的理念與感情都會(huì)受到他人潛意識(shí)的干擾，而這種干擾是具有差異性的。人類會(huì)在潛移默化的過程中去接受自身所尊敬、喜愛、信任的人的一言一行，即便是暗示，也會(huì)接受一部分。從上面的分析中很容易得出兩個(gè)關(guān)鍵詞：鼓勵(lì)和自信。霍桑效應(yīng)對(duì)我們?cè)诎嗉?jí)德育管理中的啟示在于：廣大教師對(duì)于學(xué)生有美好期望，才能夠讓學(xué)生從內(nèi)心萌發(fā)一種主動(dòng)改善自我、不斷提升自我的潛在能力。而教師的這種期望能夠逐漸銘刻在學(xué)生的內(nèi)心。世界上任何一個(gè)人都擁有機(jī)會(huì)成功，是否可以獲得成功，關(guān)鍵在于其身邊的人是否能夠像看待成功人士一般，去信任他、引導(dǎo)他、期盼他。

二、霍桑效應(yīng)在班級(jí)管理中的實(shí)踐策略

（一）構(gòu)建“被關(guān)注”的德育環(huán)境

學(xué)生的大多數(shù)時(shí)間都是在班集體當(dāng)中度過的，而一個(gè)具有良好的德育氣氛的班集體，對(duì)于學(xué)生未來各方面的發(fā)展都具有巨大的促進(jìn)作用。這就需要廣大班主任注重班級(jí)的氛圍建設(shè)工作，在班級(jí)中形成良好的氛圍，使得學(xué)生的一言一行有準(zhǔn)則，所接受的是正確指引的教育，所看到的是和諧、融洽、積極的班級(jí)文化，處在這樣的班級(jí)環(huán)境中，學(xué)生才能夠不斷成長(zhǎng)。首先，傾注愛心因材施教，一粒豆子不能長(zhǎng)成一株好的豆苗，有諸多原因：或是因?yàn)槿鄙訇柟馑?，或是因?yàn)槿鄙俸侠淼酿B(yǎng)分，或是因?yàn)槎棺颖旧淼脑?。差生的產(chǎn)生也是因?yàn)檫@個(gè)原因，班級(jí)當(dāng)中所開展的各類活動(dòng)不可以人為地去排斥差生，教師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)這些差生主動(dòng)地參與到班級(jí)中的活動(dòng)中來，通過活動(dòng)去展現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)，在活動(dòng)當(dāng)中尋找自身的定位，從而逐漸提升自身的信心，進(jìn)而不斷提升健全自我的能力。一個(gè)班級(jí)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)具有一股積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的力量，使得這些差生在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中能夠輕松、愉快進(jìn)行生活與學(xué)生。霍桑效應(yīng)表明，隨著滿意度、參與度以及歸屬感的不斷提升，工作效率也能夠得到顯著的提升。深刻的滿意度、參與度以及歸屬感則來自于個(gè)人需求的持續(xù)滿足，精神層面的需求則是更為關(guān)鍵的內(nèi)容，即“被關(guān)注”的潛在層面需求。要想教育好學(xué)生，就必須要熱愛每一個(gè)學(xué)生，因此，班主任在進(jìn)行教育的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)從感情方面切入，以身作則，通過自身的真情流露與言行舉止去實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)學(xué)生的目標(biāo)。針對(duì)差生來說，教師需要投入更多的感情，由于差生在大部分人的心目中都屬于存在問題的學(xué)生，不能獲得理解與尊重，非常容易導(dǎo)致差生的內(nèi)心變得扭曲，長(zhǎng)此以往，其內(nèi)心就會(huì)排斥他人的看法，因此，轉(zhuǎn)化差生更需要注重信任與鼓勵(lì)，在日常的教學(xué)過程中更應(yīng)當(dāng)加倍注意。首先，依照差生的知識(shí)水平與基本能力來調(diào)整教學(xué)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，使得差生只需要稍加努力就能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；其次，應(yīng)當(dāng)盡量運(yùn)用多樣化的教學(xué)模式，積極構(gòu)建良好的教學(xué)條件去進(jìn)行不斷的指引。教師在備課的時(shí)候必須要考慮到差生是否能夠跟上，課堂當(dāng)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注差生，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于差生的輔導(dǎo)，循序漸進(jìn)，充分挖掘差生的學(xué)習(xí)興趣，指引其主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)實(shí)踐中來，例如，教師在進(jìn)行教案設(shè)計(jì)時(shí)要突出對(duì)后進(jìn)生的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，讓他們能夠從簡(jiǎn)到難，逐步消化教學(xué)內(nèi)容，讓他們有成功的喜悅，在下階段的學(xué)習(xí)中更有自信。

其次，打造互幫互帶小組合作。小組合作學(xué)習(xí)模式在各個(gè)學(xué)科當(dāng)中的應(yīng)用越來越廣泛，其同樣也可以運(yùn)用在班級(jí)管理當(dāng)中，小組合作這種個(gè)別化教學(xué)方式可以幫助后進(jìn)生擺脫困境，又可以使他們有歸屬感，獲得教師和同學(xué)的關(guān)注，能抬起頭走路，輕松愉快地學(xué)習(xí)，在和諧愉悅的氛圍中健康成長(zhǎng)。當(dāng)然，在具體分組過程中要對(duì)學(xué)生有詳細(xì)的了解，掌握學(xué)生的成績(jī)差異、個(gè)性特點(diǎn)、同學(xué)關(guān)系等，為有效分組做好準(zhǔn)備，最后依據(jù)“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則，進(jìn)行統(tǒng)一分組，經(jīng)過一段時(shí)間磨合后，再進(jìn)行調(diào)整，最后確定合作小組的最終成員。筆者班級(jí)中即采用互幫互帶的小組合作，經(jīng)過一段時(shí)間的小組合作后，我班的團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、帶動(dòng)力不斷增強(qiáng)，后進(jìn)生逐漸擺脫學(xué)習(xí)的困境。

（二）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立全員參與班級(jí)管理的機(jī)制

在霍桑的實(shí)驗(yàn)工廠，客觀物質(zhì)的變化沒有影響生產(chǎn)效益，倒是工人在實(shí)驗(yàn)中對(duì)自己心理需求的滿足度和對(duì)集體精神的滿意度促進(jìn)了生產(chǎn)。所以要發(fā)掘后進(jìn)生身上的潛能，激發(fā)他們參與集體生活以及求知的欲望，讓他們?cè)诎嗉?jí)活動(dòng)獲得成就感，提升他們熱愛集體、參與集體管理的熱情，讓他們對(duì)自己充滿信心，最終改正自身的缺點(diǎn)。

班干部選舉制度要不拘一格，我在班干部任免中，采取推薦候選人，再進(jìn)行差額選舉的辦法，對(duì)班干部的任用進(jìn)行引導(dǎo)，給了許多有特長(zhǎng)有能力的后進(jìn)生許多機(jī)會(huì)；對(duì)不稱職的班干部，也有比較明確的罷免程序，形成班干部管理的有效機(jī)制。原本被排除在班干部選舉對(duì)象之外的后進(jìn)生，也成了被關(guān)注的對(duì)象，他們的積極性被不斷提升，被選中進(jìn)入班干部群體的后進(jìn)生受到老師和同學(xué)的更多關(guān)注，使得他們能發(fā)揮出異常積極的工作熱情，同時(shí)也能在一定程度上提高課堂學(xué)習(xí)的效率、作業(yè)的正確率，最后提高自己的成績(jī)。如我所在的班級(jí)在班干部競(jìng)選中，除了部分品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)外，還有四名后進(jìn)生最后也眾望所歸。他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是總分很低，有個(gè)別偏科現(xiàn)象，但是人緣好，有一定特長(zhǎng)。當(dāng)選以來，由于他們被老師和同學(xué)格外關(guān)注，自己感覺自己受到了重視，特別是對(duì)自己各方面的要求相比以前提高了很多。自身的精神面貌發(fā)生了很大的變化，這四名班干部的工作成效非常顯著。

（三）疏導(dǎo)后進(jìn)生的不良情緒，建立每周德育談心機(jī)制

霍桑效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)告訴我們，不滿情緒的充分宣泄，能夠讓人感到心情舒暢，干勁十足。利用好學(xué)校的心理宣泄室，進(jìn)行有效的情緒疏導(dǎo)，建立德育談心機(jī)制，及時(shí)化解后進(jìn)生內(nèi)心的積郁，調(diào)節(jié)情緒，就能促進(jìn)其情感上的滿足，進(jìn)而培養(yǎng)起和教師之間的感情，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

許多后進(jìn)生之所以成為后進(jìn)生，在一定程度上是積郁的挫折太多，沒有及時(shí)發(fā)泄。當(dāng)教師意識(shí)到某位學(xué)生對(duì)某門學(xué)科沒有信心、對(duì)某一位老師心懷芥蒂，就必須引導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)有不滿及怒氣，應(yīng)及時(shí)帶其去心理宣泄室，讓他的情感有所釋放。然后再進(jìn)行進(jìn)一步談心，分析問題所在；同時(shí)要告訴學(xué)生宣泄不良情緒是一種很好的方式，要注意，隨時(shí)任意的宣泄情緒也是不對(duì)的，必須要注重場(chǎng)合，慢慢學(xué)會(huì)控制。endprint

（四）借助學(xué)校、家庭和社會(huì)的力量，擴(kuò)大被“關(guān)注”范圍

班級(jí)只是學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)小環(huán)境，學(xué)校、家庭、社會(huì)其實(shí)都是學(xué)生必須要面對(duì)的舞臺(tái)。要完善后進(jìn)生的人格，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)斗志，提高思想方面的覺悟，光靠班主任教師是完成不了的，需要多方面的共同努力。所以應(yīng)該借助班級(jí)之外其他環(huán)境當(dāng)中的主體來共同幫助，擴(kuò)大其“被關(guān)注”的范圍，這樣轉(zhuǎn)化的效果會(huì)更加明顯，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的轉(zhuǎn)化機(jī)制。

任何一個(gè)人都具有其獨(dú)到的優(yōu)點(diǎn)，所謂差生同樣如此。盡管許多差生在內(nèi)心方面或多或少存在一定的扭曲情況，但是其對(duì)于未來的美好追求、對(duì)于受到他人尊重的渴望、對(duì)于受到教師與家長(zhǎng)鼓勵(lì)的期盼，都是其內(nèi)心當(dāng)中獨(dú)到的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)也是非常值得欣賞的。這就需要廣大教師主動(dòng)構(gòu)建良好的機(jī)遇，來發(fā)掘差生所具有的這些優(yōu)點(diǎn)，通過組織安排一些活動(dòng)來為差生創(chuàng)造發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)的機(jī)遇，同時(shí)要給予積極的指引與鼓勵(lì)，讓差生能夠享受到成功的喜悅，通過不斷的堅(jiān)持，其自信心也會(huì)在這個(gè)過程中不斷提升。

當(dāng)前，許多家長(zhǎng)都存在著望子成龍、望女成鳳的急切心態(tài)，再加上社會(huì)中各種思想觀念的影響，功利化的理念是家長(zhǎng)群體普遍存在的價(jià)值觀念。家庭環(huán)境也是學(xué)生成長(zhǎng)過程中關(guān)鍵的部分。教師應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)之間的交流，使得廣大家長(zhǎng)能夠清楚他們的孩子在校園當(dāng)中是被教師所喜歡并認(rèn)可的，讓他們關(guān)注孩子取得的點(diǎn)滴進(jìn)步，體會(huì)到做家長(zhǎng)的自豪感。此外，通過與社會(huì)力量合作，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中讓學(xué)生感受到被關(guān)注、被認(rèn)可的歸屬感，在學(xué)習(xí)之外感受到成功的喜悅和自信，讓社會(huì)力量的評(píng)價(jià)來激勵(lì)學(xué)生。如我在班級(jí)雷鋒日活動(dòng)中與社區(qū)合作，讓學(xué)生走上社區(qū)服務(wù)的崗位，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助：有文藝特長(zhǎng)的學(xué)生去給敬老院的老人們進(jìn)行表演，有電腦特長(zhǎng)的學(xué)生去給退休老人解決電腦問題等，在參與這些活動(dòng)的過程中，受到了社區(qū)與被幫助者的贊揚(yáng)，提高了學(xué)生的自信心，讓他們更有學(xué)習(xí)的激情，希望學(xué)有所長(zhǎng)，能在日后幫助更多的人。

三、霍桑效應(yīng)的班級(jí)管理實(shí)踐成果

實(shí)踐之后，同學(xué)們無論在生活中、亦或是學(xué)習(xí)中都能夠與他人進(jìn)行良好的溝通，清楚怎樣的言行舉止才是受到老師與學(xué)生所喜歡的，班級(jí)團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，班級(jí)當(dāng)中的學(xué)生能夠在和諧、友愛的環(huán)境中去進(jìn)行學(xué)習(xí)與生活，有效防止班級(jí)中呈現(xiàn)兩極分化的狀況，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮、積極向上的良好景象。學(xué)生們處在這個(gè)互相關(guān)注與互相尊重的班級(jí)當(dāng)中，逐漸養(yǎng)成了關(guān)注他人與尊重他人的良好習(xí)慣。從以前自身需要受到他人的尊重，逐漸轉(zhuǎn)變成為能夠理解他人也需要自身的尊重；從之前需要他人去耐心傾聽自身的傾訴，逐漸轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)去傾聽他人的傾訴。自主管理的氛圍也逐步形成，大家在一定程度上都認(rèn)為自己是老師關(guān)注的對(duì)象，特別是原來拖班級(jí)后腿的后進(jìn)生。加上在班級(jí)里并不存在兩極分化的優(yōu)生與差生的界限，全班學(xué)生在各個(gè)科目當(dāng)中都有機(jī)會(huì)獲得鼓勵(lì)與贊揚(yáng)，任何人都可以參與班級(jí)的管理，學(xué)生自我管理的意識(shí)逐步增強(qiáng)。同學(xué)們你追我趕的氛圍形成，班級(jí)同學(xué)之間相處融洽，集體活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)意識(shí)非常強(qiáng)烈。

（作者單位：浙江溫州中學(xué)）endprint