李波

摘 要：圖書館在高職高專院校的教學(xué)以及科研工作中發(fā)揮著非常重要的主體作用，在當(dāng)今信息化時代的今天，高職院校的圖書館更加應(yīng)該加強(qiáng)特色資源意識，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，充分的發(fā)揮出圖書館的教育職能和信息職能。

關(guān)鍵詞：圖書館 服務(wù)模式 特色

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）01（b）-0198-02

在當(dāng)今變化日新月異的時代，“特色”越來越受到人們的重視。在特定的時代下，指導(dǎo)著整個圖書館建設(shè)的思維和行動。在圖書館的建設(shè)過程中，不斷更新思想觀念，使得思想觀念具有相應(yīng)的特色，同時在硬件設(shè)備的建造過程中，也要隨時以特色作為觀念指導(dǎo)，從而使得整個國家的特色信息服務(wù)體系越來越完善。在當(dāng)今的條件下，如何加強(qiáng)高職院校的特色資源建設(shè)，如何能夠保證高職高專院校的圖書館能夠適應(yīng)未來的發(fā)展已經(jīng)成為了非常重要的問題。

1 更新服務(wù)理念

高職院校的圖書館是學(xué)校教育教學(xué)和科研工作的重要部分，絕大多數(shù)信息也是來源于區(qū)域，在高職院校中起到十分重要的作用。高校的圖書館管理工作是為了滿足學(xué)生以及教師的工作，是通過一定的方式，對學(xué)校教學(xué)以及學(xué)校科研的相關(guān)資料進(jìn)行整理，并對相關(guān)的信息存儲方式進(jìn)行改造，從而提出不同種類的文獻(xiàn)信息，使得整個教學(xué)過程都能夠更好的實(shí)現(xiàn)。圖書館的主要職能就是服務(wù)，所以說，在討論高職高專院校的圖書館服務(wù)模式特色問題的時候，首先必須要做到服務(wù)理念的特色。

在高職高專院校圖書館服務(wù)模式的特色工作中首先要改變傳統(tǒng)的“被動服務(wù)”的觀念，圖書館要主動的服務(wù)全校的師生和學(xué)校的科研人員，主動挖掘讀者，這樣就能夠給圖書館的工作帶來更多的讀者，讀者充分利用圖書館的相關(guān)資源，從而不斷提高整個圖書的利用率。因此，要抓住讀者的心態(tài)和需求，把最新的信息用最方便的方法送到有需要的讀者手中。

另外，身為圖書館工作管理人員，需要具備較為完善的素質(zhì)，有資源的建設(shè)能力、競爭意識以及進(jìn)取精神等等，同時還要不斷提高自己的專業(yè)水平，不停的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，從而在最大程度上完成自身知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和完善工作。要跟上時代的步伐，掌握相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)，完成自己的工作。同時還要積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的發(fā)展和特色理念，從而在理念的指導(dǎo)下不斷完善自己的工作，提高自己工作的質(zhì)量和服務(wù)的效益。此外還可以根據(jù)自己的時間工作經(jīng)驗(yàn)，不斷對自己的工作進(jìn)行開創(chuàng)性的改變。此外，圖書館要做好特色資源建設(shè)，還要引入很多高素質(zhì)人才，高素質(zhì)的人才能夠更加意識到圖書館特色建設(shè)的真正意義。

2 開展特色資源建設(shè)

不斷改造圖書館服務(wù)機(jī)制，只有機(jī)制得到創(chuàng)新，才能夠?yàn)楦呗毟邔Ｔ盒D書館服務(wù)工作提供指導(dǎo)。到目前為止，高職院校的管理機(jī)制仍然是屬于事業(yè)型的管理方式，很多員工的素質(zhì)不是很高，其中絕大部分沒有經(jīng)受過高等教育。同時，傳統(tǒng)上的圖書館還存在很多的疑難問題，這些問題都為圖書館工作帶來了很多困難。

促進(jìn)服務(wù)機(jī)制的特色研究，機(jī)制創(chuàng)新是高職高專院校圖書館服務(wù)特色的保證，目前，高職高專院校的管理機(jī)制仍是屬于事業(yè)型的管理機(jī)制，大多數(shù)員工都沒有受過高等教育，加上以前圖書館內(nèi)的歷史遺留問題，導(dǎo)致了圖書館的管理工作非常困難，因此，要提高高職高專院校圖書館的管理模式，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，首先就要在高職院校圖書館的管理機(jī)制上進(jìn)行特色創(chuàng)新，主要是建立規(guī)范的規(guī)章制度，當(dāng)各項(xiàng)工作能夠有章可循、有理可依，并且可以適當(dāng)?shù)募尤氇剟钪贫?，提高圖書館工作人員的積極性，激發(fā)員工潛在的特色意識和主觀能動性。更高的提高其工作效率。

要建立人性化服務(wù)的理念，這種服務(wù)觀念，這種人性化觀念的實(shí)施主要可以體現(xiàn)在規(guī)章制度的設(shè)置上。人性化的文化環(huán)境，人性化的裝飾布局，人性化的操作手續(xù)和人性化的服務(wù)設(shè)施等等很多方面，在高職高專院校的圖書館的服務(wù)過程中應(yīng)該要做到“以人為本”服務(wù)理念，核心價值觀應(yīng)該轉(zhuǎn)向?yàn)樽x者，盡量滿足讀者的要求，平等尊重的對待每一位讀者，并且要完善服務(wù)的方式，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)一般都是圖書借閱、信息咨詢、資料復(fù)制的內(nèi)容，在現(xiàn)如今開展特色圖書館服務(wù)工作，在方式上的選擇應(yīng)當(dāng)注重主動性，主動性的實(shí)現(xiàn)可以采用以下這些方式，送書服務(wù)、跟蹤服務(wù)、調(diào)查服務(wù)以及宣傳展覽服務(wù)等等。

并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，電子閱覽室等一系列互聯(lián)網(wǎng)閱讀的火熱，現(xiàn)如今的高職高專院校圖書館應(yīng)該開展網(wǎng)絡(luò)圖書館、聯(lián)機(jī)搜索等一系列的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓讀者不必親自到圖書館來就能夠享受到圖書館的服務(wù)，并且能夠更加方便、快捷的得到自己所需的文獻(xiàn)資料。

高職高專院校圖書館的服務(wù)對象主要是學(xué)校內(nèi)的師生，但主要來說就是學(xué)校內(nèi)的學(xué)生，在開展圖書館活動之前，圖書館需要對學(xué)生不同特點(diǎn)進(jìn)行分析，比如性格、愛好等等。根據(jù)這些不同特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析，從而在特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)之上，開展相應(yīng)的活動。開展不同形式的讀者活動，讀者在服務(wù)的基礎(chǔ)之上，才能夠更好的引起學(xué)生的讀書興趣。因此，服務(wù)質(zhì)量的改善應(yīng)當(dāng)是圖書館管理工作中的重中之重。要在學(xué)生和教師之間建立起一種核心化的服務(wù)方式，并且對服務(wù)方式的好壞不斷更新，從而使得服務(wù)方式更好的貼近學(xué)生的要求，做到規(guī)范化服務(wù)。并且要強(qiáng)化服務(wù)的針對性和實(shí)效性，培養(yǎng)出學(xué)生的閱讀興趣，滿足學(xué)生對于知識的渴求欲望和需要，從各個方面特色圖書館的服務(wù)模式。

3 拓寬服務(wù)領(lǐng)域

高校圖書館工作的宗旨就是“服務(wù)”，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，所以說，網(wǎng)絡(luò)時代背景下，高職院校需要抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，對不同服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行開拓，使得整個圖書館管理風(fēng)氣能夠更加的欣欣向榮，從而帶動整體圖書館的工作。圖書館服務(wù)工作是技術(shù)特色的前提條件，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景之下，圖書館服務(wù)工作運(yùn)用到了很多通訊手段，讀者在查詢信息的過程中更加的便利，這就是圖書館管理工作的特色之一。因此， 要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，將該技術(shù)更好的應(yīng)用在圖書館特色建設(shè)當(dāng)中。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搜集和加工的基礎(chǔ)之上，不斷豐富圖書館的信息管理資源，各個高職高專院校的圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對讀者進(jìn)行服務(wù)，其中可以包括：全文檢索、網(wǎng)絡(luò)咨詢等服務(wù)，這樣能夠在很大程度上的方便讀者，同時也能夠大大的提高工作效率。

4 結(jié)語

高職院校圖書館的特色資源建設(shè)是沒有上限的，通過更新特色理念，開展服務(wù)特色，拓寬服務(wù)領(lǐng)域就能夠更好的完成高職高專院校內(nèi)圖書館俯臥模式的特色工作，并且其發(fā)展水平也會隨著社會的不斷進(jìn)步和提高而進(jìn)行提高，隨著高職高專院校服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，在信息時代下的高職高專院校圖書館的工作人員也一定要以創(chuàng)新的精神來對學(xué)校和社會進(jìn)行回報(bào)，要充分的發(fā)掘出圖書館服務(wù)工作的潛力，對特色工作引起足夠的重視，通過以人為本的理念來進(jìn)行服務(wù)模式的特色資源建設(shè)，更好的服務(wù)于讀者。

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