摘要：本文通過對工作環(huán)境、社會環(huán)境等外部因素，個體人格特征等內(nèi)部因素進行有效分析，提出必須提升社會對高校教師的價值認同并加快高校內(nèi)部管理體制改革，采用高效的激勵機制等來幫助高校教師克服職業(yè)倦怠問題。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠 高校教師 原因 對策分析

職業(yè)倦怠是由美國學(xué)者H.J.Freudenberger在1974年首次提出，用來描述供職人員因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高而經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)[1]。職業(yè)倦怠這一概念所指的并不是單獨的個人壓力問題，而是個體與工作情境的互動問題。高校教務(wù)工作者因其繁雜的工作內(nèi)容、復(fù)雜的人際關(guān)系和個人價值的難以體現(xiàn)，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益凸顯[2]。

1 高校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.1 情緒耗竭

情緒耗竭主要是指人在職業(yè)中個人情感過度消耗的狀態(tài)，從而不能繼續(xù)保持職業(yè)工作熱情，進而將自身的情緒完全置入一種極度疲勞的高壓狀態(tài)[3]。某些高校教師由于出現(xiàn)了此種狀況，在工作中表現(xiàn)出暴躁易怒、缺乏容忍能力、喪失工作活力與熱情的問題。比如，教師在清晨一旦想到要工作，就會變得無精打采，不斷地唉聲嘆氣，而且對于一整天的工作也是一直處于消極應(yīng)付的狀態(tài)，下班之后會覺得自己疲憊異常、極為煩躁，從而導(dǎo)致生理及心理疾病的出現(xiàn)，最終影響到生活態(tài)度，整個人陷入一種亞健康狀態(tài)。

1.2 個性化缺失

主要表現(xiàn)為職業(yè)人員在喪失了工作熱情之后往往會用一種否定、冷淡、疏遠的消極態(tài)度對待其所面向的人員，從而使得自身與他人的人際關(guān)系熱度不斷降低[4]。教師會采取一種個人防御性的態(tài)度將自己與群體隔離開來，成為一種獨立的個體，不再對學(xué)生持有必要的愛心、同情心以及耐心，從以往對待學(xué)生的積極、熱情、溫和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O、冷淡、急躁。而在與其他同事進行交往時，也往往會持有一種懷疑的態(tài)度，并且將自己置身于獨立空間，對自己的工作大發(fā)牢騷，并且明顯地抗拒集體活動。

1.3 成就感降低

表現(xiàn)為相關(guān)的職業(yè)人員認為自己缺乏工作勝任能力，而且在工作中無法獲得必要的成就感，從而在工作中偏離了對于自身工作價值及意義的正確定位[5]。從成就感降低方面來講，教師對于其所承擔(dān)的教育工作往往會感覺到?jīng)]有價值和意義，簡單地將此工作定位為一種瑣碎、繁雜而且單調(diào)、乏味的工作，認為其自身在此項工作中不會有任何光明的前途，以至于在教學(xué)過程中意志極其低沉，采用刻板、寡味、陳舊的教學(xué)方式來教授課程，而且非常不愿意承擔(dān)任何的額外教育工作。

2 我國高校教師職業(yè)倦怠的成因

在繁雜的社會環(huán)境中，高校教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象是由多種因素共同作用的結(jié)果，總體而言，高校教師職業(yè)倦怠形成主要是由以下兩大因素導(dǎo)致的：第一是外部因素主要包括，高校教師的工作和社會環(huán)境因素；第二是內(nèi)部因素，高校教師的個體人格特征因素。

2.1 外部因素

環(huán)境能夠影響人，高校教師所處的工作環(huán)境是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的關(guān)鍵因素。應(yīng)激資源理論認為，當(dāng)個體所處的外部環(huán)境因素對個體要求較長時間地超過了個體的有效應(yīng)對資源時，在這樣的狀態(tài)下，個體就會對自己所從事的崗位或職業(yè)發(fā)生倦怠感[6]。工作環(huán)境因素構(gòu)成十分復(fù)雜，涉及的內(nèi)容十分廣泛，包括：個體所處工作角色的沖突、個體的工作量、個體對工作的應(yīng)對能力、激勵因素、社會對職業(yè)的認可度以及組織和管理變革等。著名學(xué)者Mazur和Lynch在其研究中指出，個體超負荷的工作是導(dǎo)致個體發(fā)生情緒疲勞的關(guān)鍵因素[7]。教師的工作具有一定的特殊性，其工作對象是富有主觀思維能力的學(xué)生，學(xué)生的思維方式和行為特點具有較強的差異性，教師在工作的過程中要想對其發(fā)生作用則存在很大難度。

現(xiàn)代社會正處于社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，社會環(huán)境復(fù)雜多變，學(xué)生在復(fù)雜的環(huán)境作用下其內(nèi)心也呈現(xiàn)出多樣化的特點，在這一過程中學(xué)生出現(xiàn)的各種消極問題教師都要進行處理，只有這樣才能保證學(xué)生健康地成長，因此，教師就必須要不斷降低自己對工作的愿望，從而保持自身心理的平衡。教師的這種心理狀態(tài)持續(xù)時間越長，就越容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。美國教育協(xié)會一次關(guān)于教師職業(yè)倦怠民意調(diào)查指出：所調(diào)查的314名教師認為紀律能夠幫助他們提升教學(xué)效率，而導(dǎo)致其出現(xiàn)倦怠和壓力形成的主要因素是管教學(xué)生方面[8]。

當(dāng)今學(xué)生面對的社會大環(huán)境因素十分復(fù)雜，其學(xué)習(xí)受多方面因素的影響，很難對學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，學(xué)習(xí)效率低下，而教師在這一方面所做的工作要遠比其他工作困難的多，也是導(dǎo)致教師情緒疲勞的關(guān)鍵因素。

此外，社會因素是教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要方面。教師承擔(dān)著社會人才培養(yǎng)的重任，社會對教師具有極強的期望值，在工作過程中教師不僅要向?qū)W生傳授知識，同時也要幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，因此，教師需要同時扮演多重角色，這給教師的心理產(chǎn)生了巨大的壓力，往往會產(chǎn)生力不從心的感覺，長期以往變很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。然而，教師付出的大量辛勞有時并不會受到社會的肯定，社會中對教師的不尊重現(xiàn)象十分常見，教師的社會地位和待遇等并不高，這與他們工作負荷形成了極大地反差，這些都嚴重打擊了教師的工作熱情，從而很容易讓教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠[9]。

2.2 內(nèi)部因素

教師的個體內(nèi)部因素也是導(dǎo)致教師出現(xiàn)倦怠的重要因素。個體因素主要由人口學(xué)變量和人格特征構(gòu)成。其中人口學(xué)變量主要包括教師的年齡、性別、家庭以及個體的受教育情況等；個體的人格特征主要包括個體的低自尊、外控型、A型性格等。徐富明、朱從書、黃文鋒等著名學(xué)者在其教師職業(yè)倦怠的研究中指出：導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的成因是多方面的，其中個體的自尊和教師職業(yè)倦怠形成具有很大的關(guān)系，擁有高自尊的教師能夠?qū)β殬I(yè)倦怠緩解具有較強的能力，而教師的控制點和教師的職業(yè)倦怠呈現(xiàn)出十分明顯的正相關(guān)關(guān)系，也就是說，教師的外控型明顯其職業(yè)倦怠也就明顯，反之則可以具有較強的職業(yè)倦怠緩解能力。

此外，通過研究發(fā)現(xiàn)，A型人格特征和外控型的教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的概率較高，一般情況下，A型人格特征的教師多表現(xiàn)出緊張、容易焦慮、抗挫能力差等情況；而外控型的教師認為，自己沒有改變自己命運的能力，逆來順受[10]。

3 緩解我國高校教師職業(yè)倦怠的相關(guān)對策

高校教師素質(zhì)是高校教育改革取得成功的重要支撐，而當(dāng)今高校教師職業(yè)倦怠以及成為了阻礙現(xiàn)階段高等教育整體改革進程的重要因素。高校教師職業(yè)倦怠成因十分復(fù)雜，因此，緩解我國高校教師職業(yè)倦怠也是一項十分繁雜的工作，在這一過程中必須要社會各界給予多方面的關(guān)懷和支持，從多方面著手幫助高校教師預(yù)防和走出職業(yè)倦怠的困境。

首先，要明確教師的價值，充分尊重教師。

在這一過程中，要充分肯定高校教師的價值，尊重高校教師人才，對教師的勞動價值給予充分地肯定，并采取有效的激勵措施，刺激高校教師的工作熱情，提升高校教師工作的效率，更好地挖掘出教師的潛力，這樣可以有效地預(yù)防和緩解高校教師對職業(yè)的倦怠感，提升高校教師的應(yīng)挫能力。此外，要培養(yǎng)高校教師的終身學(xué)習(xí)意識，全面落實終身教育政策，通過各種手段激發(fā)高校教師學(xué)習(xí)的欲望，不斷提升教師的從業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，提升我國高等教育的教育質(zhì)量，增強國際高等教育核心競爭力。采用科學(xué)的激勵機制，提升高校教師的收入。當(dāng)前，高校教師的收入不均衡問題十分嚴重，部分高校教師的收入水平遠遠低于我國高校教師的平均收入水平，不均衡的收入分配嚴重制約了高校教師個人價值的發(fā)揮，打消了部分高校教師工作積極性。因此，國家不斷加大對高校教師分配問題的重視，積極推行高校教師崗位績效工資機制，建立健全高校教師激勵機制，不斷加大對高校教師優(yōu)秀人才的政策傾斜度，從而更好地挖掘高校教師的潛力，更好地為我國高等教育事業(yè)服務(wù)。

二是要進一步優(yōu)化我國高校管理模式，創(chuàng)造和諧的高校校園環(huán)境。

在高校管理的過程中要始終圍繞民主這一中心點，實現(xiàn)管理的民主化，不斷推進我國高等學(xué)校行政和學(xué)術(shù)權(quán)力的整合。不斷強化我國高等教育學(xué)校的民主管理，教育政策和教育立法上要充分體現(xiàn)出民主性和社會參與性。通過構(gòu)建科學(xué)的高校教師職稱評定機制和績效考核機制，刺激高校教師的工作熱情和學(xué)習(xí)熱情。全面推行教師定期聘任制。通過成立高校相關(guān)專業(yè)的教授委員會，強化對高校教師應(yīng)聘審查和業(yè)績考核等工作。此外，還要全面關(guān)注高校教師的負向發(fā)展問題，科學(xué)構(gòu)建高效教師激勵機制，通過有效的激勵手段和措施來進一步強化對高校教師的管理。關(guān)注高校教師的心理健康問題，通過設(shè)立專門的高校教師心理咨詢和心理輔導(dǎo)機構(gòu)，幫助高校教師緩解心理壓力，提升高校教師的心理應(yīng)挫能力。

三是要幫助高校教師樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

通過不斷地學(xué)習(xí)提升高校教師對壓力的應(yīng)對能力，不斷提升高校教師的理論素養(yǎng)和實踐能力，以強大的實力主動地爭取社會的支持，客觀地認識自己的實際情況，提升高校教師自我壓力調(diào)節(jié)的能力，從而實現(xiàn)預(yù)防和緩解高校教師職業(yè)倦怠的目的。在這一過程中，可以通過設(shè)立各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動等，為高校教師提供學(xué)術(shù)交流和人際交往的平臺，進一步擴展高校教師的社會交往度，進一步增強高校教師對自我的認識能力和調(diào)節(jié)能力。

4 結(jié)束語

隨著高等教育的發(fā)展，教育體制的改革，高校教師面臨著一系列的機遇與挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，越來越多的高校教師在適應(yīng)改革的過程中產(chǎn)生了不同程度的職業(yè)倦怠。高校教師承擔(dān)著培養(yǎng)國家高級人才的重任，其產(chǎn)生的職業(yè)倦怠問題已給教師個體、教育事業(yè)，乃至社會帶來了消極的影響。因此，研究高校教師職業(yè)倦怠，已成為教育發(fā)展迫不及待的研究課題之一。

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作者簡介：

張瑩瑩（1985-），女，碩士學(xué)位，助教，主要研究方向：人力資源管理。