明星

有人預(yù)言，“滬江網(wǎng)能成為下一個(gè)大佬”。

就在不久前，有媒體報(bào)道，百度將投資滬江網(wǎng)，并且已經(jīng)與其達(dá)成協(xié)議。滬江能給百度帶來的“實(shí)際價(jià)值”，除了精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)用戶之外，還有社區(qū)生產(chǎn)、沉淀的大量學(xué)習(xí)內(nèi)容。

這一教育機(jī)構(gòu)是上海一家老牌外語學(xué)習(xí)網(wǎng)站。2001年上線時(shí)團(tuán)隊(duì)只有8人；2009年，初具規(guī)模的滬江網(wǎng)成立網(wǎng)校；2013年6月完成2000萬美元的B輪融資，品牌估值直逼2億美元。

從2001年大三學(xué)子校園創(chuàng)業(yè)的“外語學(xué)習(xí)網(wǎng)”到2005年畢業(yè)后正式注冊公司做社區(qū)，十幾年的時(shí)間，滬江網(wǎng)從滿足大學(xué)生外語學(xué)習(xí)需求的網(wǎng)站逐步演變、發(fā)展成集媒體、電商、社區(qū)一身的平臺化教育服務(wù)提供商。

業(yè)界第一個(gè)吃螃蟹的人

與傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)不同的是，滬江網(wǎng)很早就開始了在線教育的探索。可以說，它是業(yè)界第一個(gè)吃螃蟹的人。

2001年，還是在校大學(xué)生的伏彩瑞創(chuàng)立了校園BBS“滬江語林”。2006年，伏彩瑞帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員籌集8萬元資金開啟了創(chuàng)業(yè)之旅。伏彩瑞認(rèn)為，教育不只是一門生意，教育本身的“慢”特性，決定了其發(fā)展需循序漸進(jìn)，而不能拔苗助長。

滬江網(wǎng)最初是基于用戶在外語學(xué)習(xí)方面資料閱讀及社交需求，主要提供原創(chuàng)內(nèi)容，同學(xué)、老師上來發(fā)布學(xué)習(xí)心得并尋找自己需要的資料；到了2005年，伏彩瑞發(fā)現(xiàn)用戶需求越來越多樣化，以BBS形態(tài)存在的“滬江語林”愈發(fā)受到局限。此時(shí)，“滬江博客”上線了，同時(shí)創(chuàng)辦了四六級、日語、考研、雅思等頻道，并推出“滬江部落”Web 2.0 社區(qū)版，強(qiáng)化用戶深入社交。

2007 年，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還發(fā)布“滬江小D”在線英語及日語詞典，并在社區(qū)上線了碎碎念功能，其產(chǎn)品形態(tài)類似于今天的微博；2009年，做了手機(jī)端，同時(shí)將滬江部落改變成SNS學(xué)習(xí)平臺；2011年推出移動(dòng)端應(yīng)用，2012年推進(jìn)平臺增值服務(wù)……

“可以說，這么多年來，滬江每一步發(fā)展都是基于發(fā)掘用戶、尊重用戶產(chǎn)生，我們就是就是要尋找用戶在乎、流行的東西，用互聯(lián)網(wǎng)上的方式去改善和推動(dòng)。對于未來發(fā)展方向，我們并沒有預(yù)設(shè)未來要做什么事情，而是根據(jù)用戶的需求在做?！?/p>

滬江網(wǎng)一直踐行SNS教育理念，提取傳統(tǒng)教育優(yōu)勢元素，彌補(bǔ)到在線教育模式中。其滬江部落、滬江碎碎及滬江網(wǎng)校中的班主任、同桌等，這些帶有SNS屬性的產(chǎn)品，讓其在線教育模式具備了更強(qiáng)的互動(dòng)特色。

自2006年企業(yè)化運(yùn)營以來，滬江網(wǎng)每年都在以200%的速度發(fā)展，現(xiàn)已成為市值20億、影響力輻射2億學(xué)習(xí)者、5000萬注冊用戶、200萬付費(fèi)學(xué)員的大型互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)。而其全部產(chǎn)品已覆蓋PC端、平板端及手機(jī)端，為3歲到70歲全年齡階段的學(xué)習(xí)人群提供服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)居于龍頭地位。

營收模式的多元化

“當(dāng)需求出現(xiàn)的時(shí)候，教育開發(fā)的儲備我們是有的?！?/p>

在伏彩瑞的眼中，教育是一個(gè)長線產(chǎn)業(yè)，教育不會(huì)因?yàn)橥磉M(jìn)入半年就完全喪失市場空間。相反，如果用戶在某個(gè)產(chǎn)品上面沒有一個(gè)很強(qiáng)烈的需求，盲目上馬開發(fā)可能會(huì)對成本帶來很大的負(fù)擔(dān)。

滬江網(wǎng)目前營收業(yè)務(wù)的模式多元化，B2C和B2B業(yè)務(wù)兼顧：B2B有廣告銷售和企業(yè)培訓(xùn)，B2C有電子商務(wù)和滬江網(wǎng)校。據(jù)透露，目前滬江的營收來自三部分：滬江網(wǎng)校占40%，電子商務(wù)，即銷售圖書和在線課程也在營收中占有一席之地——滬江充分開發(fā)并利用了自己的平臺屬性，第三種營收模式即廣告收入。這種銷售模式的優(yōu)勢在于：規(guī)避了季節(jié)等因素對單一業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

隨著滬江網(wǎng)開始邁入高速發(fā)展階段，其教學(xué)內(nèi)容也在由多語種、親子啟蒙、中小學(xué)、職場技能、藝術(shù)等門類不斷向外擴(kuò)展。

滬江網(wǎng)副總裁徐華曾在公開場合上談到，互聯(lián)網(wǎng)教育中，機(jī)遇與陷阱是并存的。在線教育門檻低，創(chuàng)業(yè)成本也偏低。因?yàn)槊鞯纳虡I(yè)模式空間大，所以只要梳理出自己個(gè)性化的商業(yè)模式后，成為小而美的企業(yè)不難。但是如果創(chuàng)業(yè)者沒有分析清楚，盲目創(chuàng)業(yè)，也會(huì)遇到許多陷阱。對于在線教育來說，流量、用戶變現(xiàn)為盈利比較困難，所以需要前幾年做好不賺錢的準(zhǔn)備。

2013年8月，“淘寶同學(xué)”上線，巨頭阿里正式介入在線教育領(lǐng)域，盡管平臺業(yè)務(wù)重疊度不低，但滬江網(wǎng)并沒有因此感受到很大的壓力。

“互聯(lián)網(wǎng)教育這一領(lǐng)域市場才剛剛起步，這就意味著離市場成熟以及我們進(jìn)入一個(gè)完全競爭階段還有一定的距離，即便將來有一天將市場炒熱的話，也是需要大家一起去推動(dòng)的，如果真的有巨頭介入，大家一塊兒把這個(gè)市場炒作起來，我覺得對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)來說都是有價(jià)值的。”

徐華認(rèn)為，在線教育的戰(zhàn)爭還沒有激烈到你死我活的地步?！澳壳皝砜?，做在線教育的企業(yè)通常會(huì)面臨三個(gè)挑戰(zhàn)。”

第一個(gè)最大的挑戰(zhàn)在于內(nèi)部。做互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問是一個(gè)投資回報(bào)周期長的企業(yè)，需要一個(gè)長周期運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)盈利，甚至是微利。

第二，與在線教育相關(guān)的技術(shù)和運(yùn)營人才是非常稀缺的?，F(xiàn)階段行業(yè)剛起步，人才儲備大家都是摸著石頭過河，需要什么樣的運(yùn)行方式技術(shù)都是在嘗試?，F(xiàn)在也沒有主流的運(yùn)行模式讓大家覺得好，大家都在摸索。

第三，用戶的需求要清楚，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做教育，會(huì)有一些先天性的限制。

開窗后的空氣才是流動(dòng)的

在不久前的一次教育峰會(huì)上，伏彩瑞總結(jié)了滬江網(wǎng)的成功由來。其中，最重要的一點(diǎn)是，做在線教育企業(yè)要有一個(gè)開放包容的心態(tài)，這點(diǎn)也與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神相契合。

用伏彩瑞的話說，滬江網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之初，就允許用戶貢獻(xiàn)信息，分享信息，與用戶展開互動(dòng)。“讓用戶感覺到自己的存在”。同時(shí)要用開放的精神與供應(yīng)商合作，為供應(yīng)商“開窗”，這樣“空氣才是流通的”。

“只要每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育的創(chuàng)業(yè)者一直保持著開放、分享、共贏的理念，那么這個(gè)行業(yè)也必將成為未來一個(gè)非常核心的、蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)?！?/p>

伏彩瑞提起自己創(chuàng)業(yè)12年的心得時(shí)談到，在線教育肯定會(huì)有一個(gè)過程，不要急于馬上看到結(jié)果，要把跨界的不同的方式進(jìn)行組合，帶著一點(diǎn)點(diǎn)激情和一點(diǎn)點(diǎn)奮斗意識，進(jìn)行不斷嘗試。

“滬江一直以來都是歡迎合作的，由于移動(dòng)端需要我們的技術(shù)開發(fā)力量，目前產(chǎn)品線絕大部分都是滬江自己的，少數(shù)是合作伙伴給我們提供內(nèi)容版權(quán)。我們嘗試性進(jìn)行合作開發(fā)，譬如星火英語與滬江的合作，我們愿意基于用戶需求和合作伙伴的需求在移動(dòng)端產(chǎn)品開發(fā)上進(jìn)行嘗試?！?/p>

伏彩瑞從一開始就是以分享的態(tài)度來合作，因?yàn)樗揽恳患医^對做不起來教育這個(gè)龐大的市場。

“電商這么火，真的淘寶一家炒起來的嗎？正是有著一號店、易迅、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)挠咳氩虐堰@個(gè)市場做活了。教育市場跟電商市場一樣，都是上千億的市場規(guī)模的盤子，都是需靠大家努力才會(huì)把市場做起來?！?/p>

“沒有必要自行封閉，也沒有必要把誰列為競爭對手。更多人的加入，只會(huì)讓更多的用戶知道這個(gè)市場，那樣分到每家的蛋糕才會(huì)變大。”

教育是一個(gè)慢產(chǎn)業(yè)

以快聞名的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)規(guī)則進(jìn)入到教育產(chǎn)業(yè)中，也不得不遵循教育產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則——教育是一個(gè)慢產(chǎn)業(yè)。

2013年8月，滬江網(wǎng)融到了2000萬美元的資金，用于改善自身的運(yùn)營系統(tǒng)。

對此，滬江網(wǎng)副總裁徐華談到，“我們只根據(jù)自身發(fā)展節(jié)奏和能做的事情來接受融資，不是為了擴(kuò)張而融資來招兵買馬。”

徐華對所處行業(yè)有一個(gè)非常清晰的認(rèn)識與定位。那就是互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的流量變現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)游戲流量變現(xiàn)相比，周期較長的天然屬性就決定了它的“慢”發(fā)展。從這個(gè)意義上來說，練內(nèi)功，做基礎(chǔ)性產(chǎn)品服務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量對于滬江來說，比融資到了第幾輪更重要。

“在線教育是一個(gè)長線市場，既然是長線，那么它的增長就不會(huì)像電商那樣出現(xiàn)一個(gè)突然的噴發(fā)點(diǎn)?！?/p>

按徐華的理解，在線教育的用戶消費(fèi)不是沖動(dòng)消費(fèi)，為了學(xué)習(xí)什么東西而去上什么課程，不會(huì)因?yàn)檎n程做活動(dòng)突然特價(jià)而去狂購一批回來。

面對這樣的現(xiàn)實(shí)，徐華坦言，就算在線教育行業(yè)錯(cuò)過一些東西，也不會(huì)因?yàn)闆]有占住自己的一席之地而馬上死掉，畢竟行業(yè)還沒有出現(xiàn)一種標(biāo)準(zhǔn)化的盈利模式，還需要多做嘗試并等待時(shí)間考驗(yàn)。

滬江網(wǎng)曾被傳對投資人比較挑剔。徐華坦言，其實(shí)滬江非常尊重前來合作的每一位伙伴，他拿結(jié)婚來比喻滬江和投資人的這種關(guān)系，“我們在尋求合作之前會(huì)考察投資方的運(yùn)作風(fēng)格，比如說它是習(xí)慣投一些快錢還是怎么樣，有哪些資源——除了錢之外，是否還有其他方面可以幫助滬江成長。最重要的一點(diǎn)是我們雙方對互聯(lián)網(wǎng)教育的觀點(diǎn)要趨同，或者說達(dá)成共識，就像兩個(gè)人結(jié)婚一樣，三觀一定要配合，否則未來婚姻關(guān)系肯定會(huì)破裂?！?/p>

用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改造教育

近日，滬江網(wǎng)全面升級了其教學(xué)系統(tǒng)，推出新一代個(gè)性化的3.0教學(xué)系統(tǒng)。據(jù)悉，這項(xiàng)系統(tǒng)主要用于滬江網(wǎng)的互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺滬江網(wǎng)校。目前該網(wǎng)校已坐擁300萬付費(fèi)學(xué)員，堪稱全球之最。

不同于市場上其他視頻錄播或直播的單一模式，滬江網(wǎng)校的教學(xué)系統(tǒng)不僅有制作精良的課件、配套的實(shí)景直播課，更有班主任及助教的全程監(jiān)督與輔導(dǎo)，讓用戶享受更為周到與個(gè)性化的教學(xué)體驗(yàn)。

之所以能聚攏眾多學(xué)習(xí)愛好者，在于滬江網(wǎng)校立足社區(qū)化的屬性。據(jù)了解，憑借滬江的一系列社交互動(dòng)功能，滬江網(wǎng)校的學(xué)員不僅可以隨時(shí)與自己喜歡的名師進(jìn)行深度交流，更可以憑借此次升級的3.0系統(tǒng)，與志同道合的學(xué)員共享學(xué)習(xí)筆記、分享學(xué)習(xí)心得，從而共同進(jìn)步。

正是因?yàn)闇W(wǎng)校的社區(qū)化屬性，用戶的粘性越來越高。于2009年成立的滬江網(wǎng)校，以生動(dòng)的教學(xué)模式吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)愛好者。目前滬江網(wǎng)整體的注冊用戶已達(dá)到6000萬，滬江網(wǎng)校付費(fèi)用戶也已達(dá)到300萬。

與此同時(shí)，在如今飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為更好地服務(wù)于互動(dòng)教學(xué)，滬江網(wǎng)校在3.0教學(xué)系統(tǒng)上做了眾多時(shí)尚的變革。比如云同步功能支持學(xué)員在不同終端之間的隨意轉(zhuǎn)換，而斷點(diǎn)續(xù)播功能，則可以讓用戶實(shí)時(shí)記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)軌跡。

除此之外，滬江網(wǎng)此次升級的教學(xué)系統(tǒng)更加入了大數(shù)據(jù)技術(shù)。系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)處理平臺通過強(qiáng)大的采集、存儲、分析和提煉能力，將每位學(xué)員的學(xué)習(xí)軌跡錄入數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而打造了每個(gè)人的專屬學(xué)習(xí)記錄與報(bào)告，繼而為用戶提供更為個(gè)性化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)強(qiáng)大利器，將幫助在線教育平臺實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育所無法帶來的個(gè)性化體驗(yàn)。

在線教育是什么？即互聯(lián)網(wǎng)的成分是51%，而教育的成分是49%。所以在線教育的本質(zhì)還是教育，在線只是手段，玩教育，“手段”雖要高明，本質(zhì)還是要抓住。

這是伏彩瑞給在線教育所下的定義。