段婷婷

成立于2007年的東莞市大嶺山日通機械廠（以下簡稱“日通機械”），是一家迅速崛起并不斷開拓進取、逐步完善的印后設(shè)備制造企業(yè)，公司秉承“質(zhì)量、服務(wù)、日益進取”的經(jīng)營理念，在紙盒印后設(shè)備的設(shè)計、生產(chǎn)、維護等環(huán)節(jié)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。尤其在2011年日通機械成功加入香港盛鼎集團之后，憑借雄厚的技術(shù)支持，日通機械逐步建立起一個高效、成熟的生產(chǎn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶紛至沓來，好評如潮，日通機械也因此成為客戶心目中的“印后設(shè)備制造與維護保養(yǎng)的全能手”。短短幾年時間內(nèi)，日通機械究竟憑借什么核心競爭力征服了市場？帶著這份好奇，本刊記者采訪了日通機械總經(jīng)理譚敏洪，聽他娓娓道來日通機械的成功之道。

品質(zhì)：優(yōu)勢突出

談及日通機械的經(jīng)營理念，譚敏洪不假思索地說到：“保持產(chǎn)品品質(zhì)，突出性能優(yōu)勢，是我們持續(xù)發(fā)展并不斷提升的王牌理念。”而日通機械也正是按照這種專業(yè)化的生產(chǎn)思路，憑借著專業(yè)的技術(shù)和工藝，去實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精。

針對紙盒印后加工領(lǐng)域，日通機械于2008年推出了國內(nèi)首臺國產(chǎn)化全自動貼雙面膠機，在隨后的幾年內(nèi)，日通機械緊貼客戶需求，實現(xiàn)了全自動貼雙面膠機的全面升級和系列化生產(chǎn)。目前這款設(shè)備速度可高達36000～40000張/小時（在一張普通A4紙大小的紙張上進行滿版貼雙面膠），而市場上同類設(shè)備的速度一般在10000張/小時左右。“有一次，某公司老板在驗收這款設(shè)備時，看到其速度如此之快，他連連豎起大拇指，并在隨后一周內(nèi)，一次性定下7臺設(shè)備。”譚敏洪話語中透露出自豪，可見，客戶對這款設(shè)備的認可度相當高了。除此之外，這款設(shè)備的適用范圍更廣，無論是薄紙（定量為100g/m2左右），還是厚紙（厚度在7mm左右）都能滿足要求。這款設(shè)備的亮點之處在于，特配備獲得專利設(shè)計的90°轉(zhuǎn)向組件，可實現(xiàn)紙張在傳輸過程中的不停機90°轉(zhuǎn)向，一次性完成雙面膠的四邊邊貼。更值得一提的是，這款設(shè)備還可根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，來選配或擴展所需的功能。

這款全自動貼雙面膠機在China Print 2013展會上展出時，吸引了眾多觀眾駐足，并對其性能優(yōu)勢嘖嘖稱贊。與此同時，日通機械展出的另一款明星產(chǎn)品—全自動對線貼窗機也給觀眾留下了深刻印象，該設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計非常合理，操作也比較簡單，更重要的是該設(shè)備適用范圍廣泛，不僅適用于PET、PVC、PP、OPP、PE等薄膜材料，而且適用于有特殊效果的薄膜材料，如光膜、啞膜、閃光膜、熒光薄膜等，而且獨有的刀筒設(shè)計，配合可調(diào)節(jié)的吹風/吸風系統(tǒng)，可確保薄膜材料準確順暢地粘貼在窗口紙板上，且左右粘貼誤差控制在±1.5mm以內(nèi)。

當然，日通機械的產(chǎn)品遠不止這些，但卻有著相同的特質(zhì)，即優(yōu)良的品質(zhì)。“在日趨激烈的市場競爭中，唯有產(chǎn)品優(yōu)勢突出，企業(yè)才不會被鯨吞蠶食?！弊T敏洪意味深長地說。

服務(wù)：細致入微

經(jīng)過幾年的努力和沉淀，日通機械產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)延伸至電子產(chǎn)品、化妝品、食品等包裝領(lǐng)域，這一切難道只是來源于品質(zhì)的支撐嗎？“除了品質(zhì)，服務(wù)也是日通機械發(fā)展所需的‘半壁江山?！弊T敏洪斬釘截鐵地回答道。

“無論生產(chǎn)何種設(shè)備，客戶需求始終是第一考慮因素。”在售前服務(wù)中，日通機械應(yīng)客戶所需，能夠快速、靈活地實現(xiàn)定制化服務(wù)，旨在以高附加值的增值解決方案，來幫助客戶提升市場競爭力。

起步于為大型印刷企業(yè)做設(shè)備維休和保養(yǎng)工作的日通機械，深知售后服務(wù)的重要性?！翱蛻糍I的不僅是品質(zhì)，更看重售后服務(wù)，而設(shè)備的維修和保養(yǎng)是體現(xiàn)高素質(zhì)售后服務(wù)的重要一環(huán)。”在這方面譚敏洪頗感自信，“日通機械擁有自行生產(chǎn)零件的條件，再加上由多名資深工程師組成的售后服務(wù)團隊的支持，我們對于客戶提出的關(guān)于設(shè)備方面的大小問題，廣至設(shè)備使用、保養(yǎng)和維修，細微至更換一個螺絲，都能提供可行的解決方案，執(zhí)行全天候售后服務(wù)的承諾?！?/p>

除此之外，日通機械也非常重視售后服務(wù)的及時性和高效性，譚敏洪說到：“客戶買了我們的設(shè)備是去掙錢，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，如果我們耽擱一分鐘，可能就會耽擱客戶一小時，客戶的下游也許就會被耽擱十小時，如此下來所造成的損失就無法預(yù)期了?！睘榇耍T敏洪緊控時間鏈，要求日通機械上下員工都要做到“急客戶之急”，接到客戶需求電話，第一時間作出響應(yīng)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，近處3～5小時內(nèi)到達，遠處不超過24小時到達，爭取以最快的速度幫助客戶解決問題。

談及未來，譚敏洪表示：“做好當下，方能成就未來?！笨梢钥闯觯胀C械能夠取得今天的成就，離不開這位當家人踏實的態(tài)度和不驕不躁的秉性。采訪結(jié)尾，譚敏洪說他又要開始忙碌了，他和他的團隊正全力以赴地準備參展2014中國國際彩盒展。天道酬勤，相信日通機械定能在這個國際性的專業(yè)展會上大放異彩。