文/李瀅

做好領(lǐng)導(dǎo)的幾個關(guān)鍵詞

文/李瀅

一：利益至上

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，爭取最大的商業(yè)利益永遠是你的首要目標。為了獲得成功，商業(yè)利益永遠在員工需求之上。所以在面對某些方向性的決策，或執(zhí)行層面的問題時，領(lǐng)導(dǎo)者必須表現(xiàn)出強大的氣場和內(nèi)在的自信，用自己果敢的決定、不容置疑的態(tài)度去推動決定的執(zhí)行，在這個推動和發(fā)布命令的過程中，不必太介意、關(guān)心下屬或是其他部門同事的反應(yīng)和情緒變化。換句話說，本著公司商業(yè)利益至上的原則，你要學會溫柔地作出無情的決定。也只有當領(lǐng)導(dǎo)為部門、為下屬爭取到了最大的利益時，下屬才會心甘情愿地團結(jié)在你周圍。

關(guān)鍵詞二：強勢

做一名領(lǐng)導(dǎo)，在某種程度上就意味著善于發(fā)號施令。有研究表明，那些不討人喜歡、不合群的男性在工作上表現(xiàn)得更為出色；同時，有“男性氣質(zhì)”、作風硬朗的女性比那些“和藹可親”、有高情商的職場女性成就更多、收入更高。

作為領(lǐng)導(dǎo)，強勢是必須的，這樣他/她才能像一個領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)整個團隊奮勇向前。一團和氣、呵護備至的領(lǐng)導(dǎo)，并不能給團隊和下屬帶來真正的成長。

王強個子不高，時常一臉嚴肅，做廣告部的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)整整四年了。他下面的員工對他是又愛又恨。愛的是跟著他有單子拿、有獎狀得、收入有保障，恨的是他一聲令下絕不允許有第二個聲音，出了事他也不會幫你頂著。有一次在項目競標時章力提了一個方案，他自認為很有創(chuàng)意又滿足客戶的需求。但王強不滿意，他認為章力的作品表達的內(nèi)容太曲折不易理解，最終用了另一個在章力看起來“非常普通、沒創(chuàng)意”的方案去競標。章力覺得很不服，他說“選不選我的不是最重要的，關(guān)鍵是，他根本沒有辦法讓我們信服。跟他意見不一樣時，他不是拿證據(jù)或是觀點來說服我們，就一句：我怎么說你們怎么做。這算什么領(lǐng)導(dǎo)？剛愎自用！章力提出了辭職請求。面對章力的情緒和做法，王強覺得不可思議。“章力太情緒化了，作為領(lǐng)導(dǎo)我更多考慮的是目標能否達成、項目能否拿下、客戶是否滿意，根本不會考慮你個人的感受。而且這點挫折都承受不了你就根本不配在廣告公司混。你以為這是在你家里呢，不開心了就提離職，我根本不吃這一套，一點也不成熟?！?/p>

其實，強勢并不是獨斷專行的代名詞，要想強勢必須有資本。像王強這樣的領(lǐng)導(dǎo)，種種業(yè)績表明他背后有足以令人信服的自信和能力。不然，強勢只是心虛的表現(xiàn)，虛張聲勢只能威武一陣子，最終還是要被淘汰的。而且，強勢也不是領(lǐng)導(dǎo)的代名詞。一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)知道強勢要分場合，他會對自己的做法進行評估：強勢會帶來執(zhí)行力，但損失的是上下級關(guān)系，在需要下屬支持的時候，就可能處于孤立無援的境地，也會影響效率和業(yè)績。更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)的強勢不是單向的，不光要對下屬強勢，還要對跟自己同級別的人、對其他部門表現(xiàn)出必要的強勢。這樣下屬會覺得自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個有影響力的人，在公司內(nèi)外都有話語權(quán)，跟著這個老大，有前途、有保障，也會安心地去完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事情。

關(guān)鍵詞三： 獎懲有道

職場上作為領(lǐng)導(dǎo)者敢于批評下屬是很重要的，它能幫助下屬產(chǎn)生良性改變。但從心理層面來看，任何批評都會讓人產(chǎn)生被攻擊的感覺，從而本能地防御與抗拒，所以如何進行正確有效的批評是非常重要的。

李曄是人力資源總監(jiān)。她手下有個新員工，入職這三年在團隊中表現(xiàn)很優(yōu)秀，按照他的能力水平和發(fā)展勢頭，年底加薪升職沒多大的問題?？稍谌ツ昴甑走@個新員工犯了一個很大的錯誤，他在發(fā)給一個部門的普通郵件中把這個部門員工的薪資表作為附件加在了里面。這絕對是一個必須受到嚴懲的行為。李曄知道自己作為頂頭上司，無論這位新員工平時表現(xiàn)有多好、有多少貢獻都必須按規(guī)定辦事。讓他卷鋪蓋走人是一種做法，但這樣做也會給公司帶來損失，李曄選擇對他進行通報批評，并做出他連續(xù)兩年不能被加薪、也不會獲得升職的申明。

但這并不是全部，李曄在公開批評他之后，還特意找他談了一次，告訴他挫折對一個人是很重要的成長，要在挫折中有所學習才能有更好的未來。這個新員工對李曄心悅誠服。兩年半后，他憑著優(yōu)異的表現(xiàn)和出色的績效，獲得了加薪、升職。

從李曄的故事可以看到，批評本身不是目的，批評其實也是反饋的一種重要方式，它可以促使一個人產(chǎn)生良性的改變，甚至借此教育其他人，最大限度地防止問題的產(chǎn)生。所以領(lǐng)導(dǎo)要做到有效地批評，需要注意以下幾個方面：

1. 批評要建立在尊重對方的態(tài)度上。批評針對的是事件或行為本身，而不是貶損對方的個人價值，或是單純的發(fā)泄個人的情感；

2. 批評要及時。當看到下屬犯錯誤時，有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡等問題積累到一定程度再告訴下屬，有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡忍著不說，等自己忍無可忍時才突然發(fā)作，這兩種做法都有問題。前者下屬可能對當時的情境已經(jīng)記不清了，改變也難以落實；后者會讓下屬從情感上難以接受，更別說達到批評的目的了；

3. 批評的內(nèi)容要具體?！肮ぷ鞑环e極”、“團隊合作意識不強”等，其實并不是批評，是給下屬貼上負性標簽，不僅不能促進成長，反而會讓下屬心中升起抗拒和敵意。所以一定要具體指出到底是什么地方做得不夠好及需要修正；

4. 批評后給出建議。如果批評只是停留在指出不好、不對的地方，下屬只會產(chǎn)生挫敗感，但對于究竟做成什么樣，他仍舊不太清楚，也無法產(chǎn)生預(yù)期的批評效果。所以在批評之后一定要給以指導(dǎo)，比如標準或者范本，甚至是進一步的指導(dǎo)與培訓。

與此同時，反饋分成兩種，批評是負反饋，還有正反饋，那就是鼓勵、肯定、表揚、認可。一般來說正反饋頻率不需太高，一年一兩次就行，讓員工了解到領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作大體滿意，也給上下屬關(guān)系的良性互動創(chuàng)造條件。聰明的領(lǐng)導(dǎo)還知道在員工表現(xiàn)好的時候，對他笑一笑就能達到很好的效果，勝過千言萬語。

在了解你會不會當領(lǐng)導(dǎo)之前，讓我們先做一個小測試了解你是否適合當領(lǐng)導(dǎo)。

1. 你努力工作的目的是

A 更自由地安排自己的時間

B 名利雙收

2. 職場中，你認為下面兩種情況哪種更為重要

A 理解別人

B 被別人理解

3. 你的同事會

A 喜歡和你相處

B 嫉妒你的才能

4. 開會時，你傾向于

A 接受最明智的觀點

B 希望自己的觀點被別人理解并贊同

5. 你最不能接受的是

A 被周邊的人誤會

B 努力一場沒有成果

6. 職場對你來說意味著

A 努力

B 算計

7. 面對人際沖突你的態(tài)度是

A 盡力解決，恢復(fù)原有的和氣

B 只要不影響公司利益就不理會

8. 如果需要下屬完成任務(wù)，你會說

A 我希望后天早上開會前看到方案，有困難嗎？

B 方案后天給我可以嗎？

9. 下面哪種情況會讓你更無法忍受

A 完成一個幾乎不可能完成的任務(wù)

B 完成一個需要好多次重復(fù)的任務(wù)

10. 當員工犯錯時，你傾向于

A 私下告訴他，盡量不讓他感覺到是在被批評

B 直接批評他，重要的是讓他知道錯在哪里

如果你得分低于7分，說明你想要成為領(lǐng)導(dǎo)還有一定的差距。

首先，你不愿也不能承受被人誤解的焦慮。在日常的人際交流環(huán)境中，被人誤解時主動澄清溝通是一項好的品質(zhì)，也能幫你廣結(jié)人緣，但對于領(lǐng)導(dǎo)來說，被人誤解卻是常要面對的狀態(tài)：有些情況無法向他人一一解釋，有些事情不能向別人詳細說明，這都讓領(lǐng)導(dǎo)處于被誤解，甚至是長期被誤解的狀態(tài)。這是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承受的壓力。

其次，不知道你是否意識到，在日常的人際交往中，你或多或少有些取悅他人的傾向，也就是，你希望和大家在一起其樂融融，不愿有人際沖突，一旦出現(xiàn)人際沖突你會逃避。可對于領(lǐng)導(dǎo)來說，最重要的不是上下一團和氣，而是公司的利益。所以面對人際沖突時，你不夠強勢、過于客氣，為了營造和睦的氣氛而將公司的利益放在一邊，或者在下屬犯錯時不敢直接與他交流。

最后，你對于職場的理解過于單純、理想化。職場對領(lǐng)導(dǎo)，包括對員工的“期待”是一個成熟的能為自己負責任、為達目的盡一切努力的人。如果你過于簡單和幼稚就不能對下屬有引領(lǐng)的作用。

如果你得分高于7分，恭喜你！說明你適合處于領(lǐng)導(dǎo)的位置。

首先，你工作努力、在意自己的社會地位，對自己很有自信。你知道利用自己的魅力來建立權(quán)威，并喜歡施展你的權(quán)威來影響他人，你最喜歡的位置就是領(lǐng)導(dǎo)他人。

其次，一旦目標確定，你就會用各種手段去達成。你對自己要求嚴格也嚴于待人。因為你不抱僥幸心理，你知道成功與付出總是成正比的。為此你不在乎放棄自己的私人樂趣和休息時間。

最后，為達目的，你能在別人毫無察覺的情況下操縱他們。

通過這個小測試，也引出了作為領(lǐng)導(dǎo)者所必備的幾個關(guān)鍵詞：利益至上、強勢、獎懲有道。讓我們來一一解讀。

得分對照表：

編輯：成韻 chengyunpipi@126.com