彭波

一家跨國公司要想打遍天下，需要找到一條最快的 “本土化”路徑，康寶萊（中國）保健品有限公司（下稱康寶萊）也不例外。

為了這一目標(biāo)，康寶萊幾次加碼中國。2010年，它將全球首個(gè)原料生產(chǎn)基地落戶長沙，直接拉動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)超過十億元的產(chǎn)值；幾乎同時(shí)，其首席科學(xué)官史蒂夫·赫尼格表示，加快推出含中草藥產(chǎn)品，在中國設(shè)立研發(fā)中心也已提上日程。

此外，康寶萊還在另一個(gè)領(lǐng)域?yàn)楸就粱伮贰?013年9月5日，中國宋慶齡基金會(huì)與康寶萊發(fā)起“天使聽見愛”慈善項(xiàng)目專項(xiàng)基金。此前，“康寶萊之家”等公益項(xiàng)目已經(jīng)在中國開展多年。

公益，是康寶萊在中國實(shí)現(xiàn)本土化的重要一環(huán)。

來自巧合的“天使聽見愛”

5歲女孩小純（化名）是“天使聽見愛”第一個(gè)出資進(jìn)行耳蝸植入手術(shù)的孩子。2010年6月，她在廈門接受手術(shù)后成為上海世博會(huì)的一名小志愿者。

康寶萊本是一家專注于營養(yǎng)與體重管理的企業(yè)，之所以選擇一個(gè)與企業(yè)產(chǎn)品完全無關(guān)的公益項(xiàng)目，源于一次巧合。2009年6月，康寶萊中國區(qū)總裁李延亮在參加廈門會(huì)議時(shí)第一次接觸到聽力殘障兒童。不久康寶萊組織了一次慈善晚會(huì)，將12萬元支票捐贈(zèng)給廈門紅十字會(huì)。

根據(jù)2006年國家第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)中國聽力殘疾人達(dá)到了2004萬，其中7歲以下的聾兒達(dá)80萬人，并以每年新增3萬人的速度增長。從2009年開始，中央財(cái)政投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)20億元，實(shí)施“貧困聾兒人工耳蝸搶救性康復(fù)項(xiàng)目”，計(jì)劃到2015年為1.6萬余名貧困聾兒免費(fèi)植入人工耳蝸，并提供術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)。

在2011年之前，康寶萊對(duì)于貧困聾兒康復(fù)的資助是零散的。直到當(dāng)年9月5日，康寶萊與中國宋慶齡基金會(huì)共同發(fā)起“母嬰平安·天使救助行動(dòng)——天使聽見愛”公益活動(dòng)后，這一項(xiàng)目才開始穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前，康寶萊已為該項(xiàng)目捐助超過1300萬元，幫助超過40位經(jīng)濟(jì)困難的重度聾兒進(jìn)行了人工耳蝸植入手術(shù)。

公益項(xiàng)目拉近了和經(jīng)銷商的距離

“你必須用來自心底的愛對(duì)待和影響他人?！边@是康寶萊創(chuàng)始人馬克·休斯定下的公益?zhèn)鹘y(tǒng)。

在美國，慈善有企業(yè)先天的因素，如鋼鐵巨頭安德魯·卡內(nèi)基所言“人死富有，死而蒙羞”。當(dāng)然，更多地源于健全的立法和納稅制度，它們保證了美國企業(yè)在為公益付出時(shí)，會(huì)得到法律保護(hù)和稅收優(yōu)待。

在中國社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心主任鐘宏武看來，美國企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，通常會(huì)把公益納入整體戰(zhàn)略。

作為一家擁有美國DNA的外企，從設(shè)立之初，康寶萊（中國）就一直把公益視為公司的重要戰(zhàn)略。據(jù)李延亮介紹，康寶萊每年編制發(fā)展規(guī)劃時(shí)，都會(huì)將公益項(xiàng)目納入其中?！叭绻f一家企業(yè)的騰飛需要兩只翅膀，一只是銷售業(yè)績(jī)，它能讓企業(yè)飛得更高；另一只就是公益，它可以讓企業(yè)飛得更遠(yuǎn)、方向更準(zhǔn)確?！?/p>

比如在運(yùn)作“天使聽見愛”時(shí)，康寶萊很清楚，選擇這個(gè)項(xiàng)目就意味著不只是掏錢，還要承擔(dān)起很多后續(xù)工作。因?yàn)榕c其他一次捐贈(zèng)即可解決問題的疾病相比，人工耳蝸植入手術(shù)只是幫助聽力殘障兒童的第一步，接下來能否保證有效的康復(fù)工作才是重點(diǎn)，否則整個(gè)救助就失去了意義。

數(shù)據(jù)顯示，2013年康寶萊年全球凈銷售額為48億美元，同比增長18%。調(diào)整后的全年凈利潤為5.774億美元，同比增長了24%。2013財(cái)年，康寶萊（中國）全年銷售總額（含稅）達(dá)40億人民幣，同比增長60%以上，成為康寶萊全球的強(qiáng)力增長引擎。這樣的成績(jī)單中，不能忽視來自公益的品牌加分。李延亮承認(rèn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是以盈利為基礎(chǔ)的，卻并不認(rèn)同做公益僅是作秀。

據(jù)李延亮介紹，在康寶萊自有的購物網(wǎng)站上，通過網(wǎng)絡(luò)捐助渠道，兩個(gè)月內(nèi)為“天使聽見愛”項(xiàng)目吸引捐款28萬元，未來對(duì)公益的投入還會(huì)繼續(xù)增加，同時(shí)還將號(hào)召更多的經(jīng)銷商和員工參與其中?！捌髽I(yè)的良心和責(zé)任感是最能打動(dòng)經(jīng)銷商的，公益項(xiàng)目拉近了我們和經(jīng)銷商的距離。”

晚做不如早做

2011年是康寶萊開始在中國成體系運(yùn)作公益項(xiàng)目的原點(diǎn)，而在運(yùn)作公益項(xiàng)目初期，難免遇到一些具有中國特色的問題。

當(dāng)時(shí)，“郭美美事件”引發(fā)了對(duì)中國公益透明度的信任危機(jī)。負(fù)責(zé)與中國宋慶齡基金會(huì)合作進(jìn)行“天使聽見愛”項(xiàng)目的工作人員，在與總部溝通的過程中遇到了質(zhì)疑，美國人認(rèn)為此時(shí)的中國公益圈有嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，而康寶萊的公益捐款大多來自營銷人員和經(jīng)銷商，因而要求運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)必須審慎。

溝通頗費(fèi)周折，歷時(shí)月余才得到美國方面的認(rèn)可，李延亮對(duì)項(xiàng)目的支持和推動(dòng)，最終幫助美國總部下定決心。“踐行公益是一家外企必須履行的社會(huì)責(zé)任，晚做不如早做?！崩钛恿琳f。

在公益項(xiàng)目的具體運(yùn)作上，康寶萊確立了“公益要配合業(yè)務(wù)發(fā)展，從戰(zhàn)略角度出發(fā)”的理念。

康寶萊與宋基會(huì)的合作之初就確定了“宋基會(huì)指導(dǎo)，雙方協(xié)商”的模式，但在項(xiàng)目具體運(yùn)作上，康寶萊承擔(dān)的工作更多。康寶萊公益項(xiàng)目相關(guān)工作人員表示：“企業(yè)運(yùn)作項(xiàng)目具有天然的優(yōu)勢(shì)，對(duì)項(xiàng)目績(jī)效、流程的把控更嚴(yán)格?！?/p>

上述人士也表示，在中國設(shè)立“康寶萊之家”的過程還是有一段“非常磨人”的經(jīng)歷。

全球的康寶萊之家均由位于美國總部的“康寶萊家庭基金會(huì)”統(tǒng)一管理，由于基金會(huì)資金主要來自經(jīng)銷商，為了符合美國《反海外賄賂法》等法律規(guī)定，在住在國設(shè)立“康寶萊之家”時(shí)需要提供詳細(xì)的申報(bào)資料，尤其是財(cái)務(wù)透明。因此，康寶萊家庭基金會(huì)要求與之合作的公益組織提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)狀況等資料。但在中國，一家公益機(jī)構(gòu)開具這些資料的過程相當(dāng)繁瑣。不得不承認(rèn)，中國公益圈的一些“習(xí)慣”和審批程序，與外企總部的要求，在接軌過程中還存在著某些不順暢。

在2013年9月“天使聽見愛”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，李延亮承諾，在幫助聾兒植入人工耳蝸后，還將幫助手術(shù)后的聾兒進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練?！翱祵毴R認(rèn)為，真正的慈善和公益，對(duì)于某些人來說是能夠改變一生的一個(gè)機(jī)遇。為此，要想盡辦法破解過程中遇到的困難。”endprint