于杰

在發(fā)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些新生事物能夠更直接地幫助客戶提升價(jià)值后，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)協(xié)同管理軟件企業(yè)也開始重新定位自己。本文分享的是金蝶和上海云循的思考。

協(xié)同管理軟件從誕生之初就一直在不斷變化，“協(xié)同”一詞最初源自軍事領(lǐng)域，在企業(yè)管理方面是對(duì)協(xié)作、溝通類軟件的統(tǒng)稱。國(guó)外的協(xié)同軟件起步較早，主要聚焦在業(yè)務(wù)協(xié)同、文檔管理和信息聚合方面。國(guó)內(nèi)協(xié)同管理軟件最初是涵蓋辦公自動(dòng)化的范疇，隨著管理軟件市場(chǎng)和客戶業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，現(xiàn)在也被賦予了企業(yè)協(xié)作、移動(dòng)辦公、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等內(nèi)涵。

協(xié)同管理軟件其實(shí)是企業(yè)使用頻率最高、應(yīng)用范圍最廣、涉及業(yè)務(wù)最多的管理軟件，再加上其本身的協(xié)作、連接特性，它應(yīng)該被定位在企業(yè)信息架構(gòu)的最前端，是用戶接入層的核心。協(xié)同管理軟件與ERP軟件不同，協(xié)同管理軟件不以實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)結(jié)果為目標(biāo)，而是偏重于關(guān)注用戶，圍繞企業(yè)中不同類型的用戶構(gòu)建滿足需求的新工作場(chǎng)景是其當(dāng)前的首要任務(wù)。

在發(fā)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些新生事物能夠更直接地幫助客戶提升價(jià)值后，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)協(xié)同管理軟件企業(yè)也開始重新定位自己。本文分享的是金蝶OA和上海云循的思考。

金蝶OA：從內(nèi)部協(xié)同提升為移動(dòng)協(xié)同

金蝶自云管理戰(zhàn)略發(fā)布以來(lái)，包括OA在內(nèi)的所有領(lǐng)域產(chǎn)品都在大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)加移動(dòng)的變革。截至目前，幾乎所有金蝶協(xié)同OA的客戶，都在正式或試用移動(dòng)OA產(chǎn)品。

金蝶K/3協(xié)同產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)張溪告訴《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者，金蝶協(xié)同的移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展大致分三個(gè)階段：第一階段是以移動(dòng)設(shè)備為終端的信息推送，例如通過(guò)手機(jī)接收任務(wù)消息，達(dá)到催辦、提醒目的；第二階段是以移動(dòng)設(shè)備為客戶端的完整業(yè)務(wù)處理，目前仍有大量客戶使用著多款金蝶協(xié)同的APP，可實(shí)現(xiàn)工作流審批、新聞公告、知識(shí)搜索、任務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理等等；第三階段就是金蝶OA當(dāng)前進(jìn)行的移動(dòng)加互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。據(jù)張溪透露，金蝶已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)基于“云之家”的社交化移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，已經(jīng)有超過(guò)百萬(wàn)的用戶在這個(gè)平臺(tái)上完成工作、互相學(xué)習(xí)和分享。

全面移動(dòng)化是金蝶OA的產(chǎn)品戰(zhàn)略，金蝶也正致力于打造一個(gè)移動(dòng)的辦公平臺(tái)，基于企業(yè)內(nèi)的人員角色和組織關(guān)系來(lái)重新設(shè)計(jì)辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)，涵蓋移動(dòng)門戶、移動(dòng)工作流、移動(dòng)團(tuán)隊(duì)和任務(wù)管理、移動(dòng)新聞公告、移動(dòng)通訊錄、移動(dòng)費(fèi)用管理、移動(dòng)文檔知識(shí)管理等業(yè)務(wù)。這個(gè)辦公平臺(tái)還提供一個(gè)輕應(yīng)用框架，使得客戶可以擴(kuò)展并快速發(fā)布具有自己特色的移動(dòng)應(yīng)用。同時(shí)，企業(yè)社交化的理念將幫助客戶從原來(lái)的以流程為核心轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)范化的工作流加社交化的團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的全新工作模式。

國(guó)外廠商近年來(lái)在門戶、工作流、內(nèi)容管理等各類OA產(chǎn)品上的投入逐漸加大。但正如我們所看到的，在國(guó)內(nèi)OA的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中幾乎看不到國(guó)外品牌。

“國(guó)外產(chǎn)品對(duì)中國(guó)OA市場(chǎng)的理解較為片面，這導(dǎo)致其仍然在‘OA是ERP外延的范疇內(nèi)思考。解決方案不完整、對(duì)業(yè)務(wù)理解變形、對(duì)交付過(guò)程的不重視是導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的主要原因?！?張溪對(duì)記者說(shuō)。

不過(guò)，國(guó)內(nèi)軟件雖坐擁優(yōu)勢(shì)，但仍然需要在兩個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)。一方面是加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，這是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有自主創(chuàng)新才能在OA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持先發(fā)優(yōu)勢(shì)，才能滿足不斷增長(zhǎng)的用戶需求。另一方面是積累和利用豐富的客戶經(jīng)驗(yàn)，這是一筆寶貴的財(cái)富，只要不斷挖掘這個(gè)寶庫(kù)，同國(guó)外軟件之間相比所擁有的優(yōu)勢(shì)必將延續(xù)并不斷擴(kuò)大。

“金蝶本身就是一家強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)先的公司，有10多年的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)歷練，有上千家客戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。從自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中間件到完整的ERP系統(tǒng)，再到自主研發(fā)的云管理平臺(tái)，都將是金蝶協(xié)同OA的強(qiáng)大支撐?！睆埾f(shuō)。

云計(jì)算平臺(tái)改變了用戶獲得OA系統(tǒng)的渠道，由過(guò)去的購(gòu)買軟件和硬件，再通過(guò)大量IT人員進(jìn)行部署，簡(jiǎn)化到直接接入云平臺(tái)即可配置使用。此外，移動(dòng)端的切入也為OA軟件注入了新的元素，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地辦公，不受空間、時(shí)間限制。

“用戶不需要再建服務(wù)器，不需要定制化開發(fā)，直接采用云平臺(tái)的通用流程，這大大提高了效率，還節(jié)省了成本?！鄙虾Ｔ蒲畔⒓夹g(shù)有限公司執(zhí)行董事王辰在接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

目前，部分客戶對(duì)OA需求方面的考慮在思想上受傳統(tǒng)軟件模式影響較深，甚至被固化，但這并沒(méi)有讓上海云循過(guò)多憂心?！靶枨筮€是可以培養(yǎng)的，即便客戶原來(lái)沒(méi)有想到OA軟件可以提供這么多的新功能，但通過(guò)我們的傳達(dá)和灌輸，目前市場(chǎng)接受度還是相當(dāng)高的?！蓖醭奖硎?。

據(jù)王辰介紹，整個(gè)OA市場(chǎng)云計(jì)算方案的接受度現(xiàn)在達(dá)到了50%左右，到2016年，80%的企業(yè)都會(huì)偏向采用云計(jì)算的形式，所以上海云循會(huì)繼續(xù)專注云計(jì)算運(yùn)作模式。

上海云循對(duì)于移動(dòng)辦公領(lǐng)域也早有介入，旗下的流程云平臺(tái)就結(jié)合了云計(jì)算和移動(dòng)應(yīng)用。企業(yè)用戶的基本設(shè)置和復(fù)雜操作在云端進(jìn)行，員工和管理人員的日常事務(wù)在手機(jī)端處理。

“當(dāng)初我們決定進(jìn)入移動(dòng)辦公市場(chǎng)的時(shí)候，移動(dòng)應(yīng)用商店還是個(gè)人軟件的天下，而現(xiàn)在已經(jīng)有大批企業(yè)應(yīng)用上架。我們很高興從一開始就做出投入移動(dòng)應(yīng)用這個(gè)正確的決定?！蓖醭綄?duì)記者說(shuō)。

在國(guó)內(nèi)，云計(jì)算的接受度目前沒(méi)有國(guó)外高，因?yàn)椴糠謬?guó)內(nèi)企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)掌握在自己手里才最安全，尤其是一些信息化管理并不復(fù)雜的中小企業(yè)。但如果每個(gè)企業(yè)都獨(dú)立建自己的服務(wù)器，不僅成本高，更重要的是在安全方面不能統(tǒng)一維護(hù)。“這部分企業(yè)把OA需求交給我們實(shí)現(xiàn)就好了，我們?cè)诒Ｕ习踩院头€(wěn)定性上有很大的投入，也請(qǐng)來(lái)了網(wǎng)絡(luò)安全專家對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)安全做全面的評(píng)估。雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境永遠(yuǎn)面對(duì)各種挑戰(zhàn)，但我們會(huì)采取比較溫和的方式，先從不涉及企業(yè)核心機(jī)密的OA系統(tǒng)入手?！蓖醭秸f(shuō)。

而對(duì)于來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者，云循的態(tài)度是尊重和共存。由于國(guó)外OA產(chǎn)業(yè)尤其是美國(guó)OA產(chǎn)業(yè)起步較早，其OA產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的認(rèn)可度要比中國(guó)產(chǎn)品高。但上海云循認(rèn)為國(guó)內(nèi)OA產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在地域性和國(guó)產(chǎn)化。“如果國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)器也在國(guó)外，我們的響應(yīng)速度肯定就比他們快。另外國(guó)產(chǎn)化對(duì)我們是有好處的，國(guó)人已轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)可國(guó)家信息安全的重要性，我們的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了?！?王辰表示。