姚濤

【摘 要】目前高校的技防系統(tǒng)經(jīng)過長足的發(fā)展已經(jīng)具有一定的規(guī)模，但是也存在著很多的問題。本文嘗試用企業(yè)中常用的精細化管理的理念來探究提高高校技防系統(tǒng)使用效率的途徑。

【關鍵詞】高校技防；精細化管理

一、高校技防系統(tǒng)概述

1.高校技防系統(tǒng)包含的內(nèi)容

高校在校生數(shù)量的不斷增加和校園周圍社會環(huán)境的日趨復雜，對高校的保衛(wèi)工作提出了更高的要求，需要保衛(wèi)工作者針對校園安全工作新特點、新問題，不斷探索創(chuàng)新，以維護高校校園的平安穩(wěn)定為導向，以建設平安校園的目標，科學規(guī)劃，分項目實施，逐步建設起一套多維的、高效的、智能的安全技術防范系統(tǒng)。根據(jù)我國目前高校技防系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀和安防行業(yè)的總體發(fā)展趨勢，技防系統(tǒng)已經(jīng)從最初單一的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和入侵報警系統(tǒng)拓展為集成門禁管理系統(tǒng)、消控報警信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、出入口智能管理系統(tǒng)等在內(nèi)的安全技術防范的綜合性系統(tǒng)。

2.高校技防系統(tǒng)存在的問題

高校的技防設施在使用的過程中也面臨著一系列尷尬的局面，如高校校園面積大、重點部位多、地理環(huán)境復雜等問題導致了很難全面的統(tǒng)籌技防設施的建設來實現(xiàn)全方位的有效覆蓋。近年來，許多高校隨著校園建筑面積的增加和功能的多樣化，其校園技術防范重點部位增多、要求更高、難度變大，而高校在技防方面資金投入的不足和整體規(guī)劃的缺乏導致校園內(nèi)安防系統(tǒng)比較駁雜，多架構模式共存，功能重合、系統(tǒng)之間協(xié)調性、兼容性差等，難以發(fā)揮整體的長處。

另一方面，安全技術防范系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)在功能上比較單一，物理架構上相互獨立，這種管理和運行方式對各分控室專業(yè)值班人員數(shù)量提出了更高的要求，帶來了巨大的人力資源成本壓力，學校很難滿足。因此很多安防系統(tǒng)的分控室無人值守許多安全技術防范分控室處于無人值守或者非專業(yè)人員代為看管狀態(tài)，致使分控室獲取的安全信息不能得到及時的處理，給學校的安全保障工作帶來了很大的威脅。

二、精細化管理理念下的技防系統(tǒng)建設

精細化管理的核心內(nèi)容是“六精五細”。 “精細”一詞取“精”字中完美、周密、高品質的詞義，講究的是精確，精益求精；取“細”字中細節(jié)、細致的意思。精細化管理是“精細化”的理論化，精細化管理遠遠超越了一般意義上的“細節(jié)”、“精細”，它是系統(tǒng)化、理論化了的“細節(jié)”和“精細”。 “六精”是指：企業(yè)精神、管理精髓、技術精華、質量精品、營銷精通和核算精準；“五細”分別指的是：細分市場和客戶、細分崗位職能、細分任務計劃、細化管理制度和細化成本核算。

精細化管理要求以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標準、信息化為手段，以獲得更高效率和更多效益。在精細化理念的指導下，目前帶有共性的、規(guī)律性的方法主要包括管理工作的細化、量化、流程化、標準化和持續(xù)化等。

在安全技術防范的建設中秉承精細化管理的理念，必須首先更新陳舊的管理集成、多維智能為綱領，統(tǒng)一部署，實際工作中按照精細化管理的理念對安全技術防范系統(tǒng)按照科學的標準進行詳細的分解，按需要制定工作程序，對工作內(nèi)容進行量化管理和考核，做到精益求精、體現(xiàn)細節(jié)。把每一項具體工作所涉及的高效管理。

1.細化工作，明確職責、落實責任

要做到精細化管理，首先要按照工作的具體內(nèi)容和層次，制定科學的分類標準，對安全技術防范工作進行分類和細化。精細化管理中的細化按照精細化管理的模式，包含了崗位職能的細化、工作計劃的細化。任何管理工作的開始都是對人的管理，所以在細化工作之后，首先要做的就是對人的管理。對人的管理首先要給相關崗位的工作人員建立一種責任意識和服務意識，需要工作人員以高度的事業(yè)心和責任感，不斷強化宗旨意識和服務觀念。

明確崗位職責要首先將細化的工作內(nèi)容按照崗位分散到每個人手中，然后根據(jù)不同崗位人員和工作內(nèi)容進行針對性的教育和培訓，不但要培訓工作人員的操作和執(zhí)行能力，更要培養(yǎng)他們的學習和探索精神，讓工作人員具備應對不同情況下快速處置的能力。

明確崗位職責后要，落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，每個人都要到位、盡職，及時對工作情況進行檢查，不但要定期排查還要不定期抽查，同時建立問題反饋機制并緊抓落實，發(fā)現(xiàn)問題盡快糾正、盡快處理。只有這樣才可以快速的提升安全技術防范工作的質量和效率。

2.確立制度，明確流程

精細化管理的“五細”之一就是細化制度，在安防工作中的具體體現(xiàn)就是細化安全技術防范的管理制度。由于安全技術防范工作涉及的內(nèi)容較多且每項內(nèi)容都包含復雜的關系，因此需要針對細化后的每一項具體工作做好明確的工作制度，讓每個崗位的工作人員在工作中都能“有法可依”。

工作制度所包含的內(nèi)容有工作要求、工作方法、處置流程等內(nèi)容。工作要求是指針對這個崗位工作的特殊性所要求的一些限定條件和滿足日常工作需要要求的限定條件，它可以分為普遍性要求和特殊性要求兩個層級。普遍性要求可以從不同崗位的工作制度中提取共有的、普遍性的要求，將這些要求進行歸納和語言的重新組織，形成普遍性需求。特殊性要求往往和崗位的特殊性連接在一起，如消防控制室的值班人員需要有消防從業(yè)資格證等特殊需求，特殊需求的制定是不斷完善的，是根據(jù)時代和政策不斷變化的。工作制度中所包含的工作方法是一個比較狹窄的概念，這里的工作方法并不詳細，往往只涉及工作態(tài)度、待人接物等在工作中都會遇到的、屬于表層的東西。它是反應工作人員精神風貌和修養(yǎng)的重要標桿，是每個人都最容易做到卻又最難堅持做到的東西。處置流程是一個工作制度的核心內(nèi)容，是最為重要的板塊，它詳細規(guī)定了工作崗位所會遇到的情況的具體處置方法和處置步驟，是需要詳細的規(guī)劃和不斷更新的東西。工作制度的制定不能是一蹴而就、一成不變的，要根據(jù)實際工作中各種因素的變化進行動態(tài)化的修訂，并在管理功效的導向下，不斷的走向完善。

工作精細化管理的核心理念就是將往常繁雜的工作進行流程化處理，建立工作流水，提高管理效率。因此，制定工作制度的最終目的是將工作進行流程化處理，并以具體條例的形式列出供崗位人員參考。具體的來講，工作流程的建立需要在對工作內(nèi)容進行詳細調研的基礎上，按照一定的操作流程，將工作內(nèi)容異化為詳細的、邏輯嚴密的操作規(guī)程。這些操作規(guī)程就是工作流水的初步雛形，在雛形的基礎上對規(guī)程進行規(guī)范化和系統(tǒng)化的操作模式的建構，就是工作流水的建立過程。

3.量化標準，執(zhí)行多樣化考核評估

精細化管理思想的一個重要理念是量化，它是指將管理工作按照不同要素和分類，在一定深度上進行一個數(shù)據(jù)化標準的制定。不可否認的是，數(shù)據(jù)化的管理模式最能體現(xiàn)管理工作的不足和缺陷，是管理工作效率的最有力證據(jù)。需要強調的是，管理工作中，不是所有的工作內(nèi)容都可以制定出量化標準，它并非萬能，需要管理者依據(jù)實際情況，有選擇性的進行。

在對管理工作的效率進行考核和評估的時候，要因地制宜，選擇多樣化的手段和模式來考察，需要量化的標準，也需要實地的調研，盡可能從多個維度、多樣化、個性化來考察和評估每個崗位和個人管理工作的效率和實際成效。

三、小結

要做好高校安全技術防范工作，需要高校的管理層對安全技術防范工作加大資金投入、做好長期規(guī)劃外，還需要向管理要效率，提升管理的質量，從綜合方面提升安全技術防范的管理效能。精細化管理的理念在企業(yè)管理中有著廣泛的應用，在高校的管理中也有所體現(xiàn)，但是詳細的、具體的應用和大范圍的推廣還需要做出更多的努力和嘗試。

參考文獻：

[1]周忠道.精細化管的核心是對人員的管理[J].科技信息，2009（05）